Введение
Американская медиакорпорация, базирующаяся в Лос-Анджелесе, штат Калифорния.
Fandango Media, LLC — американская компания, продающая билеты в кино через свой веб-сайт и мобильное приложение. Она также владеет Fandango at Home (ранее известным как Vudu) — потоковым цифровым видеомагазином и сервисом потокового видео, а также Rotten Tomatoes, предоставляющим информацию о телевидении и потоковом медиаконтенте.
История
11 апреля 2007 года компания Comcast приобрела Fandango с планами интегрировать его в новый развлекательный веб-сайт под названием "Fancast.com", запуск которого был запланирован на лето 2007 года. В июне 2008 года домен Movies.com был приобретен у Disney. В марте 2012 года Fandango объявила о партнерстве с Yahoo! Movies, сделав Fandango официальным онлайн- и мобильным сервисом по продаже билетов для зарегистрированных пользователей Yahoo!. В октябре того же года Пол Яновер был назначен президентом Fandango. Свое первое международное приобретение Fandango совершила в сентябре 2015 года, купив бразильскую билетную компанию Ingresso, предоставляющую билеты на различные бразильские развлекательные мероприятия, включая фестиваль Rock in Rio, проводимый раз в два года. 29 января 2016 года Fandango объявила о приобретении M GO, совместного предприятия Technicolor SA и DreamWorks Animation (NBCUniversal приобрела последнюю компанию три месяца спустя), которое впоследствии было переименовано в "FandangoNOW". В феврале 2016 года Fandango объявила о приобретении Flixster и Rotten Tomatoes у Warner Bros. Entertainment. В рамках сделки Warner Bros. стала 30% акционером объединенной компании Fandango. Ее доля была снижена до 25% к 2019 году. Позже в том же месяце Fandango переехала в бывшую штаб-квартиру Fox Interactive Media в Беверли-Хиллз. 20 апреля 2020 года Vudu объявила о заключении соглашения о приобретении Fandango Media. Сделка была завершена 6 июля 2020 года.
Услуги
Сайт Fandango также предлагает эксклюзивные фрагменты фильмов, трейлеры, интервью со знаменитостями, отзывы пользователей, описания фильмов и некоторые онлайн-игры для участников Fandango. По состоянию на 5 марта 2015 года Fandango предоставляет участникам возможность возвращать или обменивать свои заказы в течение 2 часов до начала сеанса. Приложение Fandango для Android было включено в список 50 лучших приложений для Android по версии Techland в 2013 году.
Соревнование
До приобретения своего конкурента MovieTickets.com в 2017 году, Fandango был одним из трех крупных сайтов по продаже билетов в кино онлайн, наряду с MovieTickets.com и Atom Tickets. До приобретения компанией Comcast в апреле 2007 года, Fandango принадлежал частным лицам; его основным акционером, Regal Entertainment Group, владевшей сетями кинотеатров United Artists и Hoyts, была второй по величине сетью кинотеатров в США. Regal и его партнеры основали Fandango частично для того, чтобы не допустить установления монополии на телефонные и онлайн-сервисы продажи билетов компанией MovieTickets.com. (MovieTickets.com была публичной компанией и торговалась под тикером HOLL.) По сообщениям, рекламное агентство компании выбрало название "Fandango", потому что оно звучало "весело, энергично и умно", и "легко произносится и запоминается, хотя на самом деле не имеет никакого отношения к фильмам". До 2012 года Fandango не обеспечивал онлайн-продажу билетов для многих кинотеатров AMC. Однако он обеспечивал онлайн-продажу билетов для кинотеатров AMC, которые изначально входили в сеть Loews Cineplex Entertainment, в связи с договорными обязательствами, действовавшими до слияния двух киносетей в 2005 году. Loews ранее пытался расторгнуть контракт в 2002 году под давлением банкротства и со стороны (тогдашней) AOL Moviefone и ее партнера, дочерней компании Loews Cineplex; Fandango успешно подал в суд на Loews и Moviefone и сохранил бизнес Loews. С 8 февраля 2012 года Fandango начал обеспечивать продажу билетов для всех кинотеатров AMC в США, после чего акционеры MovieTickets.com подали в суд на AMC за нарушение договора. AMC и MovieTickets.com урегулировали спор в 2013 году, заключив соглашение о том, что онлайн-продажа билетов сети кинотеатров будет доступна как на Fandango, так и на MovieTickets.com. В мае 2012 года Fandango объявил о партнерстве с Moviefone, бывшим партнером MovieTickets.com. Atom Tickets, приложение и веб-сайт для продажи билетов в кино, запущенный в 2014 году, был назван "серьезным конкурентом" Fandango.
Противоречия
В июле 2009 года стало известно, что Fandango и другие веб-сайты, включая buy.com и Orbitz, были связаны со спорными программами лояльности в сети, также известными как маркетологи после совершения покупки. По сообщениям, Fandango предоставил третьей стороне доступ к кредитным картам клиентов Fandango. В декабре 2013 года Fandango инициировал судебный спор о товарном знаке, когда WWE попыталась зарегистрировать это имя для использования рестлером Fandango (настоящее имя – Джонни Кертис). В августе 2014 года Федеральная торговая комиссия (FTC) утвердила окончательные предписания об урегулировании обвинений против Fandango за введение в заблуждение общественности относительно безопасности своего мобильного приложения и за неспособность обеспечить защиту при передаче конфиденциальной личной информации клиентов Fandango. Мобильное приложение Fandango заверяло пользователей во время оформления заказа, что информация об их кредитных картах хранится и передается безопасно. Однако претензии FTC против Fandango были сосредоточены на недостатках как во внедрении, так и в тестировании сертификатов Secure Sockets Layer (SSL) в течение 4 лет после запуска мобильного приложения в марте 2009 года. По данным FTC, Fandango заказала аудит безопасности в 2011 году, но аудит был ограничен по объему и не проверял безопасность передачи информации приложением. FTC также утверждала, что Fandango не создала эффективных каналов для приема жалоб на проблемы безопасности и вместо этого использовала общую систему обслуживания клиентов для обработки сообщений об уязвимостях. Rotten Tomatoes подвергся многочисленной критике в связи со своей системой оценок. В октябре 2015 года FiveThirtyEight опубликовал статью и подкаст, в которых поставили под сомнение метрики Fandango, используемые для оценки пользовательских рейтингов. В ходе расследования было отмечено, что метод расчета рейтингов сайта делает крайне редким получение фильмом общего рейтинга ниже трех звезд. Эта проблема, по всей видимости, была связана с привычкой Fandango округлять рейтинги до ближайшей половины. В ответ Fandango заявила, что это была ошибка, которую компания устраняет. Другие жалобы касались явной политической предвзятости: анализ рейтингов Rotten Tomatoes, по-видимому, отдавал предпочтение фильмам, демонстрирующим прогрессивные ценности, и занижал рейтинг консервативных фильмов. Также высказывались предположения о манипулировании рейтингами в коммерческих целях: в 2012 году для фильма «Звездные войны: Месть ситхов» внезапно появилось 32 миллиона зрительских голосов, что Screenrant назвал «явным примером злонамеренных манипуляций». В декабре 2017 года Fandango получила сотни жалоб, связанных с доставкой билетов на фильм «Звездные войны: Последние джедаи». Forbes сообщил, что проблемы начались в течение нескольких часов после начала предварительных продаж нового фильма «Звездные войны», при этом клиенты жаловались на длительное время ожидания и сбои в работе веб-сайта.
Видео по запросу
В начале 2016 года Fandango приобрела M GO, а 3 августа 2021 года FandangoNOW была объединена с Vudu. Fandango приняла решение сохранить название "Vudu", так как этот сервис был крупнее и имел лояльную клиентскую базу.