Введение

Руководство для пользователя (также называемое руководством по эксплуатации или руководством по пользованию) - это учебник или брошюра, которая поставляется практически со всеми технологически передовыми потребительскими продуктами, такими как транспортные средства, бытовая техника и периферийные устройства компьютеров. Информация, содержащаяся в руководстве владельца, обычно включает в себя: инструкции по безопасности; по причинам ответственности они могут быть обширными, часто включая предупреждения о выполнении операций, которые не рекомендуются из-за долговечности продукта или общей безопасности пользователя. Инструкция по сборке; для продуктов, которые поступают в кусках для облегчения доставки. Инструкция по установке; для изделий, которые необходимо установить в доме или на рабочем месте. Инструкция по настройке; для устройств, которые отслеживают время или поддерживают доступное пользователю состояние. Инструкции по нормальной или предполагаемой эксплуатации. Инструкции по программированию; для продуктов, управляемых микропроцессором, таких как видеорегистраторы, программируемые калькуляторы и синтезаторы. Инструкция по техническому обслуживанию. Инструкция по устранению неполадок; для тех случаев, когда продукт не работает, как ожидалось. Места обслуживания: для тех случаев, когда продукт требует ремонта, выполняемого фабричным уполномоченным техником. Информация о соответствии нормативным нормам, например, в отношении безопасности или электромагнитных помех. Технические спецификации продукции. Информация о гарантии; иногда предоставляется в виде отдельного листа. До последнего десятилетия двадцатого века было обычным явлением, чтобы руководство для владельца включало подробную информацию о ремонте, такую как схема цепей; однако, по мере того, как продукты становились более сложными, эта информация постепенно отводилась к специализированным руководствам по обслуживанию или полностью отменялась, поскольку устройства стали слишком дешевыми, чтобы их можно было экономически отремонтировать. Руководства для пользователей простых устройств часто многоязычны, поэтому один и тот же упакованный продукт может продаваться на многих различных рынках. Иногда один и тот же руководство поставляется с рядом связанных продуктов, поэтому в руководстве будет содержаться ряд разделов, которые применяются только к определенной модели в ассортименте продуктов. С ростом сложности современных устройств многие руководства для пользователей стали настолько большими, что для них появилось отдельное руководство по быстрому запуску. Некоторые руководства для пользователя для компьютерного оборудования поставляются на CD-ROM, чтобы сократить издержки производства, поскольку предполагается, что владелец имеет компьютер, способный читать CD-ROM. Другая тенденция - поставлять с продуктом инструктивный видеоматериал, такой как видеокассета или DVD, вместе с руководством по эксплуатации. Многие компании предлагают PDF-копии руководств, которые можно бесплатно скачать с их сайтов.

Инструкция по установке

Инструкция по установке или руководство по установке - это технический документ, предназначенный для инструктажа людей, как установить определенный продукт. Инструкция по установке обычно написана техническим автором или другим техническим персоналом. Установка - это действие, при котором что-то ставится на место, чтобы оно было готово к использованию. В инструкции по монтажу чаще всего описывается безопасная и правильная установка продукта. Термин "продукт" здесь относится к любому потребительскому, не потребительскому, аппаратному, программному, электрическому, электронному или механическому продукту, требующему установки. Установка компьютерной программы также известна как настройка. В случае с инструкцией по установке инструкция по установке представляет собой отдельный документ, который ориентирован исключительно на лицо, которое будет выполнять установку. Однако инструкция по установке может также быть неотъемлемой частью руководства для владельца. Размер, структура и содержание инструкции по установке в значительной степени зависят от характера продукта и потребностей и возможностей целевой группы. Кроме того, существуют различные стандарты и директивы, которые дают указания и требования к разработке инструкций. Международный стандарт IEC 82079 предписывает темы, требуемые для установки инструкции по установке. Среди этих тем - процедуры, схемы и условия для монтажа, такие как разборка, монтаж и подключение. Для машин Европейская директива о машинах предписывает, чтобы инструкция по эксплуатации содержала инструкции по сборке, установке и подключению, включая чертежи, схемы и средства крепления, а также обозначение шасси или установки, на которую должна быть установлена машина.

Руководства для владельцев автомобилей

Все новые машины поставляются с руководством по эксплуатации от производителя. Большинство владельцев оставляют их в бардачке для легкого поиска. Это может сделать их частое отсутствие в прокатных автомобилях разочаровывающим, потому что это нарушает ожидания пользователя водителя, а также затрудняет использование элементов управления, которые не поняты, что не хорошо, потому что понимание работы управления незнакомой машиной является одним из первых шагов, рекомендуемых в защитном вождении. Руководства для владельцев обычно охватывают три основные области: описание расположения и работы всех элементов управления; график и описание требуемого обслуживания, как владельцем, так и механиком; и спецификации, такие как емкость масла и топлива и номера деталей используемых ламп. Современные руководства для владельцев автомобилей стали намного больше, отчасти из-за многих предупреждений о безопасности, скорее всего, предназначенных для избежания судебных исков по ответственности за вред, а также из-за все более сложных аудио- и навигационных систем, которые часто имеют свои собственные инструкции. Если владельцы автомобилей теряют свои инструкции по эксплуатации, они могут заказать новую у дилера, купить подержанную машину из секонд-хенда или скачать PDF-версию инструкции из Интернета. В 2017 году IBM выпустила ИИ IBM Watson, чтобы понять и ответить на вопросы на естественном языке драйверов. "Спроси Мерседеса" был первым в волне этих автомобильных помощников, которые могут поддерживать как голосовую, так и текстовую ввод.

Популярная культура

Именная фраза "руководство владельца" использовалась по аналогии в названии многочисленных учебников об объектах, которые не являются производственными продуктами, такими как домашние животные, части тела и предприятия.

Руководства для пользователей

Эквивалентный документ для компьютерного программного обеспечения называется руководством пользователя, поскольку пользователи, как правило, являются лицензиатами, а не владельцами программного обеспечения.

Юникод

Символ Open Book () в уникоде означает "читать руководство для оператора". У OPEN BOOK есть код Unicode U+1F4D6.