Введение
Американская страховая компания
История
В 1995 году выпускники Стэнфорда Кевин Тауэл и Джим Эллис использовали поисковый фонд для приобретения компании Road Rescue, предоставляющей услуги помощи на дорогах, базирующейся в Хьюстоне. Услуги помощи на дорогах продавались через местных операторов беспроводной связи. Четыре года спустя они приобрели Merrimac Group, базирующуюся в Нэшвилле, которая предлагала специализированную страховку для сотовых телефонов. Компания начала расширять свою деятельность по всему миру в 2003 году, начав с Азии, затем последовало расширение в Европу (2008) и Австралию (2013). В 2014 году компания вышла на рынок Латинской Америки благодаря партнерству с America Movil. С момента основания продукция, услуги и клиентская база компании расширились, отчасти благодаря приобретениям. 1 января 2006 года Lock/line объединилась с Asurion, в результате чего бывшая материнская компания Lock/line, DST Systems Inc., стала 35-процентным акционером объединенной компании. С приобретением Lumitrend 31 мая 2006 года компания расширила свой продуктовый портфель, включив в него программное обеспечение CellBackup. В 2013 году была приобретена компания Soluto, занимающаяся управлением облачными устройствами. Также в 2006 году компания приобрела Warranty Corporation of America (WaCA), а затем в 2008 году объединилась с National Electronics Warranty (NEW Customer Service Company). Поскольку компания стремилась к расширению за счет новых направлений, обслуживание клиентов всегда оставалось проблемным вопросом. Поэтому в феврале 2017 года Asurion запустила дочернюю компанию Simplr для предоставления услуг поддержки клиентов посредством оперативного привлечения персонала и машинного обучения. В 2017 году Asurion приобрела Drippler, еще одну компанию, разрабатывающую приложения для технической поддержки, и объединила ее с Soluto. В августе 2019 года Asurion приобрела uBreakiFix, национальную сеть по ремонту телефонов и электроники. В 2018 году Asurion привлекла 3,75 миллиарда долларов США посредством двух кредитов с обеспечением, средства от которых должны были быть направлены в PE-фирмы, приобретшие компанию в 2007 году. Эти два кредита увеличили общий объем долгосрочных кредитов компании до 11,3 миллиарда долларов. В 2019 году Asurion выплатила 300 000 долларов человеку, утверждавшему, что украл 1 ТБ информации о сотрудниках и клиентах.
Признание
Компания получила награду CES Innovation Award в 2015 году за приложения поддержки и защиты, объединяющие оперативную поддержку и мгновенные уведомления.