Кіріспе

Технологиялық инновацияны қалыптастыратын факторлар

Технологиялық өзгерістер мен инновация теориясы технологиялық инновацияны қалыптастыратын факторларды, сондай-ақ технологияның қоғам мен мәдениетке тигізетін әсерін түсіндіруге тырысады. Технологиялық өзгерістердің ең заманауи теорияларының кейбіреулері бұрынғы екі көзқарасты – технологиялық инновацияның сызықтық моделі мен технологиялық детерминизмді жоққа шығарады. Сызықтық модельге қарсы шығу үшін бүгінгі технологиялық өзгерістер мен инновация теорияларының кейбіреулері технология тарихына жүгінеді, онда технологиялық инновация көбінесе жаңа ғылыми салаларды тудыратынын, ал әлеуметтік желілер мен мәдени құндылықтар технологиялық өнімдерді құру мен қалыптастыруда маңызды рөл атқаратынын көрсетеді. "Технологиялық детерминизм" деп аталатын көзқарасқа қарсы тұру үшін қазіргі технологиялық өзгерістер теориясы техникалық таңдау мүмкіндігінің кеңдігін атап көрсетеді, олар оны көпшілік түсіне алмайтындай зор деп санайды; ғылым философиясының ғалымдары, сондай-ақ ғылым мен технология осы туралы көбінесе «Бұл басқаша да болуы мүмкін еді» дейді. Осы себепті, осы ұстанымды ұстанатын теоретиктер технологиялық шешімдерді қабылдауға халықтың қатысуын арттыру қажет деп жиі айтады.

Әлеуметтану теориялары

Қоғам мен әлеуметтік қарым-қатынастарды зерттейтін әлеуметтанулық теориялар мен зерттеулер адам мен технологияның қалай өзара әрекеттесетініне және тіпті бір-біріне қалай әсер ететініне назар аударады. Кейбір теориялар адамдар мен технологияға қатысты саяси шешімдердің қалай қабылданатынын қарастырады, онда адамдар мен технология саяси шешімдерді қабылдауда тең құқылы саналады, адамдар технологияны жасайды, пайдаланады және тіпті инновациялар арқылы одан әрі дамытады. Осы тақырыптағы теориялардың көпшілігінде технологиялық құралдармен жеке адамның өзара әрекеттесуі қарастырылады, бірақ технологиямен бірлесіп әрекет ететін адамдар тобына арналған дағы кіші топтар бар. Кейбір сыншылардың пікірінше, сипатталған теориялар қасақана дұрыс емес және түсініксіз етіп жасалған, себебі теориялардың жағдайы адам мәдениеті мен технологиялық өзгерістер мен жаңаруларға байланысты өзгеріп отырады.

Санаткерлік теорияның тәсілдері

Кейбіреулердің пікірінше, сындық теория бір жағдайдың сипаттамалық емеуін, оның қалай қалыптасқанын, неге солай болғанын және оның басқаша болу мүмкіндіктерін зерттеуден артыққа тырысады. Сындық теория сұрақ қояды: күмәнді статус-кво кімнің мүддесіне қызмет етеді және болашақтың қандай мүмкіндіктері бар, олар технологиялық қызметтерді және тіпті әлеуметтік әділеттілікті жақсартуға бағытталған баламалы жолдарды ұсынады. Осы орайда Гейстің анықтамасы келтіріледі, онда «сындық теория – бұл агенттерге білім берудің, олардың санасын ашып, азат етуге көмектесетін ойлы теория» (1964) делінеді. Осылайша, Маркуз технология және дизайн көбінесе бейтарап техникалық таңдау ретінде ұсынылғанымен, шындығында олар саяси немесе моральдық құндылықтарды көрсетеді деп мәлімдеді. Сындық теория – бұл белгілі бір технологиялық конфигурацияны және оның қолданылуын анықтайтын билік қатынастарын және мүдделерді анықтау үшін, жалпы қабылдаудан төменге қарай зымырайтын «археологияның бір түрі» ретінде қарастырылады. Технология саласындағы ең дамыған заманауи сындық теория Эндрю Финбергтің «Технологияны өзгерту» (2002) кітабында жазылған еңбектерінде кездеседі. «Дизайндегі құндылықтар» мәселесі ақпараттық жүйелер мен жаңа медианың сапасын және қабылдануын бағалау критерийі ретінде құндылықтарға (жеделдік, тиімділік және сенімділік сияқты техникалық стандарттармен қатар) қалай орын беру керектігін сұрайды. Құпиялылық, дербестік, демократия және әлеуметтік әділет сияқты құндылықтар жобалау, дизайн және даму процесінің ажырамас бөлігіне қалай енгізіледі, олар тек аяқталғаннан кейін ғана қосымша жабдықтала ма? Негізгі ойшылдардың бірі – Хелен Ниссенбаум (2001).

Әлеуметтік топтар теориясы

Сонымен қатар, технологиямен байланысты ғылым мен қоғам теориялары бар, олар бұқаралық ақпарат құралдарының топтық дамуға немесе басқа да процестерге қалай әсер ететінін қарастырады. Жалпы алғанда, бұл технологиялық теориялар коммуникациялық құралдардың әлеуметтік әсерлеріне (мысалы, медиа байлығына) және медиа таңдау мәселелеріне (қандай құралды қашан тиімді пайдалану керек) қатысты. Басқа теориялар (әлеуметтік қатысу және «медиа табиғилығы») осы медиа таңдауларының салдарымен айналысады (яғни, нақты коммуникациялық құралдарды пайдаланудың әлеуметтік әсерлері қандай). Әлеуметтік қатысу теориясы (Short, et al., 1976) – коммуникация технологиясының көрнекті әлеуметтік әсерін көрсететін «негізгі теория». Оның басты мәселесі, әрине, телефония және телефон, сондай-ақ тіпті конференциялар (және бұл саладағы зерттеулер General Post Office, қазір British Telecom демеушілігімен жүргізілген). Ол коммуникациялық құралдың әлеуметтік әсері, коммуникаторларға қаншалықты әлеуметтік қатысу мүмкіндігін беретініне байланысты деп санайды. Әлеуметтік қатысу – ортаның өзіндік қасиеті ретінде анықталады: дыбыстық, визуалды және физикалық байланыс деңгейі. Теорияда, байланыс деңгейі жоғары болса, «қатысудың» негізгі компоненттері артады: жақындық, бірдендік, жылулық және жеке қарым-қатынас. Әлеуметтік қатысудың нәтижесінде әлеуметтік ықпал күшейеді деп күтіледі. Коммуникация технологиясы тұрғысынан, мәтінге негізделген өзара әрекеттесу формалары (электрондық пошта, жылдам хабар алмасу) аз әлеуметтік болып табылады, сондықтан әлеуметтік ықпалға аз әсер етеді. Медиа байлығы теориясы (Daft & Lengel, 1986) әлеуметтік қатысу теориясымен кейбір ортақ белгілеріне ие. Ол, ортаның байлығына байланысты берілген ақпарат мөлшерінің өзгеретінін болжайды. Теорияда түсініксіздікті жою және белгісіздікті азайту – коммуникацияның басты мақсаты деп есептеледі. Коммуникациялық құралдар белгілі бір уақытта қол жеткізе алатын түсініктің деңгейі бойынша өзгеше болғандықтан («бай» медиа көбірек ақпаратты жеткізеді), олардың барлығы да белгісіздік пен екіұштылықты жақсы шеше алмайды. Медианың сыйымдылығы неғұрлым шектеулі болса, ол белгісіздік пен екіұштылықты басқаруға соғұрлым аз мүмкіндікке ие. Сондықтан медиа байлығы міндетке сәйкес болуы керек, артық жеңілдету немесе күрделендіруді болдырмау үшін. Медиа табиғилығы теориясы (Kock, 2001; 2004) адам эволюциясы идеяларына негізделген және медиа байлығы теориясына балама ретінде ұсынылған. Медиа табиғилығы теориясы, біздің тас дәуіріндегі ата-бабаларымыз негізінен бетпе-бет қарым-қатынасқа түскендіктен, эволюциялық қысымдар мидың осы коммуникация түріне бейімделуіне әкелді деп санайды. Коммуникацияның басқа түрлері жақында пайда болған және миымызды өз бағытына қарай қалыптастыруға қабілетті эволюциялық қысымға ұшырамаған болуы мүмкін. Бетпе-бет қарым-қатынастағы негізгі элементтерді басатын коммуникациялық құралдарды пайдалану, көптеген электрондық коммуникациялық құралдар сияқты, коммуникацияға когнитивтік кедергілер тудырады. Бұл әсіресе күрделі міндеттер (мысалы, бизнес-процестерді қайта құру, жаңа өнімдерді әзірлеу, онлайн оқыту) кезінде маңызды, өйткені мұндай міндеттерге қарапайым міндеттерге қарағанда ұзақ уақыт бойы күшейтілген коммуникация қажет. Медиа синхрондылығы теориясы (MST, Dennis & Valacich, 1999) байлық теориясын коммуникацияның синхрондылығына қарай қайта бағыттайды. Деиндивидуализациялау әсерлерінің әлеуметтік сәйкестік моделі (SIDE) (Postmes, Spears and Lea 1999; Reicher, Spears and Postmes, 1995; Spears & Lea, 1994) анонимділік пен қатысудың төмендеуі коммуникациялық технологияны әлеуметтік жағынан кедейлендіреді (немесе «деиндивидуализациялайды») деген идеяға жауап ретінде әзірленді. Ол әлеуметтік сәйкестік теориясына негізделген осы «деиндивидуализациялық әсерлерге» баламалы түсіндірме ұсынды (мысалы, Turner et al., 1987). SIDE моделі коммуникациялық технологияның танымдық және стратегиялық әсерлерін ажыратады. Танымдық әсерлер, коммуникациялық технологиялар жеке немесе әлеуметтік сәйкестіктің белгілі бір аспектілерін «көзге түсіргенде» пайда болады. Мысалы, электрондық пошта сияқты кейбір технологиялар жіберушінің жеке ерекшеліктерін (яғни олардың жеке сәйкестігінің аспектілерін) жасыруы мүмкін, нәтижесінде олардың әлеуметтік сәйкестігіне көбірек назар аударылуы мүмкін. Стратегиялық әсерлер коммуникациялық технологияның мүмкіндіктеріне байланысты, сәйкестіктің белгілі бір аспектілерін таңдап көрсетуге және басқаларын жасыруға мүмкіндік береді. Сондықтан SIDE әлеуметтік және технологиялық факторларды бір-біріне әсер ететін деп қарастырады, ал нақты коммуникациялық формалармен байланысты мінез-құлық – екеуінің өзара әрекетінің нәтижесі. Уақыт, өзара әрекет және нәтиже (TIP; McGrath, 1991) теориясы жұмыс топтарын уақытқа негізделген, көп режимді және көп функциялы әлеуметтік жүйелер ретінде сипаттайды. Топтар бастама, мәселе шешу, қақтығысты шешу және орындау режимдерінің бірінде өзара әрекеттеседі. Топтың үш функциясы – мақсатқа жетуге бағытталған өндіріс, эмоционалдық қолдау және нормалар мен рөлдер.

Басқа да үлгілер

Сонымен қатар, көптеген авторлар негізгі теориялар қарастырған технологияның аспектілерін сынап немесе оларды баса көрсету үшін технологияны пайдаланды. Мысалы, Стив Вулгар (1991) технологияны мәтін ретінде қарастырады, технологияға қатысты ғылыми білімнің әлеуметтануын сынап, осы тұжырымға үш жауапты ажыратады: құралдық жауап (түсіндірудің икемділігі), интерпретивистік жауап (сыртқы/ұйымдық ықпалдар), рефлексивті жауап (қос герменевтика). Pfaffenberger (1992) технологияны драма ретінде қарастырады, технологиялық артефактілердің рекурсивті құрылымы мен олардың әлеуметтік құрылымы саяси биліктің технологиялық құрылымын дискурсивті түрде реттейді деп санайды. Технологиялық драма – технологиялық реттеу, бейімдеу және қайта құру процестеріндегі технологиялық «мәлімдемелер» мен «қарсы мәлімдемелер» арасындағы әңгіме. Технологияға қатысты маңызды философиялық көзқарас Бернар Стиглер еңбегінде көрінеді, оның жұмысына Гилберт Симондон және Андре Лерой Гурхан сияқты басқа философтар мен технология тарихшыларының әсері тиді. Шумпетерлік және нео-шумпетерлік теорияларда технологиялар экономикалық өсудің маңызды факторлары болып табылады (Карлота Перес).