Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Persil Power — это стиральный порошок, разработанный и продававшийся компанией Unilever в середине 1990-х годов.
Persil Power was a laundry detergent product developed and sold in the mid 1990s by Unilever.
История
В начале 1990-х годов стиральный порошок Persil от компании Unilever рисковал утратить свое лидирующее положение на рынке, так как независимые тесты демонстрировали сопоставимую эффективность основных брендов в удалении пятен. Unilever пришла к выводу, что новый продукт с улучшенными свойствами выведения пятен может быть более прибыльным. Основной конкурент Persil, Ariel, недавно выпустил Ariel Ultra – первый из "суперконцентратов", стиральный порошок, оснащенный химическими катализаторами, который, согласно рекламе, стирал лучше, чем когда-либо, при меньшем расходе. Учитывая успех Ariel Ultra и отставание Persil Micro System, Unilever требовалась новая суперконцентрированная линейка Persil.
In the early 1990s, Unilever's Persil detergent risked losing its market leading position as independent tests were showing the major brands to have relatively similar performance in removing stains. Unilever decided that a new product with stain removal properties could be more profitable. Persil's main competitor, Ariel, had recently introduced Ariel Ultra, the first of the "super compacts" — washing powders equipped with chemical catalysts which (according to the advertising) cleaned better than ever, with less powder. Given Ariel Ultra's success, and with Persil Micro System lagging, Unilever needed a new super compact Persil line.
Разработка
Исследовательские группы Unilever обнаружили катализатор на основе марганца(IV), который ускорял разложение пербората натрия и перкарбоната натрия, используемых в качестве отбеливателей в процессе стирки, заметно повышая эффективность очистки и позволяя стирать при более низких температурах. Unilever пришла к выводу, что отбеливающие агенты идеально дополнят продукт, но опасалась столь значительного изменения формулы одного из своих основных товаров. Чтобы решить эту проблему, они решили выделить катализатор (вместе с некоторыми смягчителями ткани) в новый продукт – Persil Power. В мае 1994 года Persil Power был запущен с масштабной рекламной кампанией, возглавляемой вероятным преемником генерального директора Ниалом Фитджеральдом, но вскоре стало очевидно несколько проблем.
Unilever's research teams found a manganese(IV) based catalyst that sped up the decomposition of sodium perborate and sodium percarbonate which act as bleaches in the washing process, increasing the cleaning performance noticeably and allowing use of lower temperatures. Unilever decided that the bleaching agents would be an ideal addition to the product, but had worries over such a major alteration to the formula of one of their main products. To this end, they decided to split the catalyst agent (together with some fabric softening agents) into a new product, Persil Power. In May 1994, Persil Power was launched with a large publicity campaign spearheaded by CEO heir apparent Niall FitGerald, but a number of problems soon became apparent.
Коммерческий провал
Несмотря на масштабную рекламную кампанию, продажи Persil и Persil Power не увеличились существенно, так как сам по себе Persil справлялся с большинством пятен. Наиболее серьезной проблемой стало то, что после нескольких стирок с Persil Power одежда сначала начинала терять яркость цвета, а затем и структурную целостность, легко рвалась при любом значительном напряжении. По сути, стирка в Persil Power оказывала такое же воздействие, как добавление отбеливателя. Дальнейшие тесты показали, что, хотя эффект не был заметен на новой одежде (на которой Unilever проводила большую часть испытаний Persil Power), он мог очень быстро проявиться на старой одежде. Причиной этого в основном являлось то, что Persil Power был слишком концентрированным в рекомендованных дозировках, а также химическая реакция (которую Unilever не выявила) между катализаторами и красителями, обычно используемыми в тканях. Впоследствии была выпущена спешная переформулировка с уменьшенным содержанием катализаторов, но и она подозревалась в вызывании проблем и также оказалась под ударом негативной рекламы. Учитывая репутационный ущерб и непомерные затраты на переработку продукта, компания решила отозвать его с рынка и отказаться от бренда. Ряд исков против Unilever был подан розничными сетями и потребителями, но подавляющее большинство из них были урегулированы во внесудебном порядке. Впоследствии Persil удалось усовершенствовать формулу основного продукта, достигнув сопоставимой эффективности очистки без использования катализаторов. Это привело к перезапуску суперконцентрированного формата под названием "Persil нового поколения".
Despite the large publicity campaign, the sales of Persil and Persil Power did not significantly increase, because Persil by itself was capable of dealing with most stains. The most serious problem was that after a few washes with Persil Power, clothes first started to lose their colour definition and then their structural integrity, ripping easily under any significant stress. Effectively, washing clothes in Persil Power had the same effect as adding bleach to the clothes. Further testing determined that while the effects weren't apparent on new clothes (which Unilever had performed most of Persil Power's testing with) they could become very quickly apparent on older clothes. The effects were largely determined to be due to Persil Power being a little too powerful in the recommended quantities, and a chemical reaction (which Unilever had not detected) occurring between the catalyst agents and dyes used commonly in clothes. Subsequently, a hasty reformulation with less catalyst was released, but that too was suspected of causing problems and was equally mired by the bad publicity. Considering the embarrassment the episode had caused Unilever and the prohibitive cost of redesigning the product, they decided to issue a product recall and then simply abandon the brand. A number of lawsuits were issued against Unilever by retail chains and consumers, but the vast majority of them were settled outside of court. Afterwards, Persil were able to refine their main product's formula enough to produce comparable cleaning performance without needing a catalyst. This led to a relaunch of the super compact format as "New Generation Persil".