Немеселік тауарлар мен қызметтерді зерттейтін «Stiftung Warentest» ұйымы
Stiftung Warentest
Немеселік Stiftung Warentest – тауарлар мен қызметтерді тәуелсіз бағалайтын ұйым. Сапа, пайдалылық, экологиялық әсерін зерттейді, тұтынушыларға көмектеседі.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Германиялық тұтынушылар ұйымы және қоры
German consumer organisation and foundation
Stiftung Warentest – Германияның тұтынушылар ұйымы және қоры, ол тауарлар мен қызметтерді әділ және бейтарап түрде зерттеп, салыстырумен айналысады. Ол 1964 жылдың 4 желтоқсанында Германия Федеративтік Республикасының құрылысында, азаматтық құқық бойынша тәуелсіз қор ретінде тіркелді. Штаб-пәтері Берлин қаласында орналасқан. Жазылушылар саны мен БАҚ арқылы таратылатын ақпараттан өзге, Stiftung Warentest ұсынатын мазмұн ауыздан ауызға таралуы мүмкін.
Stiftung Warentest is a German consumer organisation and foundation involved in investigating and comparing goods and services in an unbiased way. It was founded on 4 December 1964 by the Federal Republic of Germany as an independent foundation under civil law. It is based in Berlin. Beyond its subscriber base and media coverage, content from Stiftung Warentest can be disseminated through word of mouth.
Мақсаттары мен маңызы
Stiftung Warentest компаниясының мақсаты – өнімдердің пайдалылығы, функционалдығы және экологиялық әсері сияқты жақтарын салыстыру, сондай-ақ тұтынушыларды осы жақтар туралы хабардар ету. Тәуелсіз және сенімді ұйым ретіндегі беделінің арқасында, қор тұтынушылардың таңдау жасау әрекетіне елеулі ықпал етеді. Жақсы бағалар мен қорытындылар өнімдерді жарнамалауда және өнім қаптамасында жиі ерекше аталып өтеді. Ал нашар бағалар мен қорытындылар көбінесе сатудың төмендеуіне алып келеді, сондықтан кейде өндірушілер Stiftung Warentest-ке қарсы сотқа жүгінеді. Stiftung Warentest мәліметінше, оларға жылына он шамасында сот процесі ашылады. Қор ешқашан соттан өтемақы төлеуге міндеттелмеген, және оған қарсы ашылған сот ісінің барлығын жеңіп шыққан.
Stiftung Warentest's aim is to compare aspects of products such as usefulness, functionality and environmental impact, and to educate consumers about those aspects. Due to its reputation as an independent and reliable organization, the foundation has a considerable influence on the buying behavior of consumers. Good ratings and verdicts are often given great prominence in product advertising and on product packaging. In contrast, bad ratings and verdicts frequently lead to a decline in sales and thus sometimes legal action against SW by the manufacturers. According to SW, they are sued ten times a year. The foundation has never actually been ordered by the courts to pay compensation and usually wins any legal action taken against it.
Қаржыландыру
Stiftung Warentest өзін-өзі қаржыландырады, өзінің ай сайынғы журналдарын – «test» (жылдық тиражы орташа есеппен 351 000 дана) және «Finanztest» (211 000 дана), кітаптар мен арнайы журналдарды, сондай-ақ зерттеу нәтижелерін өз веб-сайтында ақылы мазмұн ретінде сатады. 2012 жылы сатудан түскен түсімдер шамамен 39,5 миллион еуроны құрады. Бұл қорға Федералды тамақтану, ауыл шаруашылығы және тұтынушылардың қорғалуын қамтамасыз ету министрлігі 3,5 миллион еуро көлемінде субсидия бөледі. Бұл, оның жарияланымдарында жарнама болмауына байланысты, тәуелсіздігіне кепілдік беру мақсатында жасалады.
Stiftung Warentest is self financing, selling its own monthly magazines test (annual circulation on average 351,000 copies) and Finanztest (211,000), books and special magazine issues, and also investigation results as paid for content on its own website. Sales revenues in 2012 totalled approximately €39.5 million. The foundation also receives a subsidy of €3.5 million from the Federal Ministry of Nutrition, Agriculture and Consumer Protection. This is compensation for the fact that it does not carry any advertisements in its publications because this could compromise its independence.
Тергеу жұмыстары
Stiftung Warentest жыл сайын 200-ден астам салыстырмалы өнім сынақтарын және күнделікті өмірдің барлық салаларындағы қызметтерді зерттейді. 2002 жылдан бері, негізінен жеңілдетілген бағамен сатылатын, шектеулі ұсыныстағы өнімдер мен қызметтер әр апта сайын тексеріліп, нәтижелері жылдам жарияланады. 2004 жылдан бастап, корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік (КӘЖ) аспектілері кейбір таңдалған өнімдерді зерттеудің бір бөлігіне енгізілді. Сондай-ақ, 9000-нан астам дәрі-дәрмек және 175 қолданыс саласы туралы ақпаратты қамтитын "Сынақтағы дәрілік заттар" ("Medikamente im Test") бөлімі де бар. Stiftung Warentest нарық зерттеушілері мен ғылыми қызметкерлерді жұмысқа қабылдайды, олар өнімдер мен қызметтерді іріктеуге және зерттеулерді жүргізуге жауапты. Әрбір зерттеу жобасы Консультативтік кеңес тарапынан бекітілуі керек және тұтынушылар, өнеркәсіп, өндірушілер/сатушылар және қызмет провайдерлері, сондай-ақ тәуелсіз сарапшылардың өкілдері қатысатын кеңесшілермен өткізілетін отырыста талқылануы тиіс. Зерттеулерді Stiftung Warentest қызметкерлері емес, әлемнің түкпір-түкпіріндегі тәуелсіз сыртқы зерттеу институттары жүргізеді. Сынақ үлгілері өндірушілерден емес, дүкендерден анонимді түрде сатып алынады. Сынақтар мен бағалаулар аяқталғаннан кейін, бірақ жарияланбастан бұрын, объективті нәтижелердің толық мәліметтері тиісті өндірушілер мен қызмет провайдерлеріне тексеру үшін жіберіледі, сондай-ақ олар өз пікірлерін білдіруге мүмкіндік алады. Журналистер зерттеу нәтижелерін оңай оқылып, түсінілетін форматта жинақтап баяндайды. Жарияланған есептер мен зерттеу нәтижелерінің сәйкестігін қамтамасыз ету үшін арнайы тағайындалған қызметкерлер бақылайды. 2011 жылдың желтоқсанына дейін Stiftung Warentest шамамен 100 000 өнім мен 2137 қызметті қамтитын 5300 зерттеу туралы ақпарат жариялаған.
Stiftung Warentest carries out more than 200 comparative product tests and investigations of services from nearly all areas of everyday life every year. Since 2002, products and services on special limited offer, mainly by the discount retailer chains, have also been investigated every week and the results quickly published. Aspects of corporate social responsibility (CSR) have been a part of the investigations of some specified products since 2004. There is also a section on investigated medication ("Medikamente im Test"), which provides information about more than 9000 medicines and 175 areas of application. Market researchers and scientific staff are employed by Stiftung Warentest with the responsibility for selecting the products and services and the carrying out of the investigations. Each investigation project must be approved of by the Advisory Council and discussed at a meeting with advisory experts representing consumers, industry, manufacturers / retailers and providers, as well as independent experts. The investigations are not actually carried out by Stiftung Warentest's staff members themselves, but by independent external test institutes worldwide. Test samples are purchased anonymously in shops and not provided by the manufacturers. After the tests and the evaluations have been completed, but before publication, details of the objective results are sent to the respective manufacturers and providers for verification and so that they can make their comments. Journalists then summarise the investigation results in a form which makes them easier to read and understand. Staff members who are specifically responsible for verification make sure the published reports and investigation results concur. Up until December 2011, Stiftung Warentest had already published information about 5,300 investigations covering about 100,000 products and 2,137 services.
Веб-сайттағы тексеру нәтижелері
Stiftung Warentest веб-сайтында 2000 жылдан бастап барлық зерттеу нәтижелері, сондай-ақ ағымдағы жаңалықтар, арнайы онлайн мақалалар, интерактивті калькулятор және айына сегізден онға дейін зерттеулердің қысқа нұсқалары тегін ұсынылады. Егжей-тегжейлі зерттеу нәтижелерін жүктеу құны 75 центтен 2,50 евроға дейін, ал толық өнім дерекқоры үшін – 5 евродан аспайды.
Stiftung Warentest's website has all the investigation results starting in 2000, as well as current news, special online articles, an interactive calculator and free short versions of between eight and ten investigations per month. Downloading information costs between 75 cents and €2.50 for detailed investigation results, and a maximum of €5 for comprehensive product databases.
Үкімдер
Бағалау нәтижелерін жіктеу неміс мектептерінде қолданылатын бағалау жүйесіне негізделген. Бұл тауарлар мен қызметтер сапасы бойынша жалпы бағалаулардың мынадай категорияларын анықтайды:
The classification of the evaluation results is based on the marking system used in German schools. This results in the following categories for the overall verdicts on the quality of goods and services:
Stiftung Warentest-тің жарғысына сәйкес, оның кеңсесі Берлинде орналасқан және әртүрлі салалар үшін жауапты үш орган бар. Атқарушы кеңес қордың қызметін жүзеге асырады және сот ішінде де, одан тыс да оны өкілдік етеді. Қазіргі уақытта ол бір ғана адамнан тұрады, аталған Хубертус Примус, Вернер Бринкман мен Роланд Хюттенраухтың ізбасары. Жеті мүшеден тұратын Бақылау кеңесі Атқарушы кеңесті тағайындауға және оның қызметін бақылауға жауапты. 18 мүшеден тұратын Консультативтік кеңес барлық негізгі мәселелер бойынша Атқарушы және Бақылау кеңестеріне кеңес береді. "test" журналының бас редакторы – Анита Стокер, 2014 жылдың жазына дейін "Finanztest" журналының бас редакторы – Герман Йозеф Тенхаген, ал "test.de" сайтының бас редакторы – Андреас Гебауэр болды. Люция А. Рейш Директорлар кеңесінің мүшесі болып табылады, ал Герхард Шерхорн болған.
In accordance with its statutes, Stiftung Warentest has its premises in Berlin, and there are three bodies which are responsible for different areas. The executive board conducts the foundation's business and represents it in and out of court. It comprises just one person at the present time, namely Hubertus Primus, the successor of Werner Brinkmann and Roland Hüttenrauch. The supervisory board, which has seven members, is responsible for appointing the executive board and also supervising its activities. The Advisory Council, with 18 members, advises the executive board and the supervisory board on all issues of fundamental importance. Editor in chief of test is Anita Stocker, until summer 2014 editor in chief of Finanztest was Hermann Josef Tenhagen and editor in chief of test. de is Andreas Gebauer. Lucia A. Reisch is and Gerhard Scherhorn has been a member of the board of directors.
Белгілі оқиғалар
2004 жылдың сәуірінде неміс актрисасы Уши Глас өнімдерінің бірі – бет креміне сын теріс баға берілді, себебі крем сезімтал терідегі адамдарда безең мен бөртпеге себеп болды, ал өндіруші қорды сотқа берді. 2005 жылдың сәуірінде Берлин соты бұл талапты қабылдамады. 2006 жылдың қаңтарында қор 2006 жылғы әлем чемпионатына дайындалып жатқан бірнеше стадионның қауіпсіздігін сынады. 2014 жылдың шілдесінде Britax Römer компаниясы Stiftung Warentest ұсынған Britax Römer DUALFIX креслосына берген 4,5 бағасын сынады. Britax Römer компаниясы, олардың жалпы төмен бағасы белдіктің дұрыс орналастырылмауына байланысты болғанын, ал бұл мәселе визуалды бақылау арқылы анықталғанын және креслоның конструкциялық ерекшеліктеріне әсер еткенін мәлімдеді.
In April 2004, a facial cream marketed by German actress Uschi Glas received a devastating rating, because the cream caused pimples and rash for people with sensitive skin, and the producer sued the foundation. In April 2005 the suit was turned down by the Landgericht Berlin court. In January 2006, the foundation criticized the safety of several stadiums to be used in the 2006 World Cup. In July 2014, Britax Römer criticized Stiftung Warentest over its 4.5 rating for the Britax Römer DUALFIX. Britax Römer argue that their overall low mark was obtained because of an “insufficient” score in the belt routing, determined through a visual observation, which affected the score for the seat construction.