Введение
Американская страховая компания Aflac Incorporated (American Family Life Assurance Company) – американская страховая компания и крупнейший поставщик дополнительного страхования в Соединенных Штатах. Она была основана в 1955 году и базируется в городе Колумбус, штат Джорджия. В США компания предлагает широкий спектр страховых полисов, но, пожалуй, наиболее известна своим страхованием с удержанием из заработной платы, которое выплачивает денежные пособия при наступлении застрахованного случая – несчастного случая или болезни. Компания заявляет, что "обеспечивает финансовую защиту более чем 50 миллионам людей по всему миру". В 2009 году Aflac приобрела Continental American Insurance Company за 100 миллионов долларов, что позволило ей продавать дополнительное страхование как индивидуальным клиентам, так и группам. По состоянию на 2012 год, компания была представлена примерно 19 300 торговыми агентствами в Японии и 76 900 лицензированными страховыми агентами в США.
Aflac Incorporated '/æ//f//l//æ//k/ (American Family Life Assurance Company) is an American insurance company and is the largest provider of supplemental insurance in the United States. It was founded in 1955 and is based in Columbus, Georgia. In the U. S., it underwrites a wide range of insurance policies, but is perhaps more known for its payroll deduction insurance coverage, which pays cash benefits when a policyholder has a covered accident or illness. The company states it "provides financial protection to more than 50 million people worldwide". In 2009, Aflac acquired Continental American Insurance Company for $100 million, enabling them to sell supplemental insurance on both the individual and group platforms. as of 2012, it was represented by approximately 19,300 sales agencies in Japan and 76,900 licensed sales associates in the U. S.
История
Компания была основана братьями Джоном, Полом (умершим в 2014 году) и Уильямом Амосом в Колумбусе, штат Джорджия, в 1955 году как American Family Life Insurance Company of Columbus. В 1964 году название компании было изменено на American Family Life Assurance Company of Columbus. В 1974 году компания провела первичное публичное размещение акций и была зарегистрирована на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 1990 году компания приняла акроним Aflac, хотя официальное название андеррайтинговой дочерней компании остается American Family Life Assurance Company of Columbus. В июне 2015 года Aflac объявила о назначении Фредерика Дж. Кроуфорда на должность финансового директора и исполнительного вице-президента. В первый год компания привлекла 6 426 страхователей. Aflac стала пионером в области страхования от рака в 1958 году. Начиная с 1964 года, компания приняла решение сосредоточить продажи на предприятиях, в конечном итоге предлагая полисы, спонсируемые работодателями и финансируемые посредством вычетов из заработной платы. К 2003 году более 98% полисов Aflac в Соединенных Штатах были оформлены с использованием системы вычетов из заработной платы, что сделало компанию лидером в этом способе распространения полисов.
Критика политики в отношении рака
По мнению организаций по защите прав потребителей и некоторых государственных чиновников, страхование от рака возвращает страхователям меньший процент страховых взносов, чем стандартное медицинское страхование. Исследование Генерального бухгалтерского управления США показало, что по этим полисам выплачивалось всего 35% взносов (Aflac заявила, что ее страхование от рака возвращало 62,4%). Для сравнения, штат Нью-Йорк требует, чтобы большинство основных медицинских полисов возвращали 82%, а групповые – 75%. В штате Нью-Йорк не разрешены отдельные полисы страхования от рака. В 1997 году компания AFLAC потратила 175 000 долларов на лоббирование и взносы в избирательные кампании, чтобы изменить закон. В 1998 году штат Нью-Йорк снял запрет для покупателей, у которых уже есть основное страховое покрытие. Consumer Reports рекомендует страхователям вместо этого использовать эти средства для приобретения страховки с более низкой франшизой.
Утка афлац
С декабря 1999 года узнаваемость компании и ее бренда в Соединенных Штатах значительно возросла благодаря телевизионной рекламе с участием утки Aflac, которая с разочарованием произносит название компании потенциальным клиентам. Концепция утки и все рекламные ролики были разработаны Kaplan Thaler Group, рекламным агентством из Нью-Йорка. Metzer Farms, ферма водоплавающих и диких птиц из Гонзалеса, штат Калифорния, предоставила первых утят, которые выросли в знаменитую утку. Пытаясь придумать запоминающуюся концепцию для имени крупной, но относительно малоизвестной страховой компании, один из арт-директоров агентства случайно наткнулся на идею утки, проходя по Центральному парку в обеденное время и повторяя: "Aflac, Aflac". Вскоре он понял, насколько название компании похоже на кряканье утки. Утка Aflac снялась в более чем 30 рекламных роликах. Во многих из них также появляется актер Эрл Биллингс. Утка Aflac увековечена на Аллее славы на Мэдисон-авеню как одна из любимых рекламных икон Америки. С 2003 по 2006 год, когда трансляции NASCAR на NBC и NASCAR на TNT включали вторую половину сезона Кубка, в определенных моментах каждой гонки показывали 30-секундный ролик под названием "The Aflac Trivia Quiz". Этот ролик всегда начинался с фразы комментатора NASCAR на NBC/TNT и чемпиона Кубковой серии Бенни Парсонса: "Cue the Duck!". В апреле 2009 года Aflac и Kaplan Thaler Group представили новую маркетинговую кампанию под названием "Get the Aflacts", направленную на информирование потребителей о конкретных преимуществах страховых продуктов компании. По данным The New York Times, кампания "Aflacts" предоставила утке Aflac "более заметную роль", чтобы "помочь потенциальным клиентам узнать факты о полисах и других продуктах". В рекламе Aflac снялись знаменитости, такие как Чеви Чейз (2003), Йоги Берра, Яо Мин, будущая первая леди США Мелания Трамп (2005), гонщик NASCAR Cup Series Карл Эдвардс (2008–2014), олимпийская сборная США по синхронному плаванию (2004) и Уэйн Ньютон, выступавший в отеле Stardust Hotel and Casino в 2003 году. Утка также появлялась вместе с Багзом Банни, Даффи Даком, Уайлом И. Койотом и Дорожным Бегуном, а также с Рудольфом Красноносым Оленем. В 2005 году в логотип компании было добавлено изображение утки. Первая реклама с новым логотипом показывала Гилберта Готфрида в зоомагазине, потому что утка постоянно говорила: "Aflac!", и ему пришлось обменять ее на попугая, говоря: "Если вы травмированы и не можете работать". Первоначально утку озвучивал комик Гилберт Готфрид, который также озвучивал Дигита в детском сериале PBS Kids "Cyberchase" и Яго в диснеевском фильме "Аладдин". 14 марта 2011 года Готфрид был уволен с должности голоса утки Aflac из-за шуток в его аккаунте Twitter, касающихся землетрясения и цунами в Тохоку. Главный директор по маркетингу компании заявил, что "недавние комментарии Гилберта о кризисе в Японии были лишены юмора и, безусловно, не отражают мыслей и чувств кого-либо в Aflac". 23 марта 2011 года Aflac объявила о начале приема заявок на новую должность голоса утки Aflac через сайт QuackAflac.com до 1 апреля. Рекламные ролики с призывом к участию, впервые показанные в 2006 году, но обновленные, напоминали немые фильмы. 26 апреля 2011 года было объявлено, что новым голосом утки Aflac станет Дэниел МакКиг, менеджер по продажам телевизионной рекламы из Хьюго, штат Миннесота. Первая реклама Aflac с новым голосом утки вышла в эфир 1 мая 2011 года. В 2018 году в рекламе Aflac анимированная утка Aflac была вставлена в заставку перезапуска мультсериала "Утиные истории".
Филантропия и социальная ответственность
Компания заявляет, что благодаря партнерству с Детской клиникой Атланты, Aflac выделила более 100 миллионов долларов на исследования и лечение детского рака. Сотрудники Aflac активно участвуют в различных благотворительных организациях, таких как Habitat for Humanity International, Easter Seals и United Way. В числе заявленных целей Aflac – снижение негативного воздействия на окружающую среду, для достижения которой компания сотрудничает с кампанией "Чистый воздух", чтобы стимулировать сотрудников чаще пользоваться альтернативными видами транспорта.
Партнерство Aflac и Macy's
Начиная с 2001 года, компании Aflac и Macy's сотрудничают в продаже ежегодной праздничной плюшевой утки Aflac в избранных магазинах Macy's по всей стране. Чистая выручка от продажи каждой утки направляется на благотворительность в ближайший к месту покупки детский онкологический центр, участвующий в программе. С 2001 года от продажи этих уток было собрано более 3 миллионов долларов. Aflac принимала участие в параде Macy's в День Благодарения с 2011 по 2019 год. В 2014 году был представлен новый аэростат в виде утки Aflac в коньках.
COVID-19
Aflac ожидает увеличения страховых выплат в связи с COVID-19.
Программы награждения
Национальный игрок года в бейсболе среди школьников по версии Aflac, впервые врученная в 2004 году. Премия имени Джеки Робинсона присуждается игроку средней школы, поступающему в старший класс, который наилучшим образом проявляет характер, лидерские качества и ценности студента-спортсмена в учебе и общественной деятельности. Банкет проходит после ежегодной Всеамериканской бейсбольной классики – матча звезд команд Востока и Запада, в котором участвуют 38 лучших игроков со всей страны, поступающих в старший класс.