Введение

Несуществующая сеть американских дисконтных универмагов
бывший «компанейский город» в Калифорнии

Caldor, Inc. была сетью дисконтных универмагов, основанной в 1951 году супругами Карлом и Дороти Беннетт. Многие называли Caldor «Блумингдейлсом со скидками», и компания выросла из небольшого магазина «Walk Up & Save» на втором этаже в Порт-Честере, штат Нью-Йорк, до регионального розничного гиганта. К моменту выхода Карла Беннетта на пенсию в 1985 году выручка магазинов превышала 1 миллиард долларов США (~$ в текущих ценах), к тому времени Caldor являлась дочерней компанией Associated Dry Goods. Несмотря на успех, в 1990-х годах Caldor столкнулась с финансовыми трудностями. Компания была ликвидирована, и все 145 магазинов были закрыты к маю 1999 года.

Ранняя история

В 1951 году, во время покупок в магазине E. J. Korvette в Нью-Йорке, молодожены Карл и Дороти Беннетт вдохновились идеей открыть собственный дисконтный магазин, который отличался бы от типичного послевоенного ритейлера, предлагающего скидки. Они задумали бизнес, который бы делал акцент на качестве товаров, а не на менее привлекательных и более дешевых изделиях, предлагая их по ценам на 10–40% ниже рекомендованных производителем, а также предоставляя услуги на уровне универмагов, такие как компетентные продавцы-консультанты, гарантии на товары и гибкая политика возврата. Ассортимент включал бы такие товары, как бытовая техника, электроника, мебель, ювелирные изделия и спортивное оборудование, предназначенные для потребителей со средним и выше среднего достатком, но при этом внимательных к выгодным предложениям.

Первоначальное расширение

С ростом бизнеса, в 1953 году первоначальный магазин был заменен более крупным в Порт-Честере, штат Нью-Йорк, который также предлагал более современные удобства. Всегда находчивый, Caldor продолжал обслуживать сообщество Норвока, работая из трех временных магазинов рядом с поврежденным магазином, который быстро восстанавливался. Несмотря на эту неудачу, уничтожившую почти семимесячный запас товаров, компания сообщила об увеличении продаж примерно на 43% по сравнению с предыдущим годом. Часть финансового успеха Caldor заключалась в убеждении поставщиков в выгодности условий оплаты. Caldor удалось договориться с большинством, если не со всеми, своими поставщиками об условиях 2% скидки при оплате в течение 10 дней, иначе чистый расчет через 30-60 дней. Это позволило компании значительно сэкономить, что дало возможность снизить цены для клиентов и стимулировать свой стремительный рост.

Ускоренный рост

К 1963 году у Caldor были магазины в Пикскилле (Нью-Йорк), Дэнбери (Коннектикут), Хэмдене (Коннектикут), Норвоке (Коннектикут) и Риверсайде (Коннектикут), помимо первоначального магазина в Порт-Честере (Нью-Йорк). Верная своей убежденности в преимуществах регионализации, компания планировала открытие каждого нового магазина вблизи своей штаб-квартиры. В ноябре того же года акции Caldor, которые в сентябре были разделены в соотношении два к одному, начали котироваться на Американской фондовой бирже. В 1966 году Caldor открыл свой девятый магазин. Также была расширена управленческая команда, отдел продаж и состав совета директоров. В отчете, опубликованном в том же году компанией The Value Line Investment Survey – одной из самых влиятельных инвестиционных консультационных служб на Уолл-стрит, – Caldor была признана компанией, растущей более быстрыми темпами, чем Xerox Corporation. Многие конкуренты Caldor, такие как E. J. Korvette, Grand Way Stores, Two Guys и W. T. Grant, не смогли добиться успеха и прекратили свою деятельность.

"Стоимость Торнтона против "Калдор, Инк".

Калдор был предметом иска, поданного бывшим сотрудником Дональдом Торнтоном, который утверждал, что был уволен компанией за отказ работать по воскресеньям, которые он считал своим днем субботы. Торнтон утверждал, что, требуя от него работать одно воскресенье в месяц, Калдор нарушал закон штата Коннектикут, разрешавший ему соблюдать свой день субботы без противодействия со стороны работодателя. Калдор утверждал, что закон является неконституционным, поскольку нарушает положение об отделении церкви от государства (Establishment Clause) Первой поправки к Конституции Соединенных Штатов. Иск был подан в 1980 году, и в конечном итоге дело было рассмотрено в Верховном суде Соединенных Штатов, где позиция Калдора была поддержана.

Покупка связанными сухими товарами

В 1981 году Associated Dry Goods (ADG), владельцы Lord & Taylor и других качественных универмагов, приобрели Caldor, Inc. за 313 миллионов долларов. Привлеченная потенциалом роста и низким уровнем долга, сеть из 63 магазинов Caldor стала первым шагом ADG в мир дисконтной розничной торговли. Беннетт был оставлен на трехлетнем контракте, и ADG привлек несколько других руководителей Caldor, обеспечив объём продаж свыше 1 миллиарда долларов. По истечении трехлетнего контракта с Associated Dry Goods, Беннетт с нетерпением ждал выхода на пенсию, чтобы отдохнуть, поиграть в теннис, почитать новые книги и отправиться в отпуск. ADG хотели, чтобы Беннетт остался как можно дольше. "В конце концов, – сказал один из инсайдеров компании, – Карл Беннетт и есть Caldor".

Продажа и банкротство

В 1989 году May Department Stores (которая стала правопреемницей Associated Dry Goods после слияния с May в 1986 году) объявила о продаже Caldor группе компаний, включающей Odyssey Partners и Donaldson, Lufkin & Jenrette. С наступлением 1990-х годов Caldor столкнулась с трудностями. В 1995 году Caldor подала заявление о защите от банкротства в соответствии с главой 11. Сеть не смогла конкурировать с более низкими ценами и более широким ассортиментом товаров в таких магазинах, как Wal Mart (который приобрел несколько бывших магазинов Caldor), что привело к резкому падению продаж. Caldor также испытывала трудности с выполнением финансовых целей, и убытки росли. Непосредственно перед подачей заявления о банкротстве активы Caldor составляли 1,2 миллиарда долларов, а обязательства – 883 миллиона долларов, что было наименьшим объемом активов и наибольшим объемом обязательств с момента продажи компании. В 1996 году Caldor закрыла 12 убыточных магазинов в связи с банкротством. В 1997 году Caldor закрыла два неэффективных магазина в Нью-Йорке.

1998 еженедельная реклама печатание ошибка

Как и все универмаги и магазины со скидками, Caldor использовал свой еженедельный многоцветный рекламный буклет в воскресных газетах для рекламы еженедельных распродаж с воскресенья по субботу, а также ежегодный каталог, такой как "Toy Book", в котором был представлен ассортимент игрушек к праздничному сезону. В ноябре 1998 года компания попала в неловкую ситуацию с общественностью, когда в каталоге "Toy Book" за 1998 год была опубликована заметная фотография двух улыбающихся мальчиков, играющих в настольную игру "Скрэббл", на которой слово "rape" (изнасилование) было выложено в центре игрового поля, замаскированное среди бессмысленных слов. 11 миллионов экземпляров буклета были распространены среди населения через сеть из 85 газет. Caldor опубликовала заявление, выразив недоумение по поводу того, как это изображение было создано и как оно прошло мимо корректоров, и принесла извинения за эту оплошность.

Окончательная ликвидация

В январе 1998 года у Caldor было 1,2 миллиарда долларов обязательств и 949 миллионов долларов активов, что являлось одним из самых значительных дефицитов в истории компании. Через несколько месяцев Caldor закрыла еще 12 магазинов, преимущественно в районе Вашингтона, округ Колумбия. Это, в сочетании с медленным финансовым восстановлением сети, побудило ее обеспеченных кредиторов подать ходатайство о преобразовании процедуры банкротства Caldor, из которой компания все еще не вышла, из главы 11 в главу 7. Это потребовало бы от Caldor ликвидировать все свои магазины и прекратить деятельность. Кредиторы полагали, что ликвидация – лучший выход для Caldor, чем продолжение работы. Кроме того, акции Caldor были исключены из листинга на Нью-Йоркской фондовой бирже в сентябре 1997 года. Caldor отреагировала, обратившись к медиации для разрешения спора, но в январе 1999 года компания пришла к выводу, что спастись уже невозможно. 9 января Caldor объявила о прекращении размещения новых заказов и о неприятии поставок новых товаров для своих магазинов. Тринадцать дней спустя, 22 января, председатель Caldor заявил, что у компании не остается иного выбора, кроме как завершить бизнес и уволить весь персонал в штаб-квартире в Коннектикуте. На следующий день, 23 января 1999 года, в оставшихся 145 магазинах стартовали ликвидационные распродажи. К апрелю 1999 года большинство магазинов Caldor распродали весь товар и закрылись; последний магазин прекратил работу 15 мая 1999 года. На момент ликвидации в Caldor работало более 24 000 человек. Многие магазины Caldor впоследствии были приобретены розничными сетями, такими как конкуренты Kmart, Target и Walmart, а многие магазины Caldor в районе Нью-Йорка были куплены Kohl's в рамках выхода Kohl's на розничный рынок Нью-Йорка.

Знаки отличия котла

Caldor добилась успеха благодаря ряду бизнес-практик, которые выделялись на фоне конкурентов в отрасли.

Инновации

В отличие от аналогичных розничных торговцев того времени, в магазинах Caldor не было отделов, сдаваемых в аренду, что давало менеджерам возможность гибко менять планировку зала в зависимости от сезона или динамики продаж. Caldor никогда не продавал остатки или бракованные товары. Их кредо – "лучший товар по самой низкой возможной цене" – оставалось неизменным на протяжении всей истории компании.

Регионализм

Новые магазины располагались на расстоянии не более одного дня пути от корпоративной штаб-квартиры и распределительного центра Caldor, что обеспечивало строгий контроль над расходами и минимизацию затрат на запасы. Это позволяло проводить единые рекламные и промо-кампании для нескольких магазинов, а также упрощало руководство и перемещение сотрудников. Caldor также предлагала программу развития управленческих кадров, охватывающую темы от передовых методов управления до розничной торговли и обслуживания клиентов. В рамках этих семинаров высшие руководители и закупщики также работали на позициях продавцов, чтобы лучше понимать повседневную работу магазинов и реакцию покупателей на товары, оформление и обслуживание.

Награды

В сентябре 1980 года Карл Беннетт был назван "Дисконтером года" по результатам общенационального опроса ведущих руководителей розничной торговли США, организованного изданием Discount Store News. На церемонии награждения в Чикаго Беннетт отметил сотрудников корпорации как "наш секретный ингредиент", благодаря которому Caldor стал "лучшей розничной сетью в стране". В 1983 году Беннетт был принят в "Зал славы дисконтирования" тем же опросом, став шестым руководителем розничной торговли, удостоенным этой чести. Ирис Розенберг, редактор Discount Store News, заявила: "Карл Беннетт – это воплощение успешного предпринимателя, который, начав с малого, превратил мечту в значительную силу в сфере массовой торговли".