Введение

ReviewCentre.com — частный потребительский сайт отзывов, базирующийся в Великобритании, аналогичный Epinions и Ciao.com.

История

Сайт был впервые запущен в 1999 году и вырос до одного из крупнейших сайтов с отзывами в сети. Компания, стоящая за reviewcentre.com, была продана команде менеджеров, осуществившей выкуп при поддержке Ingenious Media в июне 2008 года.

Объекты

Пользователи сайта могут написать отзыв практически на любую тему, от мобильных телефонов до кредитных компаний. Главное отличие Review Centre от конкурентов – отсутствие финансового вознаграждения для авторов отзывов. Это означает, что единственным мотивом для написания отзыва является желание помочь другим потребителям, что, возможно, объясняет, почему отзывы на Review Centre более личные. Следует учитывать этот факт, так как отзывы часто могут быть продиктованы личной неприязнью или нападением на компанию и давать искаженное представление о ситуации – многие люди оставляют отзыв только когда что-то пошло не так.

Благотворительные кампании

Центр рецензирования привлек внимание средств массовой информации своими благотворительными кампаниями, в рамках которых за каждый написанный отзыв делается пожертвование на выбранное благотворительное дело, как правило, в период Рождества. MoneyWeek назвал Review Centre "Сайтом недели", призывая читателей оставлять свои отзывы на сайте.

Международная конференция по системоведению

В докладе, представленном в январе 2006 года на Международной конференции по системным наукам, где в качестве примера для анализа был использован Review Centre, утверждается, что язык и содержание отзывов на сайте выстроены таким образом, чтобы демонстрировать осведомленность авторов в рассматриваемой теме, при этом подчеркивая их непрофессиональный статус как пользователей продуктов. ReviewCentre содержит значительное количество рекламы и пока сохраняет отзывы в качестве основного функционала, что является предметом активных дискуссий на сайтах-конкурентах, чьи сообщества недовольны обилием рекламы. ReviewCentre выгодно отличается от конкурентов развитой системой "сообщества", которая характеризуется активной пользовательской базой и растущим уровнем взаимодействия между участниками. Исследование Поллаха предполагает, что специфика жанра может объяснять это стремление пользователей выглядеть профессионально в своих отзывах, что фактически препятствует обсуждению. Различия в оформлении отзывов и структуре информации на Review Centre по сравнению с конкурентами постепенно нивелируются, что может объяснять, почему ReviewCentre функционирует как полноценное сообщество, подобно Ciao или Epinions. Однако, негативным моментом является то, что сотрудники Review Centre не уделяют должного внимания негативным отзывам и их возможному влиянию на бизнес, что создает условия для злоупотреблений.

Путешествия

На сайте также представлен широкий спектр потребительских руководств с хорошим освещением в разделе о путешествиях, например, путеводитель по Австралии. Немецкая версия сайта ReviewCentre.de имеет меньший охват и в основном посвящена бытовой электронике.