Кіріспе

Маркетингтік шешімдерді қолдау жүйесі (кейде MKDSS деп қысқартылады) – маркетингтік қызмет үшін қолдау жүйесі. Бұл жүйе кәсіпорындарға өткен оқиғалардан жиналған деректерді өңдеу арқылы түрлі жағдайларды зерттеуге көмектеседі. Ол ақпараттық технологиялар, маркетингтік деректер, жүйелік құралдар және әртүрлі жағдайлар мен маркетингтік стратегиялардың нәтижелерін болжауға мүмкіндік беретін модельдеу мүмкіндіктерін қамтиды. MKDSS шешім қабылдаушыларға түрлі жағдайларда көмектеседі және кәсіпорынға бәсекелестерін озу үшін өте пайдалы құрал болуы мүмкін.

Мысал

MKDSS бағдарламалық қамтамасыз ету өнімдерін сатушылардың маркетингтік жоспарлау стратегиясын қолдау үшін пайдаланылады. Ол фирманың өнімдері үшін тиімді баға белгілеу, жарнамаға жұмсалатын қаражат мөлшері және жарнамалық мәтін сияқты факторларды анықтауға көмектеседі. Бұл фирманың бағдарламалық қамтамасыз ету өнімдеріне арналған маркетингтік жиынтығын (маркетингтік араласуын) анықтауға мүмкіндік береді.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелері

Шешімдерді қолдау жүйелеріне қатысты түсініктер алғаш рет 1970 жылдардың басында Скотт Мортонмен айтылды. Бұл жүйелер компьютерлік технологияны пайдалана отырып, күрделі мәселелерді шешуге көмектеседі және бизнеске шешім қабылдауда қолғабыс жасайды. DSS 70-ші жылдары алғаш пайда болғаннан бері дамып келеді. DDS дамуының негізгі зерттеу салалары теориялық және технологиялық болып табылады. DSS-тің үш түрі бар: 1. бағдарламалық қолданба ретінде қолжетімді, 2. жекелеген тапсырыс бойынша жасалған, 3. пайдаланушылармен әзірленген. DSS-де әртүрлі функцияларды қамтитын көптеген құралдар бар, мысалы: ішкі және сыртқы деректерге қол жеткізуді қамтамасыз ететін күрделі деректер базасын басқару мүмкіндіктері, ақпарат және білім; модельдерді басқару жүйесі арқылы қолжетімді қуатты модельдеу функциялары; интерактивті сұраныстарды, есеп беруді және графиктік функцияларды жүзеге асыратын қуатты, бірақ қарапайым пайдаланушы интерфейсі дизайны. DSS көптеген функцияларға ие болғанымен, олар өте пайдалануға ыңғайлы, оңай, икемді және күшті графикалық мүмкіндіктерге ие.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелерін пайдалану

DSS көбінесе компания ақшасын бір нәрсеге инвестициялау алдында қолданылады. DSS-тің ең маңызды артықшылықтарының бірі – түрлі жағдайлардың нәтижесін болжау қабілеті. Ол бизнеске сәтсіздіктердің алдын алып ақшаны үнемдеуге және оны тиімдірек мақсаттарға жұмсауға көмектеседі. Шешімдерді қолдау жүйелері бизнестің уақытын да үнемдеуге мүмкіндік береді. Олар нәтижесіз болатын нәрсені жоспарлауға және жасауға бір минут та кетірмейді.

Қанағаттанғандық

МДСС маркетингтік бизнесті толыққанды қанағаттандырады, себебі шешім қабылдаудың тиімділігін арттырып, мүлдем қолайсыз және нәтижесіз шешімдерді болдырмау арқылы шығындарды төмендетеді. ДСС компьютерлік жүйе арқылы шешім қабылдаушылардың жұмысын көмектеседі және жақсартады. Мұндай жүйенің ең маңызды және пайдалы тұсы – ол бизнеске күрделі сұрақтарға жауап іздеу үшін өткенге үңілудің орнына, болашаққа бағытталғандығын қамтамасыз етеді.