Тұтынушылар талдауы және зерттеулер: Kantar Worldpanel тарихы

Кіріспе

Kantar Worldpanel (бұрынғы TNS Worldpanel) – тұтынушылар туралы білім және үздіксіз тұтынушылар тобына негізделген түсініктермен айналысатын халықаралық компания. Kantar Worldpanel лондондық Kantar Group нарық зерттеу компаниясының құрамына кіреді. Kantar Worldpanel 3500 адамнан тұратын командаға ие және 60 елде тікелей өкілдіктер немесе серіктестер арқылы қызмет көрсетеді. Олар жылдам айналымды тұтыну тауарлары, импульстік тауарлар, сұлулық және жеке күтім, сән, балалар тауарлары, телекоммуникация және ойын-сауық салаларында жұмыс істейді.

Тарих

Kantar Worldpanel-дің алғашқы панельдері 1940 жылдары Ұлыбританиядағы Attwood Statistics Limited (1948) және Франциядағы Secodip (1969) сияқты компаниялармен құрылды. Соңғысы жақын арада өз қамтуын кеңейте бастады, бірінші кезекте 1973 жылы Испанияға, ал кейін 1989 жылы Португалияға. 1970-ші және 1980-ші жылдары басқа компаниялар да жаңа панельдер құруға кірісті. 1976 жылы Taylor Nelson Ұлыбританияда тамақ және сусындарға арналған алғашқы тұтыну панелін іске қосты. 1980 жылы NFO АҚШ-та сусындарға арналған тұтыну панелін құрды. 1985 жылы IBOPE Бразилияда тұтынушылар панелін құрды (1985). 1990-шы жылдары тұтынушылар панельдері желісінің консолидациясы және дамуы үдеді. Ұлыбританияда AGB және Taylor Nelson 1991 жылы Taylor Nelson AGB құру үшін бірікті, осылайша сатып алу және тұтыну панельдерін бір компанияға біріктірді. Францияда Sofres 1992 жылы Secodip-ті сатып алды және жақын арада Азия мен Латын Америкасында жаңа тұтынушылар панельдерін дамытуды жоспарлай бастады. Екі топ 1997 жылы Taylor Nelson AGB және Sofres бірігіп, Taylor Nelson Sofres (TNS) құрды. Барлық тұтынушылар панельдері кейін 2003 жылы TNS Worldpanel брендін қолдана бастаған арнайы бөлімге енгізілді. Осы корпоративтік өзгерістер жүріп жатқанда, желі әртүрлі аймақтарда кеңейді. Азияда 1997 және 2002 жылдар аралығында Secodip 1995 жылы сатып алған Frank Small Associates желісін пайдалана отырып, алты жаңа тұтынушылар панелі құрылып, іске қосылды. Бірінші іске қосылу 1997 жылы Тайваньда болды. Екі жылдан кейін, 1999 жылы, Корея және Таиланд желіге қосылды, ал 2000 жылы Филиппин мен Малайзия, содан кейін 2002 жылы Вьетнам қосылды. Темірқазықта TNS 1999 жылы жергілікті зерттеу компаниясы CVSC-мен серіктестік құрды, ол екі жыл бұрын панельді құрған болатын. 2001 жылы TNS және CVSC-нің бас компаниясы CTR (CVSC TNS Research) деп аталатын жаңа бірлескен кәсіпорын құрды және Қытайдағы тұтынушылар панелі Worldpanel желісіне қосылды. Латын Америкасында 1996 жылы Аргентинада Secodip панелі іске қосылғаннан кейін IBOPE мен NDP арасындағы серіктестік 1998 жылы Чилиде тағы бір жаңа панельді іске қосты. 2000 жылы IBOPE, NPD және TNS Бразилия, Аргентина және Чилидегі операцияларын қамтитын LatinPanel бірлескен кәсіпорнын құрды. 2002 жылы Samimp компаниясын сатып алу арқылы LatinPanel компаниясына Перу мен Боливиядағы бар панельдер қосылды. 2004 жылы TNS Орталық Америкадағы Data және Колумбия мен Венесуэладағы CIMA деген екі қосымша компанияны сатып алып, олардың тұтынушылар панельдерін аймақтық желіге енгізді. Сонымен қатар, Эквадор мен Мексика панельдері 2004 және 2005 жылдары құрылып, іске қосылды, бұл LatinPanel бизнесін аймақта нығайтты. 2007 жылы TNS Латын Америка желісін Worldpanel-мен басқа аймақтарда біріктіру үшін LatinPanel-дің иесі болды. Солтүстік Америкада 2003 жылы Taylor Nelson Sofres компаниясының NFO компаниясын сатып алуы нәтижесінде сусындарды тұтыну панелі топқа қосылды. 2006 жылы TNS Worldpanel жеке күтімді тұтыну панелімен АҚШ-та өз қызметін күшейтті. 2008 жылы TNS компаниясын WPP сатып алды, нәтижесінде стратегиялық шешім қабылдады. Бастапқыда жылдам айналымды тұтыну тауарларына басымдық берілді, кейіннен қамтылған салалардың санын арттыру үшін кеңейтілді. Қазір Kantar Worldpanel басқа өнімдермен қатар, мода, телекоммуникациялар, ойын-сауық және отын салаларын өлшейді. Сонымен қатар, әдістемелік құралдар дәстүрлі пошталық сауалнамалардан кеңірек спектрге, соның ішінде штрих-код сканерлеріне, интернет пен SMS-ке ауыстырылды. Компания өзінің алғашқы халықаралық панелін (Worldpanel Comtech) 2006 жылы және жеткізу құралын Worldpanel Online 2010 жылы әзірледі. 2011 жылы Индонезияда жаңа панель құрылды. 2012 жылы Kantar компаниясының IMRB компаниясымен жаңа стратегиялық байланысы олардың Үндістандағы тұтынушылар панелін Worldpanel желісіне біріктіруге әкелді. Kantar Worldpanel Африкаға кеңейіп, 2013 жылы Нигерия мен Кенияда және 2014 жылы Ганада TNS RMS-пен басқа одақ арқылы панельдерді іске қосты.

Kantar Worldpanel's first panels were founded in the 1940s by companies like Attwood Statistics Limited in the UK (1948) and Secodip in France (1969). The latter soon started to expand their coverage, firstly to Spain in 1973 and afterwards to Portugal in 1989. In the 1970s and the 1980s, other companies also started creating new panels. In 1976 Taylor Nelson launched the first usage panel for food and drinks in the UK. In 1980 NFO created a usage panel for beverages in the United States. And in 1985, IBOPE launched a consumer panel in Brazil (1985). In the 1990s the consolidation and development of the consumer panels network accelerated. In the UK, AGB and Taylor Nelson merged to create Taylor Nelson AGB in 1991, so bringing purchase and usage panels into the same company. In France, Sofres acquired Secodip in 1992 and soon started planning the development of new consumer panels in Asia and Latin America. Both groups came together in 1997 when Taylor Nelson AGB and Sofres merged to create Taylor Nelson Sofres (TNS). All consumer panels were then taken into a specific division that in 2003 started using the TNS Worldpanel brand. While all these corporate movements were taking place, the network expanded across different regions. In Asia, between 1997 and 2002, six new consumer panels were developed and launched using the Frank Small Associates' network that Secodip had bought in 1995. The first launch took place in Taiwan in 1997. Two years after, in 1999, Korea and Thailand were added to the network, and Philippines and Malaysia then joined in 2000 followed by Vietnam in 2002. Meanwhile, In China, TNS began a partnership in 1999 with local research company CVSC, who had started a panel two years earlier. In 2001, TNS and the parent company of CVSC formed a new joint venture company called CTR (CVSC TNS Research) and the consumer panel in China joined the Worldpanel network. In Latin America, after the first Secodip panel launch in Argentina in 1996, a partnership between IBOPE and NDP launched another new panel in Chile in 1998. In 2000, IBOPE, NPD and TNS created the LatinPanel joint venture, representing the existing Brazil, Argentina and Chile operations. The acquisition of Samimp added the existing panels in Peru and Bolivia to LatinPanel in 2002. In 2004 TNS acquired two additional companies, Data in Central America and CIMA in Colombia and Venezuela, bringing their consumer panels into the regional network. Finally, Ecuador and Mexico panels were also built and launched in 2004 and 2005 respectively, consolidating LatinPanel business in the region. In 2007, TNS became owner of LatinPanel to bring together the Latin American network with Worldpanel in other regions. In North America, as a result of the Taylor Nelson Sofres' acquisition of NFO in 2003, the beverages usage panel was incorporated to the group. In 2006, TNS Worldpanel reinforced its presence in the US with a new personal care usage panel. In 2008, TNS was bought by WPP, which resulted in the strategic decision to create a stand alone company, branded Kantar Worldpanel, focused on consumer panels. The initial focus on fast moving consumer goods was later widened to increase the number of sectors covered. Now Kantar Worldpanel measures fashion, telecommunications, entertainment and fuel among other products. The range of methodologies has also been transformed from traditional mail questionnaires to a wider range including bar code scanners, internet and SMS. The company developed its first international panel (Worldpanel Comtech) in 2006 and the delivery tool Worldpanel Online in 2010. In 2011, a new panel in Indonesia was launched. In 2012, a new strategic tie up with another Kantar company, IMRB, led to the integration of their consumer panel in India into the Worldpanel network. Kantar Worldpanel expanded into Africa, launching panels in Nigeria and Kenya in 2013 and in Ghana in 2014 through another alliance with TNS RMS.