Введение
Состояние, при котором игровой автомат не может выплатить выигрыш игроку.
Ручная выплата (или хендпей) – это ситуация, когда игровой автомат не может произвести выплату игроку стандартным способом, требуя от сотрудников казино (например, инспектора зала или кассира) осуществить выплату вручную. В казино, использующих системы "монета на вход, монета на выход", ручная выплата может быть вызвана застреванием монет, недостаточным количеством монет в отсеке для выплат, чтобы произвести запрошенную сумму, или другой неисправностью механизма выдачи монет. Ручная выплата также может быть инициирована, когда размер выигрыша настолько велик, что количество монет, необходимых для его выплаты, было бы чрезмерным. В казино, использующих системы "билет на вход, билет на выход" (безналичные системы), ручная выплата может быть вызвана проблемами со связью или другими неисправностями принтера билетов. Чаще всего причиной является проблема со связью с сервером, который отслеживает и присваивает серийные номера билетов.
Геймплей
Выплаты вручную также осуществляются, когда сумма выигрыша превышает минимальную налогооблагаемую сумму выигрыша, установленную в данной юрисдикции. Выплата вручную позволяет сотруднику зала получить удостоверение личности игрока и его налоговый идентификационный номер (например, номер социального страхования в США), а также другую необходимую информацию, такую как выигрышная комбинация. Игроку затем предоставляются соответствующие налоговые формы. В США выплата вручную обычно производится при выигрышах в игровые автоматы или электронное бинго свыше 1199,99 долларов США – это сумма, превышение которой требует сообщения о выигрыше в налоговую службу (IRS); в некоторых штатах могут быть установлены более низкие пороги для сообщения о налогах в государственную налоговую службу. Граждане США, выигравшие в этой стране, получают налоговую форму W-2G и часто форму W-9 для подтверждения правильности указанного номера социального страхования. Для осуществления выплаты вручную сотрудник зала может заполнить форму, которую игрок предъявляет в кассу для получения выплаты. В других казино сотрудник зала самостоятельно получает средства и выплачивает их игроку напрямую (это обычно практикуется при выплатах, полученных в результате налогооблагаемых выигрышей). Большинство казино требуют ведения электронной записи о выплате вручную через систему учета игровых автоматов.