Интерфлора: История международной сети доставки цветов

Введение

Сеть доставки цветов Interflora – это сеть доставки цветов, объединяющая более 58 000 цветочных магазинов-партнеров в более чем 140 странах. Она является дочерней компанией Teleflora, которая, в свою очередь, входит в состав The Wonderful Company.

История

В 1920 году цветочник Джо Добсон из компании Leighton's Seedsmen and Florists в Глазго и владелец питомника Карл Энглеманн из Сафрон-Уолден в Эссексе стремились расширить свой бизнес. Они узнали об Ассоциации доставки цветов по телеграфу (впоследствии известной как Florists' Transworld Delivery), существовавшей в США с 1910 года, и подали заявку на вступление в нее в качестве иностранных членов. В 1923 году было сформировано британское отделение FTDA, в которое вошло 17 членов. Одним из рекламных слоганов был "Цветы по проводам", поскольку телеграф действительно использовался для связи между флористами. Позже члены организации отправляли друг другу телеграммы с просьбой осуществить доставку в район, обслуживаемый получателем. В первоначальном справочнике Interflora, используемом членами, наиболее давние участники определялись по своим телеграфным адресам – это был единственный адрес в городе, включавший название "Интерфлора". В случае с членами-основателями их телеграфные адреса были "Интерфлора Глазго" и "Интерфлора Сафрон-Уолден" соответственно. В 1953 году название было изменено на Interflora, а слоган Flowers Worldwide вместе с эмблемой Mercury Man стали широко известны. "Скажи это цветами" стал последующим и самым знаменитым слоганом, связанным с Interflora. Когда телеграммы устарели, наиболее распространенным способом приема заказов стал телефон. В середине-конце 1980-х годов Interflora внедрила систему messenger1, которая была очень похожа на отправку факса. В конце 1990-х годов была представлена система messenger2, использующая интернет для передачи заказов. В начале 2000-х годов Interflora разработала систему Rose, которая также использовала интернет, но вместо dial-up соединения применялось широкополосное подключение, что позволило передавать заказы в режиме реального времени. В 2011 году Rose была обновлена до ROSEGold, обеспечивающей связь в режиме реального времени между колл-центром в Слифорде, Линкольншир, и членами Interflora по всей Великобритании. В 2005 году британское подразделение Interflora перешло от формата торговой ассоциации к частной собственности под управлением инвестиционной компании 3i. В 2006 году 3i продала British Interflora американской FTD Group, правопреемнице Florists' Transworld Delivery. В 2008 году United Online Software Development приобрела Interflora и FTD. В 2012 году Interflora приобрела подразделение подарков Flying Brands. В ноябре 2013 года United Online выделила свою дочернюю компанию по доставке цветов FTD в отдельную компанию, акции которой торгуются на NASDAQ под названием FTD Companies, Inc. под тикером FTD. В июне 2019 года группа FTD продала британское подразделение Interflora за 59,5 миллиона долларов другой американской сети доставки цветов Teleflora, которая с 1979 года является дочерней компанией The Wonderful Company.

In 1920 a florist, Joe Dobson, of Leighton's Seedsmen and Florists in Glasgow, and a nurseryman, Carl Englemann in Saffron Walden, Essex were looking to increase their business. They knew of the Florists Telegraph Delivery Association (now known as Florists' Transworld Delivery) which had existed in the US since 1910, and applied to join as foreign members. In 1923 the UK arm of the FTDA was formed with 17 members. One of the straplines used in advertising was Flowers by Wire when the telegraph was actually used to communicate between florists. Later, telegrams were sent from member to member requesting deliveries to be made in the recipient florists area. In the original Interflora Directory, used by members, the longest established members could be recognised by their telegraphic addresses. This would be the only telegraphic address in that city to include the name Interflora. In the case of the founding members, their telegraphic addresses were "Interflora Glasgow" and "Interflora Saffron Walden", respectively. In 1953 the name changed to Interflora and the slogan Flowers Worldwide along with the Mercury Man roundel became well known. "Say it with Flowers" became the subsequent and most famous slogan associated with Interflora. When telegrams became obsolete the most used method for requesting deliveries was by telephone. Following that Interflora brought in messenger1 in the mid to late 1980s, this system was very similar to sending a fax. In the late 1990s messenger2 was introduced, that used the internet to transmit orders. In the early 2000s, Interflora brought out a system called Rose, this used the internet but instead of a dial up connection a broadband connection was used. This enabled orders to be transmitted in real time. In 2011 Rose was updated to ROSEGold which provides a real time service between the call centre in Sleaford, Lincolnshire and the Interflora members around the United Kingdom. In 2005, the Interflora British Unit moved from being a trade association to a private equity ownership under investment company, 3i. 3i sold British Interflora to US based FTD Group, the successor to Florists' Transworld Delivery, in 2006. In 2008, United Online Software Development acquired Interflora and FTD. In 2012, Interflora bought the Gifts Division of Flying Brands. In November 2013, United Online spun off its floral delivery subsidiary, FTD, which became a separate NASDAQ traded company called FTD Companies, Inc., under the symbol FTD. In June 2019, the FTD Group sold Interflora British Unit in a $59.5 million deal to another US based flower delivery network, Teleflora, a subsidiary of The Wonderful Company since 1979.