Кіріспе
Британдық көпұлтты тұтыну тауарлары компаниясы Reckitt Benckiser Group PLC, Reckitt сауда белгісімен жұмыс істейді, бұл британдық көпұлтты тұтыну тауарлары компаниясы, штаб-пәтері Англияның Слау қаласында орналасқан. Ол денсаулық сақтау, гигиена және тамақтану өнімдерін өндіреді. Компания 1999 жылғы наурыз айында британдық Reckitt & Colman plc және голландиялық Benckiser N. V. компанияларының бірігуі нәтижесінде құрылды. Reckitt брендтеріне антисептик Dettol, анальгетик Disprin, тамақтан қорғайтын Strepsils дәрісі, Veet, иммунитетті қолдайтын Airborne қосымшасы, австралиялық инсектицид Mortein, асқазанды емдейтін Gaviscon, нәресте тағамы Mead Johnson, ауа тазартқыш Air Wick және басқа да брендтер мен өнімдер жатады: Calgon, Clearasil, Cillit Bang, Durex, Lysol, Mycil, Enfamil және Vanish. Компанияның негізгі қызметі – өнеркәсіптік химиялық заттар. 1828 жылы химияшы Людвиг Рейман Benckiser-дің қызына үйленіп, бизнеске қосылды. 1851 жылы Benckiser қайтыс болды, ал бизнес Рейманның меншігіне өтті. Benckiser-дің өнімдеріне Vanish және Cillit Bang та кірді. Reckitt & Sons 1840 жылы Исаак Рекитт Англияның Халл қаласында крахмал зауыдын жалға алғаннан бастау алды. 1886 жылы Reckitt Австралияда алғашқы шетелдік бизнесін ашты. 1989 жылы испандық Camp тазалау өнімдері компаниясы, 1990 жылы American Home Products компаниясының Boyle Midway бөлімшесі, ал 1994 жылы Sterling Drug компаниясының Lehn & Fink бөлімшесі, Lysol дезинфекциялау құралын өндірушісі сатып алынды. Lehn & Fink-ті сатып алу Reckitt & Colman-ның американдық бизнесін бірден екі есеге арттырды. 1998 жылы DowBrands компаниясынан бірнеше бренд сатып алынды. Reckitt & Colman осы кезеңде бірнеше активтерді де сатты, оның ішінде Winsor & Newton сияқты брендтері бар көркем өнер және графикалық өнімдер, 1990 жылы Conimex голланд тамақ бизнесі, 1995 жылы Colman's of Norwich UK тамақ бизнесі және Robinsons сусындары, ал 1998 жылы Keen's австралиялық және канадалық тамақ бизнесі сатылды.
Reckitt Benckiser Group PLC, trading as Reckitt, is a British multinational consumer goods company headquartered in Slough, England. It is a producer of health, hygiene and nutrition products. The company was formed in March 1999 by the merger of British company Reckitt & Colman plc and Dutch company Benckiser N. V.
Reckitt's brands include the antiseptic brand Dettol, the analgesic Disprin, the sore throat medicine Strepsils, the hair removal brand Veet, the immune support supplement Airborne, the Australian insecticide brand Mortein, the indigestion remedy Gaviscon, the baby food brand Mead Johnson, the air freshener Air Wick, and other brands and products like: Calgon, Clearasil, Cillit Bang, Durex, Lysol, Mycil, Enfamil, and Vanish. Its core business was industrial chemicals. Ludwig Reimann, a chemist, joined the business in 1828 and married Benckiser's daughter. Benckiser died in 1851 and the business came under Reimann's ownership. Benckiser's other products included Vanish and Cillit Bang. Reckitt & Sons started in 1840 when Isaac Reckitt rented a starch mill in Hull, England. In 1886, Reckitt opened its first overseas business in Australia. the Spanish cleaning products company Camp (1989), the Boyle Midway division of American Home Products (1990), and the Lehn & Fink division of Sterling Drug, maker of Lysol disinfectant (1994). The Lehn & Fink purchase doubled Reckitt & Colman's American business in one stroke. It acquired several brands from DowBrands in 1998. Reckitt & Colman also made several divestments during this time, including the fine arts and graphical products (with brands such as Winsor & Newton) and Conimex Dutch food business in 1990, Colman's of Norwich UK food business and Robinsons soft drink products in 1995, and Keen's Australian and Canadian food business in 1998.
1999 жылдан қазіргі уақытқа дейін
Компания 1999 жылдың желтоқсанында британдық Reckitt & Colman plc және голландтық Benckiser NV компанияларының бірігуі нәтижесінде құрылды. Барт Бект жаңа компанияның бас директоры болды және оның негізгі брендтерге баса назар аударуы және жабдықтау тізбегіндегі тиімділікті арттыруы арқасында компанияның өзгеруіне үлкен үлес қосты. Жаңа басқару тобының «инновациялық маркетинг» стратегиясы – маркетингтік шығындарды ұлғайту және тұтынушылардың қажеттіліктерін ескере отырып, жаңа өнімдерді енгізудің үйлесімі – компанияның тұрақты табысына тікелей байланысты болды. Мысалы, 2008 жылы компанияның «жақсы жарияланған жаңа өнімдерінің үлкен ассортименті» сатып алушылардың назарын аударуға көмектесті. Business Week басылымында сондай-ақ «2007 жылы Reckitt Benckiser компаниясының 10,5 миллиард долларлық кірісінің 40%-ы соңғы үш жылда шығарылған өнімдерден түскен» делінген. 2005 жылдың қазан айында Reckitt, Boots Healthcare International компаниясын 1,9 миллиард фунт стерлингке сатып алды, ол Boots компаниясына тиесілі дәрі-дәрмек өндірушісі еді. Сатып алынған үш негізгі бренд – Nurofen анальгетиктері, Strepsils тамақ ауруына қарсы таблеткалары және Clearasil акнеге қарсы емдеу құралдары. 2008 жылдың қаңтарында Reckitt, 2,3 миллиард долларға Adams Respiratory Therapeutics фармацевтикалық компаниясын сатып алды, ал сатып алынған маңызды брендтердің бірі Mucinex болды. 2010 жылдың шілдесінде Reckitt, Durex презервативтері мен Scholl аяқ күтімі өнімдерін өндіруші SSL International компаниясын 2,5 миллиард фунт стерлингке сатып алды. 2011 жылдың қаңтарында Reckitt, Combe компаниясының суық тиюге қарсы және тері күтіміне арналған бизнесін сатып алды. 2011 жылдың қыркүйегінде Барт Бект Reckitt Benckiser компаниясының бас директоры лауазымынан кетіп, оның орнына Category Development департаментінің атқарушы вице-президенті Ракеш Капур тағайындалды, ол соңғы сатып алуларда маңызды рөл атқарды. 2011 жылдың 27 тамызында Reckitt, Nurofen Plus өнімінің барлық қалған партиясын қайтарып алды, себебі олардың құрамында антипсихотикалық препарат табылды. Бұл кодеинге тәуелді адамның жасаған қылмысы екені анықталды, ол таблеткаларды ұрлап, оларды антипсихотикалық дәрілермен алмастырған. 2012 жылдың қарашасында Reckitt, 1,4 миллиард АҚШ долларына (877 миллион фунт стерлинг) Солт-Лейк-Ситиде орналасқан витаминдер мен тамақтану қоспаларын өндіруші Schiff Nutrition компаниясын сатып алды, оның ішінде Digestive Advantage, MegaRed, Airborne және Move Free брендтері бар. 2014 жылдың желтоқсанында Reckitt, Suboxone (опиоидты тартуға арналған препарат) өндіретін арнайы фармацевтикалық бизнесін Indivior деп аталатын жеке компанияға бөліп шығарды. 2014 жылы Reckitt Benckiser толық атауын алып тастап, RB брендіне өтті. Капурдың сөзіне сүйенсек, бұрынғы атау «айтуға қиын» болған және атауды өзгерту жұмысты жеңілдетуге көмектеседі. 2017 жылдың ақпанында компания американдық нәресте тағамын өндіруші Mead Johnson компаниясын 16,7 миллиард долларға сатып алуға ниет білдірді. 2017 жылдың ақпанында Reckitt Benckiser Mead Johnson компаниясын 16,6 миллиард долларға сатып алғанын хабарлады. Аталған мәмілені жүзеге асыру үшін Reckitt Benckiser Делавэр штатында еншілес компания құрды, оған Mead Johnson Nutrition компаниясы берілді, ал мәміле аяқталғаннан кейін Mead Johnson Nutrition жалғыз тірі қалған компания болды. Mead Johnson компаниясын сатып алғаннан кейін Reckitt Benckiser бизнесін екі бөлімге бөлді: тұтынушылар денсаулығы және үй және гигиена. Кейбір сарапшылар бұл қадамды үй бөлімін сатуға дайындық деп қарастырса, Капур бұл бөлімдердің әрқайсысының өнімділігін арттыру үшін жасалғанын айтты. 2017 жылдың шілдесінде McCormick, Reckitt-тің азық-түлік брендтерін, соның ішінде French's Mustard және Frank's RedHot брендтерін 4,2 миллиард долларға сатып алды, бұл реттеуші органдардың келісіміне байланысты. Капур 2019 жылдың қыркүйегінде зейнеткерлікке шықты, оның орнына PepsiCo компаниясының жаһандық бас коммерциялық директоры Лаксман Нарасимхан тағайындалды. Нарасимхан компанияны «өзінің алдыңғысының соңғы жылдарында байқалған қателіктер мен жайпақ өсуден кейін» жаңартуға бағытталған қайта құру стратегиясын әзірледі. 2021 жылдың наурыз айында компания RB брендінен Reckitt брендіне қайта аталды, сондай-ақ компанияның стратегиялық мақсатын іске асырудағы келесі қадам ретінде жаңа логотип пен визуалды стиль енгізілді. 2022 жылдың 1 қыркүйегінде Reckitt, Нарасимханның «жеке және отбасылық себептерге байланысты» бас директор лауазымынан кетуге шешім қабылдағанын және айдың соңында лауазымын тастайтынын хабарлады. Сондай-ақ ол Starbucks компаниясының келесі бас директоры болады деп күтілуде. Нарасимханның күтпеген кетуі «акционерлерге жағымсыз жаңалық болды», компания акцияларының құны жарияланған күні «алғашқы саудада 5 пайыздан астамға төмендеп, кейін 4,5 пайызға төмендеді». Компания басшылығы «ұзақ мерзімді іздеуді қарастырып жатыр».
Корпоративтік басқару
2020 жылғы мәліметтер бойынша Reckitt директорлары: Кристофер Синклер (төраға), Лаксман Нарасимхан (генералды директор), Джефф Карр (CFO), Эндрю Бонфилд, Никандро Дюранте, Мэри Харрис, доктор Мехмуд Хан, доктор Памела Кирби, Сара Мэтью, Элан Сток және Уоррен Такер. 2020 жылғы мәліметтер бойынша атқару комитетінің мүшелері: Лаксман Нарасимхан (генералды директор), Руперт Бонди (бас кеңесші), Джефф Карр (CFO), Крис Лихт, Адития Сехгал, Ранжай Радхакришнан және Гарольд ван ден Брук. Компания 1999 жылы құрылғаннан бастап 2011 жылы зейнетке шыққанға дейін Барт Бект генералды директор болды. "The Guardian" газеті оны "өзінің буынының ең табысты кәсіпкерлерінің бірі" деп атады. Оның басшылығымен компания өзінің негізгі брендтеріне және жеткізу тізбегінің тиімділігін арттыруға баса назар аударды. Сонымен қатар, маркетингтік бюджеті де ұлғайтылды. 2011 жылдың сәуір айында ол сол жылдың қыркүйек айында қызметтен кететінін, ал оның орнына 1987 жылдан бері компанияда жұмыс істеп келе жатқан Ракеш Капур тағайындалатынын хабарлады. Бұл жаңалықтан кейін Reckitt Benckiser акцияларының құны 6,6%-ға төмендеді.
Корпоративтік қоғамдық қатынастар
Компания Save the Children ұйымын қолдайды. Reckitt сонымен қатар "Көміртегі-20" деп аталатын экологиялық бастаманы жүзеге асырды. 2007 жылдың қараша айында жарияланған бұл бастаманың мақсаты, өнімдердің бастапқы құрылысынан бастап, жойылуына дейінгі жалпы көміртегі іздерін 2020 жылға қарай 20%-ға азайту болды. Аталған бастама аясында компания Vanish тазалағышының қаптамасындағы пластик мөлшерін 70%-ға төмендетті.
Сот ісі
2009 жылдың ақпан айында Нью-Йоркте Earthjustice Реккитт және басқа да компанияларға қарсы сотқа шағымданып, талап ашты. Бұл талап компанияларды өнімдерінде қолданылатын барлық құраушыларын анықтауға міндеттеуді көздеді. Earthjustice 2008 жылдың қыркүйегінде бірнеше компанияға хабарласып, 1971 жылғы заңға сәйкес өнімдерінің құрамын ашып көрсетуді және осыған қатысты денсаулық сақтау немесе қауіпсіздік туралы зерттеулерді ұсынуды сұрады. Реккитт және басқа да сотталушылар бұл сұранысты назарға алмады немесе одан бас тартты. Earthjustice ақырында бұл істі ұтылып қалды, содан кейін Нью-Йорк штатының Қоршаған ортаны қорғау департаментіне лоббилік жұмыс жүргізді, ол 2018 жылы тазалау өнімдерін өндірушілерге құрамын толық ашуды талап ететін жаңа ережелерді енгізді.
Ылғалдандырғыш дезинфекциялаушы заттың салдарынан болатын өлім-жітім
2001 жылы Reckitt Benckiser Oriental Chemical Industries компаниясынан Оңтүстік Кореяның Oxy брендін сатып алды. 1996 жылдан бастап Oxy полигексамтилен гуанидинін (PHMG) Oxy Ssak Ssak (옥시싹싹) деп аталатын ылғалдандырғыш стерилизаторында қолданды. 2011 жылы Кореяның ауруларды бақылау және алдын алу орталығы (KCDC) PHMG мен өкпе зақымдануы және өлім арасындағы байланысты көрсеткен есеп жариялағаннан кейін PHMG қолдану тоқтатылды. 2001 мен 2011 жылдар аралығында Оңтүстік Кореядағы бірнеше компания PHMG-мен ылғалдандырғыш стерилизаторларды жасады. 2016 жылдың мамыр айында Sina.com сайтында жарияланған мәліметке сәйкес, PHMG 70 адамның өліміне себеп болды және 177 адамның өкпесіне зиян келтірді, ал нақты өлім саны мен зардап шеккендердің саны белгісіз. 2016 жылдың мамыр айында Корея бөлімшесінің басшысы Атаур "Ата" Сафдар баспасөз конференциясында зардап шеккендер мен олардың отбасыларынан кешірім сұрады, сондай-ақ қайтыс болғандардың отбасыларына және денсаулығына зиян келгендерге өтемақы ұсынды; компания PHMG бар өнімдерінің зиянды екенін мойындаған алғашқы рет болды.
Cillit Bang вирустық маркетингті талқылау
Cillit Bang теледидар жарнамаларын "Барри Скотт" ұсынды, оны Нил Берджесс сомдады. Ол Cillit Bang әк, тот және жабысқан кірді кетіре алады деп мәлімдеді. Бір жарнамада ол Cillit Bang-ке ағылшынның бір пеннилік мыс монетасын салып, өнімнің ластануды кетіру қабілетін көрсетті. Жарнаманың халықаралық нұсқаларында басқа жүргізушілер жұмыс істейді: Австралия мен Жаңа Зеландияда – Мартин Греллис, Солтүстік Америкада – Дэн Долан. Бірақ кейбір жарнамаларда Нил Берджес Барри Скотт рөлінде де көрінеді. Солтүстік Америкадағы жарнамаларда тиісті бір центтік монета қолданылады (АҚШ-та Линкольн центі, Канадада 1953–1964 жылдардағы бір центтік монета). Компания монета 15 секунд ішінде таза болады деді, бірақ Жарнама стандарты агенттігі бұл мәлімдеме адастырады деп мәлімдеді. 2005 жылы Reckitt компаниясы Cohn & Wolfe жарнама агенттігімен келісім шарт жасасып, вирусқа таралатын маркетинг платформасы ретінде ойдан шығарылған Барри Скотт кейіпкерімен блог ашты. Сол жылдың қазан айында блогер Том Коутс өзінің блогына ұзақ уақыттан бері жақын арада болмаған әкесі туралы эмоционалды жазба жазды. Жазбаның пікірлер бөліміндегі көңіл айтулар мен жанашырлық білдірулердің арасында өзін Барри Скотт деп таныстырған бір пайдаланушының пікірі болды, ол Cohn & Wolfe-тың Барри Скотт ретіндегі блогына сілтеме берді. Коутс жеке жазбасындағы пікірлерді спам ретінде пайдаланғанына ренжіп, пікірдің бастапқы IP-дауын Young & Rubicam мекенжайлары арқылы Reckitt компаниясына дейін анықтады. Reckitt бастапқыда жауапкершіліктен бас тартты, бірақ кейін Коутске хабарламаның орынсыздығын мойындап кешірім сұрады, ал Cohn & Wolfe «эксперименттік» блогты дұрыс пайдаланбағаны үшін өкініш білдірді және оның жұмысын тоқтатты. Осы дау мен оның салдары блогерлер қауымдастығы мен жарнама индустриясында блогтарды жарнама мақсатында ойдан шығарылған кейіпкерлердің басқаруы және олардың блогтар екені нақты көрсетілмеген жағдайда кең блог кеңістігіне қатысуының этикалық мәселелері туралы талқылауға әкелді. Барри Скотттың жарнамаларын Питер Серафинович The Peter Serafinowicz Show бағдарламасында пародиялады. Пародияларда жүргізуші «Дерек Баум» (Серафинович сомдады) ас үй беттерін және құралдарын жарып, бір мезгілде тазалап, зақымдайтын «Кухнялық қару» деп аталатын өнімді сатады, сондай-ақ әк пен микробтарды жою үшін әжетхана ыдысын жарып жіберетін ақ бояумен жабылған қол гранатасы – «Туалет гранатасын» ұсынады.
Родентицидтерді заңмен реттеуге қарсы іс-қимыл
2008 жылы АҚШ Қоршаған ортаны қорғау агенттігі (EPA) дүкендерден екінші буынның антикоагулянтты кеміргіштерге арналған уды алып тастау туралы шешім қабылдады, осылайша бұл өнімдерді тек АҚШ лицензиясы бар қолданушылар ғана сатып ала алатын болды. Бұл қаулы 2011 жылы күшіне енуге тиіс болды, бұл у өндіруші компанияларға жаңа заңға бейімделу үшін уақыт берді. EPA-ның шешімі АҚШ-та жыл сайын мысықтар, үй жануарлары, жабайы жануарлар мен балалардың улануына байланысты ондаған мың есептерге негізделді. 2011 жылы d CON өнімдерін өндіруші Reckitt Benckiser компаниясы EPA-ға қарсы сот процесін бастады, оның шешілуіне бірнеше жыл уақыт керек болды. 2014 жылдың басында Калифорния штатының Пестицидтерді реттеу департаменті антикоагулянтты тышқан уытының сатылуы 2014 жылдың 1 шілдесінен бастап шектелетінін мәлімдеді. 2014 жылдың сәуір айында Reckitt Сан-Диего округінің Жоғарғы сотына бұл шешімді тоқтату туралы талап арыз берді, бірақ ақырында 2014 жылдың маусым айында EPA-мен келісімге келді, ол өнімдерді кезең-кезеңмен тоқтатуды көздейді; тыйым салынған өнімдердің өндірісі 2014 жылдың 31 желтоқсанында тоқтатылды, ал бөлшек сауда орындарына тарату 2015 жылдың 31 наурызында тоқтатылды, бірақ бөлшек сауда орындарына барлық қор сатылғанша тыйым салынған өнімдерді қоймада сақтауға рұқсат берілді.
Пальма майы сатып алу
Amnesty International ұйымының 2016 жылғы есебіне сәйкес, Reckitt Benckiser – әлемдегі ең ірі пальма майын өңдеуші Wilmar International компаниясынан пальма майын сатып алатын бірнеше тұтыну тауары компаниясының бірі. Amnesty International Wilmar компаниясының бала еңбегі мен мәжбүрлеу еңбегінен пайда көретінін және жұмысшыларды қауіпті, тыйым салынған химиялық заттарға ұшыратып отыратынын анықтады.
Опиоидтарды сату
2019 жылы Reckitt компаниясы Suboxone Film опиоидтық дәрісі "қауіпсіз" деп мәлімдегені үшін 1,4 миллиард доллар айып төледі, бірақ мұндай мәлімдемелер ешқашан дәлелденбеген.