Введение
Esure также известен своими нашумевшими рекламными роликами с Майклом Виннером, которые использовались с 2002 по 2005 год и были возобновлены в 2007 году. Эти ролики породили фразу: «Успокойтесь, дорогая, это всего лишь реклама». 21 ноября 2007 года было объявлено, что Esure заменит E.ON в качестве спонсора национальных прогнозов погоды на ITV. Двухлетняя сделка, по слухам оценивавшаяся в 10 миллионов фунтов стерлингов, была заключена компанией Carat Sponsorship и вступила в силу 1 января 2008 года. 11 февраля 2010 года Lloyds Banking Group продала свою 70-процентную долю в Esure компании Esure Group Holdings, возглавляемой Питером Вудом. Доля была оценена примерно в 185 миллионов фунтов стерлингов. Компания была котирована на Лондонской фондовой бирже в марте 2013 года. 8 декабря 2014 года Esure объявила о приобретении оставшихся 50% акций веб-сайта по финансовому сравнению Gocompare.com, ранее получив неконтрольный пакет акций в этой компании. В ноябре 2016 года компания вновь выделила Gocompare.com в отдельную структуру. В августе 2018 года компания согласилась на приобретение компанией Bain Capital. Поглощение было одобрено Высоким судом в декабре 2018 года. В марте 2020 года основатель сэр Питер Вуд ушел с поста председателя, и его сменил Энди Хаст.
Операции
Esure предлагает страхование автомобилей, домов и путешествий. Компания ориентируется на клиентов с низким уровнем риска, предлагая более низкие страховые взносы клиентам, имеющим действующий бонус-малус (бонус за безаварийное вождение) по своим продуктам автострахования. Автострахование Esure также включает бренд First Alternative, который ранее предоставлял предложения клиентам с повышенным риском как отдельно авторизованный страховщик, но теперь является небольшим суббрендом Esure.
Критика и опасения
В 2013 году были высказаны опасения по поводу возможного конфликта интересов. Питер Вуд из Esure пожертвовал десятки тысяч фунтов стерлингов консерваторам, а первичное публичное размещение акций (IPO) Esure в феврале 2013 года показало, что благоприятное для страховых компаний законодательство 2012 года открывало Esure возможности для расширения. "Очевидно, что сама Esure считала, что извлекает выгоду из изменений в соответствии с новыми законами, как и Питер Вуд лично, который заработал около 198 миллионов фунтов стерлингов от выхода на биржу" – примерно треть его акций. В октябре 2014 года Esure подверглась критике после отказа в выплате страхового возмещения и предложения лишь "платы в качестве жеста доброй воли" в размере 5000 фунтов стерлингов от имени страховательницы, чей жестокий муж поджег ее дом. Муж признал себя виновным в том, что в течение трех дней фактически пытался убить жену топором, а отказ в выплате страхового возмещения оставил жертву без жилья. В своем заявлении Esure выразила "глубочайшее сочувствие произошедшему ужасному инциденту", но добавила, что страхование предназначено для покрытия "непредвиденных событий и несчастных случаев, а не преднамеренных и незаконных действий, направленных на уничтожение имущества". В 2014 году вновь были высказаны опасения по поводу возможного конфликта интересов, когда страховые компании владеют сайтами для сравнения страховых предложений. Правила Управления по финансовому регулированию и надзору (FCA) предписывают, чтобы такие потенциальные конфликты интересов "были четко обозначены". В отчете FCA говорится: "Мелким шрифтом на сайте Gocompare.com сообщается клиентам, что 50% компании принадлежат Esure" (по состоянию на декабрь 2014 года Esure владела 100% GoCompare). Однако "FCA не обнаружила доказательств того, что эти компании извлекали прибыль в результате потенциально конфликтной структуры собственности".