Введение
Концепция в теории контрактов и экономике
В теории контрактов, проектировании механизмов и экономике информационная асимметрия – это ситуация, когда одна сторона обладает большим объемом или более качественной информацией, чем другая. Информационная асимметрия создает дисбаланс сил в сделках, что может приводить к их неэффективности и, в худшем случае, к рыночным сбоям. Примерами этой проблемы являются неблагоприятный отбор, моральный риск и монополия на знания. Распространенный способ визуализации информационной асимметрии – это использование весов, где на одной чаше находится продавец, а на другой – покупатель. Если у продавца больше или лучше информации, сделка с большей вероятностью будет заключена в его интересах («баланс сил смещается в пользу продавца»). Например, при продаже подержанного автомобиля продавец, как правило, лучше осведомлен о его состоянии и, следовательно, о его рыночной стоимости, чем покупатель, который может лишь оценить ее, основываясь на информации, предоставленной продавцом, и собственной оценке транспортного средства. Теория международных отношений признает, что войны могут быть вызваны асимметричной информацией, и что «большинство великих войн современной эпохи стали результатом ошибочных расчетов лидеров относительно их шансов на победу». Джексон и Морелли отмечали, что между национальными лидерами существует асимметричная информация, когда существуют различия «в том, что они знают [то есть во что верят] об вооружениях друг друга, качестве военных кадров и тактике, решимости, географии, политическом климате или даже просто о вероятности различных исходов», или когда у них есть «неполная информация о мотивации других участников». Информационная асимметрия изучается в контексте проблемы «принципал — агент», где она является основной причиной дезинформации и играет важную роль в любом коммуникационном процессе. Информационная асимметрия противопоставляется совершенной информации, которая является ключевым предположением в неоклассической экономике. В 1996 году Нобелевская премия по экономике была присуждена Джеймсу А. Миррлизу и Уильяму Викри за их «фундаментальный вклад в экономическую теорию стимулов при асимметричной информации». Это привело к признанию Нобелевским комитетом важности информационных проблем в экономике. Позже, в 2001 году, Нобелевская премия была присуждена Джорджу Акерлофу, Майклу Спенсу и Джозефу Э. Стиглицу за их «анализ рынков с асимметричной информацией». Нобелевская премия по экономическим наукам 2007 года была присуждена Леониду Хурвичу, Эрику Маскину и Роджеру Майерсону «за создание основ теории проектирования механизмов», области, занимающейся разработкой рынков, стимулирующих участников к честному раскрытию информации.
История
Пазл информационной асимметрии существует столько же, сколько и сам рынок, но оставался в основном неизученным до послевоенного периода. Это зонтичный термин, охватывающий огромное разнообразие тем. Греческие стоики (II век до н.э.) рассматривали преимущество, которое продавцы получают от обладания привилегированной информацией, на примере истории о купце с Родоса. Так, на острове Родос разразился голод, и несколько торговцев зерном из Александрии отправились в плавание, чтобы доставить продовольствие. Один из этих купцов, прибывший раньше конкурентов, столкнулся с выбором: сообщить ли жителям Родоса о приближении зерна или сохранить эту информацию в тайне? Любое решение определит его прибыль. Цицерон описал эту дилемму в трактате «О долге» и согласился с греческими стоиками, что купец обязан раскрыть информацию. Фома Аквинский опроверг этот консенсус, полагая, что раскрытие цены необязательно. Эти три темы опирались на работы ряда предшественников. Джозеф Стиглиц исследовал труды более ранних экономистов, включая Адама Смита, Джона Стюарта Милля и Макса Вебера. В итоге он пришел к выводу, что, хотя эти экономисты, казалось, понимали проблемы, связанные с информацией, они в основном не рассматривали их последствия, склонны были недооценивать их влияние или считать их второстепенными. Акерлоф представил модель, помогающую объяснить различные рыночные исходы при неопределенности качества. Основная модель Акерлофа рассматривает рынок автомобилей, где продавец точно знает качество автомобиля, а покупатель – лишь вероятность того, что автомобиль исправен или является «лимоном». Поскольку покупатель платит одинаковую цену (основываясь на ожидаемом качестве) как за хорошие, так и за плохие автомобили, продавцы качественных автомобилей могут посчитать сделку невыгодной и отказаться от продажи, что приведет к увеличению доли некачественных автомобилей на рынке. Этот патологический процесс может продолжаться, поскольку покупатель корректирует ожидаемое качество и предлагает еще более низкие цены, вытесняя с рынка автомобили не самого худшего качества. Это приводит к рыночному провалу, вызванному исключительно информационной асимметрией, поскольку при наличии полной информации все автомобили могли бы быть проданы по своему качеству. Акерлоф расширил модель, чтобы объяснить и другие явления: почему повышение страховых взносов не способствует приобретению медицинской страховки пожилыми людьми? Почему работодатели могут рационально отказываться нанимать представителей меньшинств? Благодаря различным приложениям Акерлоф подчеркнул важность доверия на рынках и выделил «цену нечестности» на страховых, кредитных рынках и в развивающихся странах. Примерно в то же время экономист Майкл Спенс опубликовал работу о сигнализировании на рынке труда, получившую одноименное название. Эти трое экономистов помогли прояснить ряд экономических проблем того времени и в 2001 году были удостоены Нобелевской премии за вклад в эту область. С тех пор многие экономисты продолжили их работу, решая все новые и новые аспекты этой проблемы.
Акерлоф
Акерлоф в значительной степени опирался на работы экономиста Кеннета Арроу. Арроу, удостоенный Нобелевской премии по экономике в 1972 году, изучал неопределенность в сфере медицинского обслуживания, среди прочего (Арроу 1963). Его работа выявила несколько факторов, которые оказались важными для исследований Акерлофа. Во-первых, это концепция морального риска. Застрахованные клиенты могут быть менее осторожны, чем если бы не были застрахованы, поскольку знают, что расходы будут покрыты. Таким образом, возникает стимул к беспечности и увеличению риска. Во-вторых, Арроу исследовал бизнес-модели страховых компаний и отметил, что люди с высоким риском объединяются в группы с людьми с низким риском, при этом оба оплачивают одинаковую стоимость. В-третьих, Арроу подчеркнул роль доверия в отношениях между врачом и пациентом. Медицинские работники получают оплату только когда пациент болен, а не когда человек здоров. Из-за этого у врачей может не быть стимула предоставлять качественную помощь, на которую они способны. Пациент должен полагаться на врача и доверять, что тот использует свои знания для обеспечения наилучшего ухода. Таким образом, формируются доверительные отношения. По мнению Арроу, врач полагается на социальное обязательство доверия, чтобы продавать свои услуги обществу, даже если пациенты не могут или не в состоянии оценить качество работы врача. Наконец, он отметил, что эти уникальные отношения требуют от врачей получения высокого уровня образования и сертификации для поддержания качества предоставляемых медицинских услуг. Эти четыре идеи Арроу внесли значительный вклад в работу Акерлофа.
Спенс .
Спенс не ссылался на источники своего вдохновения. Однако он признал Кеннета Эрроу и Томаса Шеллинга полезными в обсуждении идей в процессе поиска знаний. Влияние подобных научных работ может оставаться незамеченным десятилетиями. В отличие от тем, представленных Акерлофом, Спенсом и Стиглицем, Миррлис и Викри сосредоточились на том, как налогообложение доходов и аукционы могут быть использованы в качестве механизма для эффективного извлечения информации от участников рынка. Эта награда подчеркнула важность информационной асимметрии в экономике и положила начало более широкому обсуждению этой темы, что впоследствии привело к тому, что Нобелевский комитет в 2001 году вновь наградил трех экономистов за значительный вклад в указанные области. Эти экономисты продолжали вносить вклад в экономическую науку и развивать свои теории после 1970-х годов, оказав значительное влияние. Работа Акерлофа оказала влияние не только на рынок подержанных автомобилей. Эффект объединения (pooling effect) наблюдается и на рынке труда в отношении представителей меньшинств. Одним из наиболее заметных последствий работы Акерлофа стало ее влияние на кейнсианскую теорию. Акерлоф продолжает продвигать поведенческую экономику, считая, что эти выходы за рамки психологии и социологии являются глубоким расширением концепции информационной асимметрии. Стиглиц также пытается определить источники информационной асимметрии, связывая их с тем, что каждый индивид обладает информацией, недоступной другим. Он также рассматривает способы преодоления информационной асимметрии, выделяя два ключевых аспекта: стимулы и механизмы для их преодоления. Он утверждает, что стимулы всегда будут присутствовать, поскольку рынки по своей природе информационно неэффективны. Люди будут стремиться извлечь выгоду из получения знаний, если это возможно, и не будут делать этого, если выгода отсутствует. Работа Спенса по сигналингу в 1980-х годах послужила основой для формирования области исследований, известной как теория игр. Идея информационной асимметрии также оказала значительное влияние на управленческие исследования, продолжая предлагать новые возможности для совершенствования по мере проведения дальнейших исследований. Примером этого могут служить сложные медицинские процедуры, такие как операции на сердце.
Моральная опасность
Моральный риск возникает, когда одна из сторон не обладает достаточной информацией о выполнении согласованной сделки или не имеет возможности предпринять ответные меры в случае нарушения соглашения. Это может привести к ситуации, когда сторона склонна к более рискованному поведению, поскольку не в полной мере несет ответственность за последствия своих действий. Примером морального риска является то, что люди чаще ведут себя неосторожно после оформления страховки, либо потому, что страховщик не может наблюдать за таким поведением, либо не может эффективно принять меры в ответ, например, отказав в продлении страхового полиса.
Монополии знаний
В модели монополии знаний, неинформированная сторона не имеет права доступа ко всей критически важной информации о ситуации, необходимой для принятия решений. Это означает, что одна из сторон обладает исключительным контролем над информацией. Этот тип информационной асимметрии можно наблюдать в органах власти. Примером монополии знаний служит ситуация, когда в некоторых компаниях только высшее руководство имеет полный доступ к корпоративной информации, предоставляемой сторонними организациями, в то время как рядовые сотрудники должны принимать важные решения, располагая лишь ограниченными данными.
Решение
Обсуждались различные меры по снижению информационной асимметрии. Классической работой по проблеме неблагоприятного отбора является статья Джорджа Акерлофа "Рынок лимонов" 1970 года, которая выдвинула информационные проблемы на передний план экономической теории. В статье исследуются механизмы сигналинга и скрининга, рассматриваются два основных способа решения этой проблемы. Похожим понятием является моральный риск, который отличается от неблагоприятного отбора по времени возникновения. Неблагоприятный отбор проявляется до начала взаимодействия сторон, а моральный риск – после него. Регулирующие инструменты, такие как обязательное раскрытие информации, также могут уменьшить информационную асимметрию. Гарантии могут дополнительно помочь смягчить последствия асимметричной информации.
Сигнализация
Майкл Спенс первоначально предложил идею сигналинга. Он предположил, что в ситуации информационной асимметрии люди могут сигнализировать о своей принадлежности к определенному типу, тем самым достоверно передавая информацию другой стороне и устраняя асимметрию. Эта идея изначально изучалась в контексте подбора персонала на рынке труда. Работодатель заинтересован в найме нового сотрудника, "способного к обучению". Разумеется, все потенциальные кандидаты будут утверждать, что обладают этой способностью, но только они сами знают, так ли это на самом деле. Это и есть информационная асимметрия. Спенс предлагает, например, что получение высшего образования может служить надежным сигналом способности к обучению. Если предположить, что люди, способные к обучению, могут легче закончить вуз, чем те, кто не обладает этой способностью, то, успешно завершив обучение, они сигнализируют о своих навыках потенциальным работодателям. Независимо от того, сколько знаний они получили в вузе или какую специальность выбрали, само завершение обучения служит сигналом их обучаемости. Однако получение высшего образования может быть лишь сигналом об их финансовой состоятельности; оно может сигнализировать о готовности придерживаться общепринятых взглядов или о готовности подчиняться авторитетам. Теория сигналинга может быть применена в исследованиях электронной коммерции. Информационная асимметрия в электронной коммерции возникает из-за искажения информации, приводящего к тому, что покупатель неправильно понимает истинные характеристики продавца до заключения сделки. Мавланова, Бенбунан-Фич и Куфарис (2012) отметили, что теория сигналинга объясняет взаимосвязь между сигналами и качеством, иллюстрируя, почему некоторые сигналы вызывают доверие, а другие – нет. В электронной коммерции сигналы предоставляют информацию о характеристиках продавца. Например, продавцы с хорошей репутацией могут демонстрировать свою идентичность покупателям, используя знаки и логотипы, после чего покупатели проверяют эти сигналы, чтобы оценить надежность и достоверность качеств продавца. Исследование Мавлановой, Бенбунана-Фича и Куфариса (2012) также подтвердило, что использование сигналов различается между продавцами с низкой и высокой репутацией. Продавцы с низкой репутацией с большей вероятностью избегают использования дорогих, легко проверяемых сигналов и, как правило, используют меньше сигналов, чем продавцы с высокой репутацией. Таким образом, сигналы помогают снизить информационную асимметрию.
Проверка
Джозеф Э. Стиглиц стал пионером теории скрининга. Таким образом, менее информированная сторона может стимулировать другую сторону к раскрытию информации. Она может предложить набор вариантов таким образом, чтобы выбор зависел от частной информации другой стороны. Асимметрия информации может возникать как у покупателя, так и у продавца. Например, продавцы, обладающие большей информацией, чем покупатели, включают продавцов подержанных автомобилей, ипотечных брокеров и кредиторов, биржевых брокеров и агентов по недвижимости. С другой стороны, ситуации, когда покупатель обычно обладает большей информацией, чем продавец, включают продажу имущества по завещанию, страхование жизни или продажу старинных произведений искусства без предварительной профессиональной оценки их стоимости. Впервые эту ситуацию описал Кеннет Дж. Эрроу в статье о здравоохранении в 1963 году. Джордж Акерлоф в книге «Рынок лимонов» отмечает, что на таком рынке средняя стоимость товара имеет тенденцию снижаться, даже для товаров надлежащего качества. Из-за асимметрии информации недобросовестные продавцы могут продавать «подделки» (например, реплики часов) и обманывать покупателей. При этом покупатели обычно не располагают достаточной информацией, чтобы отличить некачественные товары от качественных. В результате многие люди, не желающие рисковать обманом, избегают определенных видов покупок или не тратят столько денег на конкретный товар. Акерлоф показывает, что рынок может даже прийти в упадок и прекратить свое существование. Примером неблагоприятного отбора и информационной асимметрии, приводящей к рыночным сбоям, является рынок медицинского страхования. Полисы обычно объединяют абонентов, из которых люди могут выйти, но никто не может присоединиться после установления условий. По мере реализации проблем со здоровьем появляется информация о расходах на здравоохранение, и страхователи с низким уровнем риска осознают несоответствие между страховыми взносами и состоянием здоровья. В связи с этим здоровые страхователи заинтересованы в выходе из полиса и повторной подаче заявки на более дешевый полис, соответствующий их ожидаемым расходам на здравоохранение, что приводит к увеличению страховых взносов. Поскольку страхователи с высоким уровнем риска больше зависят от страхования, они вынуждены мириться с более высокими страховыми взносами по мере сокращения размера группы, что приводит к дальнейшему росту страховых взносов. Этот цикл повторяется до тех пор, пока страхователи с высоким уровнем риска не найдут аналогичные полисы со сниженными страховыми взносами, в результате чего первоначальная группа исчезает. Эта концепция известна как «спираль смерти» и изучалась еще в 1988 году. Акерлоф также предлагает различные способы снижения информационной асимметрии. Одним из инструментов, который можно использовать для уменьшения информационной асимметрии между участниками рынка, являются посреднические рыночные институты, называемые противодействующими институтами, например, гарантии на товары. Предоставляя гарантию, покупатель получает дополнительное время для получения такого же объема информации о товаре, как и продавец, прежде чем нести полный риск приобретения «лимона». Другие рыночные механизмы, которые помогают уменьшить дисбаланс в информации, включают бренды, сети и франчайзинг, которые гарантируют покупателю определенный уровень качества. Эти механизмы также позволяют владельцам высококачественной продукции получать полную стоимость за свои товары. Эти противодействующие институты предотвращают сокращение размера рынка до нуля.
Гарантия
Гарантии используются для подтверждения надежности продукта и представляют собой обязательство продавца заменить или отремонтировать товар в случае его недостаточного качества. Гарантии на продукцию часто требуются от покупателей или финансовых организаций и использовались как средство разрешения споров еще со времен Вавилона. Гарантии могут оформляться в виде страхования, а также могут быть платными для покупателя. Принятие "законов о некачественных товарах" (или "лимонных законов") снизило влияние информационной асимметрии на покупателей, получивших дефектный товар. По сути, это позволяет покупателям возвращать неисправный продукт в течение определенного срока, независимо от обстоятельств.
Обязательное раскрытие информации
Как сигнализация, так и скрининг схожи с добровольным раскрытием информации, когда сторона, обладающая большей информацией, в собственных интересах использует различные способы информировать другую сторону. Однако добровольное раскрытие информации не всегда осуществимо. Поэтому регуляторы могут предпринимать активные меры для содействия распространению информации. Например, Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) инициировала Правило справедливого раскрытия информации (Regulation Fair Disclosure, RFD), обязывающее компании добросовестно раскрывать инвесторам существенную информацию. Эта политика снизила информационную асимметрию, что выразилось в снижении издержек на торговлю.
Стимулы и санкции
Для снижения морального риска компании могут применять штрафные санкции за ненадлежащее поведение и создавать стимулы для согласования интересов. Примером создания стимула является практика страховых компаний, не покрывающих полную стоимость имущества; это побуждает клиентов быть осмотрительнее, поскольку в случае ущерба они также понесут финансовые убытки.
Сбор информации
Большинство моделей в традиционной теории контрактов исходят из предположения, что асимметричная информация задана экзогенно. Однако, некоторые авторы также изучали теоретические модели контрактов, в которых асимметричная информация возникает эндогенно, поскольку агенты принимают решение о том, собирать информацию или нет. В частности, Crémer и Khalil (1992) и Crémer, Khalil и Rochet (1998a) исследуют стимулы агента к получению частной информации после того, как принципал предложил контракт. В лабораторном эксперименте Hoppe и Schmitz (2013) предоставили эмпирические подтверждения этой теории. Было разработано несколько дополнительных моделей, изучающих различные варианты данной постановки. Например, имеет ли значение, узнает ли агент информацию позже, до начала производства, если он изначально её не собирал? Что происходит, если информацию можно собрать еще до предложения контракта? Что произойдет, если принципал наблюдает за решением агента о сборе информации? Наконец, теория нашла применение в различных областях, таких как государственно-частное партнерство и вертикальная интеграция.
Бухгалтерский учет и финансы
Значительная часть исследований в области бухгалтерского учета может быть рассмотрена с точки зрения информационной асимметрии, поскольку бухгалтерский учет предполагает передачу информации предприятия от тех, кто ею обладает, тем, кто нуждается в ней для принятия решений. Бартов и Боднар (1996) отметили, что различные методы учета, используемые предприятиями, могут приводить к информационной асимметрии. Например, агрессивное признание выручки может привести к тому, что составители финансовой отчетности будут обладать гораздо лучшим пониманием будущих уровней выручки, чем те, кто читает эту отчетность. Аналогично, в финансовой литературе признание информационной асимметрии между организациями поставило под сомнение теорему Модильяни-Миллера, утверждающую, что оценка фирмы не зависит от ее финансовой структуры. Это связано с тем, что одним из ключевых предположений теоремы является то, что инвесторы располагают той же информацией, что и корпорация. При отсутствии информационной симметрии корпорации могут использовать свою структуру капитала для максимизации оценки. Информационная асимметрия высветила важность согласования интересов менеджеров и заинтересованных сторон. Менеджеры, обладающие значительной властью благодаря информации, могут принимать решения, основанные на собственных интересах, а не на интересах компании. Когда уровень информационной асимметрии и связанные с ней затраты на контроль высоки, компании, как правило, меньше полагаются на контроль со стороны совета директоров и больше на согласование стимулов. Для согласования интересов менеджеров и предотвращения злоупотребления властью, возникающей из-за информационной асимметрии, используются различные меры, такие как компенсация на основе результатов деятельности с использованием бонусной системы. Эта область исследования известна как агентская теория. Кроме того, финансовые экономисты применяют концепцию информационной асимметрии в исследованиях участников финансового рынка, обладающих различной информацией (инсайдеры, аналитики фондового рынка, инвесторы и т. д.), или в оценке стоимости финансирования для МФО.
Влияние блогов
Эффект блогов как источника асимметрии информации, а также как инструмента для снижения асимметрии информации, также хорошо изучен. Блоги на финансовых сайтах обеспечивают коммуникацию снизу вверх между инвесторами, аналитиками, журналистами и учеными, поскольку финансовые блоги помогают предотвратить сокрытие финансовой информации руководителями компаний от самой компании и широкой общественности. По сравнению с традиционными СМИ, такими как газеты и журналы, блоги предоставляют более легкий доступ к информации. Исследование, проведенное в 2013 году Грегори Сакстоном и Эшли Анкер, показало, что более активное участие в блогах со стороны авторитетных лиц снижает информационную асимметрию между корпоративными инсайдерами, что дополнительно уменьшает риск инсайдерской торговли.
Теория игр
Теория игр может использоваться для анализа асимметричной информации. Значительная часть основополагающих идей в теории игр строится на основе концепции информационной асимметрии. В играх с одновременными ходами каждый игрок не имеет предварительных знаний о ходе соперника. В играх с последовательными ходами игроки могут наблюдать за всеми или частью ходов противника. Одним из примеров информационной асимметрии является ситуация, когда один игрок может наблюдать прошлые действия противника, а другой – нет. Таким образом, наличие и степень информационной асимметрии в игре определяют ее динамику. Джеймс Фейрон в своем исследовании объяснений войны в рамках теории игр отмечает, что война может быть следствием информационной асимметрии – две страны не смогут достичь мирного урегулирования, поскольку у них есть стимулы искажать информацию об имеющихся у них военных ресурсах.
Теория контрактов
Теория контрактов предоставляет понимание того, как различные экономические агенты могут вступать в договорные отношения в условиях неравномерного доступа к информации. Развитие теории контрактов основано на предположении о том, что стороны контракта обладают разным объемом информации об объекте контракта. Например, при заключении договора на строительство дороги инженер-строитель может обладать большей информацией о необходимых ресурсах для реализации проекта, чем другие стороны. Благодаря теории контрактов экономические агенты получают представление о том, как использовать имеющуюся у них информацию для заключения взаимовыгодных соглашений. Влияние информационной асимметрии на стороны с конкурирующими интересами, как в случае игр, способствовало развитию теории игр. Ни в одной игре игроки не обладают полной информацией друг о друге; что наиболее важно, ни один игрок не знает стратегию, которую другие намерены использовать для достижения победы. Эта информационная асимметрия, в сочетании с конкурирующими интересами, привела к развитию теории игр (которая стремится предоставить понимание того, как стороны, вовлеченные в ситуацию, требующую конкуренции по определенным правилам, могут максимизировать свои ожидаемые результаты). Информационная асимметрия возникает в ситуациях, когда одни стороны обладают большим объемом информации по определенному вопросу, чем другие. Она считается одной из основных причин рыночных провалов. Вклад информационной асимметрии в рыночные провалы обусловлен тем, что она нарушает свободное функционирование, которое, как ожидается, регулирует современные рынки. Например, фондовый рынок является основным инструментом для публичных компаний по привлечению капитала. Операции на фондовых рынках по всему миру осуществляются таким образом, чтобы обеспечить текущим и потенциальным инвесторам одинаковый уровень информации об акциях или любых других ценных бумагах, котирующихся на этом рынке. Этот уровень информационной симметрии помогает обеспечить равные условия для всех участников рынка, что, в свою очередь, способствует торговле ценными бумагами по справедливой цене. Это связано прежде всего с тем, что информационная асимметрия в оценке стоимости товаров и услуг лежит в основе торговли.
Управление
Информационная асимметрия находит применение в различных областях управленческих исследований – от концептуализации самой информационной асимметрии до разработки способов ее снижения. Исследования показали, что информационная асимметрия может служить источником конкурентного преимущества для компаний. Исследование 2013 года, проведенное Шмидтом и Кейлом, выявило, что наличие асимметрии частной информации внутри компаний оказывает влияние на обычную хозяйственную деятельность. Компании, обладающие более четким пониманием своих ресурсов, могут использовать эту информацию для оценки своих преимуществ перед конкурентами. В исследовании Оземла, Реуэра и Гулати 2013 года было установлено, что «различная информация» является дополнительным источником информационной асимметрии в сетях венчурного капитала и альянсов; когда разные члены команды привносят разнообразные, специализированные знания, ценности и взгляды при принятии общего стратегического решения, отсутствие однородного распределения информации среди членов команды приводит к неэффективному принятию решений. Компании могут применять стратегии, использующие их информационный разрыв. Один из способов – управление впечатлением, которое включает в себя предпринимаемые действия и публикацию информации для формирования положительного мнения заинтересованных сторон и аналитиков, эксплуатируя информационную асимметрию, поскольку внешние стороны в значительной степени полагаются на информацию, предоставляемую компаниями. Другой способ, которым компании используют информационную асимметрию, – это разъединение (деcoupling). Оно проявляется в несоответствии между формальными процедурами и их фактическим невыполнением. Примером может служить объявление руководителями о программе выкупа акций без намерения ее реализации, что позволяет им привлекать новые денежные потоки в свою пользу за счет акционеров. Сообщения компаний адаптируются к конкретным целям и намерениям и могут быть источником информационной асимметрии из-за интерпретации или скрытых мотивов. Природа интернета и распространенность социальных сетей предоставили компаниям возможности для создания рекламного контента в менее пассивной форме, чем традиционные виды рекламы. «Шум» – это любые методы, используемые для затруднения, изменения или блокирования интерпретации сообщения получателем. Это может увеличить степень информационной асимметрии в сделке, поскольку покупатель может не полностью понимать продукт, даже если считает, что полностью понял полученное сообщение. Компании взаимодействуют с виртуальным рынком посредством онлайн-рекламы, и, следовательно, отзывы потребителей о манипуляциях или ощущении информационной асимметрии могут свидетельствовать о недостаточной прозрачности компании. Товары с активной рекламой и продвижением, как правило, чаще покупаются потребителями, даже если они уступают менее рекламируемым конкурентам, что приводит к неблагоприятному отбору. Возможности интернета также меняют способы, которыми потребители справляются с информационной асимметрией, поскольку у них есть возможность находить большой объем информации о продуктах с относительно небольшими усилиями. Хотя потребитель может использовать эти возможности для исследования и поиска продукта, который не продвигается недобросовестно, это решение принимается из-за информационной асимметрии, а не из-за абсолютной рациональности потребителя. Онлайн-реклама, кажущаяся надежной, но имеющая злонамеренные цели, все равно может вызывать доверие у потребителей, несмотря на информационную асимметрию, даже если сами потребители считают себя критически настроенными к данному каналу. Лидеры мнений в социальных сетях, как и другие знаменитости, также оказывают влияние на потребителей, которые в противном случае могли бы быть сдержанными в отношении рекламы, предоставляя компаниям еще один метод агрессивной рекламы с потенциальной информационной асимметрией.