Кіріспе

Aviva-ның бұрынғы британдық филиалы, тарихи компания және бренд.

Norwich Union – 2009 жылдың маусымына дейін Aviva сақтандыру компаниясының британдық бөлімшесінің атауы болған. Ол алғаш рет 1797 жылы құрылған. Лондон қор биржасында тіркелген және бір кезде FTSE 100 индексінің құрамына кірген. 2008 жылғы 29 сәуірде Aviva компаниясы Norwich Union брендінің екі жыл ішінде тоқтатылатынын және жоғалатынын хабарлады, себебі біртұтас Aviva бренді "жаһандық әсер" етеді деген негіздеме келтірді. 2009 жылғы 1 маусымда Norwich Union Aviva болып қайта брендтелді.

Клиенттерге қызмет көрсету

2007 жылдың желтоқсанында Norwich Union компаниясына Қаржылық қызметтерді қадағалау органы (FSA) 1,26 миллион фунт стерлинг айыппұл салды, өйткені өмірді сақтандыру полисі бар клиенттер алаяқтық тәуекеліне ұшырады. FSA компанияның ескертулер берілгеніне қарамастан, мәселені тиісті түрде шешпегенін мәлімдеді. 2001 жылға дейін созылған артық есептеу қатесін анықтағаннан кейін Norwich Union клиенттеріне әрқайсысына 300 фунт стерлинг көлемінде чекпен өтемақы төлеуге келісті, себебі алынған төлемдер үкімет белгілеген 1% шектің артығын құрады. Өтемақының жалпы сомасы 11 миллион фунт стерлингтен асып түсуі күтілуде.

Халықаралық операциялар

Канадада Norwich Union өмірді сақтандыру өнімдерін тікелей сатушы ретінде жақсы танымал болды, оны көбінесе қайта-қайта көрсетілетін телеарна жарнамалары арқылы насихаттады. Ең әйгілісі – "Бұл Патрик! Ол өмірді сақтандыру полисіне тіркелді" деген сөздермен басталатын ролик болды. Norwich/CGU бірігуінен кейін бұл бөлім American International Group компаниясына сатылып, AIG Assurance деп аталды, ол "Патрик" жарнамаларын тоқтатуға шешім қабылдады. Кейін 2009 жылы бұл бөлім Монреаль банкіне қайта сатылып, қазір BMO Insurance деп аталады. Австралияда Norwich Union Australia операциялары 2003 жылдың қазан айында Aviva деп қайта брендтелді. Компания сол кезде үш бизнес бірлігінен тұрды: өмірді сақтандыру, қор менеджері Portfolio Partners (тікелей Лондонға есеп береді) және сенімдік қор/қаржылық жоспарлау қызметі Navigator.