Моррисонс: История британской торговой сети

Введение

Британская сеть супермаркетов, Morrisons Daily, Safeway (Великобритания), Safeway.

| выручка = (2022)
| операционный доход = (2022) и один в Гибралтаре. Штаб-квартира компании находится в Брэдфорде, Англия. Основанная в 1899 году Уильямом Моррисоном, отсюда и аббревиатура Wm Morrison, она началась как прилавок с яйцами и маслом на рынке Роусона в Брэдфорде. До 2004 года магазины компании были сосредоточены на севере Англии, но с поглощением Safeway в том же году присутствие компании значительно возросло на юге Англии, в Уэльсе и Шотландии. По состоянию на февраль 2021 года в Morrisons работало 110 000 сотрудников и обслуживалось около 11 миллионов клиентов каждую неделю. Компания была зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже до того, как в октябре 2021 года была приобретена компанией частных инвестиций Clayton, Dubilier & Rice (CD&R). После поглощения было внесено много изменений, и компания испытывала финансовые трудности. Morrisons является пятым по величине супермаркетом в Соединенном Королевстве по доле рынка (8,8%), уступив четвертое место Aldi в сентябре 2022 года.

Основание

Компания была основана в июне 1899 года Уильямом Моррисоном, который начал бизнес как торговец яйцами и маслом на рынке Роусона в Брэдфорде, Англия, работая под названием Wm Morrison Limited. Его сын Кен Моррисон возглавил компанию в 1952 году, в возрасте 21 года. В 1958 году Morrisons открыл небольшой магазин в центре города. Компания была приобретена за 3,3 миллиарда фунтов стерлингов, включая 1 новую акцию Morrisons (что позволило акционерам Safeway получить 50% долю в объединенной группе и снизить долю семьи Моррисонов до 18%), а также 60 пенсов наличными (полученных от продажи 52 магазинов, дублирующих друг друга) за каждую акцию Safeway. Приобретение быстро столкнулось с трудностями, частично вызванными изменением систем бухгалтерского учета за шесть недель до завершения сделки, что привело к серии предупреждений о прибыли от Morrisons, неудовлетворительным финансовым результатам и возврату к ручным системам. Программа преобразования магазинов Safeway в Morrisons была крупнейшей в истории британской розничной торговли и первоначально была сосредоточена на магазинах, находящихся в полной собственности, с отдельными парковками. В течение нескольких недель пакеты Safeway были заменены на пакеты Morrisons, а товары собственных брендов Morrisons начали появляться в магазинах Safeway. Первоначально планировалось принудительно продать 52 магазина после поглощения. Два магазина были закрыты по другим причинам, 19 магазинов были приобретены John Lewis Partnership для включения в сеть Waitrose, J Sainsbury plc приобрела еще 14, а Tesco – 10 в октябре 2004 года. В то время Morrisons решила не выходить в сектор магазинов у дома, хотя позже сделала это с магазинами M Local. В соответствии с этим решением 114 небольших магазинов Safeway Compact были проданы конкурирующей сети супермаркетов Somerfield в 2004 году в рамках двухэтапной сделки на сумму 260,2 миллиона фунтов стерлингов. В Северной Ирландии Morrisons продала магазины Safeway и магазин в Бангоре, открывшийся после поглощения Morrisons, компании Asda. Waitrose приобрела пять магазинов в 2005 году, а 18 июля 2006 года – еще шесть, включая бывший магазин Safeway в Хексхеме, Нортумберленд, который стал самым северным филиалом Waitrose в Англии. В мае 2005 года Morrisons объявила о закрытии совместного предприятия Safeway и BP – магазинов у дома/автозаправочных станций. В соответствии с соглашением помещения были разделены между двумя компаниями в равных долях. Morrisons также продала магазины Safeway на Нормандских островах, в Гернси и Джерси, компании CI Traders, где магазины продолжали работать под брендом Safeway, хотя продаваемые ими товары носили торговые марки таких сетей, как Iceland. В 2011 году Sandpiper CI/CI Traders продала магазины Safeway на Каналных островах компании Waitrose, и бренд Safeway исчез с Каналных островов. На острове Мэн магазин в Дугласе был продан Shoprite, а магазин в Рамси – The Co-operative Food. Магазин в Гибралтаре первоначально был выставлен на продажу, но в конечном итоге был переоборудован. В ноябре 2006 года были представлены планы по расширению и реконструкции магазина для внедрения полного формата Morrisons. В сентябре 2005 года компания объявила о закрытии бывших складов Safeway в Кенте, Бристоле и Уоррингтоне, что привело к потере 2500 рабочих мест. Позже склад в Кенте был продан конкуренту Waitrose, а склад в Уоррингтоне – конкуренту по замороженным продуктам Iceland. Часть склада в Бристоле была продана Gist. Процесс преобразования магазинов был завершен 24 ноября 2005 года, когда последняя вывеска Safeway исчезла из Великобритании.

The company was founded in June 1899 by William Morrison, who started the business as an egg and butter merchant in Rawson Market, Bradford, England, operating under the name of Wm Morrison Limited. His son Ken Morrison took over the company in 1952, aged 21. In 1958, Morrisons opened a small shop in the city centre. The company was purchased for £3.3 billion, comprising 1 new Morrisons share (enabling Safeway shareholders to have a 50% stake in the enlarged group and reducing the Morrison family's shareholding to 18%), plus 60 pence in cash (paid for by the divestment of 52 overlapping stores) for each Safeway share held. The acquisition quickly ran into difficulties caused in part by changing the accounting systems six weeks before the transaction was completed, leading to a series of profit warnings being issued by Morrisons, poor financial results and a reversion to manual systems. The programme of store conversions from Safeway to Morrisons was the largest of its kind in British retail history, focusing initially on the retained stores which were freehold, over with separate car parks. Within a few weeks, Safeway carrier bags were replaced by those of Morrisons, and Morrisons own brand products began to appear in Safeway stores. Originally 52 shops were to be compulsorily divested after the takeover. Two closed for other reasons, John Lewis Partnership purchased 19 to be part of its Waitrose chain, J Sainsbury plc purchased a further 14, and Tesco bought 10 in October 2004. At the time Morrisons chose not to move into the convenience store sector, although it later did so with its M Local stores. In accordance with this policy decision, 114 smaller 'Safeway Compact' stores were sold to rival supermarket chain Somerfield in 2004 in a two part deal worth £260.2 million. In Northern Ireland Morrisons sold the Safeway stores, and a store in Bangor that opened after the Morrisons takeover, to Asda. Waitrose purchased five stores in 2005, followed by six more on 18 July 2006, including the former Safeway store in Hexham, Northumberland, which became England's most northerly Waitrose branch. In May 2005, Morrisons announced the closure of Safeway and BP joint venture convenience store/petrol station. Under the deal, the premises had been split 50/50 between the two companies. Morrisons also sold Safeway's Channel Islands stores, in Guernsey and Jersey, to CI Traders where the stores continued to trade as Safeway, although the products they sold carried the brand names of chains such as Iceland. In 2011, Sandpiper CI/CI Traders sold the Channel Island Safeway stores to Waitrose, and the Safeway brand disappeared from the Channel Islands. On the Isle of Man, the Douglas store was sold to Shoprite and the Ramsey store was sold to The Co operative Food. The Gibraltar store was originally offered for sale, but was ultimately converted. In November 2006, plans were submitted for the extension and redevelopment of the store to introduce the full Morrisons format. In September 2005, the company announced the closure of former Safeway depots in Kent, Bristol and Warrington with the loss of 2,500 jobs. The Kent depot was later sold to upmarket rival Waitrose, and the Warrington one to frozen food rival Iceland. Part of the Bristol depot was sold to Gist. The store conversion process was completed on 24 November 2005 when the final Safeway fascia disappeared from the UK.

Семья Моррисон уходит в отставку

После приобретения Safeway компания Morrisons столкнулась с рядом трудностей. С момента приобретения компания пять раз предупреждала о снижении прибыли, и возникло мнение, что "северный" формат магазинов Morrisons не так эффективен на юге страны. Чтобы обновить свой общенациональный имидж, Morrisons назначил голландца Марка Болланда, операционного директора Heineken, своим новым генеральным директором. 13 марта 2008 года сэр Кен Моррисон ушел с поста председателя совета директоров после 55 лет работы в компании и получил звание почетного президента.

Расширение и партнерства

Когда в марте 2009 года Cooperative Group завершила поглощение сети супермаркетов Somerfield, Комиссия по конкуренции потребовала от нее продать ряд магазинов. Morrisons приобрела 35 магазинов у объединенной группы, которые в основном работали под брендом Somerfield. Эти новые магазины стали первыми из более чем 100, отобранных Morrisons для расширения в формат небольших супермаркетов, с целью обеспечить наличие магазина в пределах 15 минут езды от каждого дома в Великобритании. Марк Болланд покинул компанию, чтобы занять пост генерального директора Marks & Spencer в декабре 2009 года, а Дальтон Филипс был назначен его преемником в январе 2010 года. В 2010 году Morrisons заключила соглашение с дискаунтером Peacocks, и первый магазин-концессия был открыт в рамках реконструкции магазина в Идле, Брэдфорд. Отдел Peacocks был расширен на другие магазины, а затем, 21 марта 2013 года, был запущен собственный бренд детской одежды "Nutmeg" в 85 магазинах. Первый магазин Morrisons M local открылся в Икли, Йоркшир, в 2011 году. Позднее все магазины M Local были переименованы в недолго просуществовавшую сеть "My Local" в 2015 году. В декабре 2012 года телевизионная рекламная кампания, в которой собаке давали кусочки рождественского пудинга, вызвала критику со стороны Британской ветеринарной ассоциации и Кеннел-клуба, поскольку изюм вреден для собак. Morrisons заявила, что полученные ветеринарные консультации указывали на минимальный риск. В мае 2013 года Morrisons заключила партнерство с Ocado для использования ее технологических систем и инфраструктуры дистрибуции с целью запуска собственного онлайн-сервиса.

Реструктуризация

Ричард Пенникук, который присоединился к Morrisons в октябре 2005 года, был заменен на должности финансового директора в июне 2013 года Тревором Стрейном, ранее занимавшим должность финансового директора корпорации. В феврале 2014 года стало известно, что младшие члены семьи Моррисон, владеющие 10% компании и включающие в себя двоих детей почетного президента сэра Кена Моррисона – Уильяма Моррисона-младшего и Андреа Шелли, а также племянницу сэра Кена Моррисона и ее мужа, Сьюзан и Найджела Притчарда, обратились к ряду компаний частного капитала с предложением о выкупе компании. Они выразили недовольство финансовыми результатами компании и корпоративной стратегией Далтона Филипс. После представления в марте 2014 года новой трехлетней корпоративной стратегии, направленной на восстановление продаж и доли рынка, бывший председатель Morrisons, сэр Кен Моррисон, на годовом общем собрании компании в июне 2014 года подверг критике подход Далтона Филипс. Племянник Моррисона, Крис Бланделл, контролирующий большую часть оставшейся семейной доли в супермаркете, согласился с ним, заявив, что совет директоров нуждается в спасении, и приветствовал решение председателя, сэра Иана Гибсона, покинуть компанию в июне 2015 года. В июне 2014 года Morrisons объявила о планах по сокращению 2600 рабочих мест в связи с изменениями в структуре управления. Morrisons заявила, что протестировала новую структуру и считает, что более высокая производительность достигается благодаря этим методам. Сокращения в основном затронут должности руководителей отделов и руководящего состава. Morrisons утверждала, что создаст 1000 рабочих мест в магазинах удобного формата Morrisons M local и 3000 – в новых супермаркетах. После этого Morrisons продала свой распределительный центр в Кенте инвестиционной компании недвижимости за 97,8 млн фунтов стерлингов. Депо в Кемсли было немедленно сдано в аренду сети супермаркетов на 25 лет с арендной платой в размере 5,4 млн фунтов стерлингов в год. После снижения продаж сопоставимых товаров на 3,1% в период рождественских торгов 2014 года сэр Ян Гибсон ушел в отставку на шесть месяцев раньше срока и был заменен бывшим финансовым директором Tesco, Эндрю Хиггинсоном, в конце января 2015 года. 25 февраля 2015 года Morrisons назначила бывшего директора Tesco, Дэвида Поттса, своим новым генеральным директором. Далтон Филипс и еще пять руководителей также покинули компанию в марте 2015 года. Morrisons также объявила о закрытии десяти убыточных магазинов (восемь бывших магазинов Netto UK и два бывших магазина Somerfield, приобретенных при руководстве Филипс) в Крамлингтоне, Аккрингтоне, Рейвенсторпе, Брансхолме (Халл), Телфорде, Вест-Бромвиче, Уоллси (Сикомб), Ньютон-ле-Уиллоуз, Рэгби и Кроули. Кроме того, шесть нерентабельных магазинов удобного формата будут закрыты, а расширение сети магазинов будет замедлено, поскольку 40 запланированных объектов больше не будут приобретаться. В июне 2015 года Morrisons снизила цены на 200 «товаров повседневного спроса» на 33%. Продажи сопоставимых товаров в сети магазинов упали на 2,9% в первые три месяца 2015 года после падения на 2,6% в последние три месяца 2014 года. В ответ компания приняла решение «упростить» свою штаб-квартиру в Брэдфорде, что привело к сокращению 720 рабочих мест. В сентябре 2015 года Morrisons объявила о продаже своих 140 магазинов M Local Майку Грину и Greybull Capital, которые будут переименованы в My Local, за 25 млн фунтов стерлингов, а также о планах по закрытию 11 супермаркетов, что привело к потере 900 рабочих мест. В январе 2016 года руководство Morrisons объявило о закрытии еще 7 магазинов для оптимизации существующих активов и устранения проблем с эффективностью. После широко освещенного падения цен на молоко в Великобритании в ноябре 2015 года Morrisons запустила линейку молока под названием «For Farmers» с большим изображением британского флага на этикетке, утверждая, что фермеры получат дополнительные 23 пенса за 4-пинтовую бутылку – 10 пенсов за литр. После получения жалоб Morrisons признала, что дополнительные деньги фактически были выплачены поставщику молока, Arla Foods, для распределения между несколькими странами, при этом только пятая часть от 23 пенсов доходила до британских фермеров. В 2017 году Morrisons изменила схему, направив всю дополнительную выплату непосредственно избранной группе из 300 британских фермеров. Меньшая группа из 50 фермеров была привлечена к поставкам продукции, а к производству молока были применены дополнительные стандарты благополучия животных. С марта 2020 года компания планировала сократить 3000 руководящих должностей и создать 7000 рабочих мест в торговом зале в рамках плана реструктуризации. В декабре 2020 года Morrisons подверглась критике за сохранение Паулы Веннеллс в совете директоров, несмотря на ее роль генерального директора Post Office во время скандала с субпочтальонами и критику ее руководства как «жестокого и некомпетентного» со стороны консервативного пэра и различных депутатов парламента. Веннеллс в конечном итоге покинула пост независимого директора 26 апреля 2021 года. 16 августа 2021 года работник организовал протест против компании за выращивание деформированных птиц на четырех своих интенсивных фермах. The Independent сообщила, что активисты из Open Cages, Animal Equality UK и The Humane League UK призывали Morrisons подписать Better Chicken Commitment (BCC), запрещающее использование быстрорастущих пород, подверженных хромоте и сердечным приступам, и предоставляющее птицам естественное освещение и больше пространства. Компания ответила, что заботится о благополучии животных, требует от поставщиков соблюдения стандартов и запросила полное расследование.

Richard Pennycook, who had joined Morrisons in October 2005, was replaced as Chief Financial Officer at Morrisons in June 2013 by Trevor Strain, previously Finance Director Corporate. In February 2014, it emerged that younger members of the founding Morrison family, who own 10% of the company and who are thought to include two of Honorary President Sir Ken Morrison's children, William Morrison Junior and Andrea Shelley, along with Sir Ken Morrison's niece and her husband, Susan and Nigel Pritchard, had approached a number of private equity firms about taking the company private. They were said to be unhappy about the company's financial performance, and Dalton Philips's corporate strategy. Following a new three year corporate strategy revealed in March 2014 aimed at recovering sales and market share, at Morrisons Annual General Meeting in June 2014 Morrisons former chairman Sir Ken Morrison criticised Dalton Philips's approach. Morrison's nephew Chris Blundell, who controls most of the remaining family stake in the supermarket, agreed, telling told the board it needed rescuing, and welcomed the decision by chairman Sir Ian Gibson to leave the business in June 2015. In June 2014, Morrisons announced that plans had been put in place to cut 2,600 jobs as a result of changes to its management structure. Morrisons stated that it had trialled the new structure and believed that better performance was achieved via these methods. These cuts would primarily affect department manager and supervisory positions. Morrisons claimed they would create 1,000 jobs in Morrisons M local convenience stores and 3,000 in new supermarkets. Following this, Morrisons sold its distribution centre in Kent to a real estate investment company for £97.8 million. The depot in Kemsley was to be immediately leased back to the supermarket chain on a 25 year agreement, for a rent of £5.4 million per annum. Following a 3.1% drop in like for like sales in the Christmas 2014 trading period, Sir Ian Gibson stood down six months early and was replaced by former Tesco chief financial officer Andrew Higginson at the end of January 2015. On 25 February 2015, Morrisons named former Tesco director David Potts as its new chief executive. Dalton Philips and five other executives also left the company in March 2015. Morrisons also announced the closure of ten loss making stores (eight former Netto UK stores and two former Somerfield stores, bought under Philips's leadership) in Cramlington, Accrington, Ravensthorpe, Bransholme (Hull), Telford, West Bromwich, Wallasey (Seacombe), Newton le Willows, Rugby and Crawley. In addition, six unprofitable convenience stores would close, and the roll out of the convenience store chain would be slowed, as a batch of 40 sites would no longer be bought. In June 2015, Morrisons cut the price of 200 'everyday items' by up to 33% The store chain's like for like sales had fallen by 2.9% in the first three months of 2015, after falling 2.6% in the last three months of 2014. The company responded by deciding to 'simplify' its head office in Bradford at the cost of 720 jobs. In September 2015, Morrisons announced the sale of its 140 M Local stores to Mike Greene and Greybull Capital, to be re branded My Local, for £25 million and that it planned to close 11 supermarkets, with a reported 900 jobs lost. In January 2016 Morrisons bosses announced that a further 7 stores would be closing to help optimise their existing assets and address areas of underperformance. Following a well publicised crash in UK milk prices in November 2015, Morrisons launched a variety milk labelled 'For Farmers', with a large Union Jack on the label, claiming an extra 23p per 4 pint bottle would to be given to farmers – 10p per litre. Following complaints, Morrisons admitted that the extra money was actually paid to the supplier of the milk, Arla Foods, to be divided among several countries, with only a fifth of the 23p going to UK farmers. Morrisons later changed the scheme in 2017 such that the total additional payment went directly to a selected group of 300 British farmers. A smaller group of 50 farmers were tasked with supplying the range, with additional welfare standards applied to the production of the milk. From March 2020, the company aimed to cut down 3,000 management roles, and created 7,000 shop floor jobs as part of its restructuring plan. In December 2020, Morrisons was criticised for retaining Paula Vennells on its board, despite her role as CEO of the Post Office during the subpostmasters' scandal and criticism of her leadership there as "both cruel and incompetent" by a Conservative peer and various MPs. Vennells eventually left her role as a non executive director on 26 April 2021. On 16 August 2021, a worker led a protest against the company for raising deformed birds at four of its intensive farms. The Independent reported that campaigners from Open Cages, Animal Equality UK and The Humane League UK were urging Morrisons to sign the Better Chicken Commitment (BCC), banning the use of fast growing breeds susceptible to lameness and heart attacks, and giving birds natural light and more space. The company responded that they cared about animal welfare, required suppliers to maintain standards, and had asked for a full investigation.

Поглощение CD&R

В июне 2021 года Morrisons отклонила предложение о поглощении на 5,5 миллиарда фунтов стерлингов от частной инвестиционной компании Clayton, Dubilier & Rice (CD&R), посчитав его "значительно недооценивающим" компанию. В июле 2021 года было сделано предложение о приобретении Morrisons, возглавляемое американской частной инвестиционной компанией Fortress Investment Group и поддержанное Пенсионным планом Канады и Koch Industries, оценивающее компанию в 6,3 миллиарда фунтов стерлингов (8,7 миллиарда долларов). Совет директоров предварительно одобрил это предложение, при условии одобрения акционерами 3 июля 2021 года. После предложения Fortress, Apollo Global рассматривала возможность сделать собственное предложение, что вызвало предположения о войне ставок, но Apollo Global отказалась от него и поддержала предложение Fortress. 6 августа 2021 года консорциум во главе с Fortress увеличил свое предложение до 6,7 миллиарда фунтов стерлингов (9,29 миллиарда долларов) после того, как Silchester International Investors, крупнейший акционер Morrisons, заявил, что предыдущее предложение было слишком низким. Совет директоров Morrisons вновь рекомендовал сделку акционерам. Однако 19 августа 2021 года совет директоров Morrisons рекомендовал акционерам улучшенное предложение от CD&R в размере 7 миллиардов фунтов стерлингов; совет отозвал свою рекомендацию по предложению Fortress. В октябре 2021 года предложение CD&R в размере 7 миллиардов фунтов стерлингов было принято; Высокий суд одобрил поглощение 26 октября 2021 года. В мае 2022 года Morrisons приобрела McColl's в рамках предварительно согласованной процедуры банкротства с ее управляющим. В феврале 2023 года, спустя 16 месяцев после поглощения CD&R 124-летней сети, было сообщено, что она "погрязла в проблемах, которые только усугубляются". Базовая прибыль сети снизилась на 15% до 828 миллионов фунтов стерлингов за год, закончившийся 30 октября; продажи упали на 4,2%, несмотря на резкое повышение цен, что указывает на еще большую потерю объема продаж, при убытке до налогообложения в размере 33 миллионов фунтов стерлингов. Чистый долг Morrisons составлял 3,2 миллиарда фунтов стерлингов до поглощения CD&R и увеличился до 7,5 миллиарда фунтов стерлингов. Бывший топ-менеджер Morrisons сказал: "[CD&R] заплатили слишком много, и теперь им придется это компенсировать".

Текущие операции

В июле 2020 года у Morrisons насчитывалось 497 супермаркетов в Соединенном Королевстве, включая те, которые остались у компании после приобретения Safeway plc. До 2004 года супермаркеты Morrisons в основном располагались в центральной и северной Англии, но затем начали расширяться на юг, начиная с магазина, открытого в 1998 году в Эрите, Большой Лондон. В апреле 2021 года Morrisons объявила о прекращении продажи пластиковых пакетов, их изъятии из магазинов и замене на бумажные в рамках мер по сокращению использования пластика.

Форматы хранения

В большинстве крупных магазинов сети Моррисонс свежие продукты представлены на улице Маркет-стрит. Упакованное мясо находится рядом или возле прилавка мясника, рядом с ним располагается отдел деликатесов с холодильником для сыров, а также прилавок с жареным мясом под названием Oven Fresh.

Магазины

После провала супермаркетов M Local, Morrisons вернулся на рынок удобства в 2016 году с новой сетью из пяти пилотных магазинов под брендом Morrisons Daily в партнерстве с Motor Fuel Group. Вскоре после этого, в 2017 году, пилотный проект завершился закрытием магазинов, и было заключено новое партнерство с Rontec для открытия 40 магазинов на автозаправочных станциях компании. В 2019 году магазины Morrisons Daily, управляемые MPK Garages и Essar, начали работать по аналогичному соглашению. В 2018 году Morrisons заключил соглашение о франшизе и оптовых поставках с SandpiperCI для управления 43 магазинами Morrisons Daily на Нормандских островах, которые ранее работали под брендом Nisa. К 2022 году SandpiperCI переоборудовал 19 своих магазинов на Нормандских островах в формат Morrisons Daily, включая бывший магазин Benest's of Millbrook в Lisbon House. В 2021 году Morrisons и McColl's заключили соглашение о партнерстве, предусматривающее преобразование 300 существующих магазинов McColl's в магазины Morrisons Daily в течение следующих трех лет, после успешного пилотного проекта по преобразованию 30 магазинов в предыдущие месяцы. Это продление соглашения, впервые заключенного в 2017 году, согласно которому Morrisons является единственным поставщиком McColl's как минимум до 2027 года, и в настоящее время поставляет продукцию в более чем 1200 их магазинов. В 2016 году Morrisons возродил бренд Safeway для использования в магазинах своих оптовых клиентов и в магазинах Morrisons Daily, а также в двух магазинах MPK Garages, работающих под брендом Safeway Daily.

Интернет-магазин

В 2012 году компания запустила свой первый розничный веб-сайт под названием "Morrisons Cellar", предлагающий вина со всего мира. В отличие от конкурентов, Morrisons долгое время не предлагал онлайн-покупки. В мае 2013 года Morrisons объявила о партнерстве с Ocado для использования их технологических систем и инфраструктуры доставки с целью запуска собственного онлайн-сервиса. Morrisons также заключила соглашение с Amazon о поставке продуктов для их Prime Pantry.

Вертикальная интеграция

Моррисон производит более половины своей продукции самостоятельно.

Услуга доставки на дом

Morrisons теперь предлагает доставку на дом, как и большинство супермаркетов в Великобритании. В июне 2020 года, на раннем этапе пандемии COVID-19 в Великобритании, Morrisons запустила программу доставки на дом с приемом заказов по телефону для пожилых и уязвимых людей, проживающих в пределах 10 миль от магазина Morrisons. Сервис Doorstep Delivery от Morrisons оставался доступным, с некоторыми изменениями (в частности, отменен лимит в три товара на заказ, введенный для предотвращения ажиотажного спроса), после снятия пандемийных ограничений.

Заправки

Morrisons управляет 339 автозаправочными станциями по всей Великобритании (по состоянию на 2022 год), предлагая бензин и дизельное топливо на всех станциях и LPG Autogas на отобранных станциях. Большинство автозаправочных станций расположены на парковках у выбранных магазинов, но также есть ряд отдельно стоящих станций, управляемых Morrisons Daily или Morrisons Select. За годы существования автозаправочные станции Morrisons несколько раз меняли фирменный стиль и цветовую схему. Это были:

Карты топлива

На протяжении многих лет, вплоть до 2014 года, автозаправочные станции Morrisons предлагали программу лояльности под названием карта Miles. Каждый участник получал 10 баллов за каждый приобретенный литр топлива, а также ваучер на 5 фунтов стерлингов при покупке 500 литров и более. В 2014 году она была заменена картой Match & More, затем в 2016 году – картой More, в 2021 году – My Morrisons, которая позже была переименована в Morrisons More с предложениями, такими как Fiver, где за покупки начисляются баллы, и 5000 баллов эквивалентны 5 фунтам стерлингов в 2023 году. Morrisons также предлагает программу топливных карт fuelGenie.

Уход за детьми

В 2011 году компания Morrisons приобрела детского ритейлера Kiddicare за 70 миллионов фунтов стерлингов, чтобы получить опыт онлайн-продаж одежды и товаров для дома. В 2012 году были приобретены 10 бывших магазинов Best Buy, принадлежавших Carphone Warehouse, для расширения сети Kiddicare за счет розничных магазинов. В июле 2014 года Kiddicare была продана частной инвестиционной компании Endless за 2 миллиона фунтов стерлингов, а через два месяца – компании Worldstores за неуказанную сумму.

FreshDirect

Моррисонс приобрел 10% долю в нью-йоркском онлайн-магазине FreshDirect за 31 миллион фунтов стерлингов в 2011 году. После отправки команды в Нью-Йорк для изучения опыта компании в преддверии планируемого запуска в 2013 году, Моррисонс начал программу доставки на дом в январе 2014 года. В марте 2014 года генеральный директор Моррисонс Далтон Филлипс объявил о согласии компании продать свою долю в FreshDirect в связи с финансовыми трудностями, с которыми столкнулась компания, и поскольку к тому времени был запущен собственный интернет-магазин, FreshDirect больше не был необходим. Продажа была завершена в августе 2016 года за 45 миллионов фунтов стерлингов.

Магазины

Компания управляла рядом небольших магазинов под названием "Morrisons M Local" в крупных городах, таких как Бирмингем, Манчестер, Кардифф и Бристоль. Эти магазины имели схожий формат с небольшими магазинами Tesco Express и Sainsbury's Local, но предлагали более широкий ассортимент готовой горячей еды, включая выпечку, кофе, блюда, приготовленные на ротиссерии, кашу, а также салат-бар. Поставки осуществлялись из ближайших супермаркетов, а покупатели могли заказывать продукты, в том числе свежее мясо и рыбу. Для обеспечения снабжения магазинов в Лондоне и на юго-востоке Англии, где относительно мало крупных супермаркетов Morrisons, был приобретен распределительный центр в Фелтхеме, в западной части Лондона. К концу 2013 года было открыто около 70 магазинов, в том числе за счет покупки 7 магазинов Jessops и 49 магазинов Blockbuster у конкурсных управляющих. 26 февраля 2013 года было приобретено еще шесть магазинов HMV у конкурсных управляющих. В 2015 году сеть M Local была продана частной инвестиционной группе и переименована в My Local, однако менее чем через год сама оказалась в процедуре банкротства.

Логотипы и лозунги

15 марта 2007 года компания Morrisons представила то, что она назвала «более современным имиджем бренда», который был внедрен во всех магазинах, на транспортных средствах и на распределительных центрах. Основная вывеска и цветовая схема «Morrisons» были сохранены, а привычный логотип «M» был заменен. Бренд Bettabuy, предлагавший товары по низким ценам, также был изменен на «более современный» бренд Morrisons Value, который в январе 2012 года был переименован в M Savers. Это повлекло за собой замену старого желто-черного логотипа, а слоган «Больше причин делать покупки в Morrisons» был заменен на «Свежий выбор для вас». В 2010 году его заменили на «Eat Fresh. Pay Less». Позже, в 2013 году, слоган был снова изменен на «More Of What Matters». Изменения коснулись также внешней вывески: старые вывески Morrisons оставались наряду с новым логотипом, а также изменилась упаковка продукции, оформление торговых точек, реклама, униформа персонала (старые синие галстуки и банты были заменены на зеленые) и транспортные средства. Причиной такого решения стала необходимость для Morrisons привлечь более широкую национальную клиентскую базу, используя расширение географии присутствия после приобретения Safeway. В 2015 году Morrisons представила новый логотип и слоган «Morrisons Makes It», чтобы подчеркнуть наследие бренда. Новый логотип был установлен на всех вывесках магазинов, а также использовался в новой униформе и новом оформлении торговых залов. В мае 2023 года Morrisons запустила новую рекламную кампанию, в которой был возрожден старый слоган и джингл «Больше причин делать покупки в Morrisons».

Карта лояльности

Карта Match & More, представленная в 2014 году, подравнивала цены для клиентов сети с ценами на сопоставимые продукты в магазинах и онлайн в Aldi, Lidl, Tesco, Sainsbury's и Asda. Если клиент тратил 15 фунтов стерлингов и более и мог бы заплатить меньше за аналогичные продукты, Morrisons автоматически предоставлял разницу в баллах на карте при оплате на кассе. За каждый пенс разницы в стоимости покупок клиенты получали 10 баллов Match, а за каждый фунт разницы – 1000 баллов. Разница рассчитывалась на кассе для национальных брендов и сопоставимых продуктов собственных торговых марок, а также для свежих продуктов, даже если они были в акции в других магазинах. В 2016 году карты лояльности Match & More были переименованы в карту лояльности "More", и всем клиентам были выданы новые карты в связи с ребрендингом. В мае 2021 года программа лояльности была переименована в "My Morrisons" в связи с отказом компании от функции начисления баллов. Программа лояльности Morrisons More была вновь запущена 22 мая 2023 года, заменив My Morrisons. Это последнее изменение формата карты лояльности – четвертое менее чем за десять лет – вернуло к первоначальной схеме Match & More, объявленной в 2014 году.

Ассортимент продукции

Моррисонс предлагает тысячи наименований товаров, продаваемых под собственными торговыми марками. Среди них – Morrisons Savers, ранее известные как M Savers, экономичная линейка, включающая в себя широкий ассортимент продукции: от продуктов питания и напитков до средств личной гигиены. В 2015 году этот бренд был самым быстрорастущим брендом продуктов питания в Великобритании.

Полдняшний чайник Томми

Morrisons запустила специальный "Tommy's Afternoon Tea Box" в поддержку покупателей, желающих отметить годовщину окончания Второй мировой войны 2 сентября 2020 года. Доходы от продажи этих коробок пошли на поддержку инициативы Tommy Tea через Royal British Legion Industries (RBLI) – по 1 фунту стерлингов с каждой коробки передавалось на благотворительность, а также компания дополнительно выделила 10 000 фунтов стерлингов.

Распространение

В 2005 году компания Morrisons приобрела часть обанкротившейся пекарни Rathbones Bakeries, которая поставляла хлеб для Morrisons, за 15,5 миллионов фунтов стерлингов. В 2007 году Morrisons открыла новый распределительный центр в Суиндоне и объявила о покупке нового участка на 23-м перекрестке автомагистрали M5 в Бриджвотере, графство Сомерсет, для переоборудования в комплекс по упаковке свежих продуктов. После открытия нового распределительного центра необходимость в складе в Суиндоне отпала, и он был закрыт в декабре 2011 года.