Введение

Бывший американский сетевой магазин электроники Fry's Electronics.

История

В 1972 году Чарльз Фрай продал сеть супермаркетов Fry's, базирующуюся в Калифорнии, за 14 миллионов долларов США компании Dillons. Он отдал часть выручки, около 1 миллиона долларов, каждому из своих сыновей, Джону (который работал менеджером по ИТ-технологиям в сети супермаркетов), У. Рэндольфу (которого звали "Рэнди") и Дэвиду, ни один из которых не проявлял особого интереса к розничной торговле продуктами питания. Сегодня магазины Fry's Food and Drug принадлежат и управляются компанией Kroger и не связаны с Fry's Electronics, хотя у них похожие логотипы. Джону пришла в голову идея использовать модель розничной торговли продуктами питания, с которой братья были знакомы, для продажи компьютерных и электронных компонентов. Первоначальный магазин в Саннивейле (расположенный недалеко от пересечения Oakmead Parkway и Lakeside Drive) изначально был заполнен продуктами примерно наполовину, включая свежие продукты, но ассортимент продуктов быстро сократился до выставок безалкогольных напитков и закусок. Магазин позиционировал себя как "универсальный магазин для профессионалов Кремниевой долины", поскольку там можно было купить как электронику, так и продукты питания (компьютерные чипы и картофельные чипсы) одновременно. Большинство компонентов от большинства OEM были доступны для покупки, чтобы собрать настольный компьютер по отдельности. По мере расширения бизнеса оригинальный магазин в Саннивейле закрылся, и новый, более крупный магазин был открыт через Lawrence Expressway на Kern Avenue. Второй магазин в Саннивейле был спроектирован так, чтобы напоминать интерьер гигантского компьютера: стены были украшены имитациями компонентов схемы, а пол – гигантской печатной платой. Внешний вид был окрашен, чтобы имитировать огромную интегральную схему DIP, а дверные ручки имитировали клавиши ENTER и ESC на компьютерной клавиатуре; с 2005 года в этом магазине располагался магазин Sports Basement (в котором до сих пор сохранились некоторые дверные ручки до 2009–2013 годов). Fry's снова переехал в свое последнее местоположение в Саннивейле по адресу 1077 E Arques Ave., на углу улиц Arques и Santa Trinita Ave., на месте бывшего подразделения моделирования полетов Link Flight Simulation Division компании Singer Corporation. Все три магазина в Саннивейле располагались недалеко друг от друга. Поскольку магазины Fry's были огромными и предлагали широкий ассортимент товаров в каждой категории, они пользовались популярностью у любителей и профессионалов в области электроники и компьютеров. Одной из немногих сетей, которая могла составить конкуренцию Fry's по всем параметрам (ассортимент продукции и тематическое оформление магазинов), была Incredible Universe, сеть супермаркетов Tandy (Radio Shack), основанная в 1992 году, выкупленная и преобразованная в Fry's в 1996 году. В прошлом Circuit City и CompUSA были основными конкурентами в компьютерном бизнесе, но они обанкротились во время рецессии конца 2000-х годов, оставив Microcenter и Newegg основными конкурентами Fry's. В августе 2014 года Fry's Electronics управляла 34 магазинами в 9 штатах США: Калифорния (17), Техас (8), Аризона (2), Джорджия (2) и по одному в Иллинойсе, Индиане, Неваде, Орегоне и Вашингтоне. В августе 2019 года Fry's объявила о закрытии своего старейшего действующего магазина в Пало-Альто к январю 2020 года; компания заявила, что ее договор аренды в этом месте не будет продлен. 10 сентября 2019 года The Mercury News сообщила, что покупатели обнаружили пустые полки в большинстве магазинов, предполагая, что сеть вот-вот закроется; Fry's ответила, заявив, что компания переходит на модель комиссионной торговли с поставщиками и не планирует закрывать какие-либо магазины, кроме магазина в Пало-Альто. Однако 7 января 2020 года The Atlanta Journal Constitution сообщила, что магазин Fry's в Дулуте, штат Джорджия, был закрыт без предварительного уведомления во время рождественских праздников 2019 года. 25 февраля 2020 года Fry's объявила о закрытии своего магазина в Анахайме к 2 марта 2020 года. 10 ноября 2020 года Fry's навсегда закрыла свой магазин в Кэмпбелле без предварительного уведомления.

Закрытие

Вечером 23 февраля 2021 года несколько интернет-источников начали сообщать, что сотрудникам было объявлено о закрытии всех оставшихся магазинов для публики по всей стране, а сайт Fry's.com должен был быть отключен в 00:00 по тихоокеанскому времени (PST). Компания удалила свою страницу в Facebook и сделала свой аккаунт в Twitter закрытым, скрыв всю активность. Телеканал KRON TV из района залива подтвердил закрытие позднее вечером. Fry's официально начала процедуру банкротства по главе 7 (General assignment) 2 апреля 2021 года и приступила к ликвидации всех оставшихся активов, включая принадлежащую ей недвижимость, при содействии Hilco Global.

Критика

В 1997 году Forbes опубликовал серию статей о проблемах с обслуживанием клиентов Fry's и неортодоксальных методах ведения бизнеса. Среди обвинений было то, что компания имела внутреннюю политику, известную как "двойное H" или "препятствия и барьеры", направленную на задержку или предотвращение возврата денег клиентам. В 2003 году актеры Дензел Вашингтон, Брюс Уиллис и губернатор Калифорнии Арнольд Шварценеггер подали в суд на Fry's, требуя 10 миллионов долларов каждый, за использование их изображений на телевизорах в печатной рекламе и листовках без разрешения. В "Черную пятницу" 2007 года покупатели в магазине в Рентоне, штат Вашингтон, пожаловались на то, что сотрудники Fry's предлагали пропустить длинную очередь за плату. После сообщений в СМИ руководство Fry's предложило всем, кто заплатил, вернуть деньги. В 2008 году Федеральная комиссия по связи обнаружила, что Fry's не разместила обязательную потребительскую наклейку с предупреждением "только аналоговый тюнер" на аналоговых телевизорах, и оштрафовала компанию на 384 000 долларов США. В 2008 году вице-президент Fry's по мерчендайзингу и операциям, Аусаф Умар Сиддики, был обвинен федеральными прокурорами в коррупционной схеме с участием поставщиков Fry's, стимулировавшей продажи посредством почтовых скидок. Предполагаемая схема была разработана с целью мошенничества в отношении компании. Сиддики использовал эти средства для финансирования своей игровой зависимости в Лас-Вегасе, где проиграл около 162 миллионов долларов. В сентябре 2012 года Fry's Electronics согласилась выплатить 2,3 миллиона долларов (~$ в ) и внедрить меры профилактики для урегулирования иска о сексуальных домогательствах и преследовании, поданного Комиссией США по равным возможностям трудоустройства. Урегулирование было связано с обвинениями в том, что помощник менеджера магазина в Рентоне домогался 20-летней продавщицы, часто отправляя ей откровенные текстовые сообщения и приглашая к себе домой. После того, как ее непосредственный руководитель сообщил о домогательствах в юридический отдел Fry's, компания предположительно уволила продавщицу и ее руководителя за защиту сотрудницы. В 2017 году магазин в Вебстере, штат Техас, привлек внимание прессы, когда менеджер установил демонстрационный стенд для осветительных приборов для выращивания растений в помещении, используя реалистичные, но фальшивые растения конопли. Это было воспринято негативно местным сообществом, учитывая, что марихуана была незаконна в штате Техас. В 2019 году быстро распространились слухи о банкротстве сети, в основном из-за того, что полки долгое время оставались пустыми, а магазины делали акцент на косметике и парфюмерии, а не на электронике. Fry's ответила, что они просто переходят на модель комиссионной торговли, а не закрываются полностью. Позже компания приобрела интернет-магазин Cyberian Outpost в ноябре 2001 года и начала онлайн-продажи под другим URL-адресом (Outpost.com), что привело к путанице среди клиентов, которые не ассоциировали онлайн-название с обычным магазином. В середине 2000-х годов веб-сайт идентифицировал себя как "Fry's Electronics Outpost.com", используя двойной брендинг в попытке создать связь в сознании посетителей. В октябре 2006 года состоялось торжественное открытие Frys.com, представив интернет-магазин с тем же названием, что и розничные магазины. URL-адрес outpost.com позже начал перенаправлять на интернет-магазин Fry's.

Приобретение доменных имен

В 1997 году Дэвид Питер (или Дэвид Питер Бурлини), который производил и продавал автоматы для жареной картошки под фирменным названием Frenchy Frys, владел доменным именем frys.com, а также участвовал в другом споре по поводу домена newricochet.com с компанией Ricochet Networks. Дэвид Бурлини учился в университете Санта-Клара примерно в то же время, что и братья Фрай. В том же году Fry's Electronics подала на него иск, утверждая о нарушении прав на товарный знак, и в конечном итоге выиграла дело по решению суда в отсутствие ответчика. Fry's Electronics активно защищала свои товарные знаки и доменные имена. В 2001 году компания пригрозила подать в суд на Гаррета Маки за сканирование и публикацию печатной рекламы компании в сети Интернет с использованием домена frysad.com. В 2007 году Fry's Electronics проиграла спор о домене компании Prophet Partners Inc., онлайн-рекламному агентству, владеющему тысячами общих и описательных доменных имен. Арбитр отклонил жалобу, требовавшую передачи домена Frys.us, постановив, что Fry's Electronics не имеет большего права на использование товарного знака "Fry's", чем другие организации с аналогичной фамилией или коммерческим использованием этого слова.

В СМИ

Fry's Electronics заметно фигурирует в фильме 2022 года "Nope", съемки которого проходили в Бербанке после закрытия магазина. Магазин в Финиксе, штат Аризона, также появляется в 2 сезоне, 12 эпизоде сериала "Мистер Робот".