Введение
Тип управления бизнесом
Управление решениями, также известное как управление решениями на уровне предприятия (EDM) или управление бизнес-решениями (BDM), охватывает все аспекты проектирования, разработки и управления автоматизированными системами принятия решений, которые организация использует для управления взаимодействием с клиентами, сотрудниками и поставщиками. Компьютеризация изменила подход организаций к принятию решений, поскольку она требует автоматизации большего числа решений для обеспечения скорости реагирования и бесперебойной работы, необходимой для автоматизированных систем, а также позволила принимать решения на основе информации – решения, основанные на анализе исторических данных о поведении, предыдущих решений и их последствий.
Decision management, also known as enterprise decision management (EDM) or business decision management (BDM) entails all aspects of designing, building and managing the automated decision making systems that an organization uses to manage its interactions with customers, employees and suppliers. Computerization has changed the way organizations are approaching their decision making because it requires that they automate more decisions, to handle response times and unattended operation required by computerization, and because it has enabled "information based decisions" – decisions based on analysis of historical behavioral data, prior decisions, and their outcomes.
Обзор
В 2005 году управление решениями было описано как "возникающая важная дисциплина, обусловленная растущей потребностью в автоматизации большого количества решений во всей организации и в обеспечении точности, последовательности и гибкости процесса принятия решений". Управление решениями реализуется "путем использования систем, основанных на правилах, и аналитических моделей для обеспечения автоматизированного принятия решений в больших объемах". Организации внедряют технологии и подходы к управлению решениями, поскольку им необходимо получить более высокую отдачу от предыдущих инвестиций в инфраструктуру, они сталкиваются с растущей сложностью бизнес-решений, испытывают конкурентное давление в отношении более сложных решений, а также потому, что сокращающиеся сроки получения конкурентного преимущества приводят к тому, что скорость бизнеса опережает скорость реагирования информационных технологий. Другие используемые термины включают "интеллектуальную автоматизацию процессов" (где управление решениями объединяется с управлением бизнес-процессами).