Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Irish Broadband – телекоммуникационная компания в Ирландии, предоставляющая услуги беспроводного широкополосного доступа. В апреле 2008 года Imagine Communications Group приобрела Irish Broadband у National Toll Roads и Kilsaran Concrete. В настоящее время компания является вторым по величине поставщиком широкополосного доступа в Республике Ирландия после Eircom, обслуживая более 115 000 клиентов. Irish Broadband предоставляет услуги беспроводного широкополосного доступа для частных и корпоративных клиентов, включая симметричные DSL-линии со скоростью до 4 Мбит/с (с отношением конкуренции 4:1). Услуги предоставляются посредством передатчиков, расположенных на возвышенностях (например, на высоких зданиях или холмах). По состоянию на 2005 год они находились в основных городах Республики Ирландия, обеспечивая локальное покрытие в этих городских районах. Под торговой маркой NTR Broadband компания также предоставляет услуги широкополосного доступа в Северной Ирландии.
Irish Broadband is a telecommunications company in Ireland providing wireless broadband services. In April 2008, Imagine Communications Group acquired Irish Broadband from National Toll Roads and Kilsaran Concrete. They are now the second largest provider of broadband in the Republic of Ireland after Eircom, with over 115,000 customers. The company provides wireless broadband services for residential and business customers, including up to 4Mb symmetric DSL links (4:1 contention ratio). Services are provided by means of transmitters located on high points (e. g. tall buildings or hills). as of 2005 these are located in the main cities in the Republic of Ireland, providing local services in those urban areas. Trading as NTR Broadband the company also provide broadband services in Northern Ireland.
Услуги
Breeze – это услуга фиксированной беспроводной связи, предоставляющая скорости 2 Мбит/с, 3 Мбит/с и 4 Мбит/с. Ripwave – это услуга "широкополосный доступ в комплекте", предоставляющая скорости 1 Мбит/с и 2 Мбит/с. Однако большинство клиентов фактически не достигают этих скоростей. Также эта услуга постоянно сталкивается с проблемами качества сигнала. Irish Broadband и Imagine также перепродают ADSL-подключение по сети Eircom Bitstream, предлагая скорости ADSL от 1 Мбит/с до 12 Мбит/с.
Breeze is a fixed wireless service, providing 2Mb, 3Mb and 4Mb speeds. Ripwave is a "broadband in a box" service, providing speeds of 1Mb and 2Mb. However, most customers never get these speeds. It has also been plagued with problems regarding the quality of its signal. Irish Broadband and Imagine also resell ADSL connectivity on the Eircom Bitstream network, offering ADSL speeds from 1Mb up to 12Mb.
Критика
Представители компании заявили, что проблемы, приведшие к низкому уровню обслуживания, возникли из-за резкого роста числа клиентов – на 1000% за один год. В последнее время компания увеличила штат сотрудников службы поддержки клиентов в ответ на возросшую нагрузку на колл-центр. Также была переработана базовая сетевая инфраструктура компании для обеспечения масштабируемости.
Company representatives have stated that problems resulting in low service levels arose from rapid growth in customer numbers, with an increase of 1000% in one year. More recently, the company has increased the numbers of customer service agents employed in response to the increase in demand on the call centre. The company's backbone network has also been redesigned for scalability.