Введение

Венгерская телекоммуникационная служба Magyar Telekom Nyrt. (официально Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság, Magyar Telekom Telecommunications Public Limited Company) является одним из ведущих венгерских поставщиков телекоммуникационных услуг. Это дочерняя компания Deutsche Telekom. Magyar Telekom предоставляет полный спектр телекоммуникационных и информационно-коммуникационных (ИКТ) услуг частным лицам, а также малым, средним и крупным корпоративным клиентам, включая услуги фиксированной и мобильной связи, передачи данных и не голосовые услуги, а также услуги по интеграции ИТ и систем, единообразно под брендом Telekom. Magyar Telekom связана с жизнью своих клиентов миллионами связей – телефонией, интернетом, телевидением и ИТ: компания предлагает высококачественный, надежный и уникально широкий спектр услуг во всех областях. Magyar Telekom Nyrt. является 100%-ным владельцем Telekom Regszerintegráció Zrt., а также мажоритарным владельцем Makedonski Telekom, ведущего поставщика интегрированных услуг в Северной Македонии. До 6 мая 2005 года компания была известна как Matáv (Magyar Távközlési Rt. – Hungarian Telecommunications PLC). Компания была основана под названием Magyar Távközlési Vállalat (Венгерское телекоммуникационное предприятие) в декабре 1989 года, когда Magyar Posta (Венгерская почта) была разделена на три отдельных предприятия. 31 декабря 1991 года компания была реструктурирована в акционерное общество Magyar Távközlési Rt. 1 июля 1993 года вступил в силу Закон о телекоммуникациях, что позволило приватизировать компанию. До конца 1993 года компания оставалась на 100% государственной. В этот момент был сформирован консорциум между Deutsche Telekom и Ameritech, получивший название MagyarCom. MagyarCom приобрел долю в компании в размере 30,1% за 875 миллионов долларов США.

История

Ранние годы

31 декабря 1989 года, после разделения Венгерской почтовой службы на три сектора, была основана Венгерская телекоммуникационная компания (Matáv) как оператор связи Magyar Telecom Rt. Компания принадлежала государству до конца 1993 года, после чего была приватизирована в связи с вступлением в силу Закона о телекоммуникациях 1 июля 1993 года. В 1993 году 30,1% акций Matáv приобрели телекоммуникационные компании Deutsche Telekom и Ameritech International под новым названием MagyarCom Consortium. В ходе процесса приватизации MagyarCom приобрела контрольный пакет акций компании по контракту, подписанному 22 декабря 1995 года. Создание консорциума стало крупнейшей приватизацией в Центральной и Восточной Европе и крупнейшей иностранной инвестицией в Венгрии.

14 ноября 1997 года начались торги акциями Matáv в Будапеште и Нью-Йорке, на рынок было размещено 26,31% акций, что стало крупнейшим размещением акций в истории Венгрии и сделало Matáv первой центральноевропейской компанией, котирующейся на Нью-Йоркской фондовой бирже. Летом 1999 года ÁPV Rt. (Венгерское государственное агентство по приватизации имущества) продало последний пакет акций Венгрии в размере 5,75%, сохранив при этом золотую акцию. 3 июля 2000 года Deutsche Telekom приобрела 50%-ную долю SBC в MagyarCom в соответствии с соглашением акционеров. В результате изменения структуры собственности MagyarCom доля Deutsche Telekom в Matáv увеличилась до 59,52%, оставшиеся 40,48% принадлежали акционерам, а золотая акция – Венгрии. В конце 2001 года была принята новая структура управления группой. 8 ноября 2005 года Magyar Telekom приобрела Orbitel (болгарского телекоммуникационного оператора), сделка была завершена 3 февраля 2006 года. В результате слияния T-Mobile Magyarország Rt. и Magyar Telekom Rt. прекратили свое существование, а генеральный директор T-Mobile, Андраш Сугар, подал в отставку. 1 марта 2006 года Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság взяла на себя их функции. 25 сентября 2007 года совет директоров Magyar Telekom принял решение изменить структуру управления и организации компании с целью повышения качества услуг, повышения эффективности затрат и использования новых, инновационных возможностей в сфере услуг и бизнеса. Решение об изменении организационной модели сместило акцент с технологий на потребности клиентских сегментов. Следовательно, новая структура управления Magyar Telekom определяет операционную модель Группы на основе клиентских сегментов. Новая структура управления, разработанная для достижения стратегических целей и основанная на клиентских сегментах, была внедрена 1 января 2008 года.

2008 год

С января 2008 года организация была упрощена за счет интеграции дочерних компаний, что позволило улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность. Количество дочерних компаний T Systems было сокращено с шести до двух, сохранив при этом гибкость и клиентоориентированность. После решения совета директоров в июне 2008 года Magyar Telekom в сентябре представил бренд T Home, который заменил бренды T Com, T Online и T Kábel и стал единым брендом, представляющим услуги фиксированной связи и домашние развлечения. Одновременно был обновлен корпоративный бренд “T”, который теперь служит зонтичным брендом для T Home, T Mobile и T Systems. Новый слоган Magyar Telekom “Жизнь – для совместного использования” также был представлен и используется как T Home, так и T Mobile. Ребрендинг создал более простую и понятную для клиентов структуру брендов. Вместе с запуском бренда T Home, Magyar Telekom также позиционируется как единственный в Венгрии поставщик услуг “двойного тройного доступа”, предлагающий через T Home и T Mobile услуги интернета, телевидения и телефонии как в фиксированных, так и в мобильных сетях, дома и в дороге.

2009 год

Согласно решению совета директоров Magyar Telekom, утвержденному внеочередным общим собранием акционеров 29 июня 2009 года, завершено слияние дочерних компаний по кабельному телевидению T Kabel Hungary и Del Vonal с Magyar Telekom, состоявшееся 30 сентября 2009 года.

2010 год

В апреле 2010 года совет директоров внес изменения в структуру управления компании, вступившие в силу 1 июля, с целью повышения эффективности реагирования на меняющиеся рыночные и экономические условия. 12 ноября 2010 года Magyar Telekom прекратил торги на Нью-Йоркской фондовой бирже для упрощения структуры финансовой отчетности и снижения административных издержек.

Технология 4G в Венгрии

1 января Telekom стала первой телекоммуникационной компанией в Венгрии, запустившей сервис мобильного интернета на базе 4G/LTE, обеспечивший полное 4G покрытие на открытом воздухе в Будапеште и доступ к 4G мобильному интернету для почти 27% населения страны. На заседании, состоявшемся в июне, совет директоров Magyar Telekom утвердил среднесрочную и долгосрочную стратегию развития компании. Одним из первых шагов является создание новой управленческой структуры. Изменения, начатые с января 2013 года, позволят Magyar Telekom использовать новые, инновационные сервисы и бизнес-возможности, более гибко реагируя на изменения потребностей клиентов и вызовы рынка. Новая организационная структура компании также призвана обеспечить высококачественное, современное и эффективное обслуживание клиентов. В рамках этого были созданы должности руководителя направления по работе с физическими лицами и руководителя направления по работе с малым и средним бизнесом для управления подразделениями, отвечающими за обслуживание соответствующих сегментов клиентов.

2013 год

В сентябре права на использование частот в диапазонах 1800 МГц и 900 МГц были продлены до 2022 года посредством внесения изменений в договор с президентом Национального медиа- и информационно-коммуникационного управления. Для Magyar Telekom это продление обеспечило основу для предоставления высококачественных услуг мобильной связи в будущем. В октябре Magyar Telekom получила премию Excellence in Customer Service Award 2013 в категории предприятий телефонной поддержки клиентов (колл-центр). Таким образом, Telekom подтвердила свой статус лучшего колл-центра среди предприятий в Венгрии. В течение года Magyar Telekom приобрела девять кабельных сетей в Венгрии.

2014 год

Правительство Венгрии и Magyar Telekom подписали соглашение о партнерстве в феврале. Правительство и ведущая телекоммуникационная группа договорились о долгосрочном сотрудничестве в целях цифрового развития страны. Цель состоит в создании «Цифровой Венгрии» посредством обеспечения широкополосным интернетом всех граждан, повышения цифровой грамотности населения и укрепления конкурентоспособности бизнеса.

2015 год

Magyar Telekom и Telenor Hungary заключили соглашение о совместной разработке и эксплуатации своих сетей 4G, а к концу 2015 года Telekom увеличил общенациональный охват своих сетей 4G для домашних пользователей до 97%, то есть практически до полного покрытия.

2016 год

В феврале совет директоров Magyar Telekom принял решение оставить Кристофера Мэтьюсена на посту генерального директора до 31 мая 2019 года. Magyar Telekom стал титульным спонсором гандбольной команды «Веспрем». В соответствии с соглашением, начиная с сезона 2016/2017 года команды «Veszprém Handball Team Zrt.» от группы U10 и до взрослой команды будут выступать под названием «Telekom Veszprém Handball Team» во всех внутренних и международных чемпионатах.

2017 год

11 января Тибор Рекаши был назначен главным коммерческим директором по работе с физическими лицами Magyar Telekom. 1 апреля Ким Киллесбех Ларсен стал главным техническим и ИТ-директором Magyar Telekom, а 15 мая Зюзанна Фридль стала директором по персоналу. Роберт Хаубер, старший вице-президент Deutsche Telekom по финансам в Европе, был назначен председателем совета директоров Magyar Telekom. Magyar Telekom подписала соглашение о купле-продаже акций с Hrvatski Telekom d. d. для передачи своей контрольной доли в Crnogorski Telekom. В результате сделки контрольный пакет акций Magyar Telekom (76,53%) в Crnogorski AD был передан компании Hrvatski Telekom d. d. за общую сумму 123,5 миллиона евро. Magyar Telekom стала первым мобильным оператором в Венгрии, запустившим голосовые услуги в сети 4G. Сервис 4G Voice имеет преимущество в обеспечении непрерывного 4G-соединения для передачи данных даже во время разговора. Magyar Telekom начала строительство тестовой сети 5G на автомобильном полигоне в Залаэгерсеге.

2018 год

Маттейзен покинул Magyar Telekom 1 июля, его преемником стал Рекаси, а Мелинда Сабо заняла должность главного коммерческого директора по работе с физическими лицами в Magyar Telekom. Telekom стала первой компанией на венгерском рынке, предоставившей возможность использования встроенных SIM-карт (eSIM) в своей сети. Компания также представила MultiSIM, позволяющий клиентам использовать мобильный интернет и голосовые услуги на нескольких SIM-картах по одной подписке. MultiSIM поддерживает как традиционные SIM-карты, так и eSIM. Magyar Telekom первой в Венгрии продемонстрировала сеть 5G, функционирующую в реальных условиях, в своей штаб-квартире на Кристина Кёрут в Будапеште. Согласно анализу рынка, проведенному GKI Digital, в 2018 году Magyar Telekom являлась крупнейшим поставщиком мобильных телефонов и планшетов на венгерском рынке онлайн-розничной торговли. В период с 2014 по 2018 год компания инвестировала около 240 миллиардов форинтов в развитие инфраструктуры своих фиксированных и мобильных сетей в Венгрии.

2019 год

В конце января Magyar Telekom запустил свою первую стандартную 5G станцию в центре Залагерцега. Гигабитная тестовая сеть была реализована как стандартная система 5G с использованием коммерчески готового 5G сетевого оборудования. Magyar Telekom продлил спонсорский контракт с мужской гандбольной командой Telekom Veszprém. В соответствии с соглашением, Telekom продолжил поддерживать взрослые и юношеские команды в течение следующих трех лет, до конца сезона чемпионата 2021–2022 годов. 1 октября 2019 года Любор Затко был назначен техническим директором и директором по информационным технологиям Magyar Telekom. В 2019 году Magyar Telekom продолжил активное развитие сети, в результате чего к сентябрю оператор обеспечил покрытие более 1,7 миллиона точек доступа своей гигабитной сетью, используя волоконно-оптические и кабельные технологии.

2020 год

1 марта Дарья Додонова, бывший вице-президент по технологическому контролю европейского сегмента в Deutsche Telekom, стала финансовым директором Magyar Telekom. Совет директоров Magyar Telekom продлил контракт Рекаси на должность генерального директора до 30 июня 2024 года. 2 ноября Габор Гонда занял должность генерального директора T Systems Hungary Zrt. и вошел в состав высшего руководства Magyar Telekom. Magyar Telekom успешно выиграла аукцион на право использования частотного спектра для 5G и услуг мобильной широкополосной связи и запустила коммерческий сервис 5G в апреле. К концу августа сервис достиг новой отметки: десятки новых базовых станций были подключены в 23 муниципалитетах – Будапеште, Будаёрше, Залагерцеге, Дебрецене, Кечкемэте, Сегеде и части Шомбатели, а также в 16 населенных пунктах вокруг озера Балатон.

В 2021 году

Magyar Telekom приобрела права на использование частот в диапазонах 900 МГц и 1800 МГц на аукционе. По результатам деятельности компании в области устойчивого развития за 2020 год, Magyar Telekom была названа одной из лучших компаний в секторе телекоммуникаций по версии ISS Corporate Solutions. Согласно ежегодному исследованию PwC Hungary, в 2021 году Magyar Telekom в четвертый раз подряд удостоилась награды "Самое привлекательное место работы" в телекоммуникационном секторе.

В 2022 году

Magyar Telekom продлил спонсорский контракт с мужской гандбольной командой Telekom Veszprém. Согласно соглашению, Telekom продолжит поддерживать мужские взрослую и юниорскую команды клуба Veszprém в течение следующих четырех лет, до конца чемпионата сезона 2025–2026 годов. Magyar Telekom отключил свою сеть 3G 1 июля 2022 года.

2023 год

С 1 февраля 2023 года Magyar Telekom предоставляет своим клиентам из числа средних и крупных компаний новые ИТ- и телекоммуникационные услуги в комплексе, из единого источника. Клиенты Magyar Telekom, представляющие средний и крупный бизнес, могут получать телекоммуникационные и ИТ-услуги под брендом Telekom по ежемесячной подписке от одного поставщика. Уникальные потребности отечественных компаний в системной интеграции по-прежнему поддерживаются отдельной компанией – Telekom Rendszerintegráció Zrt.

Противоречия

В июле 2017 года T Systems Hungary, дочерняя компания Magyar Telekom, запустила онлайн-сервис продажи билетов для BKK – единого транспортного оператора Будапешта, Венгрия. В приложении, как утверждается, было обнаружено несколько уязвимостей в системе безопасности. T Systems Hungary сообщила местным властям об онлайн-атаках на приложение. Одну из серьезных уязвимостей обнаружил и сообщил BKK 18-летний студент, который впоследствии был задержан полицией посреди ночи, что вызвало широкий общественный резонанс, поскольку выяснилось, что задержание было санкционировано после сообщения T Systems. На страницах T Systems и BKK в социальных сетях появилось множество комментариев и негативных оценок.