Введение

Китайский термин Гуаньси – это термин, используемый в китайской культуре для описания социальной сети индивидуума, основанной на взаимовыгодных личных и деловых отношениях. Иероглиф гуань (关) означает «закрытый» и «забота», а иероглиф си (系) означает «система». Вместе эти иероглифы обозначают систему взаимосвязей, основанную на заботе и доверии, которая в некоторой степени аналогична понятию «старой гвардии» или «круга избранных» на Западе. В западных СМИ пиньинь-романизация «гуаньси» используется чаще, чем обычные переводы, такие как «связи» или «отношения», поскольку эти термины не передают значимости гуаньси для большинства личных и деловых взаимодействий в Китае. В отличие от западной практики, отношения гуаньси почти никогда не устанавливаются исключительно посредством формальных встреч, а требуют времени для личного знакомства, например, во время чаепитий, званых ужинов или других неформальных встреч. По сути, гуаньси предполагает наличие личной связи, прежде чем могут развиться какие-либо деловые отношения. В результате, отношения гуаньси часто оказываются более прочными, чем отношения в западных социальных сетях. Гуаньси оказывает значительное влияние на управление предприятиями, базирующимися в материковом Китае, Гонконге и принадлежащими зарубежным китайцам в Юго-Восточной Азии («бамбуковая сеть»). Гуаньси и сети гуаньси уходят корнями в конфуцианскую доктрину о правильной структуре семейных, иерархических и дружеских отношений в обществе, включая необходимость неявных взаимных обязательств, взаимности и доверия. Гуаньси имеет три составляющие, иногда обозначаемые аббревиатурой GRX: ганьцин (ganqing) – мера эмоциональной привязанности в отношениях, реньцин ([wikt:人情 rénqíng/jen ch'ing) – моральное обязательство поддерживать отношения посредством взаимного оказания услуг, и синьжэнь (xinren) – уровень межличностного доверия. Гуаньси также связано с понятием «лицо» (面子, miànzi/mien tzu), которое относится к социальному статусу, репутации, престижу или их сочетанию. Другие связанные понятия включают улунь (t=五倫) – пять основных типов отношений, которые поддерживают идею долгосрочных и развивающихся отношений между бизнесом и его клиентом, а также ижэнь (yi ren) и жэнь (ren), которые соответственно поддерживают взаимность и эмпатию.

История

Система гуанси зародилась в имперском, династическом Китае. Этот термин обычно не применяется для описания личных отношений внутри семьи, хотя обязательства, возникающие в рамках гуанси, иногда можно описать через призму расширенной семьи. В сущности, семейные связи лежат в основе всех межличностных отношений, а все прочие, несемейные, являются их модификациями или продолжением. Человек может воспринимать и взаимодействовать с другими людьми так, словно это члены его семьи; благодаря гуанси, отношения между двумя друзьями могут восприниматься каждым из них как отношения между старшим и младшим братом, где каждый ведет себя соответственно своей роли (друг, считающий себя "младшим братом", будет проявлять больше почтения к другу, которого он считает "старшим братом"). Гуанси также базируется на таких понятиях, как верность, преданность, взаимность и доверие, которые способствуют развитию несемейных межличностных связей, одновременно отражая концепцию сыновней почтительности, которая является основой семейных отношений. В конечном итоге, отношения, установленные через гуанси, носят исключительно личный характер и не подлежат передаче.

В деловом контексте

В Китае, стране с глубоко укоренившимися социальными связями в деловой сфере, гуанси играет центральную роль в формировании и развитии повседневных деловых операций, способствуя развитию как межбизнес-отношений, так и отношений между бизнесом и правительством посредством взаимодействия представителей этих организаций. В частности, в деловом контексте гуанси проявляется прежде всего на уровне личных взаимодействий, а затем уже распространяется на корпоративный уровень (например, сотрудник одной компании может оказать услугу сотруднику другой компании благодаря личным связям, что способствует укреплению отношений между двумя организациями). Гуанси также выступает в качестве важного неформального механизма управления, помогая китайским организациям укреплять свои позиции на социальных и экономических платформах. В регионах Китая, где институты, такие как структура местных органов власти и государственная политика, могут затруднять эффективное ведение бизнеса, гуанси может служить способом обхода этих институтов, позволяя членам компаний развивать свои личные связи. Однако природа гуанси также может лежать в основе отношений патронажа и клиентелизма. Это создает проблемы для компаний, чьи сотрудники обязаны отвечать на оказанные услуги представителям других компаний, особенно когда они не могут сделать это в полной мере. Стремясь выполнить эти обязательства, компании могут быть вынуждены действовать во вред своим будущим интересам и чрезмерно зависеть друг от друга. Сотрудники компаний также могут чаще обсуждать информацию, известную всем, вместо того чтобы делиться сведениями, доступными лишь избранным. Разрыв связей между двумя компаниями в сети, построенной на основе гуанси, может повлечь за собой разрушение и других связей в этой сети. Следует отметить, что вышеупомянутые организационные недостатки, порождаемые гуанси, можно смягчить путем создания более эффективных институтов (например, систем открытого рынка, регулируемых формальными процедурами, стимулирующих конкуренцию и инновации), которые способствуют более эффективному ведению бизнеса. Однако гуанси перерастает в непотизм только тогда, когда люди начинают ценить свои личные отношения как средство достижения целей, а не сами отношения. В этом случае оценка перспективных деловых связей часто оказывается предвзятой. Кроме того, гуанси и непотизм различаются тем, что первое по своей сути является социальной транзакцией (с акцентом на построении отношений), а не чисто финансовой, в то время как второе явно основано на финансовых операциях и с большей вероятностью влечет за собой юридические последствия. Тем не менее, в последние годы вопрос о гуанси как форме государственной коррупции вызывает все больше споров. Это часто происходит, когда предприниматели интерпретируют взаимные обязательства, присущие гуанси, как неэтичный подкуп в обмен на государственное одобрение. Граница между этичными и неэтичными взаимными обязательствами размыта, но в настоящее время в Китае ведется работа по изучению структурных проблем, присущих системе гуанси.

В диаспорском контексте

Гуанси можно рассматривать как систему взглядов, влияющую на то, как этнические китайцы воспринимают общество. Китайцы, проживающие в диаспоре, более склонны к объединению и поддержанию связей с людьми, имеющими общие корни, происхождение или наследие. Более того, диаспоральные общины часто сохраняют связи с людьми на исторической родине. Гуанси позволяет диаспоре поддерживать свои сети и укреплять близкие отношения с соотечественниками, формируя внутри общества субэтнические анклавы. Гуанси также может влиять на процесс ассимиляции диаспоры в принимающей стране и на то, как она противостоит расизму. В качестве объектов исследования можно выделить американцев китайского происхождения и китайцев, проживающих в Индонезии, которые сталкивались с предрассудками в своих странах пребывания. Трагические события, такие как резня в Лос-Анджелесе 1871 года, беспорядки в Сайгу в 1992 году, интернирование американцев японского происхождения во время Второй мировой войны и концепция «индуистского вторжения», привели к дискриминации в отношении азиатских американцев со стороны американского общества. Им приходилось искать решения методом проб и ошибок, используя правовые, политические и социальные инструменты для интеграции в общество.

Этические проблемы

В последние годы этические последствия гуанси стали предметом обсуждения. Хотя гуанси может приносить пользу людям, непосредственно вовлеченным в сеть связей, его неправомерное или злоупотребляющее использование может нанести вред отдельным лицам, обществу и даже странам. Например, взаимное оказание услуг является ключевым элементом гуанси. Однако конкретные сроки, время и способ их реализации часто остаются неопределенными. Таким образом, гуанси может вызывать этические вопросы, когда одна сторона извлекает выгоду из личных услуг других, не стремясь к взаимности. Распространенным примером неэтичного взаимного обязательства является злоупотребление связями между бизнесом и правительством. В 2013 году представитель КПК раскритиковал чиновников за трату более 10 000 юаней государственных средств на банкеты, что в общей сложности составляет около 48 миллиардов долларов в год. Гуанси – нейтральное понятие, но его использование или практика может варьироваться от «благоприятного и нейтрального до сомнительного и коррумпированного». В материковом Китае термины «практика гуанси» или «ла гуанси» часто используются для обозначения взяточничества и коррупции. «Практика гуанси» обычно используется теми, кто ищет покровительства, чтобы получить незаконные выгоды от лиц, обладающих властью. Гуанси обеспечивает эффективный канал передачи информации, помогая участникам сети выявлять потенциальных и надежных партнеров, а также служит безопасной и конфиденциальной платформой для незаконных сделок. Нормы гуанси помогают покупателям и продавцам коррупционных услуг оправдывать и рационализировать свои действия. Книга Ли «Взяточничество в Китае» (2011) содержит важный анализ механизмов «практики гуанси» в коррупционных схемах. Этот вопрос особенно важен в контексте межкультурного делового сотрудничества, когда западные компании и аудиторы работают в культурах, основанных на конфуцианских принципах. Руководителям западных компаний следует проявлять осторожность при определении того, практикуют ли их китайские коллеги и деловые партнеры гуанси. Необходимо проявлять бдительность и предоставлять дополнительные разъяснения, чтобы избежать конфликтов, возникающих из-за недопонимания культурных соглашений. Термин «гуансисюэ» (关系学, «искусство» или «знание» гуанси) также используется для обозначения манипуляций и коррупции, возникающих в результате эгоистичного и иногда незаконного использования гуанси. Таким образом, «гуансисюэ» отличает неэтичное использование гуанси от самого понятия гуанси. Несмотря на то, что многие китайцы сожалеют о сильной роли гуанси в своей культуре из-за возникающих в связи с ним неэтичных практик, они все же считают гуанси важной частью китайской культуры, которую нельзя отрицать.

Социальные деловые отношения Запада и Востока

Четыре аспекта успешного делового нетворкинга включают: доверие, установление связей, взаимные отношения и эмпатию. Тем не менее, понимание и применение этих аспектов в бизнес-задачах существенно различаются на Востоке и Западе. С западной точки зрения, доверие рассматривается как общее, неизменное качество, последовательность и соответствие. В то время как с восточной точки зрения, доверие также синонимично обязательствам, и поддержание гуанси требует постоянной долгосрочной приверженности и связи. Китайская система улун (базовые нормы гуанси) поддерживает восточный подход, подчеркивая, что выполнение своих обязанностей в определенной роли обеспечивает бесперебойное функционирование китайского общества. Соответствие также является важным аспектом, которому уделяется значительно больше внимания на Востоке, чем на Западе. Согласно конфуцианству, каждого человека призывают стать ижэнь (образцовым человеком) и отвечать добром на добро, оказывая помощь в большем объеме, чем он получил. В заключение, эмпатия – это аспект, глубоко укоренившийся в восточных деловых связях, и крайне важно, чтобы продавцы и клиенты понимали потребности друг друга. Конфуцианское понимание жэнь, которое также можно интерпретировать как «Не делай другим того, чего не желаешь себе», подчеркивает важность понимания потребностей друг друга продавцами и покупателями. Например, взаимные обязательства играют сложную роль в поддержании гармоничных деловых отношений. Ожидается, что обе стороны не только будут поддерживать дружеские отношения, но и отвечать взаимностью на оказанную услугу. Западный маркетинг взаимоотношений, напротив, имеет гораздо более формальную структуру, где не предполагается никаких социальных обязательств и дальнейшего обмена услугами. Таким образом, долгосрочные личные отношения играют более важную роль в китайской практике гуанси, чем в западном маркетинге взаимоотношений.