Spescom Limited: Южноафриканская компания в сфере ИКТ

Введение

Южноафриканская компания Spescom Limited – это группа компаний, специализирующаяся на информационно-коммуникационных технологиях (ИКТ), акции которой котируются на Йоханнесбургской фондовой бирже (JSE: SPS). Основанная в 1977 году, компания предоставляет специализированные технологии деловой связи для широкого круга клиентов, включая операторов телекоммуникаций (перевозчиков и операторов сотовой связи), вещательные компании, контакт-центры, государственные учреждения и предприятия различных отраслей. Ее предложения для этих отраслей включают проектирование, поставку и ввод в эксплуатацию инфраструктуры и приложений, разработку и внедрение интегрированных решений, а также предоставление хостинговых и управляемых услуг. Для обслуживания этих секторов созданы три операционных подразделения:

Spescom DataFusion – решения для коммуникаций в контакт-центрах и на предприятиях.
Spescom Media IT – вещательный сектор.
Spescom Telecommunications – операторы телекоммуникаций (перевозчики и операторы сетей).

Кроме того, существуют два других подразделения:
Spescom DataVoice – научно-исследовательский отдел компании, разрабатывающий собственные технологические продукты (например, системы записи голоса) для поддержки коммуникационных платформ контакт-центров и предприятий.
New Telco South Africa – поставщик услуг совместного размещения оборудования (co-location) для операторов телекоммуникаций, не привязанный к конкретному оператору.

Spescom имеет представительства в Южной Африке, странах Африки к югу от Сахары, Европе и на Ближнем Востоке. Штат компании насчитывает 258 сотрудников, офисы расположены в Южной Африке (Мидранд, Кейптаун и Дурбан), Восточной Африке (Кампала, Уганда) и Великобритании (Лондон).

История

Spescom была основана в сентябре 1977 года Тони Фарахом с капиталом в 4000 ZAR. Первоначально компания специализировалась на испытательном оборудовании и в том же году представила в Южной Африке первый в мире цифровой осциллограф. В 1983 году Гари Смит, один из основателей Spescom, основал в Ирвине, штат Калифорния, компанию Spescom International Incorporated. Целью этого международного подразделения было поддержание технических связей с поставщиками компании, а также обеспечение международного маркетинга продукции, разработанной Spescom. Компания была зарегистрирована на Йоханнесбургской фондовой бирже 4 июня 1987 года. В сентябре 1990 года компания разработала и представила в Южной Африке первый в мире электросчетчик с предоплатой и клавиатурным вводом – Cashpower 2000. Лицензия на производство этого устройства была предоставлена производителям счетчиков по всему миру. В 1993 году Spescom выиграла свой первый крупный международный тендер на поставку предоплатных электросчетчиков в Бразилию. В настоящее время эти счетчики продаются в более чем тридцати пяти странах мира. 6 марта 1995 года компания создала совместное предприятие с Siemens под названием Energy Measurements, которое должно было стать мировым центром компетенций в области управления энергопотреблением и систем сбора платежей, с акцентом на предоплату за электроэнергию. В настоящее время Spescom не проявляет интереса к этому рынку. В 2007 году Spescom сузила сферу своей деятельности, отказавшись от участия в секторе корпоративного программного обеспечения путем продажи своего американского подразделения Enterprise Informatics, чтобы сосредоточиться на растущей мировой тенденции к конвергенции голосовой, видео- и передачи данных. В 2008 году компания представила Libra Mobile – первую унифицированную систему записи телефонных разговоров как мобильной, так и стационарной связи. В 2010 году компания совместно с NewTelco GmbH основала NewTelco South Africa. NewTelco SA является поставщиком услуг совместного размещения оборудования, нейтральным к операторам связи, для местных, региональных и международных операторов в Южной Африке. В середине 2010 года компания открыла офис в Кампале, Уганда, для начала работы в Восточной Африке. Сегодня Spescom является крупным поставщиком для крупных африканских телекоммуникационных компаний, включая Telkom, Neotel и Sentech, а также для южноафриканских и региональных общественных теле- и радиовещателей, крупных финансовых учреждений, государственных заказчиков и одних из крупнейших контакт-центров на африканском континенте.

Spescom was founded in September 1977 by Tony Farah with ZAR 4,000 capital. The company's initial focus was on test instrumentation, and it brought the world's first digital oscilloscope to South Africa in the same year. In 1983, Spescom International Incorporated was established in Irvine, California by Gary Smith, a senior founding member of Spescom. The objectives of this international arm of the company were to maintain technical links with the company's suppliers, as well as to provide international marketing for products developed by Spescom. The company listed on the Johannesburg Stock Exchange on 4 June 1987. In September 1990 the company developed and introduced the world's first keypad prepayment electricity meter, Cashpower 2000, to South Africa. The device was licensed by meter manufacturers worldwide. In 1993, Spescom won its first major international tender for prepayment meters in Brazil. These meters are now sold in over thirty five countries worldwide. On 6 March 1995, the company formed a joint venture with Siemens called Energy Measurements, to provide a world centre of excellence in energy management and revenue collection systems, focusing on prepayment electricity metering. Spescom no longer has an interest in this market space. In 2007, Spescom narrowed its focus, exiting its interest in the enterprise software sector with the sale of its US operation, Enterprise Informatics, to concentrate on the accelerating global trend towards the convergence of voice, video and data communications. In 2008, the company introduced Libra Mobile, the first unified system combining mobile and fixed line telephony recording. In 2010, the company established NewTelco South Africa in partnership with NewTelco GmbH. NewTelco SA is a carrier neutral co location service provider for local, regional and international carriers in South Africa. In mid 2010, the company established an office in Kampala, Uganda from which to launch its entry into East Africa. Today, Spescom is a major supplier to large African communication organisations including Telkom, Neotel and Sentech public South African and regional television and radio broadcasters; large financial institutions, public sector clients and some of the largest contact centres on the African continent.

Spescom DataFusion (Спецком по сбору данных)

Spescom DataFusion предоставляет технологии и услуги для контакт-центров и корпоративной телефонии организациям среднего и крупного бизнеса. Компания предлагает интегрированные системы бизнес-коммуникаций, хостинг и управляемые услуги, системную инженерию и заказную интеграцию, поддержку и услуги в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания (SLA), а также обучение. В число ее клиентов входят многие из 200 ведущих компаний Южной Африки. Ключевыми технологическими партнерами являются Avaya, обладающая платиновым статусом сертификации; Presence Technology; Spescom DataVoice и Jacada.

Спецком DataVoice

Spescom DataVoice проводит исследования и разрабатывает собственные технологические продукты и системы для записи, управления, восстановления и анализа голосовых транзакций, а также программное обеспечение, решающее задачи сопутствующих бизнес-процессов, такие как управление эффективностью, оптимизация работы персонала и контроль качества. Продукты Spescom DataVoice, включая системы записи голоса и экрана Libra и Nexus, Qnique – программное обеспечение для управления эффективностью и рабочими процессами, и Libra Mobile – единую систему записи мобижной и стационарной связи, внедряют в Соединенных Штатах, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Клиентами компании являются средние и крупные предприятия, контакт-центры, торговые площадки, службы экстренной помощи, коммунальные службы и государственные учреждения. Системы Spescom DataVoice продаются как напрямую, так и через партнерскую сеть в Африке, Европе и на Ближнем Востоке.

Spescom Media IT

Spescom Media IT предоставляет программное обеспечение, услуги, вспомогательные технологии и оборудование для индустрии вещания – от захвата изображения до передачи сигнала. В спектр предложений компании входит поставка и внедрение соответствующего оборудования и технологий, а также услуги, такие как консалтинг, проектирование, планирование, анализ рабочих процессов, управление проектами, обучение, поддержка, ремонт и техническое обслуживание. Ключевыми технологическими партнерами Spescom Media IT являются Sony и Avid. Среди клиентов компании – SABC, Multichoice (Южная Африка), Маврикийская вещательная корпорация, Swazi TV и Namibia Broadcast Corporation.

Спецком Телекоммуникации

Spescom Telecommunications — системный интегратор для операторов сетей фиксированной и мобильной связи, предприятий коммунального хозяйства, транспортных и государственных сетей связи, а также для операторов сетей передачи и сетей доступа. Компания предоставляет услуги по планированию, проектированию, управлению проектами, закупкам, логистике, монтажу, вводу в эксплуатацию, тестированию, поддержке и обучению. Это обеспечивается командой специалистов, осуществляющих интеграцию систем, техническое обслуживание и миграцию транспортных и сетей доступа, а также локальную поддержку. К клиентам этого подразделения относятся крупные операторы сетей и поставщики услуг. К числу ключевых технологических партнеров относятся ECI Telecom, Gilat Satellite Networks, Rad Data Communications, RadWin, Ceragon Networks и Light Pointe.

NewTelco Южная Африка

NewTelco South Africa – это комплексное решение для предоставления услуг ко-локации, независимое от конкретных операторов, созданное в партнерстве с NewTelco Gmbh. Оно предоставляет независимый телекоммуникационный центр, предлагающий местным, региональным и международным операторам связи, присутствующим в Южной Африке, возможность взаимосоединения с любыми другими операторами, подключенными к этому центру, в нейтральной среде. В настоящее время ведется строительство и оснащение центра, который будет расположен на территории Spescom в Мидранде, Южная Африка. Услуги центра были запущены в конце 2010 года.