Введение

Управление собственными чувствами или работа, выполняемая в попытке поддерживать отношения – эмоциональный труд, за который выплачивается зарплата.

Эмоциональный труд понимается как искусство попыток изменить степень или качество эмоции или чувства. Эмоциональный труд может быть определен как управление собственными чувствами или работа, выполняемая в попытке сохранить отношения; существует дискуссия о том, ограничивается ли эмоциональный труд только работой по регулированию собственных эмоций, или же он включает в себя выполнение эмоциональной работы и для других.

Хохшильд

Арли Рассел Хохшильд, которая ввела этот термин в 1979 году, разграничила эмоциональную работу – неоплачиваемую эмоциональную деятельность, которую человек осуществляет в личной жизни – и эмоциональный труд: эмоциональную деятельность, выполняемую в рамках оплачиваемой работы. Эмоциональная работа обладает потребительской ценностью и происходит в ситуациях, когда люди сознательно регулируют свои эмоции ради собственной некомпенсированной пользы (например, во взаимодействии с семьей и друзьями). В отличие от этого, эмоциональный труд обладает обменной стоимостью, поскольку он продается и выполняется за заработную плату. В дальнейшем Хохшильд выделила два широких типа эмоциональной работы и три техники эмоциональной работы. Два основных типа включают в себя вызывание и подавление эмоций, а три техники эмоциональной работы, описанные Хохшильд, – когнитивную, телесную и экспрессивную. Однако сама концепция (если не термин) прослеживается вплоть до Аристотеля: как заметил Аристотель, проблема заключается не в эмоциональности как таковой, а в уместности эмоций и способах их выражения.

Примеры

Примеры эмоциональной работы включают проявление нежности, извинения после ссоры, обсуждение проблем, требующих решения в близких или любых межличностных отношениях, и поддержание порядка в доме. Эмоциональная работа также подразумевает ориентацию на себя и других в соответствии с общепринятыми нормами выражения эмоций: часто эмоциональную работу выполняют члены семьи и друзья, оказывая давление на людей, чтобы те соответствовали этим нормам. Таким образом, можно утверждать, что окончательное подчинение или сопротивление индивида аспектам эмоциональных режимов становится видимым в его эмоциональной работе. Культурные нормы часто предполагают, что эмоциональная работа – это прерогатива женщин. Существуют явные доказательства того, что эмоциональное управление, осуществляемое женщинами и мужчинами, носит асимметричный характер, и что в целом женщины вступают в брак, будучи подготовленными к роли эмоционального менеджера.

Критика

Социальный теоретик Виктор Еленевский Сейдлер утверждает, что эмоциональный труд женщин – это лишь очередное проявление ложного сознания в условиях патриархата, а концепция эмоционального труда была настолько воспринята, адаптирована или раскритикована, что существует опасность превращения её в "универсальное клише". В более широком плане сама концепция эмоционального труда подвергается критике как чрезмерное упрощение психических процессов, таких как вытеснение и отрицание, которые постоянно происходят в повседневной жизни.