Каплан: История развития международной образовательной компании

Введение

Международная компания в сфере образования

История

Компания Kaplan, Inc. была основана в 1938 году Стенли Х. Капланом, сыном иммигрантов первого поколения, который начал заниматься репетиторством со своими одноклассниками в 14 лет, работая из подвала дома родителей в Бруклине. Изначально он мечтал стать врачом, но его отклонили во всех медицинских учебных заведениях, куда он подавал документы, несмотря на выдающиеся академические успехи, из-за существовавшей в то время антисемитской политики приёма. В настоящее время компания входит в состав Graham Holdings Company.

1990-е годынастоящее время

В 1990-х годах компания расширила свою деятельность за рубежом и вышла за рамки подготовки к экзаменам, расширив свой учебный и издательский бизнес, диверсифицировавшись в обучение английскому языку, высшее образование, программы подготовки к поступлению в университет (pathways programs), онлайн-обучение и другие услуги. В 1998 году была запущена первая онлайн-юридическая школа Concord Law School. За эти годы компания приобрела несколько других образовательных компаний и учебных заведений по всему миру, расширив свою деятельность и спектр предлагаемых курсов и программ на рынках за пределами Северной Америки, включая Великобританию, Ирландию, Сингапур, Австралию и Новую Зеландию. Лидером компании в этот период расширения был Джонатан Грейер. В 2003 году Kaplan приобрела Financial Training Company, признанного поставщика обучения в сфере финансовых услуг в Великобритании, с офисами в Гонконге, Шанхае и Сингапуре. Позже в том же году приобретение Dublin Business School в Ирландии обеспечило компании выход на рынок частных колледжей Европы. В 2005 году Kaplan расширила свои предложения в сфере частного образования и глобальный охват, приобретя Asia Pacific Management Institute, бизнес-школу в Сингапуре (позже переименованную в Kaplan Singapore). В 2005 году Kaplan также вышла на рынок программ подготовки иностранных студентов к поступлению в университет, заключив партнерство с Университетом Ноттингема Трент для создания Nottingham Trent International College, предназначенного для подготовки студентов к поступлению в университет посредством обучения английскому языку и академической подготовки по программам уровня A-level. В 2006 году Kaplan расширила свой бизнес в области изучения английского языка, приобретя Aspect Education, международную языковую школу с учебными центрами в Великобритании, Ирландии, Канаде, Австралии, Новой Зеландии и США. В 2016 году Kaplan сотрудничала с ACT, разработчиком вступительных тестов ACT для колледжей, чтобы сделать недорогую онлайн-подготовку к тестам бесплатной для студентов с низким доходом. В 2017 году Университет Пердью объявил о приобретении Университета Каплан, сделка была завершена в 2018 году. Новое учебное заведение стало Purdue University Global, предоставляя студентам аккредитованное дистанционное обучение по всему миру. В 2018 году, в рамках усилий по реформированию юридического образования в Великобритании и созданию единого стандарта профессиональной квалификации, Управление по регулированию юридической профессии (Solicitors Regulation Authority, SRA) выбрало Kaplan для разработки и проведения квалификационного экзамена для юристов (Solicitors Qualifying Exam, SQE). Экзамен, введенный в сентябре 2021 года, является квалификационной оценкой для специалистов, стремящихся стать юристами в Англии или Уэльсе. Во время пандемии в 2020 году Kaplan сотрудничала с Hexco Academic для проведения своего первого национального онлайн-соревнования по правописанию. Победительница онлайн-соревнования по правописанию Kaplan, Заила Авангард, стала первой афроамериканкой, выигравшей Национальный конкурс по правописанию Scripps в 2021 году. В следующем году победительницей конкурса Scripps стала Харрини Логан. В 2021 году Kaplan запустила Career Core, модель совместных карьерных услуг, в партнерстве с Университетом Уэйк-Форест, Университетом Адельфи, Международным университетом Флориды, Университетом Пойнт-Лома-Назарейн, Университетом Аризоны, Университетом Монтаны, братством Alpha Tau Omega и братством Kappa Alpha Order. В 2022 году Amazon объявила о партнерстве с Kaplan для предоставления услуг академического и карьерного коучинга своим 750 000 сотрудников, работающих по почасовой оплате, в США в рамках своей программы повышения квалификации Career Choice.

In 1990s, the company expanded abroad and grew beyond test preparation, expanding its training and publishing businesses, diversifying into English language training, higher education, pathways programs, online learning and other services. It launched the first online law school, Concord Law School, in 1998. Over the years, it has purchased several other educational companies and schools worldwide, expanding its operations and delivery of courses and programs in markets beyond North America including the UK, Ireland, Singapore, Australia, and New Zealand. The company's leader during this expansion period was Jonathan Grayer. In 2003, Kaplan acquired the Financial Training Company, an established provider of financial services training in the UK, with operations in Hong Kong, Shanghai and Singapore. Later that year, the company's acquisition of Dublin Business School in Ireland launched its entry into Europe's private college market. Kaplan expanded its private education offerings and global reach in 2005 with the acquisition of Asia Pacific Management Institute, a Singapore based business school (later renamed to Kaplan Singapore). In 2005 Kaplan also expanded into international student pathways programs, partnering with Nottingham Trent University to set up Nottingham Trent International College, created to prepare students for university enrollment through English language training and academic preparation for A level standards. In 2006, Kaplan expanded its English language business with the acquisition of Aspect Education, a global languages school with schools in the UK, Ireland, Canada, Australia, New Zealand and the US. In 2016, Kaplan partnered with ACT, the ACT college admissions test maker, to make low cost, online test prep free for low income students. In 2017, Purdue University announced the acquisition of Kaplan University, and the sale was completed in 2018. The new institution became Purdue University Global, providing students with accredited distance learning worldwide. In 2018, as part of an effort to overhaul UK legal education and create a common standard for professional qualification, the Solicitors Regulation Authority (SRA) selected Kaplan to develop and deliver the Solicitors Qualifying Exam (SQE). Introduced in September 2021, the exam is the qualifying assessment for professionals seeking to become solicitors in England or Wales. During the pandemic in 2020, Kaplan partnered with Hexco Academic to host its first national online spelling bee. The winner of the Kaplan Online Spelling Bee, Zaila Avant garde, went on to become the first African American to win the Scripps National Spelling Bee in 2021. Runner up Harini Logan went on to win the Scripps Bee the following year. In 2021, Kaplan launched Career Core, a shared career services model, in partnership with Wake Forest University, Adelphi University, Florida International University, Point Loma Nazarene University, University of Arizona, University of Montana, Alpha Tau Omega, and Kappa Alpha Order. In 2022, Amazon announced a partnership with Kaplan to make academic and career coaching services available to its 750,000 hourly employees in the U. S. as part of its Career Choice upskilling program.

Продукты и услуги

Kaplan предлагает широкий спектр образовательных продуктов и услуг, включая репетиторство, очные занятия, живые программы, печатные издания, онлайн-ресурсы и многое другое, для частных лиц, университетов и компаний.

Обзор компании

Kaplan насчитывает более 10 000 сотрудников в 27 странах, а в число партнеров входят более 12 000 предприятий и 4000 учебных заведений. Председатель и генеральный директор компании – Эндрю С. Розен, выручка компании в 2020 году составила 1,3 миллиарда долларов. Kaplan осуществляет деятельность через два основных подразделения: Kaplan North America и Kaplan International. Третье подразделение, Kaplan Corporate, отвечает за инвестиции в компании, разрабатывающие образовательные технологии.

Kaplan Северная Америка (KNA)

Kaplan North America включает в себя два сегмента: высшее образование и дополнительное образование. KNA в сфере высшего образования предоставляет операционную поддержку онлайн-программ довузовской подготовки, получения сертификатов, бакалавриата и магистратуры различным образовательным учреждениям и организациям, осуществляющим обучение, включая Университет Пердью, Университет Уэйк-Форест и другие. В рамках соглашения о поддержке с Университетом Пердью Глобал, который функционирует преимущественно в онлайн-формате как государственный университет, входящий в систему Университета Пердью, KNA оказывает поддержку в области технологий, приема студентов, службы поддержки, маркетинга, управления персоналом, обработки заявок на финансовую помощь, набора персонала и других функций. Продукты KNA в сфере дополнительного образования включают подготовку к тестам, издательскую деятельность, профессиональную подготовку и подготовку к лицензированию (в том числе программы медицинского моделирования), корпоративное обучение и повышение квалификации. Услуги KNA по подготовке к тестам предоставляются под брендами Kaplan Test Prep, Manhattan Prep и Barron's Educational Series. В общей сложности, курсы подготовки к экзаменам Kaplan готовят студентов к более чем 233 стандартизированным тестам, большинство из которых ориентированы на рынок США. Kaplan Publishing специализируется на подготовке и выпуске печатных и цифровых материалов для подготовки к тестам и справочных ресурсов.

Kaplan International (KI) (вводится в действие с 1 января 2014)

Kaplan International базируется в Лондоне и управляет образовательными предприятиями в Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и на Ближнем Востоке. Его языковой центр поддерживает студентов из 150 стран, предлагая 16 различных программ изучения языков. Компания управляет 19 школами английского языка в США, Канаде, Великобритании и Ирландии, а также реализует программы подготовки к обучению в университетах как на территории кампуса, так и за его пределами, сотрудничая с 24 университетами в США, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии. Kaplan International ежегодно привлекает до 100 000 иностранных студентов для обучения в университетах США, Великобритании и Австралии, для участия в международных программах в Сингапуре и Гонконге, а также для прохождения языковых курсов по всему миру. KI управляет школами английского языка и программами подготовки к университетам в Северной Америке.

Противоречия

В 2007 году коллективный иск был урегулирован с Kaplan и BarBri, компанией, предлагающей подготовку к экзаменам в юридической сфере, на сумму 30 миллионов долларов. Среди обвинений было нарушение федерального антимонопольного законодательства, утверждающее, что Kaplan договорился не конкурировать в сфере подготовки к экзаменам, а BarBri – не конкурировать в сфере LSAT. И West Publishing Company (материнская компания BarBri), и Kaplan отрицали эти обвинения, и дело было урегулировано без каких-либо установленных фактов правонарушения. В 2010 году правительственное бюро подотчетности (GAO) выявило обманные практики в 15 коммерческих колледжах, включая два, принадлежащих Kaplan. Записи скрытой видеосъемки показали, что рекрутеры Kaplan в Калифорнии и Флориде делали ложные или сомнительные заявления потенциальным студентам, например, утверждали, что массажисты зарабатывают 100 долларов в час и что студенческие кредиты не подлежат погашению. Kaplan предпринял шаги для устранения этих недостатков, включая увольнение виновных, приостановку набора, предоставление полного возмещения стоимости обучения, переподготовку сотрудников, привлечение независимых аудиторов для проведения "тайных покупок" и внедрение пробного периода без задолженности. В 2011 году федеральный судья в Майами отказался отклонить иски, поданные бывшими сотрудниками Университета Каплан и Kaplan Higher Education Corp., которые утверждали, что компании нарушили Закон о высшем образовании для получения федерального финансирования и прибыли. Судья Патриция А. Зайц отклонила обвинения, связанные с манипулированием Kaplan академическими данными студентов и статистикой трудоустройства, а также с выплатами стимулов, основанными на количестве зачисленных студентов. Однако она разрешила информаторам продолжить преследование требований о возмездии и других нарушениях. С 2006 года несколько бывших сотрудников утверждали, что Kaplan нарушил закон и нарушил свое соглашение с Министерством образования США, набирая неквалифицированных студентов, вводя студентов в заблуждение относительно их академического прогресса, манипулируя статистикой трудоустройства и предлагая бонусы рекрутерам в зависимости от количества зачисленных студентов, чтобы максимизировать федеральное финансирование. В ноябре 2006 года два бывших преподавателя подали в суд на Kaplan, утверждая, что компания подавала ложные заявления правительству и не соблюдала требования Закона о высшем образовании в отношении оплаты. Истцы, ранее работавшие в кампусе Kaplan в Питтсбурге, утверждали, что Kaplan нарушил правило 70 процентов, которое требует, чтобы аккредитованные учебные заведения имели минимальный процент выпускников и трудоустроенных – 70 процентов. Кроме того, они утверждали, что Kaplan Career Institute рекламировал показатели трудоустройства, не предоставляя потенциальным студентам статистику трудоустройства или требования к лицензированию штата. В 2012 году генеральный прокурор Северной Каролины установил, что Kaplan вводил студентов в заблуждение относительно квалификации, которую они получат в программе помощника стоматолога. После расследования кампус Kaplan College Charlotte отказался от лицензии на осуществление образовательной деятельности. Kaplan возместил студентам стоимость обучения, учебников и сборов и согласился выплатить выпускникам программы пособия в размере 9 000 долларов. Студенты утверждали, что им было сказано, что школа вскоре получит аккредитацию ADA. Программа никогда не была аккредитована Американской стоматологической ассоциацией и никогда не планировалась первоначальная проверка, необходимая для аккредитации. В 2010 году генеральный прокурор Флориды начал расследование, нарушили ли пять коммерческих колледжей, включая Kaplan, Закон Флориды о обманчивой и несправедливой торговой практике, делая вводящие в заблуждение заявления, искажения и упуская или не раскрывая существенную информацию, связанную с продвижением их программ и учебных заведений. В 2014 году Kaplan согласился добровольно соблюдать требования генерального прокурора и внести несколько необходимых изменений в рамках соглашения. Kaplan согласился "четко и заметно раскрывать правдивую и точную информацию об аккредитации учебного заведения, стоимости программы, финансовой помощи и объеме и характере предоставляемых услуг по трудоустройству". В ходе расследования Kaplan отказался от 6 миллионов долларов платы за обучение и сборов для более чем 2400 студентов Флориды и возместил офису генерального прокурора Флориды судебные издержки, а пострадавшим студентам были предложены программы переподготовки или отдельный процесс арбитража. В 2015 году Kaplan выплатил 1,375 миллиона долларов генеральному прокурору штата Массачусетс для урегулирования жалоб на то, что Kaplan занимался "несправедливой или обманчивой практикой, предназначенной для привлечения студентов", включая "агрессивную тактику продаж и ложные или вводящие в заблуждение заявления" в кампусе Kaplan Career Institute в Бостоне, штат Массачусетс. Также в 2015 году Kaplan выплатил 1,3 миллиона долларов, из которых 1 миллион долларов был направлен на возмещение платы за обучение 289 студентам, для урегулирования обвинений в том, что он нанимал неквалифицированных преподавателей. Министерство юстиции США начало расследование в отношении Kaplan после подачи иска Qui tam информатором в соответствии с Законом о ложных заявлениях. Информатор утверждал, что Kaplan нанимал неквалифицированных преподавателей для преподавания курсов помощника врача в своих кампусах в Сан-Антонио и сознательно запрашивал, получал и удерживал федеральные средства для курсов, преподаваемых лицами, не соответствующими минимальным требованиям, установленным законодательством Техаса. Также в 2015 году Министерство юстиции США начало расследование в отношении Kaplan после подачи иска Qui tam информатором в соответствии с Законом о ложных заявлениях. Информатор утверждал, что Kaplan нанимал неквалифицированных преподавателей для преподавания курсов помощника врача в своих кампусах в Сан-Антонио и сознательно запрашивал, получал и удерживал федеральные средства для курсов, преподаваемых лицами, не соответствующими минимальным требованиям, установленным законодательством Техаса. Программа лидерства Kaplan (KEF's Kaplan Leadership Program) помогает перспективным студентам колледжей с низким доходом из недостаточно представленных сообществ завершить получение степени младшего специалиста и успешно перевестись в самые престижные учебные заведения страны. Участники программы Kaplan получают всестороннюю финансовую и академическую поддержку, консультации по вопросам перевода и развития лидерских качеств. Фонд сотрудничает с десятками высших учебных заведений по всей территории Соединенных Штатов. С момента своего основания в 2006 году программа лидерства Kaplan помогла более чем 100 участникам поступить в самые конкурентоспособные учебные заведения страны, включая Йель, Стэнфорд, Браун, Амхерст, Корнелл, Маунт-Холиок, Смит и многие другие. Исполнительный директор фонда, Нольвия Дельгадо, является бывшим участником программы лидерства Kaplan, выпускницей Borough of Manhattan Community College и выпускницей Smith College. Помимо поддержки со стороны своих партнеров и благотворителей, фонд поддерживается за счет целевого капитала. Фонд также публикует руководство по переводу в колледж. В руководстве представлены профили ведущих американских учебных заведений и их правила перевода, а также ресурсы для студентов и администраторов учебных заведений для навигации по сложному процессу перевода, включая зачеты и требования к окончанию обучения. Руководство предоставляет специализированные советы для студентов, нетрадиционных студентов, включая ветеранов, студентов, воспитывающих детей, и студентов с особыми потребностями в иммиграции. Частные лица могут жертвовать эти руководства нуждающимся студентам, а все доходы от продаж используются для поддержки фонда.

In 2007, a class action lawsuit was settled for $30 million by Kaplan and BarBri, a company offering bar exam preparation. Among the allegations was a federal antitrust violation claiming that Kaplan had agreed not to compete in the bar review business while BarBri agreed it would not compete in the LSAT business. Both West Publishing Company (parent of BarBri) and Kaplan denied the allegations and the matter was resolved without any findings of wrongdoing. In a 2010 investigation by the Government Accountability Office (GAO) found deceptive practices at 15 for profit college campuses, including two owned by Kaplan. Footage from undercover videos revealed that recruiters from Kaplan in California and Florida had made false or dubious claims to prospective students, such as suggesting massage therapists earn $100 per hour and that student loans do not have to be repaid. Kaplan took steps to address these failures, including firing those responsible, halting recruiting, offering full tuition rebates, retraining individuals, bringing in outside accountants to conduct its own "mystery shopping", and implementing a debt free trial period. In 2011, a federal judge in Miami has refused to dismiss the lawsuits filed by former employees of Kaplan University and Kaplan Higher Education Corp, who allege that the companies have violated the Higher Education Act in order to gain federal funding and profits. Judge Patricia A. Seitz has denied the accusations related to Kaplan's manipulation of students' academic records and job placement statistics, or their incentive payments based on student enrollment numbers. However, she has allowed the whistleblowers to continue to pursue claims of retaliation and other violations. Since 2006, several ex employees alleged that Kaplan had broken the law and breached its agreement with the U. S. Department of Education by recruiting unqualified students, misleading students about their academic progress, manipulating job placement statistics, and offering bonuses to recruiters based on how many students they enrolled, in order to get the most out of federal funding. In November 2006, two former instructors sued Kaplan for allegedly submitting false claims to the government and not adhering to the Higher Education Act's requirements for payment. The plaintiffs, who were previously employed at Kaplan's Pittsburgh based campus, claimed that Kaplan had breached the 70 Percent Rule, which requires eligible schools to have a minimum graduation rate and job placement rate of 70%. Furthermore, they argued that Kaplan Career Institute had advertised job placement rates without providing prospective students with job placement statistics or state licensing requirements. In 2012, the North Carolina Attorney General determined that Kaplan had lied to students about the credentials they would earn in the Dental Assistant program. Following the investigation Kaplan College Charlotte campus surrendered its license to operate a school. Kaplan refunded students the cost of tuition, books, and fees, and agreed to pay the program's graduates $9,000 stipends. Students claimed they were told the school would soon obtain ADA accreditation. The program had never been accredited by the American Dental Association, and had never been scheduled for the initial site visit required for accreditation. In 2010, the Florida Attorney General started an investigation into whether five for profit colleges, including Kaplan, violated Florida's Deceptive and Unfair Trade Practices Act by making misleading statements, misrepresentations, and omitting or failed to disclose material information related to market their programs and schools. In 2014, Kaplan agreed to voluntarily comply with the Attorney General and made several required changes as part of the settlement. Kaplan agreed to “clearly and conspicuously disclose true and accurate information relating to the school's accreditation, program costs, financial aid, and the scope and nature of employment services they provide.” During the course of the investigation Kaplan waived $6 million in tuition and fees for more than 2,400 Florida students, and reimbursed the Florida Attorney General's office for attorney costs, while impacted students were offered retraining or a separate arbitration process. In 2015, Kaplan paid $1.375 million to the Massachusetts Attorney General's office to resolve complaints that Kaplan engaged in "unfair or deceptive practices designed to induce enrollment of students" including "harassing sales tactics and false and misleading representations" in the operation of the Kaplan Career Institute campus in Boston, Massachusetts. Also in 2015, Kaplan paid $1.3 million, with $1 million going toward tuition refunds to 289 students, to resolve allegations that it hired instructors who were not qualified. The United States Department of Justice began investigating Kaplan following a Qui tam suit filed by a whistleblower under the False Claims Act. The whistleblower alleged Kaplan employed unqualified instructors to teach Medical Assistant courses at its San Antonio campuses and knowingly requested, received, and retained federal funds for courses taught by individuals who did not meet the minimum requirements established by Texas law. Also in 2015, the United States Department of Justice began investigating Kaplan following a Qui tam suit filed by a whistleblower under the False Claims Act. The whistleblower alleged Kaplan employed unqualified instructors to teach Medical Assistant courses at its San Antonio campuses and knowingly requested, received, and retained federal funds for courses taught by individuals who did not meet the minimum requirements established by Texas law. KEF's Kaplan Leadership Program helps high potential, low income community college students from underrepresented communities complete their associate degrees and successfully transfer to the nation's most highly selective schools. Kaplan scholars receive a comprehensive array of financial and academic support, transfer admissions advising, and leadership skills development. The foundation partners with dozens of higher educational institutions around the United States. Since its inception in 2006, the Kaplan Leadership Program has helped more than 100 Scholars gain admission to the country's most competitive schools, including Yale, Stanford, Brown, Amherst, Cornell, Mount Holyoke, Smith and many others. The foundation's executive director, Nolvia Delgado, is a former Kaplan Leadership Program scholar, Borough of Manhattan Community College graduate and alumna of Smith College. In addition to support from its partners and benefactors, the foundation is supported through an endowment fund. The foundation also publishes a guide to college transfer. The guide profiles top U. S. schools and their transfer policies, and is a resource for students and school administrators to navigate the complex transfer process, including credits and graduation requirements. The guide provides specialized advice to non traditional students, including veterans, students raising families, and students with unique immigration needs. Private citizens may donate these guides to deserving students, and all proceeds from sales are used to support the foundation.