Дебенхэмс: История британского универмага (1778–2021)

Введение

Недействующая британская сеть универмагов, 1778–2021

онлайн-ритейлер

Debenhams plc была британской сетью универмагов, работавшей в Соединенном Королевстве, Дании и Республике Ирландия, и продолжает работать по франшизе в семи странах Ближнего Востока. Она была основана в 1778 году как один магазин в Лондоне и выросла до 178 торговых точек в этих странах, а также владела датской сетью универмагов Magasin du Nord. В последние годы штаб-квартира компании располагалась в здании флагманского магазина на Оксфорд-стрит в Лондоне. Ассортимент предлагаемых товаров включал одежду среднего и высокого ценового сегмента, косметику, товары для дома и мебель. В 21 веке компания столкнулась с финансовыми трудностями и дважды вводилась в процедуру административного управления – в апреле 2019 года и апреле 2020 года. В ноябре 2020 года главный концессионер Debenhams, компания Arcadia, также была признана несостоятельной, что привело к срыву переговоров с JD Sports и Frasers Group о возможном спасении. В результате Debenhams объявила о ликвидации. Бренд и веб-сайт Debenhams были приобретены онлайн-ритейлером Boohoo за 55 миллионов фунтов стерлингов в январе 2021 года. Однако Boohoo не сохранила ни одного магазина, что привело к потере до 12 000 рабочих мест. Boohoo перезапустила веб-сайт как Debenhams.com 12 апреля 2021 года под своей компанией Debenhams.com Online Limited, когда магазины Debenhams вновь открылись для проведения распродажи перед закрытием после ослабления некоторых ограничений, связанных с COVID-19. После 243 лет работы оставшиеся универмаги Debenhams окончательно закрылись в мае 2021 года.

XVIII и XIX века

Бизнес был основан в 1778 году Уильямом Кларком, который начал торговлю по адресу 44 Вигмор-стрит в Лондоне как магазин тканей и галантереи. В 1813 году Уильям Дебенхэм стал партнером, и название компании изменилось на Clark & Debenham. Позже магазин был переименован в Cavendish House и продавал ткани, шелк, галантерею, трикотаж, чулочно-носочные изделия, кружево и товары для семейного траура. По мере роста торговли партнеры решили расширить бизнес, открыв филиалы в Челтенеме и Харрогейте. К 1823 году Clark & Debenham открыли небольшой магазин тканей по адресу 3 Promenade Rooms в Челтенеме, предлагая выбор шелков, муслинов, шалей, перчаток, кружев и модных товаров. Новое здание штаб-квартиры, спроектированное Уильямом Уоллесом и Джеймсом Гленом Сиврайт Гибсоном и построенное компанией Trollope & Colls, было завершено на Вигмор-стрит в 1908 году. В то время Debenhams не владел другими универмагами, но осуществлял поставки другим магазинам по всей стране через свой оптовый бизнес. Именно из-за долгов, возникших в результате оптовых сделок, они приобрели контроль над Marshall & Snelgrove на Оксфорд-стрит и Harvey Nichols в Найтсбридже в 1919 году. В то время бизнесом руководили Эрнест Дебенхэм и его близкий друг Фредерик Оливер. В 1926 году Оливер вышел в отставку, и по совету Whitehall Trust была создана Debenhams Securities для выкупа доли Оливера в бизнесе. Эрнест Дебенхэм стал председателем, к нему присоединились Фредерик Ричмонд и Морис Райт. В рамках сделки Эрнест Дебенхэм был вынужден покинуть бизнес вместе со своим сыном Питером. В письме в The Times Эрнест написал, что новая расширенная компания была предложена публике в феврале 1928 года с выпуском 2 миллионов привилегированных акций через инвестиционный банк M. Samuel & Co. В 1929 году, в рамках своего мошеннического плана по привлечению средств для покупки United Steel, Хэтри подделал акции Drapery Trust на сумму 478 100 фунтов стерлингов, но к сентябрю 1929 года признался в своих преступлениях. Связь Кларенса Хэтри с Debenhams привела компанию в кризис, когда его финансовое положение начало рушиться, вдобавок к обвалу дивидендов Drapery Trust и падению экспортного бизнеса из-за экономической ситуации. Морис Райт завершил реструктуризацию капитала в 1934 году и объединил три компании – Debenhams, Debenhams Securities и Drapery Trust, сократив уставный капитал с 15 100 000 фунтов стерлингов до 6 000 000 фунтов стерлингов. Райт впоследствии стал управляющим директором, а в 1948 году – председателем. В 1930-х и 1940-х годах компания продолжала расширяться, став к 1948 году крупнейшей сетью универмагов в стране. Примером приобретений стала покупка в 1949 году магазинов Buntings и Chamberlains в Норвиче, что позволило контролировать четыре универмага в городе. В 1957 году компания приобрела магазин женской моды Cresta у Howardsgate Holdings У. Гарфилда Уэстона. В 1959 году бизнес потерпел неудачу в попытке поглощения конкурирующей группы универмагов Harrods, соперничая с United Drapery Stores и в конечном итоге победителем House of Fraser. В 1970 году компания закрыла несколько филиалов в Бирмингеме (Marshall & Snelgrove, ранее Warwick House), Манчестере (Marshall & Snelgrove на улице St Annes Place), Шеффилде (Marshall & Snelgrove на улице Leopold Street) и Саутси (Plummers на улице Palmerston Road). В 1972 году United Drapery Stores предложила приобрести Debenhams, наряду с интересом со стороны Sears plc и Tesco, но председатель сэр Энтони Берни отразил это предложение. Компания вошла в революцию супермаркетов, открыв два Scan Superstores, которые продавали ассортимент обычных товаров Debenhams в формате супермаркета. В 1976 году компания приобрела Browns of Chester. Он оставался единственным магазином компании в Великобритании, сохранившим индивидуальный стиль, до закрытия всех магазинов в 2021 году. В 1970-х годах бизнес диверсифицировался, купив группу супермаркетов Cater Brothers на юго-востоке в 1972 году после смерти ее председателя Лесли Катера. Используя новую покупательную способность, Debenhams модернизировал свои 40 гастрономических отдела в своих магазинах, переименовав их в Cater's Food Halls, и открыл два новых супермаркета Cater. Однако бизнес пришел в упадок на конкурентном рынке, и в 1979 году сеть была продана Allied Suppliers, которые преобразовали магазины Cater в свой формат Presto. Другим экспериментом Debenhams на рынке супермаркетов была продажа двух Scan Superstores компании Tesco в феврале 1978 года. Другие направления диверсификации включали Greens Cameras & High Fi и New Dimension, бизнес по продаже мебели и товаров для дома. Компания продолжала открывать новые магазины, в 1977 году были открыты магазины в Мансфилде, Стерлинге и Элтхеме. В 1980-х годах Debenhams трижды подвергался нападениям Animal Liberation Front в знак протеста против продажи изделий из меха в магазинах. Магазины в Ромфорде, Лутоне и Харроу были подожжены членами организации, самым серьезным нападением было на магазин в Лутоне. В результате компания прекратила продажу одежды из меха. Компания закрыла свою сеть магазинов женской одежды Cresta в 1980 году. В 1985 году компания была приобретена Burton Group. Debenhams вышел на рынок Ирландии, став якорным магазином в торговом центре Jervis Shopping Centre в Дублине в 1996 году, а затем открыл второй якорный магазин в торговом центре Mahon Point Shopping Centre в Корке в 2005 году. Debenhams отделился от Burton Group в январе 1998 года и вновь был зарегистрирован как отдельная компания на Лондонской фондовой бирже. Компания расширялась под руководством Белинды Эрл, которая была назначена генеральным директором в 2000 году.

The business was formed in 1778 by William Clark, who began trading at 44 Wigmore Street in London as a drapers' store. In 1813, William Debenham became a partner and the corporate name changed to Clark & Debenham. The shop was later renamed Cavendish House and sold drapery, silks, haberdashery, millinery, hosiery, lace, and family mourning goods. As the trade grew, the partners determined to expand the business by opening branches in Cheltenham and Harrogate. By 1823, Clark & Debenham had opened a small drapery business at 3 Promenade Rooms, Cheltenham, selling a selection of silks, muslins, shawls, gloves, lace and fancy goods. A new headquarters building, which was designed by William Wallace and James Glen Sivewright Gibson and built by Trollope & Colls, was completed in Wigmore Street in 1908. Debenhams at this time did not operate any other department stores, but did supply to others across the country via its wholesale business. It was because of the debts owed to them through their wholesaling deals that they acquired control over Marshall & Snelgrove at Oxford Street and Harvey Nichols in Knightsbridge in 1919. The business at this time was run by Ernest Debenham and his close friend Frederick Oliver. In 1926, Oliver retired, and upon the advice of the Whitehall Trust, Debenhams Securities was formed to buy Oliver's share in the business, with Ernest Debenham as chair and being joined by Frederick Richmond and Maurice Wright. As part of the deal, Ernest Debenham was forced out of the business, along with his son Peter. In a letter to The Times, Ernest wrote

The new enlarged company was offered to the public in February 1928, with the release of 2 million preference shares through merchant bank M. Samuel & Co, In 1929, as part of his fraudulent plan to raise the cash for his deal to purchase United Steel, Hatry forged £478,100 of shares in the Drapery Trust, but by September 1929 he had confessed to his crimes. The connection of Clarence Hatry to Debenhams plunged the company into a crisis once his finances started to unravel, in addition to the Drapery Trust dividend collapsing and its export business diving due to the economy. Maurice Wright completed a rewriting of the capital in 1934, and merged the three operations, Debenhams, Debenhams Securities and Drapery Trust, slashing the company's issued capital from £15,100,000 to £6,000,000. Wright would later be made Managing Director, before becoming Chairman in 1948. During the 1930s and 1940s the company continued to expand, becoming the biggest department store company in the country by 1948, An example of these acquisitions was the purchase of the Norwich stores of Buntings and Chamberlains in 1949, leading to them controlling four of the city's department stores. During 1957, the company purchased the ladies fashion store, Cresta, from W. Garfield Weston's Howardsgate Holdings. In 1959 the business failed in a takeover of rival department store group Harrods, rivalling United Drapery Stores and eventual winner House of Fraser. The company closed several branches in 1970, with Birmingham (Marshall & Snelgrove, formerly Warwick House), Manchester (Marshall & Snelgrove in St Annes Place), Sheffield (Marshall & Snelgrove, Leopold Street) and Southsea (Plummers, Palmerston Road) properties being sold by auction. In 1972, United Drapery Stores made an offer to purchase Debenhams, along with interest from Sears plc and Tesco, but were fought off by chairman Sir Anthony Burney. The company entered the superstore revolution by opening two Scan Superstores, which sold an assortment of Debenhams normal products in a supermarket like environment. In 1976 the company acquired Browns of Chester. It remained the only one of the company's UK stores to have retained an individual identity until all stores closed in 2021. The business diversified during the 1970s buying South East based supermarket group Cater Brothers in 1972, after the death of its chairman Leslie Cater. Using the new purchasing power Debenhams modernised its 40 food halls within its stores, branding them Cater's Food Halls, and opened two new Cater superstores. However the business declined in the intense marketplace and in 1979 the chain was sold to Allied Suppliers who converted the Cater stores into their Presto format. Debenham's other experiment into the superstore market, tge two Scan Superstores were sold to Tesco in February 1978. Other diversifications included Greens Cameras & High Fi and New Dimension, a home furniture and furnishing business. The company continued to open new stores, with Mansfield, Stirling and Eltham being opened in 1977. Debenhams was targeted three times during the 1980s by the Animal Liberation Front in protest at the sale of animal furs in stores. Stores in Romford, Luton, and Harrow were fire bombed by members, the worst attack being on the Luton store. As a result, the company stopped selling clothes with animal furs. The company closed its ladies clothing chain Cresta in 1980. In 1985 the company was acquired by the Burton Group. Debenhams entered Ireland as the anchor store at the Jervis Shopping Centre in Dublin in 1996, and then established a second anchor store at Mahon Point Shopping Centre in Cork in 2005. Debenhams demerged from the Burton Group in January 1998 and was once again listed as a separate company on the London Stock Exchange. It expanded under the leadership of Belinda Earl who was appointed CEO in 2000.

21 век

4 сентября 2003 года Debenhams открыл свой крупнейший британский магазин в новом торговом центре Bull Ring в Бирмингеме. Новый магазин занимал 19 230 кв. м и был открыт через 20 лет после того, как компания закрыла свой магазин в центре Бирмингема из-за снижения объемов продаж. Частный консорциум Baroness Retail Limited приобрел компанию в ноябре 2003 года, и она вернулась к листингу на Лондонской фондовой бирже в 2006 году. Консорциум включал CVC Capital Partners, Texas Pacific Group, Merrill Lynch Global Private Equity и руководство компании. 8 августа 2006 года было объявлено, что Debenhams приобретет права аренды на девять из одиннадцати универмагов Roches Stores в Ирландии за 29 миллионов евро. В рамках сделки магазины, в том числе на улице Святого Патрика в Корке и на улице Генри в Дублине, будут переименованы в магазины Debenhams. Семья Рош сохранила владение магазинами, а Debenhams стали новыми арендаторами. В марте 2009 года компания приобрела торговую марку и запасы Principles после того, как бизнес был признан несостоятельным. Principles управлял торговыми точками в 121 магазине Debenhams и впоследствии был перезапущен Ben de Lisi как часть линейки Designers at Debenhams. В ноябре 2009 года Debenhams приобрела датскую группу универмагов Magasin Du Nord за 12,3 миллиона фунтов стерлингов. Компания управляет шестью магазинами в Дании под брендом Magasin. В июле 2010 года Debenhams приобрела 115 торговых точек Faith, расположенных в ее магазинах, после того, как Faith была признана несостоятельной. В апреле 2012 года компания объявила о строительстве 14 новых магазинов и вела переговоры о создании еще 25 торговых точек в Великобритании. Debenhams согласилась стать якорным арендатором в торговом центре Riverside в Шрусбери. К сентябрю 2012 года компания объявила, что сопоставимые продажи выросли на 3,3% за шесть месяцев до этой даты. В 2013 году Debenhams переехала в новую штаб-квартиру на Брок-стрит в Лондоне, построенную компанией British Land. Компания арендовала офисные помещения у British Land на 25 лет. В 2013 году компания начала реконструкцию своего флагманского магазина на Оксфорд-стрит, которая включала установку 180 000 алюминиевых плиток на фасаде здания, создающих эффект ряби на ветру. Один из существующих этажей также был переоборудован в торговый зал. Общая стоимость реконструкции составила около 40 миллионов фунтов стерлингов, из которых Debenhams внесла 25 миллионов фунтов стерлингов. Владелец здания, British Land, также внес свой вклад в расходы. Завершение реконструкции планировалось на февраль 2014 года. Торговый отчет компании за 17 недель до 28 декабря 2013 года был опубликован 31 декабря 2013 года и показал снижение прибыли до налогообложения с 115 миллионов фунтов стерлингов до 85 миллионов фунтов стерлингов. 2 января 2014 года финансовый директор компании Саймон Херрик подал в отставку после критики его финансовых решений. 13 января 2014 года Sports Direct, розничный торговец под управлением Майка Эшли, приобрела 4,6% акций Debenhams. Покупка 56,8 миллионов акций (стоимостью около 46 миллионов фунтов стерлингов) на фондовом рынке была произведена без предварительного ведома совета директоров Debenhams. Sports Direct заявила о намерении быть поддерживающим акционером. Совет директоров Debenhams ответил, что открыт для изучения операционных возможностей для улучшения показателей. Sports Direct продала свои акции 16 января 2014 года, но сохранила опцион на покупку дополнительных акций в объеме до 6,6%. В августе 2017 года стало известно, что Эшли приобрел 21% акций, что дало ему более 10% голосующих прав в компании. В 2017 году Debenhams открыла два новых магазина, один в Стивенэйдже и один в Вулвергемптоне. Магазин площадью 80 000 кв. футов был открыт 24 августа 2017 года в Roaring Meg Retail and Leisure Park известным модельером Джульеном Макдональдом и местным героем Джин Робинсон, выигравшей конкурс на это право. Этот магазин стал первым, разработанным под руководством генерального директора Серджио Бучера, с новой планировкой и форматом, ориентированным на то, чтобы побудить людей оставаться дольше. Вторым магазином, открывшимся в 2017 году, стал новый магазин площадью 93 000 кв. футов в Mander Centre в Вулвергемптоне. Магазин был открыт 12 октября 2017 года в рамках реконструкции центра стоимостью 35 миллионов фунтов стерлингов и стал первым магазином Debenhams в Вулвергемптоне. Это был только второй магазин с новой планировкой, ранее представленной только в магазине в Стивенэйдже, и только второй магазин с новым форматом ресторана компании Loaf & Bloom, ранее представленным только в Milton Keynes. В феврале 2018 года компания объявила о сокращении до 320 должностей менеджеров магазинов по всему бизнесу к концу марта. Sports Direct увеличила свою долю в компании до 29,7% 2 марта, что немного ниже уровня, при котором потребовалось бы представить формальное предложение о поглощении.

Debenhams opened its largest British store on 4 September 2003, at the new Bull Ring shopping centre in Birmingham. The new store contained 19,230 sq m and opened 20 years after the company closed its Birmingham city centre store due to declining trade. A private consortium named Baroness Retail Limited acquired the company in November 2003, and it returned to a listing on the London Stock Exchange in 2006. The consortium comprised CVC Capital Partners, Texas Pacific Group, Merrill Lynch Global Private Equity, and management. On 8 August 2006, it was announced that Debenhams would buy the leaseholds of nine of the 11 Roches Stores department stores in Ireland for €29 million. Under the deal, the stores, including those in St. Patrick's Street in Cork and Henry Street in Dublin would be rebranded as Debenhams stores. The Roche family retained the ownership of the stores, and Debenhams became the new tenants. The company purchased the brand name and stock of Principles in March 2009 after the business entered administration. Principles operated concessions within 121 Debenhams stores, and was subsequently relaunched by Ben de Lisi as part of the Designers at Debenhams range. In November 2009, Debenhams acquired the Danish department store group Magasin Du Nord for £12.3 million. The company operates six stores in Denmark under the Magasin brand. In July 2010 Debenhams purchased the 115 Faith concessions trading within its stores, after Faith entered administration. In April 2012 the company announced it would be building 14 new stores, and was in negotiations over a further 25 sites in the UK. Debenhams agreed to become the anchor store at the Riverside shopping centre in Shrewsbury. By September 2012, the company announced that like for like sales had risen by 3.3% in the six months up to that date. Debenhams moved to a new headquarters in 2013, in Brock Street, London built by British Land. The company leased of office space from British Land for 25 years. The company began a refurbishment of its flagship store in Oxford Street in 2013, which involved the installation of 180,000 aluminium tiles on the exterior of the building that appears to ripple with the wind. An existing floor was also converted to become a trading floor. The total cost of the refurbishment was in the region of £40 million, of which Debenhams contributed £25 million. The owner of the building, British Land, also contributed towards the cost. The refurbishment was due to be completed by February 2014. The company's trading statement for the 17 weeks up to 28 December 2013 was released on 31 December 2013, and revealed a reduction in pre tax profit from £115 million to £85 million. On 2 January 2014, the company's chief financial officer Simon Herrick resigned, following criticism of his financial decisions. On 13 January 2014 4.6% of Debenhams shares were bought by Sports Direct, the retailer run by Mike Ashley. The stock market purchase of 56.8 million shares (worth around £46m) was made without the prior knowledge of the Debenhams board. Sports Direct stated at the time it intends to be a supportive share holder. The Debenhams board responded by stating they are open minded with regard to exploring operational opportunities to improve its performance. Sports Direct sold its shares on 16 January 2014, although they took out an option to buy further shares up to a total of 6.6%. In August 2017, it emerged that Ashley had secured 21% of the shares which gave him over 10% of voting rights in the company. During 2017 Debenhams opened two new stores, one in Stevenage and one in Wolverhampton. The 80,000 sq ft Stevenage store was opened on 24 August 2017 at Roaring Meg Retail and Leisure Park by Celebrity fashion designer Julien MacDonald and local hero Jean Robinson, who had won a competition for the privilege. The store was the first to be designed under the vision of CEO Sergio Bucher, with a new layout and format with the emphasis on encouraging people to stay longer. The second store to open during 2017 was the new 93,000 sq ft store at Wolverhampton's Mander Centre. The store was opened on 12 October 2017 as part of the centre's £35 million refurbishments, it was also Debenhams' first store in Wolverhampton. It was only the second to feature the new layout previously only seen in the Stevenage store, and only the second to feature the company's new deli restaurant format Loaf & Bloom, only previously seen at Milton Keynes. In February 2018, the company announced a reduction of up to 320 store management roles across the business by the end of March. Sports Direct increased its holding in the company to 29.7% on 2 March, just below the level whereby it would be required to submit a formal takeover approach.

Продукты и услуги

В 1993 году компания представила бренд "Дизайнеры в Debenhams", созданный тогдашним генеральным директором Белиндой Эрл, Беном де Лизи и Спенсером Хоукеном. Эта инициатива представила дизайнерские имена и бренды, такие как Jasper Conran, John Rocha, Butterfly by Matthew Williamson, H! by Henry Holland, Star by Julien Macdonald, Frost French, Janet Reger, Ted Baker, St George by Duffer, Jeff Banks и Ben de Lisi. Компания также начала продавать товары под рядом собственных торговых марок. В 2010 году Debenhams объявила о запуске четырех новых дизайнерских линий в своей коллекции одежды: Jonathan Saunders, Preen, Jonathan Kelsey и Roksanda Ilincic. В магазинах также действовали арендные пункты (концессии), где могли торговать другие розничные сети. Среди брендов, представленных в магазинах, были Oasis, Coast, Phase Eight и Warehouse. В июне 2014 года компания объявила о тестовом запуске арендных пунктов Sports Direct в магазинах в Харроу и Саутси, который в случае успеха будет расширен на другие магазины. Это последовало за приобретением Майком Эшли, владельцем Sports Direct, доли в Debenhams в январе 2014 года. Позже в том же году Debenhams также запустила тестовые арендные пункты Costa Coffee и Mothercare внутри магазинов. В октябре 2016 года компания объявила о переориентации с одежды на продукты питания, косметику и подарки. Также был нанят бывший отдел закупок осветительных приборов обанкротившегося конкурента BHS для внедрения новых отделов освещения в магазинах. В декабре 2016 года Debenhams последовала этому, объявив о планах по прекращению выпуска женской модной линии Betty Jackson Black и значительному сокращению ассортимента мужской одежды Jeff Banks в пользу расширения бренда Hammond & Co. Компания управляла розничными веб-сайтами в Великобритании и Ирландии, а также мобильной версией сайта и мобильными приложениями, позволяющими клиентам совершать покупки онлайн и сканировать штрих-коды товаров в магазине. Debenhams предоставляла услуги по оформлению магазинных и кредитных карт, обслуживаемые компанией NewDay. Страховые продукты под брендом Debenhams также предоставлялись другими финансовыми компаниями. Debenhams также управляла обменными пунктами в некоторых магазинах. Компания запустила программу лояльности Debenhams Beauty Club, в рамках которой клиенты могли накапливать баллы при покупке товаров для здоровья и красоты.

In 1993 the company introduced the 'Designers at Debenhams' brand, the creation of then CEO Belinda Earl, Ben de Lisi and Spencer Hawken. The idea introduced designer names and brands such as Jasper Conran, John Rocha, Butterfly by Matthew Williamson, H! by Henry Holland, Star by Julien Macdonald, Frost French, Janet Reger, Ted Baker, St George by Duffer, Jeff Banks, and Ben de Lisi. The company also started selling goods under a number of brand names that it owned. In 2010, Debenhams announced the launch of four new designer names to its fashion range: Jonathan Saunders, Preen, Jonathan Kelsey, and Roksanda Ilincic. Stores also contained concessions whereby other retailers could trade. Brands in stores include Oasis, Coast, Phase Eight and Warehouse. In June 2014, the company announced a trial of Sports Direct concessions in its Harrow and Southsea stores, which if successful would be expanded to other stores. This followed the purchase of a stake in Debenhams by Mike Ashley, the owner of Sports Direct, in January 2014. Later that year, Debenhams also launched trials of Costa Coffee and Mothercare concessions within stores. In October 2016, the company announced it would begin to focus less on clothing and more on food, beauty products and gifts. It also hired the former lighting buying team of collapsed rival BHS to begin introducing new lighting departments in stores. Debenhams followed this in December 2016 with a plan to discontinue its Betty Jackson Black ladies fashion brand, and significantly reduce its Jeff Banks menswear range in favour of expanding the Hammond & Co. brand. The company operated retail websites in the UK and Ireland, as well as a mobile enabled website and mobile apps that allowed customers to shop the online range and scan product barcodes in store. Debenhams provided store card and credit card services, operated by NewDay. Insurance products were also provided under the Debenhams brand by other financial companies. Debenhams also operated bureaux de change in selected stores. The company ran a loyalty card programme, branded the Debenhams Beauty Club, where customers could collect points with the purchase of health and beauty products.