Кіріспе
1980 жылдардағы CRM клиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйесі. TeleMagic – сатушылар мен кәсіпкерлер үшін клиенттер мен потенциалды клиенттерді есепке алу мақсатында жеке компьютерлерге арналған алғашқы #CRM клиенттермен қарым-қатынасты басқару бағдарламалық өнімі. Бастапқыда бұл бағдарламалық қамтамасыз ету телемаркетинг нарығында сатылды және тез арада жалпы сату қолданбаларына айналды. Содан кейін осы функцияларды орындау үшін көптеген бәсекелес өнімдер нарыққа шықты, ал бұл санат ақырында Байланыс басқару бағдарламалық жасақтамасы, содан кейін Сату күштерін автоматтандыру бағдарламалық жасақтамасы және, ең соңында, Клиенттермен қарым-қатынасты басқару бағдарламалық жасақтамасы деп белгілі болды.
TeleMagic is the name of the first #CRM Customer Relationship Management software product for personal computers designed for salespeople and entrepreneurs for the purpose of keeping track of customers and prospects. Originally, the software was sold into the telemarketing marketplace and quickly evolved into mainstream sales applications. Subsequently there were many competitive products that came to market to perform these functions and this category eventually became known as Contact Management Software, then Sales Force Automation software, and ultimately Customer Relationship Management software.
Тарих
Телемагика 1985 жылы Майкл Маккафферти ойлап тапты және оны оның Remote Control International компаниясы таратты. 1992 жылғы 2 қазанда компания The Sage Group компаниясына сатылды. 2023 жылға дейін TeleMagic құндылығы жоғары дилерлер (VAR) және кеңесшілер желісі арқылы сатылып, қолдау көрсетілуде.
Нарықтағы қабылдау
Өнім шығарылған кезде де, өмірлік циклі аяқталғаннан кейін де мақтауға ие болды. 1995 жылы "PC Magazine" журналы оның қалыптастыру мүмкіндігін бағалап, "TeleMagic-ті жеңу қиын" деді. Балтимор Санс газетінің Патрик Росселло TeleMagic-ті "осы жұмыстың ең танымал бағдарламалық қамтамасы" деп атап, көптеген бағдарламалық дүкендерде бағасының қолжетімді екенін айтты. Forbes.com сайтының авторы да TeleMagic-тің мүмкіндіктеріне жоғары баға берді, "20 жыл бұрын TeleMagic-те Salesforce.com платформасында оңай қол жетімді болғаннан гөрі күшті шешімдерді көрдім" деді. CMO.com.au сияқты басқа да сайттар TeleMagic-ті "маркетологтарға клиент туралы ақпаратты біріктіруге, басқаруға және қадағалауға" көмектескені үшін мақтады. Бірақ барлық пікір оң болған жоқ: The Guardian газетінің Гай Клэппертонның хабарлауынша, Marketing Projects компаниясының кеңесші директоры Джейн Харрад Робертс, The Sage Group компаниясы оны сатып алғаннан кейін TeleMagic-ті қолдануды тоқтатты, өйткені олар оны нашарлатып жіберді деп ойлады.