Кіріспе

АҚШ-тың құлдыраған жеңілдікпен сауда желісі, Калифорниядағы бұрынғы компаниялық қала.

Caldor, Inc. 1951 жылы Карл және Дороти Беннетт отбасы құрған жеңілдікпен сауда желісі болды. Көптеген адамдар оны "жеңілдіктердегі Блумингдейлс" деп атады. Калдор Нью-Йорк штатының Порт-Честер қаласындағы "Walk Up & Save" шағын дүкенінен өңірлік сауда алыпқа айналды. Карл Беннетт 1985 жылы зейнеткерлікке шыққан кезде дүкендерінен 1 миллиард доллардан астам табыс түсті, сол кезде Caldor компаниясы Associated Dry Goods компаниясының еншілес кәсіпорны болды. Сәттіліктеріне қарамастан, 1990 жылдары Caldor қаржылық қиындықтарға тап болды. Компания таратылып, 1999 жылдың мамыр айына дейін барлық 145 дүкені жабылды.

Ерте тарих

1951 жылы Нью-Йорктегі E. J. Korvette дүкенінде сауда жасап тұрған Карл мен Дороти Беннетт, жаңа үйленген жұбайлар, өзгеше арзан бағалы дүкен ашуға шабыттанды, ол соғыстан кейінгі кәдімгі арзан бағалы сауда орындарынан ерекшеленеді. Олар тауардың сапасын басымдыққа қойып, өндірушілер ұсынған бағадан 10-40 пайызға төмен бағамен, сонымен қатар, жақсы білімді сатушылар, тауарға кепілдік беру және қайтару ережесі кең болатын дүкендерге тән қызметтерді ұсынбақ болды. Атап айтқанда, олар орта және жоғары орта таптың кірісі бар, бірақ үнемді тұтынушыларға арналған тұрмыстық техника, электроника, үй жиһаздары, әшекейлер және спорттық жабдықтарды сатуды жоспарлады.

Бастапқы кеңейту

Бизнес тұрақты түрде өсіп келе жатқандықтан, бастапқы дүкен 1953 жылы Нью-Йорк штатының Порт-Честер қаласында кеңейтілген жаңа орынға ауыстырылды, сонымен қатар заманауи ыңғайлылықтар да ұсынылды. Әрқашан тапқырлығымен көзге түсетін Caldor, Норвок қауымына қызмет көрсетуді жалғастырды, зақымдалған дүкеннің жанында үш уақытша дүкен ашып, оның жаңарту жұмыстары жылдам жүргізілді. Жеті айға жуық тауар қоры жойылған бұл қиындыққа қарамастан, компания өткен жылмен салыстырғанда сату көлемін шамамен 43%-ға арттырды. Caldor компаниясының қаржылық сәттілігінің бір бөлігі – жеткізушілерді Caldor есебіндегі артықшылықтарға көндіру болды. Caldor жеткізушілердің көпшілігін, тіпті барлығын да 2% 10/таза 30-60 форматына келісуге игерді. Яғни, егер олар тауар жеткізілгеннен кейін 10 күн ішінде төлем жасаса, Caldor 2% жеңілдік алатын немесе 30 немесе 60 күн ішінде толық төлем жасауға мүмкіндік алатын. Бұл компанияға үлкен қаржылық үнемдеуге мүмкіндік берді, осы арқылы олар клиенттеріне жеңілдіктер жасап, өте қарқынды өсуіне қол жеткізе алды.

Жеделдетілген өсім

1963 жылға қарай Caldor компаниясының Нью-Йорк штатының Порт-Честер қаласындағы бастапқы орнына қоса, Нью-Йорк штатының Пикскилл, Коннектикут штатының Данбери, Хамден, Норвок және Риверсайд қалаларында дүкендері болды. Caldor аймақтық дамудың артықшылықтарына сенімді болғандықтан, әрбір жаңа дүкен компанияның бас кеңсесіне жақын орналастырылды. Сол жылдың қараша айында қыркүйекте 2:1 қатынасында бөлінген Caldor акциялары Америка қор биржасында саудаға түсті. 1966 жылы Caldor тоғызыншы дүкенін ашты. Компания басқарушылық құрамы, сату бөлімі және директорлар кеңесі де кеңейтілді. Осы жылы Wall Street-тің ең беделді инвестициялық кеңесшілерінің бірі – The Value Line Investment Survey компаниясы жазған есепте Caldor Xerox Corporation-нан жылдамдап өсіп келе жатқан компания ретінде мойындалды. Caldor-дың көптеген бәсекелестері, мысалы E. J. Korvette, Grand Way Stores, Two Guys және W. T. Grant компаниялары жақсы нәтижелер көрсетпеді және жабылды.

Торнтонның мүлкі Caldor, Inc.

Калдор компаниясының бұрынғы қызметкері Дональд Торнтон тарапынан сотқа шағым түсірілді, ол жексенбіде жұмыс істеуден бас тартқаны үшін компания тарапынан жұмыстан босатылғанын мәлімдеді, ал жексенбі күні оның сенімді күні болған. Торнтон Калдордың айына бір жексенбіде жұмыс істеуге мәжбүрлеу арқылы Коннектикут штатының заңын бұзғанын айтты, бұл заң оған жұмыс берушісінің қарсылығынсыз сенімді күнін сақтауға мүмкіндік берді. Калдор бұл заңның конституцияға қайшы екенін, өйткені ол АҚШ Конституциясының Бірінші түзетуіне енгізілген Діни бейтараптық ережесін бұзады деп мәлімдеді. Сотқа шағым 1980 жылы түсірілді, және соңында бұл іс АҚШ Жоғарғы Сотында қарастырылды, онда Калдордың позициясы қолдау тапты.

Қатысушы тауарлар бойынша сатып алу

1981 жылы Lord & Taylor және басқа да сапалы дүкендердің иелері Associated Dry Goods (ADG) Caldor, Inc. компаниясын 313 миллион долларға сатып алды. Өсу мүмкіндігімен және аз қарыздылығымен қызығушылық танытқан 63 дүкеннен тұратын Caldor желісі ADG-нің дисконтты бөлшек сауда саласына алғашқы қадамы болды. Беннетт үш жылдық келісімшарт бойынша қызметте қалды, сондай-ақ ADG бірнеше Caldor басшыларын тартты. Сату көлемі 1 миллиард доллардан асты. Associated Dry Goods компаниясымен үш жылдық келісімшарты аяқталғаннан кейін Беннетт зейнетке шығып, демалуға, теннис ойнауға, жаңа кітаптар оқып, демалысқа шығуға ниеттенді. ADG Беннетттің мүмкіндігінше ұзақ қызметте қалуын қалады. "Соңғысы ретінде", деді бір корпоративтік инсайдер, "Карл Беннет – Кальдордың өзі".

Сату және банкроттық туралы өтініш

1989 жылы May Department Stores (1986 жылы May-мен біріккеннен кейін Associated Dry Goods-тің құқығын жалғастырған) Caldor-ды Odyssey Partners және Donaldson, Lufkin & Jenrette компанияларын қоса алған топқа сататынын хабарлады. 1990-жылдар басталғанда Caldor қиындықтарға ұшырады. 1995 жылы Caldor 11-тарау бойынша банкроттықтан қорғануға өтініш берді. Бұл желі Wal Mart сияқты дүкендердің (ол бірнеше бұрынғы Caldor дүкендерін сатып алған) арзан бағалары мен кең таңдауымен бәсекелесе алмады, нәтижесінде сатудың күрт төмендеуіне әкелді. Caldor қаржылық мақсаттарына жетуде де қиындықтарға тап болды және шығындар артты. Банкротқа өтініш бермес бұрын Caldor компаниясының активтері 1,2 миллиард доллар, ал міндеттемелері 883 миллион долларға жетті, бұл компания сатылғаннан бергі жылдардағы ең төменгі активтер мен ең жоғары міндеттемелер көрсеткіші болды. 1996 жылы Caldor банкроттық салдарынан 12 тиімсіз дүкенді жапты. 1997 жылы Caldor Нью-Йорк қаласындағы екі тиімсіз дүкенді жапты.

1998 жылғы апталық жарнаманың басып шығару қатесі

Барлық бөлімдік және арзандатылған дүкендер сияқты, Caldor да апталық түрлі-түсті жарнама парақшасын жексенбілік газеттерде жариялап, аптаның жексенбі-сенбі күндеріне арналған сатылымын жарнамалады, сондай-ақ мерекелік маусымға арналған ойыншықтар таңдауын ұсынатын "Toy Book" сияқты жылдық каталогты пайдаланды. 1998 жылдың қараша айында компанияның имиджіне нұқсан келді, себебі 1998 жылғы "Toy Book" каталогында екі күлімсіреп тұрған баланың Scrabble ойыны ойнап жатқан суреті жарияланды, ал тақтаның ортасында "құмарлық" сөзі, мағынасыз сөздердің арасында жасырынып, көзге түсті. 11 миллион данасы 85 газеттік тарату желісі арқылы таратылды. Caldor компаниясы бұл сурет қалай пайда болғанын және оны корректорлар қалай жіберіп алғанын түсінбегенін мәлімдеп, осы қателік үшін өтініш айтты.

Түпкілікті тарату

1998 жылдың қаңтар айында Caldor компаниясының 1,2 миллиард доллары борыш міндеттемелерінде және 949 миллион доллары активтерде болды, бұл компанияның тарихындағы ең үлкен дефициттердің бірі еді. Бірнеше айдан кейін Caldor тағы 12 дүкенді, көбінесе Вашингтон, округ Колумбия аймағында жапты. Бұл, тізбектің қаржылық жағдайының жайлап дамуымен бірге, кепілдікпен қамтамасыз етілген кредиторларын Caldor-дың банкроттық ісін, компания әлі де одан шыға алмаған, 11-тараудан 7-тарауға ауыстыруға мәжбүрлейтін талап арыз беруге итермеледі; бұл Caldor-дың барлық дүкендерін сатуға және қызметін тоқтатуға әкелер еді. Кредиторлар Caldor жұмысын жалғастырудың орнына, оны таратудың дұрыс екенін сенді. Сонымен қатар, 1997 жылдың қыркүйегінде Caldor акциялары Нью-Йорк қор биржасынан шығарылды. Caldor дауды шешу үшін делдалдық көмекке жүгінді, бірақ 1999 жылдың қаңтарында компания өздерін құтқаруға ештеңе жасай алмайтынын түсінді. 9 қаңтарда Caldor өз дүкендеріне енді жаңа тауарларға тапсырыс бермейтінін және оларды қабылдамайтынын хабарлады. Он үш күннен кейін, 22 қаңтарда Caldor төрағасы компанияның бизнесті тоқтатудан басқа амалы қалмағанын және Коннектикут штабындағы барлық қызметкерлерді жұмыстан босататынын мәлімдеді. Одан кейін бір күн өткен соң, 1999 жылдың 23 қаңтарында қалған 145 дүкенде тарату сатылымы басталды. 1999 жылдың сәуір айына қарай Caldor дүкендерінің көпшілігі барлық тауарын сатылып, жабылды; соңғы дүкен 1999 жылдың 15 мамырында жабылды. Тарату кезінде Caldor 24 000-нан астам адамды жұмысқа алған. Көптеген Caldor дүкендерін ақырында Kmart, Target және Walmart сияқты бәсекелес саудагерлер сатып алды, ал Нью-Йорк аймағындағы көптеген Caldor дүкендерін Kohl's сатып алды, бұл Kohl's-тың Нью-Йорк сауда нарығына енуінің бір бөлігі болды.

Қазандықтың белгілері

Caldor өнеркәсібінде ерекшеленетін бірнеше бизнес-тәжірибелер арқылы сәттілікке жетті.

Жаңалықтар

Сол кездегі басқа бөлшек саудагерлерден өзгеше, Caldor дүкендерінің ешқайсысында жалға берілген бөлімдер болған жоқ, бұл менеджерлерге маусымға немесе сату динамикасына қарай дүкен ішкі жоспарын өзгертуге мүмкіндік берді. Caldor дүкендері ешқашан арзан бағамен сатылатын немесе кемшілігі бар тауарларды сатқан емес. Олардың "ең қолжетімді бағамен ең жақсы тауар" деген ұстанымы тарихының барлық кезеңінде сақталды.

Өңіршілдік

Жаңа дүкендер Калдор корпоративтік кеңсесінен және таратұ орталығынан күніне бір сапарлық қашықтықта орналасқан, бұл бақылауды күшейтіп, қойма шығындарын азайтуға мүмкіндік берді. Осының арқасында бір жарнамалық және акциялық науқан бірнеше дүкенді қамтуға және басшылықты жеңілдетуге, қызметкерлерді ауыстыруды оңайлатуға болады. Caldor сонымен қатар, ең жақсы басқару тәсілдерінен бастап, бөлшек сауда операциялары мен клиенттерге қызмет көрсетуге дейінгі тақырыптарды қамтитын, басшылықты дамыту бағдарламасын ұсынды. Осы семинарлар барысында жоғары лауазымды басшылар мен сатып алушылар күнделікті дүкен жұмысын, сондай-ақ тауарларға, ұсынылымға және қызмет көрсетуге клиенттердің реакциясын жақсырақ түсіну үшін сатушы болып жұмыс істеді.

Марапаттар

1980 жылдың қыркүйегінде Карл Беннетт Discount Store News компаниясының демеушілігімен АҚШ-тың жетекші бөлшек сауда басшыларының ұлттық сауалнамасы бойынша «Жылдың дисконтері» деп танылды. Чикагода өткен марапаттау кешінде Беннетт корпорация қызметкерлерін «біздің құпия құралымыз» деп атап, олардың арқасында Caldor компаниясы «елдегі ең жақсы бөлшек сауда желісіне» айналғанын айтты. 1983 жылы Беннетт сол саладағы сауалнама бойынша «Дисконттық даңқ залына» енгізілді, бұл құрметке ие болған алтыншы бөлшек сауда басшысы етті. Discount Store News редакторы Айрис Розенберг: «Карл Беннетт – сәтті кәсіпкердің көрнекті үлгісі, ол қарапайым бастамадан өсіп, жаппай сауда әлемінде маңызды күшке айналды» деді.