Введение
Бывший интерактивный телевизионный сервис Full Service Network, также известный как FSN, был 18-месячным пробным интерактивным телевизионным сервисом, запущенным Time Warner Inc. в Орландо, штат Флорида. FSN действовал в период с 1994 по 1997 год, ориентируясь на первоначальное число 4000 домохозяйств с услугами, которые варьировались от видео по запросу до заказа фастфуда с использованием только пульта дистанционного управления телевизором. В свое время его называли "самой футуристической сетью, представленной на данный момент". Испытание было направлено на изучение того, как будут работать интерактивные сервисы, а также их стоимости и рекламных возможностей. Также целью было выяснить, "чего люди захотят, когда оборудование, которое сейчас так дорого, станет доступным через несколько лет". Это означало, что сервис предлагал традиционное кабельное телевидение, интерактивное телевидение, телефонные услуги и высокоскоростной доступ к онлайн-сервисам. Несмотря на свои преимущества, FSN не была первой попыткой телевидения в области интерактивности, и не была первой попыткой Time Warner Cable. Предыдущие усилия включали QUBE 1977 года, сервис, предлагаемый Warner Amex (совместное предприятие Warner Cable и American Express), первоначально в Колумбусе, штат Огайо, затем расширяясь в такие города, как Даллас и Питтсбург; а также детское телевизионное шоу 1950-х годов Winky Dink and You, которое стимулировало интерактивность с помощью пластиковых "волшебных экранов", которые родители размещали на экране телевизора, чтобы дети могли рисовать на них. Однако сервис FSN был очень похож на интерактивные сервисы 2008 года. Пользователи подключались к сети с помощью приставок и выбирали интересующие их предложения, используя только пульт дистанционного управления. Недостатком была чрезвычайно высокая стоимость приставок в 1990-х годах (более 1000 долларов США). По словам Джеральда М. Левина, председателя и генерального директора Time Warner в то время, FSN была частью стратегии компании по стимулированию роста ее бизнеса, связанного с авторскими правами:
Full Service Network, also known as FSN was an 18 month trial interactive television service launched by Time Warner Inc. in Orlando, Florida. The FSN was active between 1994 and 1997 targeting an initial number of 4,000 households with services that ranged from video on demand to ordering fast food using just the TV remote. At its time, it was dubbed the "most futuristic network introduced so far." The trial aimed to study how interactive services would work, as well as their costs and advertising capabilities. It also aimed to find out "what people will want when the equipment that is now so expensive becomes affordable several years down the road." This meant that the service offered traditional cable, interactive television, telephone services, and high speed PC access to on line services. Regardless of its first time advantages, the FSN was not television's first attempt at interactivity, nor was it Time Warner Cable's first attempt. Previous efforts included 1977's QUBE, a service offered by Warner Amex (a joint venture between Warner Cable and American Express) initially in Columbus, OH, then expanding into cities such as Dallas, and Pittsburgh; as well as the 1950s children television show Winky Dink and You, which prompted interactivity through the use of plastics 'Magic Screens' that parents would place on the actual television display so kids could draw on them. However, the FSN's service was very similar to 2008 interactive services. Users would be plugged into the network using set top boxes and selecting the offerings of their choice using just the remote control. The drawback: the cost of set top boxes was extremely high in the 1990s (over $1000.) According to Gerald M. Levin, chairman and CEO of Time Warner at the time, the FSN was part of the company's strategy for driving the growth of its copyright businesses:
>Мы – крупнейший создатель и распространитель авторских прав в мире, и, будучи первыми, кто внедрил FSN – совершенно новый канал распространения, – мы теперь можем точно оценить потенциал такого контента по запросу, как фильмы, спорт, новости, реклама, покупки, образование, игры, музыка и многое другое. Эти знания, и обладание ими раньше, чем кто-либо другой, дадут нам конкурентное преимущество.
В долгосрочной перспективе FSN открывает целый новый мир возможностей распространения для каждого подразделения Time Warner. Это заставит нас делать больше того, что у нас получается лучше всего: создавать самый инновационный информационный и развлекательный контент в мире. Конкретной тестовой зоной был пригород Орландо, включая юго-западный округ Семинол и части округа Ориндж (Уэкива, Свитвотер, озеро Брэнтли и Спринг Лейк Хиллз). В 1996 году сервисы FSN были доступны для широкой публики на выставке Innoventions в Epcot Center Walt Disney World, где "пять станций были доступны для гостей, чтобы взаимодействовать с телевидением через навигатор Carousel(tm) сети". Майкл Колглазье, генеральный директор Innoventions, назвал технологию "изменяющей жизнь" и был рад предложить гостям Disney возможность испытать ее. В то время в компании работало 156 сотрудников в ее главном офисе в Мэйтленде.
Услуги партнеров
Hewlett Packard была одним из первых партнеров FSN, который также был единственной программой тестирования, предлагавшей полностраничную цветную печать для интерактивного телевидения. HP приняла участие, "чтобы изучить потребности пользователей интерактивного телевидения, поставщиков услуг и рекламодателей в печати и обработке заказов". По словам Тома Файги, президента FSN: "Pizza Hut – отличный пример того, как клиенты FSN не просто смотрят телевизор, а активно им пользуются". Будущее телевидения заключается в его потенциале предоставлять пользователям больше выбора, удобства и контроля над своими привычками просмотра и потребительской активностью.