Кіріспе
Австралияның тұтынушылардың мүддесін қорғайтын бас ұйымы
Австралияның Тұтынушылар Федерациясы (CFA) – Австралияның тұтынушылардың мүддесін қорғайтын бас ұйымы. Ұйым ретінде CFA-ның мүшелері CHOICE және COTA Australia сияқты ірі ұлттық ұйымдардан бастап, заң орталықтары, қаржылық кеңес беру ұйымдары, ғылыми-зерттеу институттары және аймақтық тұтынушылар ұйымдарына дейін 30-дан астам. CFA – әлемдік тұтынушылар ұйымдарының халықаралық бас ұйымы Consumers International-дың толық құқықты мүшесі. CFA Австралия астаналық аумағында тіркелген қауымдастық және Австралияның қайырымдылық және коммерциялық емес ұйымдар комиссиясында қайырымдылық ұйымы ретінде тіркелген.
Тарих
1960-шы жылдардың басында Австралия Тұтынушылар қауымдастығы штаттар мен аумақтардағы филиалдарды құруға сәтсіз тырысты. Ең алғашқы штаттық немесе аумақтық тұтынушылар ұйымы 1963 жылы Майкл Вернон, Годфри Линж және Билл Ховитт құрған Канберра Тұтынушылары болды. 1970-ші жылдардың соңына қарай көптеген штаттар мен аумақтар өз тұтынушылар тобына ие болды. Бірақ көп ұзамай осы тұтынушылар лоббилік топтарының үйлесімді әрекеттерінің болмауы саяси өзгерістерге кедергі келтіріп отырғаны анық болды. 1972 жылы Гоф Уитлэм мен Еңбек партиясы үкіметке сайланғаннан кейін, үкімет тұтынушылардың әртүрлі топтарын бірігіп, Австралия Тұтынушылар Ұйымдары Федерациясын (AFCO) құруға шақырды. 1974 жылы Австралия Тұтынушылар қауымдастығы мен Канберра Тұтынушылары бастауымен 27 тұтынушылар тобының кездесуінен кейін, конституция әзірленді және AFCO ресми түрде құрылды. AFCO-ның құрылтай мүшелеріне Канберра Тұтынушылары, Елдік әйелдер қауымдастығы, Австралия Тұтынушылар қауымдастығы және Тұтынушылар әрекеті қозғалысы кірді. 1994 жылы анықтама беруді жеңілдету мақсатында AFCO Австралия Тұтынушылар Федерациясы (CFA) деп өзгертілді. 1980-ші жылдар мен 1990-шы жылдардың басында CFA-да Канберрада орналасқан тоғыз қызметкерден тұратын штат болды. Бірақ 1996 жылы жаңадан сайланған Говард Федералдық үкіметі CFA-ны қаржыландырудан бас тартты. Қаржыландырудан бас тарту туралы шешімнен кейін CFA-да тек бір толық емес жұмыс уақытында жалақы алатын қызметкер қалды. Ал 12 айдан соң, қалған барлық қызметкерлер еріктілерден құралды. CFA бүгінгі күнге дейін жұмыс істеуді жалғастыруда, бірақ негізінен ерікті ұйым ретінде.
Қазіргі
CFA қызметіне өкілдері мен тұтынушылардың мүдделерін қорғаушылар арасындағы байланыс пен желі құруға көмектесу, түрлі кеңестерге, комитеттерге және форумдарға тұтынушылар өкілдерін ұсыну және тағайындау, сондай-ақ жалпыұлттық маңызы бар тұтынушылар мәселелерін қолдау кіреді.
Қосымша мүшелер
CFA тұтынушылар жаңалықтары мен CFA мүшелерінің, реттеуші органдардың және саясаткерлердің жаңартуларын қамтитын веб-сайтты ұстап тұрады. Сонымен қатар, ол тұрақты түрде жаңалықтар бюллетеньдерін жариялайды және мүшелері үшін вебинарлар өткізеді. Жақында CFA тұтынушылардың мүддесін қорғайтындардың кәсіби дамуын қолдау мақсатында менторлық бағдарламаны іске қосты. Менторлық бағдарламаның мақсаты – қатысушылардың тұтынушылардың мүддесін қорғаушы ретіндегі тиімділігін арттыру және болашақта тұтынушылардың өкілдігіне лайықты түлектер желісін құру.
Тұтынушыларды өкілдік ету
CFA тұтынушылардың мүддесін қорғаудың бір жолы – тұтынушыларға қатысты көптеген шешімдер қабылданатын үкіметтік, қоғамдық және салалық кеңестерде, басқармаларда және комиссияларда отыратын тұтынушылар өкілдерін тағайындау және қолдау арқылы. CFA сондай-ақ өнімдер мен қызметтердің қауіпсіздігі мен сапасының стандарттарын белгілейтін Standards Australia комиссияларына тұтынушылар өкілдерін жібереді. CFA Тұтынушылардың мүдделерін қорғау саласының мүдделі тараптарымен жыл сайынғы кездесуді Тұтынушылар ісі жөніндегі жоғары лауазымды шенеуніктер желісімен бірлесіп ұйымдастырады, ол Австралия Қаржы министрлігінің, Австралия Бәсекелестік және тұтынушылар комиссиясының, Австралия Бағалы қағаздар және инвестициялар комиссиясының, сондай-ақ тұтынушылар ісіне жауапты штаттардың, аумақтардың және Жаңа Зеландия агенттіктерінің ең жоғары лауазымды шенеуніктерінен тұрады.
Тұтынушылардың мүдделерін қорғау
Шешімдері шектеулі болғандықтан, CFA тұтынушылардың мүдделерін белсенді түрде қорғаумен айналыспайды, бірақ мүше ұйымдарының мүдделерін қорғауын қолдайды және күшейтеді. CFA әдетте Федералды сайлаудан бұрын саяси бағдарлама жариялайды. 2022 жылы CFA саясатының бағдарламасында келесі стратегиялық реформалар қабылданды:
· Тұтынушылар ісі жөніндегі министрді тағайындау, Тұтынушылар ісі жөніндегі ұлттық министрлік кеңесін қайта құру және тұтынушыларға ұлттық саясат пен реттеу реформасында үн беру мүмкіндігін беру.
· Австралияның тұтынушылар құқығын экономикалық жағынан әділетсіз саудаға тыйым салу, жаңа жалпы қауіпсіздік талабын енгізу және тұтынушыларға берілген кепілдіктер мен әділетсіз шарттарға қатысты санкцияларды бекіту арқылы күшейту.
· Жаңа Саяхат және Әуе компаниялары жөніндегі омбудсмен арқылы саяхатшыларды қорғауды жаңғырту.
· Төлем жүйесін реформалау және үкіметтік деңгейде алаяқтықтан туындаған залалды азайту.
· Бәсекелестікті және тұтынушыларды қорғауды ынталандыру үшін цифрлық платформаларды реттеу.
· Бірлік бағасын жақсарту және кеңейту арқылы инфляциялық қысымды азайту.
· Нарықтағы өзгерістерге жауап беру үшін тұтынушылық кредиттер туралы заңдарды жаңарту.
· Климаттың өзгеруі мен тұрақтылыққа бейімделуге тұтынушыларға көмектесу.
Басқа қызмет түрлері
CFA индустрия мен реттеушік жүйелердің қажеттілігі үшін нұсқаулар жасайды. Мысалы, CFA салалық ұйымдарға және сыртқы дауларды шешу схемаларына тиімді тұтынушылардың қатысуын қамтамасыз етудегі жақсы тәжірибелер, соның ішінде тұтынушылар секторын тартудағы жақсы тәжірибелер туралы басшылық беру үшін жақсы тәжірибе қағидаларын әзірледі.
Басқару және басқару
CFA 9 мүшеден тұратын атқару комитетімен басқарылады, мүшелер CFA мүшелері тағайындаған адамдардан құралған. Комитет қауымдастықтың жұмысын ілгерілету үшін екі айда бір рет жиналады және жартылай штатты коммуникация және әкімшілік қызметкерімен қолдау көрсетіледі. CFA стандарттары жобасын CFA атынан Тұтынушылардың құқығын қорғау орталығы басқарады.