Введение

Британская многонациональная компания по производству потребительских товаров Reckitt Benckiser Group PLC, работающая под брендом Reckitt, – британская многонациональная компания по производству потребительских товаров со штаб-квартирой в Слау, Англия. Она является производителем товаров для здоровья, гигиены и питания. Компания была образована в марте 1999 года в результате слияния британской компании Reckitt & Colman plc и нидерландской компании Benckiser N.V.

В ассортимент брендов Reckitt входят антисептик Dettol, обезболивающее Disprin, средство от боли в горле Strepsils, средство для удаления волос Veet, добавка для поддержки иммунитета Airborne, австралийский инсектицид Mortein, средство от изжоги Gaviscon, бренд детского питания Mead Johnson, освежитель воздуха Air Wick, а также другие бренды и продукты, такие как Calgon, Clearasil, Cillit Bang, Durex, Lysol, Mycil, Enfamil и Vanish. Изначально основной сферой деятельности компании была промышленная химия. Людвиг Райманн, химик, присоединился к бизнесу в 1828 году и женился на дочери Бенкизера. Бенкизер умер в 1851 году, и бизнес перешел в собственность Райманна. Среди других продуктов Benckiser были Vanish и Cillit Bang. История Reckitt & Sons началась в 1840 году, когда Исаак Рекитт арендовал крахмальный завод в Халле, Англия. В 1886 году Reckitt открыла свой первый зарубежный филиал в Австралии. В дальнейшем были приобретены испанская компания по производству чистящих средств Camp (1989), подразделение Boyle Midway американской компании American Home Products (1990) и подразделение Lehn & Fink компании Sterling Drug, производителя дезинфицирующего средства Lysol (1994). Приобретение Lehn & Fink в одночасье удвоило американский бизнес Reckitt & Colman. В 1998 году компания приобрела несколько брендов у DowBrands. Reckitt & Colman также осуществила ряд сделок по продаже активов в этот период, включая бизнес по производству товаров для изобразительного искусства и графики (с брендами, такими как Winsor & Newton) и голландский пищевой бизнес Conimex в 1990 году, пищевой бизнес Colman's of Norwich в Великобритании и продукты Robinsons в 1995 году, а также австралийский и канадский пищевой бизнес Keen в 1998 году.

1999 год по настоящее время

Компания была образована в результате слияния британской Reckitt & Colman plc и голландской компании Benckiser NV в декабре 1999 года. Барт Бехт стал генеральным директором новой компании и был отмечен за ее трансформацию, сосредоточив внимание на ключевых брендах и повышении эффективности цепочки поставок. Стратегия "инновационного маркетинга" новой управленческой команды – сочетание увеличения маркетинговых расходов и инноваций в продуктах, ориентированных на потребности потребителей – была связана с продолжающимся успехом компании. Например, в 2008 году компания представила "быструю серию широко освещаемых новых вариантов продуктов", что помогло ей "завоевать воображение покупателей". Business Week также отметила, что "40% выручки Reckitt Benckiser в 2007 году, составившей 10,5 миллиарда долларов, пришлось на продукты, выпущенные в течение предыдущих трех лет". В октябре 2005 года Reckitt приобрела бизнес по производству безрецептурных лекарственных средств Boots, Boots Healthcare International, за 1,9 миллиарда фунтов стерлингов. Три основных приобретенных бренда – обезболивающие Nurofen, леденцы от боли в горле Strepsils и средства против акне Clearasil. В январе 2008 года Reckitt приобрела фармацевтическую компанию Adams Respiratory Therapeutics за 2,3 миллиарда долларов; одним из ключевых приобретенных брендов был Mucinex. В июле 2010 года Reckitt приобрела SSL International, производителя презервативов Durex и средств по уходу за ногами Scholl, за 2,5 миллиарда фунтов стерлингов. В январе 2011 года Reckitt приобрела бизнес Combe по производству средств от простуды и уходу за кожей. В сентябре 2011 года Барт Бехт ушел в отставку с поста генерального директора Reckitt Benckiser, его сменил исполнительный вице-президент по развитию категорий, Ракеш Капур, который сыграл ключевую роль в недавних приобретениях. 27 августа 2011 года Reckitt отозвала все оставшиеся запасы своего основного обезболивающего препарата Nurofen Plus после обнаружения в упаковках антипсихотического препарата. Выяснилось, что это было сделано наркозависимым, который воровал таблетки и заменял их своими антипсихотическими лекарствами. В ноябре 2012 года Reckitt приобрела Schiff Nutrition, производителя витаминов и пищевых добавок, включая Digestive Advantage, MegaRed, Airborne и Move Free, за 1,4 миллиарда долларов США (877 миллионов фунтов стерлингов). В декабре 2014 года Reckitt выделила свой бизнес по производству специализированных фармацевтических препаратов, производящий Suboxone (лекарство для снятия опиоидной зависимости), в отдельную компанию под названием Indivior. В 2014 году Reckitt Benckiser отказалась от полного названия в пользу бренда RB. По словам Капура, старое название было "довольно громоздким", и изменение названия упростит жизнь. В феврале 2017 года компания предложила 16,7 миллиарда долларов за американского производителя детского питания Mead Johnson. В феврале 2017 года Reckitt Benckiser объявила о покупке Mead Johnson за 16,6 миллиарда долларов. Для осуществления сделки Reckitt Benckiser создала дочернюю компанию в штате Делавэр, в которую будет передан Mead Johnson Nutrition, при этом Mead Johnson Nutrition останется единственным выжившим юридическим лицом после завершения сделки. После приобретения Mead Johnson Reckitt Benckiser разделила свой бизнес на два подразделения: потребительское здравоохранение и товары для дома и гигиены. В то время как некоторые эксперты рассматривали этот шаг как предвестник возможной продажи подразделения товаров для дома, Капур заявил, что это было сделано только для повышения эффективности каждого из подразделений. В июле 2017 года McCormick приобрела продуктовые бренды Reckitt, включая горчицу French's и соус Frank's RedHot, за 4,2 миллиарда долларов, при условии одобрения регулирующих органов. Капур ушел в отставку в сентябре 2019 года, его сменил Лакшман Нарасимхан, глобальный директор по коммерции PepsiCo. Нарасимхан разработал стратегию перелома, призванную возродить компанию "после серии ошибок и вялого роста, которые ознаменовали последние годы его предшественника". В марте 2021 года компания сменила бренд с RB на Reckitt, включая новый логотип и визуальную идентичность, как следующий шаг в реализации стратегической цели компании. 1 сентября 2022 года Reckitt объявила, что Нарасимхан решил уйти в отставку с поста генерального директора, сославшись на "личные и семейные обстоятельства", и покинет свой пост в конце месяца. Также стало известно, что он, как ожидается, станет следующим генеральным директором Starbucks. Неожиданный уход Нарасимхана "стал неприятным шоком для акционеров", при этом цена акций компании упала "более чем на 5 процентов в начале торгов, прежде чем частично восстановиться до 4,5 процента ниже цены открытия" в день объявления.

Корпоративное управление

По состоянию на 2020 год директорами Reckitt были: Кристофер Синклер (председатель), Лаксман Нарасимхан (генеральный директор), Джефф Карр (главный финансовый директор), Эндрю Бонфилд, Никандро Дюранте, Мэри Харрис, доктор Мехмуд Хан, доктор Памела Кирби, Сара Мэтью, Элейн Сток и Уоррен Такер. По состоянию на 2020 год членами исполнительного комитета были: Лаксман Нарасимхан (генеральный директор), Руперт Бонди (генеральный юрисконсульт), Джефф Карр (главный финансовый директор), Крис Лихт, Адития Сехгал, Ранджай Радхакришнан и Гарольд ван ден Брук. С момента создания компании в 1999 году и до выхода на пенсию в 2011 году Барт Бект занимал должность генерального директора. Газета "The Guardian" назвала его "одним из самых успешных бизнесменов своего поколения". Под его руководством компания сосредоточилась на ключевых брендах и повышении эффективности цепочки поставок, а также увеличила бюджет на маркетинг. В апреле 2011 года он объявил о своем уходе в сентябре того же года, и его сменил Ракеш Капур, который работал в компании с 1987 года. После этой новости акции Reckitt Benckiser упали на 6,6%.

Корпоративные связи с общественностью

Компания поддерживает организацию "Спасите детей". Reckitt также запустил экологическую инициативу под названием Carbon 20. Эта инициатива, объявленная в ноябре 2007 года, была направлена на сокращение общего углеродного следа продукции – от производства до утилизации – на 20% к 2020 году. В рамках этой инициативы компания сократила количество пластика в упаковке средства для удаления пятен Vanish на 70%.

Судебный процесс

В Нью-Йорке в феврале 2009 года Earthjustice подала иск против компании Reckitt и других. Иск требовал обязать компании раскрыть все ингредиенты, используемые в их продукции. В сентябре 2008 года Earthjustice обратилась к нескольким компаниям с просьбой соблюдать закон 1971 года, обязывающий их раскрывать состав своей продукции и предоставлять любые связанные с этим исследования в области здравоохранения и безопасности. Reckitt и другие ответчики проигнорировали или отклонили эту просьбу. В конечном итоге Earthjustice проиграла дело, после чего она проводила лоббирование в Департаменте охраны окружающей среды штата Нью-Йорк, который в 2018 году представил новые требования к производителям чистящих средств, обязывающие их публиковать полный перечень ингредиентов.

Смерть от дезинфекции увлажнителей

В 2001 году Reckitt Benckiser приобрела южнокорейский бренд Oxy у Oriental Chemical Industries. С 1996 года Oxy использовала полигексаметиленгуанидин (PHMG) в стерилизаторе для увлажнителей воздуха под названием Oxy Ssak Ssak (옥시싹싹). В 2011 году использование PHMG было прекращено после публикации отчета Корейских центров по контролю и профилактике заболеваний (KCDC), установившего связь между этим веществом и повреждением легких, а также смертельными случаями. Несколько других компаний в Южной Корее производили стерилизаторы для увлажнителей воздуха с использованием PHMG в период с 2001 по 2011 год. В мае 2016 года на сайте Sina.com был опубликован отчет, согласно которому PHMG стал причиной 70 смертей и повредил легкие 177 человек, при этом реальное число погибших и пострадавших остается неизвестным. В мае 2016 года глава корейского подразделения Атаур "Ата" Сафдар принес извинения жертвам и их семьям на пресс-конференции и предложил компенсацию семьям погибших и пострадавшим; это было первое признание компанией того, что ее продукция, содержащая PHMG, наносит вред здоровью.

Спор о вирусной маркетинге Cillit Bang

Телевизионные рекламные ролики Cillit Bang были представлены «Барри Скоттом», напористым и восторженным персонажем, которого играет Нил Берджесс. Он утверждает, что Cillit Bang удаляет известковый налет, ржавчину и въевшуюся грязь. В одной из реклам он помещает медную английскую пенни в Cillit Bang, чтобы продемонстрировать способность продукта удалять загрязнения. В международных версиях рекламы используются другие ведущие: Мартин Греллис в Австралии и Новой Зеландии и Дэн Долан в Северной Америке, хотя в некоторых роликах Нил Берджесс вновь появляется в образе Барри Скотта. В североамериканских версиях рекламы используется соответствующая монета в один цент (цент с изображением Линкольна в США, монета в один цент 1953–1964 годов выпуска в Канаде). Компания заявляла, что монета очистится за 15 секунд, однако Управление по рекламным стандартам признало это утверждение вводящим в заблуждение. В 2005 году Reckitt заключила контракт с рекламным агентством Cohn & Wolfe на ведение блога от лица вымышленного персонажа Барри Скотта в качестве платформы вирусного маркетинга. В октябре того же года блогер Том Коутс опубликовал эмоциональный пост в своем блоге о долгой разлуке со своим отцом. Среди выражений соболезнований и сочувствия в комментариях к посту был один от пользователя, представившегося как Барри Скотт, со ссылкой на блог персонажа Cohn & Wolfe. Возмущенный тем, что его комментарии в блоге были использованы в качестве спама для рекламы на столь личном посту, Коутс отследил IP-адрес комментария через адреса, принадлежащие Young & Rubicam, и вернулся к Reckitt. Reckitt сначала отрицала свою ответственность за сообщение, но позже принесла Коутсу извинения, признав его неуместность, а Cohn & Wolfe опубликовала заявление о раскаянии за злоупотребление «экспериментальным» блогом, который впоследствии был закрыт. Этот инцидент и его последствия вызвали дальнейшие дискуссии в сообществе блогеров и рекламной индустрии об этических проблемах, связанных с ведением блогов вымышленными персонажами в рекламных целях без четкого указания на это, а также о том, в какой степени этим блогам следует разрешать участвовать в блогосфере. Рекламу с Барри Скоттом пародировал Питер Серафинович в своем шоу. В пародиях ведущий «Дерек Баум» (в исполнении Серафиновича) рекламирует продукт под названием «Кухонный пистолет» — огнестрельное оружие, которым ведущий стреляет по кухонным поверхностям и приборам, одновременно очищая и повреждая их, а также «Туалетную гранату» — ручную гранату, покрытую белой краской, которая разрушает унитаз для удаления известкового налета и микробов.

Юридические проблемы с правилами по применению грызунов

В 2008 году Агентство по охране окружающей среды США (EPA) объявило о решении изъять антикоагулянты второго поколения из продажи в розничных магазинах, оставив эти продукты доступными только для приобретения лицензированными специалистами по борьбе с вредителями в США. Вступление решения в силу планировалось на 2011 год, чтобы дать производителям времени на адаптацию к новому законодательству. Решение EPA было основано на десятках тысяч сообщений об отравлениях домашних животных, диких животных и детей, ежегодно возникающих в США из-за крысиных ядов. В 2011 году компания Reckitt Benckiser, производитель продукции d CON, начала судебное разбирательство с EPA, разрешение которого ожидалось в течение нескольких лет. В начале 2014 года Департамент регулирования пестицидов штата Калифорния постановил об ограничении продажи антикоагулянтных крысиных ядов с 1 июля 2014 года. В апреле 2014 года Reckitt подала иск в Высший суд округа Сан-Диего с целью блокировки этого решения, но в конечном итоге достигла соглашения с EPA о поэтапном выводе продукции из оборота в июне 2014 года. Производство запрещенной продукции было остановлено 31 декабря 2014 года, а поставки розничным торговцам прекратились 31 марта 2015 года, при этом розничным торговцам будет разрешено хранить остатки запрещенной продукции до полной распродажи.

Закупки пальмового масла

Согласно отчету Amnesty International за 2016 год, Reckitt Benckiser – одна из нескольких компаний, производящих потребительские товары, закупающих пальмовое масло у Wilmar International, крупнейшего в мире переработчика пальмового масла. Amnesty International установила, что Wilmar извлекает прибыль из детского и принудительного труда, а также подвергает работников воздействию токсичных запрещенных химикатов.

Маркетинг опиоидов

В 2019 году Reckitt заплатил штраф в размере 1,4 млрд долларов за то, что заявлял, что опиоидный препарат Suboxone Film был "безопаснее", несмотря на то, что подобные заявления никогда не были подтверждены.