Jamba и VeriSign: История успеха рингтонов и мобильного контента

Введение

Организация

Jamba (ранее Jamba!) — немецкая компания, создававшая и распространявшая рингтоны для мобильных телефонов. Она работала под названием Jamster в Китае, Армении, Грузии, Саудовской Аравии, Иране, Омане, Франции, Кувейте, Турции, Швейцарии, Казахстане, Австрии, Бразилии, Израиле, Объединенных Арабских Эмиратах, Соединенном Королевстве, Соединенных Штатах, Швеции, Ираке, Польше, Малайзии и Индонезии.

История

Компания была основана в берлинском районе Кройцберг в 2000 году. VeriSign была успешной компанией в области интернет-безопасности, предлагавшей ряд продуктов, которые безопасно соединяли сети текстовых сообщений мобильных операторов, обрабатывая около 3 миллиардов сообщений в день в 2004 году. Генеральный директор VeriSign, Страттон Склавос, осознал, что развитие VoIP-продуктов может привести к снижению доходов, и поэтому нанял Вернона Ирвина в качестве исполнительного вице-президента и генерального директора подразделения коммуникационных услуг VeriSign для решения этой проблемы. Ирвин видел хорошие, но сложные и дорогие продукты, однако считал объемы обмена данными через систему ключом к успеху. В конце 2004 года, под руководством Ирвина, VeriSign приобрела Jamba за 270 миллионов долларов. Jamba в то время разрабатывала мобильные приложения, игры, рингтоны и обои, и работала более чем в 40 странах мира. Команда VeriSign пришла к выводу, что количество мобильных телефонов вдвое превышает количество компьютеров, которые, в свою очередь, также оснащены компьютерными технологиями. По сути, VeriSign получила новую платформу для распространения контента, интегрированную с интернетом, безопасную и поддающуюся аудиту – теперь ей требовался только сам контент. VeriSign перенесла штаб-квартиру Jamba в престижное здание Dom Aquarée недалеко от площади Александерплац в центре Берлина. В 2005 году Jamba начала деятельность в Китае. Пока Ирвин занимался поиском контента, Jamba стала Jamster в Соединенных Штатах. Ирвин заключил соглашение с Кевином Лайлсом, президентом Warner Music Group, чтобы предоставить пользователям мобильных устройств ранний доступ к дебютному альбому хип-хоп исполнителя Майка Джонса "Who Is Mike Jones?". Взамен Джонс создал первую рекламную кампанию рингтона Jamster с участием артиста в США. После выхода альбома "Who is Mike Jones" он сразу же вошел в топ-5 чартов Billboard и был продан тиражом более миллиона экземпляров. Рингтон "Crazy Frog" добился аналогичного успеха в Европе. Jamba/Jamster переживали бум: когда VeriSign приобрела компанию, ее квартальный оборот составлял 15 миллионов долларов, а через 3 квартала он вырос до 150 миллионов долларов. В 2005 году компания получила доход около 600 миллионов долларов. VeriSign расширила Jamba/Jamster за счет приобретения UNC Embratel и Unimobile. Jamster также увеличил свои доходы, добавив функцию "импульсных покупок" – при загрузке одного рингтона пользователю предлагались другие. Это переросло в интерактивную рекламу, за которую взималась плата с владельца мобильного телефона, иногда без его ведома. Это вызвало споры в Европе и было быстро прекращено. В дальнейшем было налажено сотрудничество с L'Oréal, в рамках которого пользователям предлагалось отправлять фотографии для участия в конкурсе "America's Next Top Model", а также продвижение VeriSign Back Up как способа повторной загрузки музыкальных треков, ранее приобретенных пользователем, на другой мобильный телефон, например, в случае кражи, поломки или потери предыдущего устройства. 12 сентября 2006 года News Corporation объявила о намерении приобрести 51% акций Jamba! за сумму около 188 миллионов долларов и объединить ее с активами Fox Mobile Entertainment, такими как Mobizzo, при этом Люси Худ, бывший президент Fox Mobile Entertainment, стала генеральным директором совместного предприятия. 23 октября 2006 года было объявлено, что Вернон Ирвин присоединится к XM Satellite Radio в качестве главного директора по маркетингу. В конце декабря 2010 года Jesta Group приобрела Fox Mobile Group у News Corp. Jesta Group переименовала компанию, предоставляющую мобильные услуги, в Jesta Digital.

The company was founded in Berlin's Kreuzberg district in 2000. VeriSign was a successful internet security company that had a series of product lines that connected mobile network companies' text message networks together securely, processing about 3 billion per day in 2004. VeriSign CEO Stratton Sclavos recognised that with VoIP products developing, the revenues could decrease, and so he hired Vernon Irvin as Executive Vice President and General Manager of VeriSign's Communications Services division to solve the problem. Irvin saw good but technical and expensive products, but saw the volumes of exchange over the system as the solution. In late 2004 under Irvin's direction, VeriSign bought Jamba for $270 million. Jamba at the time built mobile applications, games, ringtones and wallpapers, and was also in over 40 countries worldwide. The VeriSign team had recognised that there were twice as many mobile phones as there were computers, which also had built in computer technology. Effectively, VeriSign now had a new content distribution platform which also integrated with the internet, which was both secure and auditable—now all they needed was the content. VeriSign relocated Jamba's HQ Office to prestige premises in the Dom Aquarée building near Alexanderplatz in the centre of Berlin. In 2005 Jamba started doing business in China. While Irvin sourced content, Jamba became Jamster in the United States. Irvin struck a deal with Kevin Liles, President of Warner Music Group, to provide mobile consumers with early access to hip hop artist Mike Jones' debut album "Who Is Mike Jones? "—in return, Jones created the first artist endorsed Jamster ring tone advertisement in the US. When "Who is Mike Jones" was released it debuted among the top 5 albums on the Billboard charts and went on to sell over a million copies. The Crazy Frog ringtone did the same in Europe. Jamba/Jamster boomed—when VeriSign bought the business it had a turnover of $15 million per quarter and 3 quarters later this increased to $150 million a quarter—in 2005 the company made close to $600 million in revenue. VeriSign expanded Jamba/Jamster by the acquisitions of UNC Embratel and Unimobile. Jamster also added to its revenues by adding "impulse purchasing"—when you downloaded one ringtone, you were offered others. This turned into interactive advertising, for which the mobile owner was charged, sometimes unknowingly. This created controversy in Europe, and was quickly withdrawn. Later developments included a collaboration with L'Oréal encouraging users to send in photos to find 'America's next supermodel' and promoting VeriSign Back Up as a mechanism to re download music tracks a customer had previously bought to a different mobile phone, for example if the previous phone was stolen, broken or lost. On 12 September 2006 News Corporation announced it would pay approximately $188 million for 51% shares in Jamba! and would combine it with Fox Mobile Entertainment assets, such as Mobizzo, with Lucy Hood, formerly President of Fox Mobile Entertainment, becoming CEO of the joint venture. On 23 October 2006 it was announced that Vernon Irvin would join XM Satellite Radio as Chief Marketing Officer. In late December 2010, Jesta Group acquired Fox Mobile Group from News Corp. Jesta Group renamed the mobile services company to Jesta Digital.

Противоречия

Джамба! подверглась критике за якобы введение клиентов в заблуждение в рекламе своих услуг. В целом, услуги Джамба! продавались по подписке, хотя реклама создавала впечатление, что клиенты покупают разовую мелодию для телефона. Компания также подверглась критике за затруднение процесса отписки; например, в декабре 2005 года в разделе FAQ на немецком сайте Jamba! не было указано о необходимости SMS-кода для отмены всех подписок. Джамба! активно рекламировалась на молодежных каналах, таких как MTV и немецкий VIVA. В 2004 году только в Германии компания потратила 90 миллионов евро на телевизионную рекламу. В странах Европы, где работала Джамба!, было обычным явлением видеть множество одинаковых рекламных роликов Джамба! в одном рекламном блоке. Онлайн-петиция в Германии, протестующая против рекламной политики компании, собрала около 200 000 подписей. В конце сентября 2006 года телеканалы MTV, ProSieben, RTL II и Viva отказались транслировать рекламу Джамба! из-за этических соображений. Реклама была посвящена загружаемому SMS-мультфильму на тему Гитлера под названием "Der Bonker". Короткометражный фильм иллюстратора Вальтера Моерса изображает Гитлера в юмористических сценах в ванной комнате с его собакой Блонди и тремя резиновыми уточками в нацистской форме. Эта работа вызвала критику со стороны некоторых еврейских мемориальных групп и политиков, но также получила похвалу от других.