Введение

Транснациональный перенос операций – бизнес-процесс, осуществляемый одной компанией.

Оффшоринг – это перенос бизнес-процесса из одной страны в другую, как правило, операционного процесса, такого как производство, или поддерживающих процессов, таких как бухгалтерский учет. Обычно это относится к деятельности компании, хотя и государственные органы могут прибегать к оффшорингу. В последнее время оффшорингу подвергаются также технические и административные услуги. Оффшоринг не подразумевает и не исключает привлечения другой компании к выполнению бизнес-процесса. Поэтому оффшоринг не следует путать с аутсорсингом, который предполагает зависимость одной компании от другой. На практике эти понятия могут быть взаимосвязаны, например, оффшорный аутсорсинг, и могут быть обращены – по отдельности или совместно, частично или полностью – как это отражено в таких терминах, как решоринг, иншоринг и инсорсинг. Оффшоринг внутри компании (in-house offshoring) – это выполнение перенесенной работы посредством внутренней (собственной) модели предоставления услуг. Сюда включаются импортируемые услуги от дочерних компаний или других тесно связанных поставщиков, в то время как промежуточная продукция, такая как частично собранные автомобили или компьютеры, может не включаться.

Мотивация

Более низкие затраты и повышенная прибыльность часто служат мотивацией для офшоринга. Экономисты называют это арбитражем рабочей силы. В последнее время к стимулам для офшоринга добавился также доступ к квалифицированным специалистам за рубежом, особенно в технических областях, и сокращение сроков вывода продукции на рынок. Увеличенные расходы на социальную поддержку безработных могут быть возложены на правительство (налогоплательщиков) в стране с высокими издержками или на компанию, осуществляющую офшоринг. Европа столкнулась с меньшим объемом офшоринга, чем Соединенные Штаты, из-за политики, увеличивающей издержки для корпораций, и культурных барьеров.

Культура

Культурное соответствие потребностям бизнеса часто легче достичь за счет аутсорсинга в близлежащие регионы, поскольку существуют сходства между культурой, в которой функционирует бизнес, и культурой, в которой предоставляются услуги по субподряду, включая, например, владение языком, используемым в данной культуре.

Сообщение

Ограничения, связанные с разницей во времени, могут затруднять общение; аутсорсинг в ближнем зарубежье или близкое размещение предлагает решение. Владение английским языком – основа Nearshore и IT-услуг. Сотрудничество университетов, промышленности и государства постепенно привело к улучшениям. Близость также облегчает личное взаимодействие как на регулярной основе, так и по мере необходимости.

Офшоринг производства

Офшоринг производства, также известный как физическая реструктуризация, существующих продуктов предполагает перенос физических производственных процессов за рубеж, как правило, в страны с более низкой себестоимостью или меньшим количеством нормативных ограничений. Физическая реструктуризация стала возможной, когда Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА) упростило перенос производственных мощностей из США в Мексику. Позже эта тенденция сместилась в Китай, который предлагал низкие цены благодаря очень низкой заработной плате, ограниченному законодательству о правах работников, фиксированному обменному курсу, привязанному к доллару США (в настоящее время – к корзине валют), дешевым кредитам, дешевой земле и фабрикам для новых предприятий, слабому экологическому регулированию и огромному эффекту масштаба, основанному на городах с населением более миллиона человек, специализирующихся на производстве одного вида продукции. Однако многие компании не решаются переносить производство высокотехнологичной и инновационной продукции в Китай из-за слабого обеспечения защиты прав интеллектуальной собственности.

Офшоринг услуг, поддерживаемых ИТ

Рост офшоринга был связан с появлением надежной и доступной коммуникационной инфраструктуры после расширения телекоммуникаций и Интернета в конце 1990-х годов. Значительная часть перемещения рабочих мест осуществлялась через передачу функций сторонним компаниям, посредством офшорного аутсорсинга.

Переустройство

Решоринг, также известный как оншоринг, бэкшоринг или иншоринг, – это возврат бизнес-процесса, ранее перенесенного за границу (офшоринг), в исходную страну. Джон Ури, профессор социологии в Ланкастерском университете, утверждает, что сокрытие доходов, уклонение от налогообложения и обход законодательства в сферах труда, финансов, досуга, отходов, энергетики и безопасности могут стать серьезной проблемой для демократических правительств и граждан, которые могут пострадать от нерегулируемой офшорной деятельности. Более того, рост транспортных расходов может сделать производство ближе к потребителю более экономически выгодным, особенно с развитием новых технологий, таких как аддитивное производство. В докладе Всемирного банка о развитии в мире за 2019 год, посвященном будущему работы, рассматривается возможность того, что автоматизация побудит компании вернуть производство в исходную страну, снизив роль человеческого труда в этом процессе, и предлагаются рекомендации о том, как правительства могут на это реагировать. Схожая тенденция наблюдается в области роботизированной автоматизации процессов (RPA), включая RPAAI – самообучающуюся RPA 2.0 на основе искусственного интеллекта, где стимул к переносу рутинных общих сервисов в страны с более низкой стоимостью труда частично нивелируется технологическим прогрессом. Мелани Рохас и другие авторы отчета Deloitte за 2022 год рекомендуют использовать комбинацию решоринга и френдшоринга – "сотрудничества с другими странами и надежными поставщиками" – в качестве бизнес-практики и политической инициативы, направленной на повышение устойчивости цепочек поставок.

Места назначения

После вступления в Всемирную торговую организацию (ВТО) в 2001 году Китайская Народная Республика стала одним из ключевых направлений для переноса производства за рубеж (офшоринга). Еще одним важным сектором стала индустрия программного обеспечения, в контексте глобальной разработки программного обеспечения и создания глобальных информационных систем. Благодаря техническому прогрессу в области телекоммуникаций и расширению возможностей торговли услугами, Индия также стала важным направлением для офшоринга, однако в настоящее время все больше стран мира становятся привлекательными площадками для переноса бизнес-процессов за рубеж.

Соединенные Штаты

С 1980-х годов американские компании переносили производство ("офшоринг") и передавали на аутсорсинг в страны с низкой стоимостью рабочей силы, такие как Индия, Китай, Малайзия, Пакистан и Вьетнам.

Ответ правительства

Программа SelectUSA, запущенная президентом Обамой в 2011 году, стала первой федеральной программой, направленной на продвижение и содействие инвестициям в США в сотрудничестве со штатами. Эта программа и веб-сайт помогают компаниям находить ресурсы, доступные на федеральном, региональном и местном уровнях. В январе 2012 года президент Обама призвал к "инвестициям в Америку" на форуме Белого дома "Возвращение рабочих мест в Америку".

Истории успеха

Развитие технологий 3D-печати сблизило производителей с потребителями. Существует несколько очень успешных примеров компаний. В большинстве случаев были созданы или восстановлены сотни, а то и тысячи рабочих мест. В частности, в 2012 году Starbucks спасла American Mug and Stein Company в городе Ист-Ливерпуль, штат Огайо, от банкротства.

Избегайте неудач

Некоторые случаи возврата производства на родину оказались неудачными. Попытка компании Otis Elevators вернуть производство не увенчалась успехом. Компания Otis заявляет, что не учла последствия выбора нового местоположения и попыталась сделать слишком многое одновременно, включая внедрение программного обеспечения для управления цепочками поставок. Подобный сценарий не является редкостью. Возврат производства в Соединенные Штаты – задача не из простых, и компаниям необходимо провести тщательный анализ и учесть множество факторов, чтобы определить стоимость и целесообразность возврата производства. Некоторые компании реализуют проекты по возврату производства собственными силами. Однако такие проекты сложны и затрагивают вопросы инженерии, маркетинга, производства, финансов и закупок. Кроме того, необходимо учитывать вопросы, связанные с недвижимостью, государственными льготами и требованиями к обучению персонала, что требует взаимодействия с местным сообществом. Для помощи в реализации этих проектов компании часто обращаются к консультантам, специализирующимся на возврате производства на родину.

Великобритания

В Соединенном Королевстве компании стали использовать возвращение колл-центров на родину как уникальное торговое предложение. В 2014 году RSA Insurance Group завершила перенос колл-центров обратно в Великобританию. Индийская индустрия колл-центров столкнулась с решорингом, поскольку такие компании, как British Telecom, Santander UK и Aviva, объявили о переносе своих операций обратно в Великобританию с целью стимулирования экономики и повышения удовлетворенности клиентов.

Офшоринг НИОКР

Проектирование, исследование и разработка (R&D) продукции относительно сложно передавать на аутсорсинг, поскольку для улучшения продуктов и создания новых референсных разработок R&D требует более высокой квалификации, не свойственной дешевой рабочей силе.

Передача интеллектуальной собственности

Существует взаимосвязь между переносом бизнес-процессов за рубеж (офшоринг) и эффективностью патентной системы. Компании, работающие в странах с сильной патентной системой, не опасаются передавать работу на аутсорсинг, поскольку уверены в защите своих прав на интеллектуальную собственность. В то же время, компании в странах со слабой патентной системой испытывают больший страх перед кражей интеллектуальной собственности со стороны иностранных поставщиков или сотрудников и, следовательно, реже прибегают к офшорингу. Офшоринг часто предполагает передачу ценной информации на площадку за рубежом. Эта информация и обучение позволяют удаленным сотрудникам достигать результатов, сопоставимых по ценности с результатами, ранее полученными штатными сотрудниками. Если эта передача включает в себя конфиденциальные материалы, такие как секретные документы и коммерческие тайны, защищенные соглашениями о неразглашении, то интеллектуальная собственность была передана или экспортирована. Документирование и оценка такого экспорта представляется сложной задачей, однако его необходимо учитывать, поскольку он может подлежать регулированию или налогообложению.

Обсуждение

Офшоринг в зарубежные дочерние компании – тема, вызывающая споры и ожесточенные дебаты среди экономистов. Рабочие места перемещаются в страну назначения, что приводит к снижению стоимости товаров и услуг в стране происхождения. С другой стороны, потеря рабочих мест и снижение заработной платы в развитых странах вызывает сопротивление. Свободная торговля со странами с низкой заработной платой часто оказывается ситуацией, в которой кто-то выигрывает, а кто-то проигрывает, для многих работников, чьи рабочие места оказываются перенесенными за рубеж или чья заработная плата стагнирует. Валютные манипуляции, осуществляемые правительствами и центральными банками, приводят к разнице в стоимости рабочей силы. 1 мая 2002 года экономист и бывший посол Эрнест Х. Прейг давал показания перед комитетом Сената по банковскому делу, жилищному строительству и городскому развитию, заявив, что Китай, например, искусственно занижает курс своей валюты по отношению к доллару, нарушая статью IV Статьи о соглашении Международного валютного фонда, которая гласит, что ни одна страна не должна манипулировать своей валютой для получения конкурентных преимуществ на рынке.

Источник конфликта

Противоположные стороны в спорах об офшоринге, аутсорсинге и оффшорном аутсорсинге – это сторонники государственного вмешательства и протекционизма, противостоящие сторонникам свободной торговли. Рабочие места, ранее занимаемые работниками в США, были потеряны, в то время как развивающиеся страны, такие как Бразилия и Турция, демонстрируют экономический рост. Сторонники свободной торговли утверждают, что экономика в целом получит чистую выгоду от переноса рабочих мест за рубеж, однако неясно, получают ли выгоду от этого те, кто потерял работу. Заработная плата в некоторых зарубежных странах растет. Исследование Бюро статистики труда США показало, что заработная плата в Китае почти утроилась за семь лет после 2002 года. Исследования предполагают, что этот рост заработной платы может привести к перенаправлению части офшоринга в другие страны. Предлагалось увеличить инвестиции в переподготовку и образование для компенсации потерь рабочих мест, связанных с торговлей, но это больше не является конкурентным преимуществом стран с высокой заработной платой, поскольку стоимость образования ниже в странах с низкой заработной платой.

Влияние фактора мобильности производства

Согласно классической экономике, три фактора производства – земля, труд и капитал. Оффшоринг сильно зависит от мобильности труда и капитала, в то время как земля практически не обладает потенциалом мобильности. В микроэкономике оборотный капитал покрывает первоначальные затраты на оффшоринг. Если государство жестко регулирует использование корпорацией своего оборотного капитала, оно не сможет перенести свои операции за рубеж. По той же причине для успешного оффшоринга необходима свободная макроэкономическая среда. Компьютеры и интернет сделали работу в сфере услуг электронно перемещаемой. Большинство теорий, утверждающих, что оффшоринг в конечном итоге приносит пользу отечественным работникам, исходят из того, что эти работники смогут найти новую работу, даже если это потребует согласия на более низкую заработную плату или переквалификации. Иностранные работники выигрывают от создания новых рабочих мест и повышения заработной платы, когда работа перемещается к ним. Исследователи в области трудовых отношений утверждают, что глобальный арбитраж рабочей силы ведет к неэтичным практикам, связанным с эксплуатацией работников, ухудшением условий труда и снижением стабильности занятости.

История

В развитых странах перенос производственных рабочих мест за границу начался как минимум в 1960-х годах, а перенос рабочих мест в сфере услуг, основанных на знаниях, – в 1970-х и продолжается до сих пор. Это было связано главным образом с перемещением производственных мощностей из развитых стран в развивающиеся. Этот офшоринг и закрытие заводов привели к структурным изменениям в развитом мире, трансформировав его из индустриального общества в общество постиндустриальных услуг. В течение XX века снижение стоимости транспортировки и связи в сочетании со значительной разницей в оплате труда сделало увеличение офшоринга из более богатых стран в менее богатые финансово выгодным для многих компаний. Более того, развитие Интернета, особенно волоконно-оптических межконтинентальных линий связи и Всемирной паутины, снизило "транспортные" издержки для многих видов информационной работы практически до нуля.

Влияние Интернета

Независимо от размера, компании получают выгоду от доступа к трудовым ресурсам по всему миру. Это привело к появлению бизнес-моделей, таких как Remote In Sourcing, позволяющих компаниям использовать зарубежные ресурсы, не теряя контроля над безопасностью и качеством продукции. Все больше видов работ, таких как работа колл-центров, компьютерное программирование, анализ медицинских данных (рентгеновских снимков и магнитно-резонансной томографии), медицинская транскрипция, подготовка налоговых деклараций и поиск информации о правах собственности, передаются на аутсорсинг за рубеж.

Ирландия

До 1990-х годов Ирландия была одной из беднейших стран ЕС. Благодаря относительно низким ставкам корпоративного налога, американские компании начали переносить разработку программного обеспечения, электроники и фармацевтической интеллектуальной собственности в Ирландию для последующего экспорта. Это способствовало возникновению высокотехнологичного "бума", который привел к тому, что Ирландия стала одной из самых богатых стран ЕС.

НАФТА

В 1994 году вступило в силу Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), что ускорило темпы физической реструктуризации. План по созданию зон свободной торговли (таких как Зона свободной торговли Америки) пока не увенчался успехом. В 2005 году из США резко возрос отток высококвалифицированного труда, также известного как интеллектуальный труд, что усилило опасения по поводу угрозы потери рабочих мест.