Введение

Определенные профессии в сфере услуг. Профессиональные услуги – это профессии в сфере услуг, требующие специальной подготовки в области гуманитарных и естественнонаучных дисциплин или дополнительного профессионального образования. Некоторые профессиональные услуги, такие как архитекторы, бухгалтеры, инженеры, врачи и юристы, требуют от специалиста наличия профессионального образования или лицензии и определенных навыков. Другие профессиональные услуги включают в себя оказание специализированной бизнес-поддержки предприятиям любого размера и в любых отраслях, например, налоговое консультирование, бухгалтерское сопровождение, IT-услуги, услуги в области связей с общественностью или управленческое консультирование.

Определение

Многие отраслевые группы использовались в академических исследованиях, при изучении фирм, предоставляющих профессиональные услуги, что затрудняет получение четкого определения. Некоторые работы были посвящены более точному определению фирм профессиональных услуг (PSF). В частности, фон Норденфлихт разработал таксономию фирм профессиональных услуг, выделив четыре типа:

Классические ПСФ (например, юридические и бухгалтерские фирмы): характеризуются высокой интенсивностью знаний, профессиональным персоналом и низкой капиталоемкостью.
Профессиональные кампусы (например, больницы): характеризуются высокой интенсивностью знаний, профессиональным персоналом и высокой капиталоемкостью.
Нео-ПСФ (например, консалтинговые компании по управлению): характеризуются высокой интенсивностью знаний и низкой капиталоемкостью.
Разработчики технологий (например, НИОКР-компании, биотехнологические фирмы): характеризуются высокой интенсивностью знаний и высокой капиталоемкостью.

Такие модели помогают менеджерам и исследователям лучше понимать, как эти фирмы управляются, и оценивать передовые практики.

Положение

Профессиональные услуги могут предоставляться индивидуальными предпринимателями, партнерствами или корпорациями. Человек, оказывающий услугу, часто может быть описан как консультант. В юриспруденции адвокаты обычно объединяются в коллегии. Предприятия в других отраслях, таких как банки и розничная торговля, могут нанимать отдельных специалистов или команды для предоставления профессиональных услуг своим клиентам. Крупные города, такие как Лондон и Нью-Йорк, являются ведущими мировыми центрами компаний, предоставляющих профессиональные услуги.

Маркетинг

Маркетинг и выбор поставщиков профессиональных услуг могут зависеть от таких факторов, как квалификация, знания, опыт, репутация, возможности, этические принципы и креативность. Крупные корпорации могут использовать формальный процесс закупок для привлечения профессиональных услуг. Цены на услуги, даже в одной и той же области, могут значительно варьироваться. Поставщики профессиональных услуг могут предлагать фиксированные ставки за определенные виды работ, рассчитывать стоимость в зависимости от количества или уровня вовлеченных специалистов, либо взимать плату в зависимости от успеха или прибыли, полученной от проекта.