Альтернативные телефонные номера и как сэкономить на звонках

Введение

Saynoto0870.com – это британский веб-сайт, содержащий каталог негеографических телефонных номеров и их географических аналогов. Изначально сайт создавался как справочник более дешевых альтернатив номерам 0870 (отсюда и название), но теперь он также содержит информацию о географических тарифах (01, 02 или 03) и бесплатных номерах (080) для номеров 0843, 0844, 0845, 0871, 0872 и 0873, работающих по схеме распределения дохода. Большинство телефонных номеров добавляют сами посетители сайта, а на форуме можно запросить альтернативные номера, если их нет в базе данных. Некоторые компании, указывая негеографический номер, также предоставляют номер для звонков из-за рубежа, обычно начинающийся с +44 1 или +44 2. Этот номер можно использовать внутри Великобритании (убрав +44 и заменив его на 0), чтобы избежать платы за звонок на негеографический номер. По запросу некоторые компании могут предоставить и географический аналог.

Мотивация создания сайта

Организации, использующие негеографические телефонные номера 084, 087 и 09 (за исключением номеров 0870 с 1 августа 2009 года по 1 июля 2015 года), автоматически взимают плату за обслуживание со всех звонящих. Звонки на номера 01, 02 и 03, стандартные мобильные номера 07 и номера 080 не облагаются такой дополнительной платой. Доходы, полученные от платы за обслуживание, используются получателем вызова для покрытия расходов на обработку и маршрутизацию вызова, возникающих на его стороне. Любой излишек выплачивается по соглашению о разделе доходов или может быть использован для покрытия других расходов, таких как аренда оборудования для АТС. Негеографические телефонные номера, начинающиеся с 084 и 087, все чаще используются не по назначению, например, для бронирования, продления, возврата средств, отмены, обслуживания клиентов и рассмотрения жалоб, а также для связи с государственными службами, включая неотложную медицинскую помощь. Большинство провайдеров стационарной связи предлагают «включенные» звонки продолжительностью до одного часа на стандартные телефонные номера (начинающиеся с 01, 02 или 03), в то время как звонки на номера 084 и 087 обычно являются платными. Мобильные телефоны по контракту предлагают сотни минут «включенных» звонков в месяц на стандартные телефонные номера, в то время как звонки на телефонные номера 084 и 087 всегда оплачиваются. Звонки на большинство негеографических телефонных номеров 084 и 087 обычно не входят в пакеты минут со стационарных телефонов и тем более с мобильных телефонов. Однако небольшое количество провайдеров стационарной связи включают в свои тарифные планы номера 0870, а еще меньшее количество – номера 0845. Звонки на негеографические телефонные номера 084 и 087 имеют значительно более высокую плату за соединение при звонке с мобильного телефона, чем со стационарного, что делает стоимость звонка с мобильного телефона чрезмерной. До 1 июля 2015 года звонки на номера 0800 и 0808 были платными при звонке с большинства контрактных и предоплаченных мобильных телефонов. Звонки на номера 0500 оставались платными с мобильных телефонов до закрытия этого диапазона 3 июня 2017 года.

Organisations using 084, 087 and 09 non geographic telephone numbers (except for 0870 numbers from 1 August 2009 to 1 July 2015) automatically impose a Service Charge on all callers. Calls to 01, 02 and 03 numbers, standard 07 mobile numbers and 080 numbers do not attract such an additional charge. The revenue derived from the Service Charge is used by the call recipient to cover the call handling and call routing costs incurred at their end of the call. Any excess is paid out under a "revenue share" agreement or may be used as a contribution towards meeting other expenses such as a lease for switchboard equipment. Non geographic telephone numbers beginning 084 and 087 have increasingly been employed for inappropriate uses such as bookings, renewals, refunds, cancellations, customer services and complaints, and for contacting public services including essential health services. Most landline providers offer 'inclusive' calls of up to one hour to standard telephone numbers (those beginning with 01, 02 or 03), while calls to 084 and 087 numbers are usually chargeable. Mobile telephones on a contract offer hundreds of minutes per month of 'inclusive' calls to standard telephone numbers, while calls to 084 and 087 telephone numbers are always chargeable. Calls to most 084 and 087 non geographic telephone numbers are generally not included in bundled minutes from landlines and even less so from mobile telephones. However, a small number of landline providers do include 0870 and a smaller number include 0845 telephone numbers in some of their call packages. Calls to 084 and 087 non geographic telephone numbers have a much larger Access Charge if called from a mobile telephone, than if called from a landline, making the call price from mobile telephones excessive. Before 1 July 2015, calls to 0800 and 0808 numbers were chargeable when called from most contract and pay as you go mobile telephones. Calls to 0500 numbers remained chargeable from mobile telephones. until closure of this range on 3 June 2017.

Публичность

Сайт приобрел популярность, получив награду «Веб-сайт дня» от BBC Radio 2. Он также был представлен в программе Джереми Вайна на BBC Radio 2 и удостоен звания «Веб-сайт недели» от BBC Radio Gloucestershire. О сайте писали в газетах The Guardian, London Evening Standard, The Daily Telegraph и The Independent. Обзоры в интернете включают BBC News. Упоминание о сайте также есть в издании «Which?». Сайт также поддерживается веб-сайтом MoneySavingExpert.com Мартина Льюиса.