Лейн Крофорд: 170 жылдық сәнді сауда тарихы

Кіріспе

Гонконгтық Lane Crawford (HK) Limited бөлшек сауда компаниясы – 1850 жылы құрылған, Гонконг пен Қытайдың материктік бөлігінде сәнді тауарлар сататын мамандандырылған универмагтарды басқаратын бөлшек сауда компаниясы. Оның бас кеңсесі Вонг Чук Хангта орналасқан. Lane Crawford – Lane Crawford Joyce тобының бір бөлігі, сонымен қатар оған Joyce Boutique сәнді дүкені де жатады.

Ерте тарих

1850 жылдың тамызында екі шотландтық – Томас Эш Лейн мен Ниниан Кроуфорд қазіргі Des Voeux жолы орналасқан су жағасында бамбуктан жасалған уақытша құрылыста дүкен ашты. Олардың әрқайсысының тегінен алынған Лэйн Кроуфорд кейіннен Des Voeux Road және Queen's Road Central бойындағы бірнеше сауда орындарын иеленді. 1900 жылдардың басында Қытайдың Гуанчжоу және Шанхай, сондай-ақ Жапонияның Кобе және Токио қалаларында дүкендер ашылды. Дүкен қызметтеріне тігінші, киім-кешек сатушы, мата сатушы, азық-түлік сатушы, шарап және спирттік ішімдіктер сатушы, антиквариат аукциондаушы, нан пісіруші, мейрамхана және бар кірді. 1941-1945 жылдар аралығында Гонконгты жапондықтар басып алған кезде, Лэйн Кроуфордтың барлық мүлігі мен активтері жапон билігіне өтті, олар дүкеннің жұмысын жапондық Matsuzakaya желісіне тапсырды. Екінші Қытай-Жапон соғысынан келген зардаптардан кейін Лэйн Кроуфордты қайта құруға тура келді, сондықтан ол импорт-экспорт бөлімін азық-түліктен бастап косметика және інжу-маржан сияқты сәнді тауарларға дейін кеңейтті. 1975 жылы зергерлік бұйымдар сатудың 42 пайызын құрады. Пекиндегі дүкеннің ашылуы стратегиялық өзгеріске байланысты Ханчжоу, Шанхай және Харбин қалаларындағы басқа дүкендердің жабылуымен бірге болды. Осы кезеңде Лэйн Кроуфордтың бағыты арнайы өнімдер, соның ішінде жоғары сән сататын арнайы тауарлық дүкенге қарай бұрылды. 2012 жылы оның екінші Пекин дүкені Yintai орталығында ашылды. 2013 жылдың қазан айында Лэйн Кроуфорд Шанхай Таймс-сквердегі Шанхайдың флагмандық дүкенін ашты. 2014 жылдың наурыз айында Чэнду IFS-те Чэнду дүкені ашылды. 2014 жылы 21 жыл қызмет еткеннен кейін Лэйн Кроуфордтың сән директоры Сара Ратсон компаниядан кетті. 2017 жылдың маусым айында Лэйн Кроуфордқа қытай тұтынушыларынан көптеген шағымдар түсті, себебі олар бұрын төленген тапсырыстарды жаппай тоқтатты. Қытайдың Тұтынушыларды қорғау агенттігімен өткен кездесуден кейін компания 213 тапсырыстың тоқтатылуын негіздеп түсіндіретін мәлімдеме жасады, себебі олардың веб-сайтындағы жүйелік қатеге байланысты бағалар дұрыс емес көрсетілген. 2020 жылы Лэйн Кроуфордтың президенті Эндрю Кит 9 жыл қызметтен кейін компаниядан кетіп, оның орнына Блонди Цанг келді. Дженнифер Ву қазіргі кезде компанияның бас директоры болып табылады.

In August 1850, two Scots, Thomas Ash Lane and Ninian Crawford opened a shop in a makeshift bamboo structure on the waterfront at the present location of Des Voeux Road. Taking each of their individual surnames, Lane Crawford later occupied a number of retail sites along Des Voeux Road and Queen's Road Central. In the early 1900s, it expanded with stores in Guangzhou and Shanghai in China, and Kobe and Tokyo in Japan. It offered services including a tailor and outfitter, a draper, a provisions dealer, a wine and spirits merchant, an auctioneer of antiques, a baker, a restaurant, as well as a bar. During the Japanese Occupation of Hong Kong between 1941 and 1945, all Lane Crawford properties and assets were taken over by the Japanese Authorities, who transferred the store's operations to the Japanese chain, Matsuzakaya. Following damages resulting from the Second Sino Japanese War, Lane Crawford had to rebuild from scratch, so it began expanding its import export division from foodstuffs to luxury items such as cosmetics and pearls. By 1975, jewellers accounted for 42 percent of sales. The opening of the Beijing store follows the closing of other stores in Hangzhou, Shanghai, and Harbin following a strategy change. During this time, Lane Crawford's focus shifted into becoming specialty department store selling speciality products like haute couture. In 2012, its second Beijing store was opened at the Yintai Centre. In October 2013, Lane Crawford opened its Shanghai flagship store at Shanghai Times Square. In March 2014, the Chengdu store was opened at Chengdu IFS. In 2014, after 21 years of service, the fashion director of Lane Crawford, Sarah Rutson, left the company. In June 2017, Lane Crawford was subject to a significant number of complaints by Chinese consumers following mass cancellations of orders that have already been paid for. Following a meeting with the Consumer Protection Agency of China, the company issued a statement justifying the cancellations of 213 orders, citing erroneous pricing due to a systematic error on their website. In 2020, the president of Lane Crawford, Andrew Keith, left the company after 9 years and was replaced by Blondie Tsang. Jennifer Woo is the current CEO of the company.