Spark: История новозеландской телекоммуникационной компании

Введение

Телекоммуникационная компания в Новой Зеландии

Spark – одна из крупнейших компаний по рыночной капитализации на Нью-Зеландской фондовой бирже (NZX). По состоянию на 2007 год она занимала 39-е место среди крупнейших телекоммуникационных компаний в ОЭСР. Компания является участником Телекоммуникационного форума Новой Зеландии. Telecom New Zealand была образована в 1987 году из подразделения Почты Новой Зеландии и приватизирована в 1990 году. В 2008 году Telecom была операционно разделена на три подразделения в рамках инициативы правительства по разделению локальных сетей – Telecom Retail, Telecom Wholesale и Chorus, подразделение сетевой инфраструктуры. Это разделение фактически положило конец любым остаткам монопольного положения, которым когда-то обладала Telecom Retail на рынке. В 2011 году процесс разделения был завершен, и Telecom и Chorus стали независимыми компаниями, зарегистрированными на бирже. Spark имеет 63 розничных магазина по всей Новой Зеландии, в том числе 16 в Окленде.

История

Закон о почтовых услугах 1987 года разделил существовавшую тогда почтовую службу Новой Зеландии на New Zealand Post Limited (торгующую под брендом NZPost), Telecom Corporation of New Zealand Limited (торгующую под брендом Telecom) и Post Office Bank Limited (торгующую под брендом PostBank, проданную ANZ в 1989 году), после чего все три отрасли были последовательно дерегулированы. Некоторые полагали, что цена продажи Telecom была неоправданно низкой, учитывая, что в то время Telecom обладала монополией на все телефонные линии в Новой Зеландии.

1990-е годы

В 1990 году Telecom была продана двум американским телекоммуникационным компаниям Verizon Communications (ранее Bell Atlantic) и Ameritech за 4,25 миллиарда новозеландских долларов. После приватизации Telecom было заключено соглашение «Kiwi Share», которое включало положение о сохранении компанией бесплатной местной связи для бытовых абонентов. В 1991 году Telecom была зарегистрирована на фондовых биржах Новой Зеландии, Австралии и Нью-Йорка. В следующем году Telecom реализовала проект прокладки оптоволоконного кабеля между Австралией и Новой Зеландией стоимостью 200 миллионов новозеландских долларов. Также в 1991 году Родерик Дин был назначен генеральным директором компании. Затем, в 1993 году, Ameritech и Bell Atlantic сократили свою долю в Telecom до совокупных 49,6%, а BellSouth New Zealand Limited (BellSouth), впоследствии приобретенная Vodafone, создала первую мобильную сеть, чтобы конкурировать с Telecom. В 1995 году Clear Communications и Telecom достигли соглашения о взаимоподключении местных сетей. Также в 1995 году Telecom создала First Media Ltd для развития кабельной телевизионной сети в Окленде и Веллингтоне под названием First TV. В 1996 году Telecom создала телефонный узел в Соединенных Штатах для обслуживания международного трафика и запустила Xtra. В 1997 году Telecom выкупила собственные акции на 1 миллиард новозеландских долларов. В следующем году Ameritech продала свою долю в 24,8% в ходе международного публичного предложения, а Bell Atlantic выпустила обменные облигации, которые могли быть конвертированы в акции Telecom, принадлежащие ей. В декабре 1997 года Патриция Редди была назначена в совет директоров Telecom и оставалась в нем до 2008 года. В сентябре 2016 года, уже в качестве Дамы Пэтси Редди, она стала генерал-губернатором Новой Зеландии. В 1998 году Southern Cross Cables Limited (50% которой принадлежало Telecom) объявила о планах по строительству оптоволоконного кабеля, соединяющего Новую Зеландию с Австралией и Северной Америкой. Vodafone Group приобрела BellSouth и начала кампанию по привлечению клиентов Telecom в свою сеть. В 1999 году Telecom открыла представительство в Австралии, приобретя 78% AAPT, третьей по величине телекоммуникационной компании Австралии. Telecom модернизировала общенациональную сеть таксофонов, внедрив технологию смарт-карт. Была запущена широкополосная интернет-служба Telecom на базе технологии ADSL под названием JetStream, которая постепенно развертывалась на местных АТС. В то же время Telecom начала взимать плату с пользователей, подключающихся к Интернету через местные номера, что вынудило всех интернет-провайдеров Новой Зеландии перейти на номер 0867. Это вызвало жалобы, поскольку считалось нарушением соглашения «Kiwi Share» Telecom, которое гарантировало бытовым абонентам бесплатную местную связь. Десятилетие завершилось назначением Терезы Гаттунг новым генеральным директором Telecom, а Род Дин занял должность председателя совета директоров.

In 1990, Telecom was sold to two United States based telecommunications companies, Verizon Communications (formerly Bell Atlantic) and Ameritech, for NZ$4.25 billion. After Telecom was privatized, the Kiwi Share agreement was drawn up, which included a provision that the company retained free local calling for residential customers. In 1991, Telecom listed on the New Zealand, Australian and New York stock exchanges. The following year Telecom implemented a NZ$200 million fibre optic cable connection between Australia and New Zealand. Also in 1991, Roderick Deane was appointed CEO of the company. Then in 1993 Ameritech and Bell Atlantic reduced their share in Telecom to a combined 49.6% and BellSouth New Zealand Limited (BellSouth), subsequently acquired by Vodafone, set up the first mobile network to compete with Telecom. Clear Communications reached an agreement with Telecom in 1995 on local service interconnection. Also in 1995, Telecom created First Media Ltd to develop a cable television network across Auckland and Wellington, called First TV. In 1996 Telecom established a telephone exchange in the United States for international traffic, and launched Xtra. 1997 saw Telecom buy back NZ$1 billion of its shares. The following year, Ameritech sold down its 24.8% shareholding in an international public offering, and Bell Atlantic issued exchangeable notes that were convertible into the Telecom shares that it owned. In December 1997 Patricia Reddy was appointed to the Telecom board. She remained on it until 2008. In September 2016 as Dame Patsy Reddy she became the Governor General of New Zealand. In 1998, Southern Cross Cables Limited (half owned by Telecom) announced plans to build a fibre optic cable linking New Zealand with Australia and North America. Vodafone Group bought BellSouth and started a campaign to attract Telecom customers to its network. In 1999, Telecom established a presence in Australia, buying 78% of AAPT, Australia's third largest telecommunications company. Telecom upgraded its nationwide payphone network to smart card technology. Telecom's broadband Internet service based on ADSL technology, called JetStream, was launched and rolled out progressively in local exchanges. Also at this time, Telecom began charging customers who connected to the Internet using a local dial up number, forcing all ISPs in New Zealand to change to an 0867 dial up number. This resulted in complaints that this was in breach of Telecom's Kiwishare Agreement where residential customers are allowed free local calling. The decade was rounded off with Theresa Gattung being appointed new CEO of Telecom, with Rod Deane moving to the position of chairman.

Мобильная сеть

Телеком начала предоставление услуг первой сотовой сети с использованием AMPS в 1987 году. В начале 1990-х годов произошел переход на цифровые услуги D AMPS TDMA. Сервис в диапазоне 800 МГц обеспечивал широкое географическое покрытие и на долгие годы установил стандарт производительности услуг. В 1996 году Телеком представила инновационную и первую на рынке беспроводную сотовую сеть для передачи данных, известную как CDPD (Cellular Digital Packet Data), которая обеспечивала IP-соединения с мобильностью. Представленные рынку менеджером по продукту Дэвидом Билом, они добились первых подключений устройств IoT в регионе, включая, в частности, торговые автоматы Coca-Cola, курьеров NZ Post и отслеживание посылок, а также телеметрические данные с яхт Кубка Америки в Окленде для обеспечения графической телевизионной трансляции в режиме реального времени. Telecom Mobile, мобильное подразделение Telecom, к 1998 году подключило к своей сети 500 000 мобильных абонентов, что удвоилось до одного миллиона к 2000 году. В 2005 году хакер обнаружил уязвимость в мобильной сети, предоставившую публичный доступ к голосовой почте практически любого пользователя; в ответ на опасения по поводу конфиденциальности и безопасности эта проблема была устранена. 31 марта 2007 года сотовая сеть 025 D AMPS ("TDMA") была выведена из эксплуатации. Затем, 8 июня того же года, Telecom Mobile объявила о планах по созданию гибридной сети W CDMA/UMTS CDMA 850 МГц, основанной на технологии WCDMA HSPA, для последующей замены существующей сети CDMA EV-DO. 29 мая 2009 года Телеком запустила свою новую сеть под брендом "XT". В декабре 2009 года и феврале 2010 года новая мобильная сеть XT Telecom столкнулась с масштабными сбоями для многих клиентов в районах к югу от Таупо из-за отказа контроллера радиосети в Крайстчерче. В результате перебоев в обслуживании Телеком предложила своим клиентам компенсационный пакет в размере 5 миллионов долларов. В апреле 2010 года Телеком выпустила свой первый Android-смартфон для сети XT Mobile Network – LG GW620. 31 июля 2012 года мобильная сеть Telecom CDMA была закрыта. В сентябре 2013 года Телеком официально запустила новый бренд Ultra Mobile и тарифные планы. Эти планы включают бесплатное обновление до 4G (которое стало доступно позднее, в ноябре 2013 года) с 1 ГБ данных в день от точек доступа Telecom WiFi. В октябре 2013 года Телеком запросила разрешение на приобретение прав управления частями спектра 700 МГц с целью содействия развитию своей мобильной сети 4G.

Telecom started the first cellular network services using AMPS in 1987. This transitioned to D AMPS TDMA digital services in the early 1990s. The service in the 800 MHz band gave great geographic coverage and set the bar for service performance for many years. In 1996 Telecom introduced an innovative and first to market wireless data cellular network known as CDPD (Cellular Digital Packet Data) that provided IP connections with mobility. Introduced to the market by the product manager, David Beale, they succeeded in the very first iOT device connections in the region connecting, amongst other things, Coke's vending machines, NZ Post's couriers and parcel tracking, and telemetry data from the Americas Cup yacht races in Auckland to feed a realtime TV graphics service. Telecom Mobile, the mobile division of Telecom, reached 500,000 mobile customers connected to its network in 1998, which doubled to one million customers by 2000. In 2005, a phreaker exposed a vulnerability with the mobile network, allowing public access to almost anyone's voicemail; in response to concerns over privacy and security, this network issue was resolved. On 31 March 2007, the 025 D AMPS ("TDMA") cellular network was closed down. Then on 8 June of that year, Telecom Mobile announced plans to build a hybrid W CDMA/UMTS CDMA 850 MHz network, based on the WCDMA HSPA technology, to eventually replace its current CDMA EV DO network. On 29 May 2009, Telecom launched its new network, branded as "XT", to the public. In December 2009 and February 2010, Telecom's new XT Mobile Network experienced high profile failures for many customers in locations from Taupo south, due to a radio network controller failure in Christchurch. As a result of the loss of service Telecom offered a $5 million compensation package for its customers. In April 2010, Telecom released its first Android handset on the XT Mobile Network, the LG GW620. On 31 July 2012, the Telecom CDMA mobile network was closed down. In September 2013, Telecom officially launched new Ultra Mobile branding and plans. These plans include a free 4G upgrade (4G was made available later in November 2013) with a 1GB of data per day from Telecom WiFi hotspots. In October 2013, Telecom sought clearance to acquire management rights for parts of the 700 MHz spectrum with the intention of aiding in the development of its 4G mobile network.

Регулирование отрасли и реструктуризация компаний

В 2000 году правительство Новой Зеландии провело всесторонний пересмотр регулирования в телекоммуникационной отрасли. Впоследствии, в 2001 году был принят Закон о телекоммуникациях, который, в частности, учредил должность комиссара по телекоммуникациям. Решением правительства от 3 мая 2006 года компания Telecom была вынуждена выполнить разделение локальной сети (unbundle the local loop), чтобы обеспечить "доступ к быстрому, конкурентоспособному широкополосному интернету". Это решение значительно повлияло на долю рынка компании и позволило конкурентам (таким как TelstraClear, Orcon и Ihug) предлагать широкополосные и другие услуги связи по всей Новой Зеландии, устанавливая собственное оборудование на узловых станциях (exchanges). Объявление об этом решении было ускорено из-за утечки документов в Telecom, которая уведомила правительство об утечке. Широко распространилось мнение, что правительство планировало сделать объявление во время обсуждения бюджета 2006 года. Большинство конкурентов Telecom и многие независимые эксперты, такие как InternetNZ и Пол Будде, приветствовали это решение, в то время как оппозиция разделению исходила от Business Roundtable, Federated Farmers и Брюса Шеппарда (представляющего акционеров Telecom). Для реализации этих изменений в регулирование были внесены законодательные поправки. Три другие политические партии (New Zealand First, Партия зеленых и United Future) поддержали решение, которое обеспечило правительству как минимум 66 голосов при отсутствии голосования против партийной линии. Основная оппозиционная Национальная партия первоначально выступала против решения о разделении, но позже проголосовала за него после слушаний в специальном комитете. В результате партия ACT осталась единственной, выступающей против решения. Затем на компанию повлияла серия других решений правительства. Во-первых, в начале июня 2006 года Комиссия по вопросам конкуренции (Commerce Commission) вынесла решение по спорному вопросу о тарифах на завершение вызовов мобильной связи, объявив, что звонки между стационарным и мобильным телефоном в пределах географически определенной зоны могут осуществляться без платы за завершение вызова. Это позволило Vodafone New Zealand разработать продукт мобильной связи, который также предоставлял бесплатные местные звонки. Затем Комиссия по вопросам конкуренции предоставила двум конкурентам Telecom, CallPlus и ihug, доступ к неограниченной услуге Unbundled Bitstream, что позволило им предоставлять конкурентоспособные услуги широкополосного доступа. 27 июня 2006 года компания объявила о добровольном разделении своего бизнеса на два отдельных операционных подразделения – оптовое и розничное. В ноябре 2006 года правительство представило законопроект о поправках к Закону о телекоммуникациях, чтобы обязать Telecom открыть свою сеть для конкурентов. Законопроект официально разделил Telecom на три бизнес-подразделения с 31 марта 2008 года, отделив доступ к сети от оптовых и розничных подразделений. В январе 2012 года Telecom запустила новую мобильную сеть, ориентированную на молодежный рынок, под названием Skinny Mobile. 28 марта 2013 года Telecom объявила о сокращении штата за счет ограничения найма и увольнений. Это последовало за предположениями депутата Клэр Карран о том, что в компании может быть сокращено до 1500 рабочих мест.

In 2000, the New Zealand Government conducted a comprehensive review of the regulatory regime in the telecommunications industry. Subsequently, in 2001 the Telecommunications Act was passed, which among other things established the role of a Telecommunications Commissioner. In a decision by the Government on 3 May 2006, Telecom was forced to unbundle the local loop, to provide "access to fast, competitively priced broadband internet". The decision significantly affected the company's market share, and allowed competitors (such as TelstraClear, Orcon and Ihug) to offer broadband and other communications services throughout New Zealand by installing their own equipment in exchanges. The announcement of this decision was rushed ahead of schedule, as the documents were leaked to Telecom who advised the government of the leak. It was widely reported that the government had intended to make the announcement during the 2006 Budget. Most of Telecom's competitors and many independent commentators such as InternetNZ and Paul Budde applauded the decision, with opposition to unbundling coming from the Business Roundtable, Federated Farmers, and Bruce Sheppard (representing Telecom shareholders). Legislation was introduced to enable the regulatory changes. Three other political parties (New Zealand First, the Green Party and United Future) supported the decision, which would give the government at least 66 votes if there were no votes against the party line. The main opposition National Party initially opposed the unbundling decision, but later voted in favour of it after a select committee hearing. This left the ACT Party alone in opposing the decision. The company was then affected by a series of other government decisions. Firstly, in early June 2006 the Commerce Commission ruled on the contentious issue of mobile telephone termination charges, announcing that calls between a landline and a mobile phone within a geographically defined boundary could be connected free of termination charges. This ruling allowed Vodafone New Zealand to establish a mobile phone product which could also provide free local calling. Then, the Commerce Commission granted two of Telecom's competitors, CallPlus and ihug, access to an unrestricted, Unbundled Bitstream Service, which would allow them to provide competitive broadband services. On 27 June 2006, the company announced that it would voluntarily separate its business into two separate operating business units – Wholesale and Retail. The Government introduced the Telecommunications Amendment Bill in November 2006 to force Telecom to open its network to competitors. The bill officially split Telecom into three business units from 31 March 2008, with network access separated from the wholesale and retail units. In January 2012 Telecom launched a new Mobile Network aimed at the youth market named Skinny Mobile. On 28 March 2013, Telecom announced that it would reduce staff levels by constraint on recruitment activity and redundancies. This followed from speculation by MP Clare Curran that up to 1500 jobs would be cut from the company.

"Спарк" широкополосный

Spark – крупнейший интернет-провайдер Новой Зеландии. Ранее он назывался Xtra. Вторым по величине интернет-провайдером на рынке Новой Зеландии является One NZ, которую он получил, приобретя TelstraClear в 2012 году. Spark предлагает асимметричную цифровую абонентскую линию (ADSL), цифровую абонентскую линию с очень высокой скоростью передачи данных (VDSL), широкополосный доступ по оптоволоконной линии до дома (FTTP) и беспроводной широкополосный доступ.

"Спарк Мобайл"

Spark NZ является крупнейшим оператором мобильной связи Новой Зеландии по доле рынка. По состоянию на 2021 год Spark NZ занимал 41% рынка Новой Зеландии, опередив конкурента One NZ (ранее известного как Vodafone), который занимал 38%. Мобильная сеть Telecom носила название "XT" и работает на частоте 850 МГц по всей стране (с некоторым покрытием 2100 МГц в городских районах), обеспечивая 3G-соединение для передачи данных там, где есть покрытие. Изначально Telecom использовала мобильную сеть TDMA (AMPS, Digital D AMPS/TDMA), которая впоследствии была заменена сетью CDMA. Сеть TDMA была отключена 31 марта 2007 года, и большинство её абонентов перешли на CDMA. Сеть CDMA EV-DO продавалась под брендом T3G – мобильная система третьего поколения объёмом 2 МБ. 8 июня 2007 года Telecom объявила о планах по строительству сети WCDMA/UMTS.

В 2021 году доля рынка Spark NZ оценивалась в 41%. Ниже представлена информация о количестве абонентов и доле рынка Telecom Mobile, включающая данные как по устаревшим сетям TDMA и CDMA, так и по современным сетям Spark 3G, 4G и 5G.

Квартал | Количество абонентов | Доля рынка (%)
------- | -------- | --------
Декабрь 1999 | 858 000 | 68,37%
Декабрь 2000 | 1 150 000 | 60,43%
Декабрь 2001 | 1 379 000 | 56,94%
Декабрь 2002 | 1 229 000 | 50,18%
Декабрь 2003 | 1 298 000 | 49,95%
Ноябрь 2005 | 1 600 000 | 46%
Март 2007 | 1 900 000 | 49%
Февраль 2010 | 2 152 000 | 44,4%
Август 2012 | 1 600 000 | 32,2%
Ноябрь 2015 | 2 200 000 | 40%

Спортивная искра

Spark Sport — новозеландский сервис спортивных трансляций, принадлежащий компании Spark. Сервис был запущен 14 марта 2019 года после того, как Spark приобрела права на трансляцию в Новой Зеландии различных мероприятий World Rugby, включая Чемпионат мира по регби 2019 года, годом ранее. В течение этого времени Spark Sport получила права на трансляцию ряда других видов спорта для расширения своего каталога, а пока сервис готовился к запуску, права на освещение передавались TVNZ для показа. Первой крупной спортивной трансляцией в прямом эфире стал Гран-при Австралии Формулы-1 2019 года. Существовали опасения, что трансляция Чемпионата мира по регби от Spark столкнется с трудностями из-за пропускной способности интернета в Новой Зеландии, особенно в сельской местности, и ожидаемого количества зрителей, одновременно смотрящих матчи, что могло привести к проблемам, аналогичным тем, что возникли у Optus Sport при трансляции Чемпионата мира по футболу 2018 года в Австралии. На второй день Чемпионата мира по регби Spark Sport столкнулась с техническими проблемами во время прямой трансляции матча между Новой Зеландией и Южной Африкой, из-за чего зрители не смогли посмотреть игру. В результате трансляция второго тайма была одновременно показана на традиционном телевидении на канале TVNZ Duke в рамках плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, согласованного с телеканалом TVNZ на время проведения Чемпионата мира по регби. Зрители продолжали сообщать о проблемах на протяжении всего турнира, однако Spark заявила, что с их стороны проблем в трансляции не было, и что возникшие неполадки были связаны с настройками и конфигурацией стриминговых устройств у отдельных зрителей. После трансляции Чемпионата мира по регби 2019 года Spark Sport объявила о заключении шестилетнего соглашения с New Zealand Cricket на трансляцию всех внутренних и международных матчей по крикету, проводимых в Новой Зеландии. Ранее эти права принадлежали Sky Sport более 25 лет. Освещение крикета на Spark Sport осуществляет Скоти Стивенсон, а в качестве регулярных аналитиков и комментаторов выступают Марк Ричардсон, Крейг Макмиллан, Крейг Камминг, Брендон Маккалум, Грант Эллиотт, Стивен Флеминг, Ребекка Роллс и Фрэнсис Маккей. Американский провайдер внестудийной трансляции Gravity Media предоставила оборудование для освещения трансляций Spark, доставленное из Австралии, а британская компания Whisper TV обеспечила общее производственное сопровождение. В течение сезона 2022/23 контракт на внестудийную трансляцию получила NEP Group, которая, по иронии судьбы, в 2020 году приобрела у Sky компанию On Site Broadcasting (OSB), занимающуюся внестудийной трансляцией. Spark Sport была официальным вещателем Чемпионата мира по регби 2021 года, проходившего в Новой Зеландии. Ранее Spark осуществляла трансляцию спортивных событий через свой сервис видео по запросу Lightbox, сотрудничая с Coliseum Sports Media для предоставления спортивного стримингового сервиса под названием Lightbox Sport, транслирующего гольф, матчи Английской Премьер-лиги по футболу и французский регби Top 14. В декабре 2022 года Spark Sport объявила о прекращении работы во второй половине 2023 года из-за сочетания финансовых и технических проблем. Оставшиеся три года прав на трансляцию всех международных и внутренних матчей по крикету в Новой Зеландии перейдут к TVNZ с 1 июля 2023 года. Трансляция Формулы-1 перешла к Sky TV и Sky Sport.

Spark Sport was a New Zealand sports streaming service, owned and operated by Spark. The service was launched on 14 March 2019 after Spark obtained the New Zealand broadcast rights to various World Rugby events including the 2019 Rugby World Cup a year earlier. During that time, Spark Sport obtained the rights to several other sports to build its catalog, until the streaming service was ready for launch, coverage was sublicienced to TVNZ to screen. Its first major live sport broadcast was the streaming of the 2019 Australian F1 Grand Prix. There were concerns that Spark's broadcast of the Rugby World Cup would struggle under New Zealand's internet capabilities especially in rural communities and anticipated audience numbers streaming matches resulting in similar issues to Optus Sport's broadcasting FIFA World Cup 2018 in Australia. On the second day of the Rugby World Cup, Spark Sport suffered technical issues during its live stream of the match between New Zealand and South Africa leaving viewers unable to watch the game, as a result broadcast of the second half was simulcast of traditional television on TVNZ Duke as part of a contingency plan with free to air broadcaster TVNZ for issues during the Rugby World Cup. Viewers would continue to report issues throughout the tournament, despite the issues Spark responded noting that there were no issues from their end in the broadcast feed and that the issues experienced were due to the individual viewer's set up configuration of their streaming devices. Following its broadcast of the 2019 Rugby World Cup, Spark Sport announced it had secured a six year broadcast deal with New Zealand Cricket for all domestic and international cricket played within New Zealand. The rights had been previously held by Sky Sport for over 25 years. Spark Sport's coverage of cricket is presented by Scotty Stevenson, with regular analysts and commentators including Mark Richardson, Craig McMillan, Craig Cumming, Brendon McCullum, Grant Elliott, Stephen Fleming, Rebecca Rolls and Frances Mackay. American outside broadcast provider Gravity Media provided the equipment to cover Spark's coverage, brought over from Australia, while UK's Whisper TV provided the overall production element. During the 2022/23 season NEP Group was given the outside broadcast contract, which, ironically, bought outside broadcast company On Site Broadcasting (OSB) from Sky in 2020. Spark Sport was the host broadcaster for the 2021 Rugby World Cup held in New Zealand. Spark had previously broadcast sport through its subscription video on demand service Lightbox partnering with Coliseum Sports Media to deliver a subscription based sports streaming service called Lightbox Sport streaming golf, English Premier League football and French Top 14 rugby. In December 2022, Spark Sport announced that it would be shutting down in the second half of 2023 due to a combination of financial and technical problems. The remaining three years broadcasting rights for all New Zealand Cricket international and domestic games within New Zealand would go to TVNZ from 1 July 2023. The Formula 1 had moved to Sky TV and Sky Sport.

Критика

Когда Telecom обладала общей монополией в телекоммуникациях Новой Зеландии, ее критиковали за использование своего доминирующего положения для установления высоких цен. Цены впоследствии снизились по мере роста конкуренции на рынке. Конкуренты утверждали, что Telecom прибегала к недобросовестной практике, чтобы воспрепятствовать им укрепить свои позиции, например, перепродавала широкополосный доступ Xtra по более низким ценам, чем другим интернет-провайдерам. В июле 2005 года два десятка интернет-провайдеров официально подали жалобу в Комиссию по торговле Новой Зеландии в форме письма. Примечательно, что в списке подписавшихся отсутствовали как интернет-провайдер Telecom Xtra, так и несколько провайдеров, принадлежащих ее основному конкуренту TelstraClear. 1 февраля 2007 года Институт потребителей вручил Telecom "премию за худший продукт" за ее широкополосный сервис Xtra. Исполнительный директор Института потребителей Дэвид Расселл заявил, что с тех пор, как Telecom "открыла" свои скорости широкополосного доступа, институт был "завален жалобами на более низкие скорости и раздражающие обрывы связи". Telecom получала премию Роджера более одного раза, в 2004 и 2007 годах, и стала лишь второй компанией, удостоенной этой награды, первой была обанкротившаяся TranzRail. Казначейство Новой Зеландии однажды оценило экономический ущерб от монополии Telecom (теперь уже бывшей) в размере 50–250 миллионов долларов в год. Другое исследование, заказанное в 1998 году конкурентом Clear (позднее TelstraClear), оценило убытки в 400 миллионов долларов в год. В розничном сегменте Telecom теперь сталкивается с конкуренцией во всех областях – сотовой связи, интернета, междугородних и, с учетом текущих изменений, местных звонков. На сетевом уровне эти розничные услуги часто перепродают оптовые продукты Telecom. Telecom утверждала, что одной из причин низкого уровня внедрения широкополосного доступа в Новой Зеландии является тот факт, что жители Новой Зеландии пользуются бесплатными местными звонками. Telecom заявила, что "клиенты имеют возможность перейти на более быстрые широкополосные услуги, но бесплатные местные звонки создают сдерживающий фактор, позволяя им использовать dial-up столько, сколько они захотят" (то есть им не нужно платить за поминутную оплату при использовании dial-up, в отличие от многих других стран, где за местные звонки взимается плата). Однако некоторые эксперты и конкуренты не согласились с этим, в том числе генеральный секретарь ОЭСР. Telecom не смогла достичь своей цели – привлечь около 83 333 оптовых широкополосных клиентов к концу 2005 года. В своем вступительном слове перед парламентом премьер-министр Хелен Кларк раскритиковала состояние интернета в Новой Зеландии. За этим последовала широкая критика в СМИ, в частности, в двух резонансных телевизионных программах, в двух выпусках Campbell Live (основными спонсорами которых в прошлом была Telecom), во время которых генеральный директор Тереза Гаттунг подверглась критике со стороны ведущего Джона Кэмпбелла, и в эпизоде новозеландской версии Sunday. Критические статьи были опубликованы в различных журналах и газетах, включая крупнейшую газету The New Zealand Herald. Важно отметить, что многие из этих статей были объемными и получили широкое освещение в прессе по сравнению с предыдущими критическими публикациями о Telecom – наиболее заметной из них была статья, опубликованная в National Business Review, в которой говорилось, что "далеко не 'необыкновенная', как может показаться из ее многомиллионной рекламы, Telecom душит развитие страны". Во время встречи ICANN в Веллингтоне Винт Серф, как сообщается, лично посетил Дэвида Канлиффа, министра телекоммуникаций, где, предположительно, рекомендовал разделить Telecom. Правительство изучило необходимость принуждения Telecom к разделению сети, чтобы предоставить другим компаниям доступ и улучшить широкополосное обслуживание для потребителей. С 2007 года Yahoo! предоставляла услуги электронной почты Telecom, которые подверглись резкой критике в начале 2013 года после спам-атаки и фишинговой атаки, признанной крупнейшей в истории страны. Telecom и Yahoo! автоматически сбросили пароли десятков тысяч пользователей. В апреле Telecom объявила, что, несмотря на проблему, продолжит сотрудничество с Yahoo! в качестве поставщика электронной почты. Проблемы с электронной почтой YahooXtra Telecom продолжались в декабре 2013 года и в 2014 году, а последние проблемы были зарегистрированы 10 января. Позже в мае 2017 года они перенесли свою почтовую службу на SMX, новозеландского провайдера.

When Telecom held a general monopoly in New Zealand telecommunications, it was criticised for using its incumbent status to charge high prices. Prices have subsequently dropped as competition in the market has increased. Competitors alleged that Telecom engaged in unfair practices to prevent them from gaining ground, for example by reselling broadband capacity to Xtra at lower prices than to other ISPs. In July 2005, two dozen Internet service providers formally complained to New Zealand's Commerce Commission via a letter. Notably absent from the list of signatories were Telecom's ISP, Xtra, and several ISPs owned by its main competitor, TelstraClear. On 1 February 2007 the Consumers' Institute gave its "supreme ass award" for bad products to Telecom for its Xtra broadband service, Consumers Institute executive director David Russell claimed that since Telecom "unleashed" its broadband speeds, the institute had been "inundated with complaints of slower speeds and frustrating cutouts". Telecom has been given the Roger Award more than once, in 2004 and 2007 – and only the second company awarded as such, with the defunct TranzRail being the first. The New Zealand Treasury once estimated the economic loss from Telecom's (now former) monopoly to be in the region of $50–$250 million a year. Another study commissioned in 1998 by competitor Clear (later TelstraClear) estimated that the loss was $400 million a year. At a retail level Telecom now faces competition in all areas — cellular, internet, toll calls and, subject to ongoing developments, in local calling. At a network level these retail services often resell Telecom wholesale products. Telecom claimed one reason for poor broadband uptake in New Zealand was because of the fact New Zealand residential subscribers enjoy free local calling. Telecom stated "customers have the option of moving to faster broadband services, but free local calling creates a disincentive by allowing them to use dial up for as long they want" (i. e. they do not have to pay a per minute call charge while using dial up, unlike many other countries where local calls are charged for). However, some experts and competitors disagreed – including the secretary of the OECD. Telecom failed to reach their self imposed goal of around 83,333 wholesale broadband customers by the end of 2005. During her opening address to parliament, Prime Minister Helen Clark criticised the state of the internet in New Zealand. This was followed by extensive criticism in the media such as in two high profile television programmes, in two episodes of Campbell Live (whose past major sponsors include Telecom), during which CEO Theresa Gattung was challenged by host John Campbell, and an episode of the New Zealand edition of Sunday. Critical articles had been published by various magazines and newspapers, including the largest newspaper, The New Zealand Herald. Of significance, many of these were lengthy and high profile articles compared to many previous articles critical of Telecom — among the most noticeable of these was published by the National Business Review, in which it was stated that "Far from being 'Xtraordinary', as its multimillion dollar advertising would have you believe, Telecom is strangling the nation's advancement." While in Wellington for an ICANN meeting, Vint Cerf was reported to have made a personal visit to David Cunliffe, the telecommunications minister where it is believed he recommended that Telecom be unbundled. The government investigated whether it needed to force Telecom to unbundle the network, thereby allowing other companies access and improving broadband service for consumers. From 2007, Yahoo! provided Telecom's email service, which came under heavy criticism in early 2013 following a spam and phishing attack described as the biggest to have ever hit the country. Telecom and Yahoo! automatically reset tens of thousands of users' passwords. In April, Telecom announced that despite the issue, it would keep Yahoo! on as an email provider. Problems with Telecom's YahooXtra email continued into December 2013 and further into 2014 with the latest problems reported on 10 January. They later moved their mail service to SMX, a New Zealand based provider, in May 2017.