Macy’s: История Американского Универмага

Введение

Американская сеть универмагов Macy's (первоначально R. H. Macy & Co.) — американская сеть универмагов, основанная в 1858 году Роулендом Хасси Мэйси. С момента приобретения холдинговой компанией Federated Department Stores в 1994 году она стала сестринской маркой сети универмагов Bloomingdale's, которая в 2007 году сменила название на Macy's, Inc. По состоянию на 2015 год это крупнейшая компания универмагов в США по объему розничных продаж. Macy's управляет 508 магазинами в Соединенных Штатах. Её флагманский магазин расположен на площади Herald Square в нью-йоркском районе Манхэттен. В компании работает 94 000 сотрудников, а годовой доход по состоянию на январь 2023 года составил 25,3 млрд долларов. Macy's проводит ежегодный парад в честь Дня благодарения в Нью-Йорке с 1924 года и является спонсором ежегодного фейерверка в честь 4 июля с 1976 года. Универмаг Macy's Herald Square — один из крупнейших в мире. Флагманский магазин занимает почти весь квартал в Нью-Йорке, располагает около 1,1 миллиона квадратных футов торговой площади, включает дополнительное пространство для офисов и складов и служит конечной точкой парада в День благодарения. Стоимость одной только площади Herald Square оценивается в 3 миллиарда долларов. В августе 2021 года WHP Global объявила об открытии более 400 магазинов Toys "R" Us внутри универмагов Macy's, начиная с 2022 года.

19 век

Роуленд Хасси Мэйси открыл четыре розничных магазина галантерейных товаров между 1843 и 1855 годами. Одним из них был оригинальный магазин Macy's в центре города Хаверхилл, штат Массачусетс; он открылся в 1851 году для обслуживания работников текстильных фабрик в этом районе. Все они обанкротились, но он извлек уроки из своих ошибок. В 1858 году Мэйси переехал в Нью-Йорк, чтобы открыть новый магазин под названием "R. H. Macy & Co." на Шестой авеню между 13-й и 14-й улицами. Это местоположение было значительно севернее, чем другие магазины галантерейных товаров того времени. В первый день работы компании, 28 октября 1858 года, объем продаж составил 11,08 доллара, что эквивалентно [сумма] долларам сегодня. Первоначальным символом бренда магазина 1858 года был петух. Красная звезда заменила его только в 1862 году. По мере роста бизнеса Macy's расширялся, занимая соседние здания и открывая все новые отделы. Магазин использовал различные рекламные приемы, такие как Санта-Клаус, тематические выставки и иллюминированные витрины, чтобы привлечь покупателей. Он также предлагал гарантию возврата денег, хотя до 1950-х годов принимал только наличные. Магазин также производил собственную одежду, сшитую на заказ, для мужчин и женщин, на фабрике, расположенной прямо в здании. Мэйси умер в 1877 году от воспалительного заболевания почек (тогда известного как болезнь Брайта). Ла Форж умер в следующем году, а Валентин – в 1879 году. Оригинальный магазин на Бродвее был спроектирован архитекторами De Lemos & Cordes, построен в 1901–1902 годах компанией Fuller и имеет фасад в стиле палладианской архитектуры, но впоследствии был обновлен во многих деталях. Дальнейшие пристройки были сделаны на западе в 1924 и 1928 годах, а здание на Седьмой авеню – в 1931 году, все они были спроектированы архитектором Робертом Д. Коном, и новые здания все больше приобретали черты стиля арт-деко. В 2012 году Macy's начал первую полную реконструкцию культового флагманского магазина Herald Square, которая, по сообщениям, стоила 400 миллионов долларов. Архитектурная фирма Studio V Architecture, базирующаяся в Нью-Йорке, была главным архитектором проекта. Дизайн Studio V вызвал споры относительно соотношения современного дизайна и аутентичной реставрации. В 1978 году здание было включено в Национальный реестр исторических мест как национальный исторический памятник.

Rowland Hussey Macy opened four retail dry goods stores between 1843 and 1855. One of them was the original Macy's store in downtown Haverhill, Massachusetts; it opened in 1851 to serve the mill industry employees of the area. They all failed, but he learned from his mistakes. Macy moved to New York City in 1858, to establish a new store named "R. H. Macy & Co." on Sixth Avenue between 13th and 14th Streets. The location was far north of where other dry goods stores were at the time. On the company's first day of business on October 28, 1858, sales totaled $11.08, equal to $ today. The branding emblem at the onset of the 1858 store was a rooster. The red star did not appear to replace it until 1862. As the business grew, Macy's expanded into neighboring buildings, opening more and more departments. The store used publicity devices such as a store Santa Claus, themed exhibits, and illuminated window displays to draw in customers. It also offered a money back guarantee, although it accepted only cash into the 1950s. The store also produced its in house made to measure clothing for both men and women, assembled in an on site factory. Macy died in 1877 from inflammatory kidney disease (then known as Bright's disease). La Forge died the following year, and Valentine died in 1879. The original Broadway store was designed by architects De Lemos & Cordes, was built in 1901–02 by the Fuller Company and has a Palladian facade, but has been updated in many details. There were further additions to the west in 1924 and 1928, and the Seventh Avenue building in 1931, all designed by architect Robert D. Kohn, the newer buildings were increasingly Art Deco in style. In 2012, Macy's began the first full renovation of the iconic Herald Square flagship store at a reported cost of $400 million. Studio V Architecture, a New York based firm, was the overall Master Plan architect of the project. Studio V's design raised controversy over the nature of contemporary design and authentic restoration. The building was added to the National Register of Historic Places as a National Historic Landmark in 1978.

Национальная экспансия

В 1960-х годах Macy's построил магазин на бульваре Куинс в Элмхерсте, в боро Куинс города Нью-Йорк. В результате на 90% участка появился круглый универмаг, а на углу остался небольшой частный дом. В настоящее время Macy's полностью не занимает это здание, в котором теперь располагается торговый центр Queens Place Mall, а галерея мебели Macy's является одним из арендаторов; вместо этого головной магазин был перенесен в расположенный поблизости Queens Center. К более поздним приобретениям относятся Lasalle & Koch (Толедо, 1924), Davison Paxon Stokes (Атланта, 1929), L. Bamberger & Co. (Ньюарк, 1929), O'Connor Moffat & Company (Сан-Франциско, 1945) и John Taylor Dry Goods Co. (Канзас-Сити, 1947). O'Connor Moffat был переименован в Macy's San Francisco в 1947 году, а затем стал Macy's California, а John Taylor – в Macy's Missouri Kansas в 1949 году. Магазины в Толедо сохранили название Lasalle до 1981 года, после чего объединились с магазинами Missouri Kansas, образовав Macy's Midwest. Магазины в Толедо были проданы Elder Beerman в 1986 году. Macy's New York начал открывать магазины за пределами своей исторической торговой зоны, охватывающей Нью-Йорк и Лонг-Айленд, в 1983 году, открыв магазин в Aventura Mall в Авентуре, штат Флорида (пригород Майами), за которым последовали несколько магазинов в Плантейшн, штат Флорида (в настоящее время перенесенные из Fashion Mall в Broward Mall после приобретения Burdines), Хьюстоне, Новом Орлеане и Далласе. Магазин Davison's в Атланте был переименован в Macy's Atlanta в начале 1985 года в результате консолидации ранней версии Macy's Midwest (бывшие магазины Taylor и Lasalle в Канзас-Сити и Толедо соответственно), но в конце 1985 года Macy's продала бывшие магазины на Среднем Западе. Bamberger's, который активно расширялся по всему Нью-Джерси, в район Большой Филадельфии в 1960-х и 1970-х годах, а также в Нануэт, штат Нью-Йорк (южный округ Рокленд) и в район Балтимора в начале 1980-х годов, был переименован в Macy's New Jersey в 1986 году.

1986-1993: попытки выкупа и банкротство

В 1986 году Эдвард Финкельштейн, председатель и генеральный директор R. H. Macy & Co., Inc., возглавил выкуп компании с использованием заемных средств (leveraged buyout) и впоследствии в 1988 году вступил в борьбу за поглощение Federated Department Stores, Inc., которую он проиграл канадской Campeau Corporation. В рамках соглашения с Campeau, Macy's приобрела калифорнийский, ориентированный на моду, Bullock's, принадлежащий Federated, а также его высококлассные подразделения Bullocks Wilshire и I. Magnin. После этого последовала реорганизация подразделений в Macy's Northeast (бывшие Macy's New York и Macy's New Jersey), Macy's South/Bullock's (магазины Macy's в Атланте плюс операции Macy's New York в Техасе, Флориде и Луизиане) и Macy's California, последнее из которых включало полуавтономную организацию I. Magnin/Bullocks Wilshire. Магазины Bullocks Wilshire были переименованы в I. Magnin в 1989 году. Впоследствии, 27 января 1992 года, R. H. Macy & Co., Inc. подала заявление о защите от банкротства в соответствии с главой 11 (Chapter 11 bankruptcy protection), после чего ее кредиторы привлекли новую управленческую команду, которая закрыла несколько убыточных магазинов, избавилась от двух третей сети магазинов класса люкс I. Magnin и сократила Macy's до двух подразделений: Macy's East и Macy's West. Macy's East, Нью-Йорк, являлось подразделением Macy's, Inc. и является операционным правопреемником оригинальной R. H. Macy & Co., Inc., управляя универмагами Macy's на северо-востоке США и в Пуэрто-Рико. На протяжении многих лет оно было известно как Macy's New York и Macy's Northeast. 1 февраля 2006 года Macy's East взяла на себя операционный контроль над магазинами Filene's, Strawbridge's, большинством магазинов Kaufmann's в северной части штата Нью-Йорк и магазинами Hecht's в Пенсильвании, Мэриленде, округе Колумбия и северной Вирджинии. Эти магазины официально сменили название на Macy's 9 сентября 2006 года. В 2008 году Macy's East поглотила небольшое подразделение Macy's North. В мае 1993 года Macy's объявила о запланированном на осень 1994 года запуске TV Macy's, собственного телемагазина компании, совместно с Доном Хьюитом, Томасом Лихи и Cablevision.

19942005: Приобретение Federated

R. H. Macy & Co. объединилась с Federated Department Stores 19 декабря 1994 года. После слияния реорганизованная компания Macy's перенесла свою штаб-квартиру в Цинциннати, штат Огайо. Federated оперативно закрыла оставшиеся магазины сети I. Magnin, преобразовав некоторые в Macy's или Bullock's и продав четыре магазина в Кармеле, Беверли-Хиллз, Сан-Диего и Финиксе компании Saks Fifth Avenue. Federated также объединила свои подразделения Abraham & Straus/Jordan Marsh с новой организацией "Macy's East", базирующейся в Нью-Йорке, переименовав магазины Abraham & Straus в метрополии Нью-Йорка в 1995 году в Macy's, а затем отказавшись от названия Jordan Marsh в Новой Англии в начале 1996 года. В середине 1995 года Federated предприняла попытку приобрести банкротную компанию Woodward & Lothrop/John Wanamaker в регионе Средней Атлантики, но проиграла конкурентной группе во главе с давним соперником и будущей целью приобретения – The May Department Stores Company. Вместо этого Federated вскоре договорилась о покупке Broadway Stores, Inc. (владельца магазинов The Broadway, Emporium и Weinstock's в Калифорнии, Аризоне, Неваде и Нью-Мексико) у ее мажоритарного акционера Сэма Зелла, тем самым заняв лидирующую позицию в Южной Калифорнии и доминирующую на рынке Северной Калифорнии. В начале 1996 года Federated ликвидировала Broadway Stores, включив большинство ее магазинов в Macy's West, переименовав их в Macy's и воспользовавшись возможностью отказаться от названия Bullock's. Некоторые излишние магазины сети Broadway были использованы для открытия магазинов Bloomingdale's на Западном побережье, а многие другие были проданы компании Sears. В 2000 году Macy's открыла свои двери в Пуэрто-Рико, став первым магазином сети на территории США. Он расположен в торговом центре Plaza Las Américas в Сан-Хуане. В 2001 году Federated ликвидировала свое подразделение Stern's в районе Нью-Йорка, при этом большая часть магазинов была включена в Macy's East. Кроме того, в июле 2001 года она приобрела сеть магазинов Liberty House с универмагами и специализированными магазинами на Гавайях и Гуаме, объединив ее с Macy's West. В начале 2003 года Federated закрыла большую часть своей исторической франшизы Davison's в Атланте (работавшей под брендом Macy's с 1985 года), переименовав свое другое атлантское подразделение Rich's в Rich's–Macy's. В это же время был закрыт и центральный магазин – бывший флагманский магазин Davison's по адресу 180 Peachtree Street. Оригинальные магазины Macy's Lenox Square и Perimeter Mall были значительно реконструированы и открыты в октябре 2003 года как первые магазины Bloomingdale's в Атланте. В мае 2003 года компания последовала этому примеру, объявив о ребрендинге своих других торговых марок: Burdines во Флориде, Goldsmith's в Мемфисе, Lazarus в нижнем Среднем Западе и The Bon Marché на Северо-Западе Тихого океана. 6 марта 2005 года магазины Bon Macy's, Burdines Macy's, Goldsmith's Macy's, Lazarus Macy's и Rich's–Macy's были переименованы просто в "Macy's", первые два – в новые подразделения Macy's West и Macy's Florida соответственно, а остальные три – в состав подразделения Macy's Central. По состоянию на июль 2005 года Macy's насчитывала 424 магазина по всей территории США.

R. H. Macy & Co. merged with Federated Department Stores on December 19, 1994. Following the merger, the reorganized Macy's moved its headquarters to Cincinnati, Ohio. Federated promptly shut down the remainder of the I. Magnin chain, converting several to Macy's or Bullock's and selling four in Carmel, Beverly Hills, San Diego and Phoenix to Saks Fifth Avenue. Federated also merged its Abraham & Straus/Jordan Marsh division with the new "Macy's East" organization based in New York, renaming the Abraham & Straus stores in metropolitan New York with the Macy's nameplate in 1995, and then erasing the Jordan Marsh moniker in New England in early 1996. Federated followed that by leading a bid in mid 1995 to acquire the bankrupt Woodward & Lothrop/John Wanamaker organization in the mid Atlantic region, a bid it lost to a rival group led by long time rival and future acquisition target The May Department Stores Company. Instead Federated soon agreed to purchase Broadway Stores, Inc. (owner of The Broadway, Emporium and Weinstock's stores in California, Arizona, Nevada and New Mexico), from its majority shareholder, Sam Zell, thereby gaining a leading position in Southern California and a dominant one in the Northern California marketplace. In early 1996 Federated dissolved Broadway Stores, incorporating the majority of its locations into Macy's West, rebadging them as Macy's and using the opportunity to retire the Bullock's name. Several of the redundant Broadway locations were used to establish Bloomingdale's on the West Coast, while many others were sold to Sears. Macy's opened its doors in Puerto Rico in 2000, the chain's first location in a U. S. territory. It is located in the Plaza Las Américas mall in San Juan. In 2001 Federated dissolved its Stern's division in the New York metropolitan area, with the bulk of the stores being absorbed into Macy's East. Additionally, in July 2001 it acquired the Liberty House chain with department and specialty stores in Hawaii and Guam, consolidating it with Macy's West. In early 2003 Federated closed the majority of its historic Davison's franchise in Atlanta (operating as Macy's since 1985), rebranding its other Atlanta division Rich's with the unwieldy name, Rich's–Macy's. The downtown location – formerly the Davison's flagship store at 180 Peachtree Street – was shuttered at this time as well. The original Macy's Lenox Square and Perimeter Mall locations were extensively remodeled and opened in October 2003 as the first Bloomingdale's stores in Atlanta. The company rapidly followed suit in May 2003 with similar rebranding announcements for its other nameplates, Burdines in Florida, Goldsmith's in Memphis, Lazarus in the lower Midwest, and The Bon Marché in the Pacific Northwest. On March 6, 2005, the Bon Macy's, Burdines Macy's, Goldsmith's Macy's, Lazarus Macy's, and Rich's–Macy's stores were renamed as simply "Macy's", the first two as the new Macy's West and Macy's Florida divisions respectively and the later three as part of the Macy's Central division. As of July 2005, Macy's had 424 stores throughout the U. S.

12 января 2006 года Federated объявила о планах по продаже подразделения Lord & Taylor компании May Company до конца 2006 года, перед тем как преобразовать и закрыть семь магазинов. 22 июня 2006 года Macy's объявила, что NDRC Equity Partners, LLC приобретет Lord & Taylor за 1,2 миллиарда долларов США (эквивалент $ по состоянию на [дата]), и завершила сделку в октябре 2006 года. К 9 сентября 2006 года, после переименования бывших магазинов May Company, Macy's управляла примерно 850 магазинами в Соединенных Штатах. Для продвижения своего крупнейшего и последнего расширения Macy's использовала версию хита Martha and the Vandellas "Dancing in the Street" в своей рекламе. Кроме того, компания вывезла реквизит со своего ежегодного парада в День Благодарения в различные магазины по всей стране, которые были переименованы, в рамках маркетинговой кампании "Парад на Параде". В октябре 2006 года Federated Department Stores заключила соглашение с Zoom Systems о тестировании более 100 магазинов внутри розничного гиганта Macy's. Терри Лундгрен, генеральный директор Federated, высоко оценил возможность предоставить потребителям удобный способ приобретения iPod и другой бытовой электроники, заявив: "Это захватывающе, потому что это приносит самые востребованные товары в магазины уникальным новым способом. Разве это не круто?". Сегодня Macy's преобразовала весь свой отдел электроники в каждом магазине в (более 400) eSpot ZoomShops.

20072014 гг.

Macy's значительно увеличила использование телевизионной рекламы и размещение продукции в 2006 и 2007 годах, используя брендовые ролики с новым логотипом Macy's Star. Телевизионные рекламные ролики Macy's производятся в основном компанией New York Production Services, нью-йоркской коммерческой и независимой кинопроизводственной компанией. В двух эпизодах популярного телесериала ABC «Отчаянные домохозяйки» («Я это помню» и «Теперь ты знаешь») был показан магазин Macy's в вымышленном городе Фэрвью – редкий случай размещения продукции, продвигающего сеть универмагов в сериале с заранее написанным сценарием. Почти за два года до выхода первого эпизода, одна из первых общенациональных рекламных кампаний Macy's была показана во время трансляции «Отчаянных домохозяек», вскоре после преобразования Rich's, Lazarus, Goldsmith's, The Bon Marché и Burdines. 27 февраля 2007 года Federated Department Stores объявила о планах изменить корпоративное название на Macy's Group, Inc. К 28 марта компания также объявила о планах изменить свой биржевой тикер с "FD" на "M" и уточнила новое название – Macy's, Inc. Изменение корпоративного названия было одобрено акционерами 18 мая 2007 года и вступило в силу 1 июня 2007 года. Компания продолжает управлять магазинами под брендами Macy's и Bloomingdale's. В марте 2009 года Macy's открыла одноэтажный концептуальный магазин в Гилберте, штат Аризона, пригороде Финикса, спроектированный с учетом открытых торговых центров. Дополнительные магазины в новом формате открылись в Фэрвью, штат Техас; Ли’с Саммит, штат Миссури; и Нампа, штат Айдахо. Магазины спроектированы компактно и соответствуют современным требованиям к удобству покупок, напоминая магазины Kohl's и более новые магазины J. C. Penney. В магазинах, ориентированных на определенный образ жизни, есть кафе Starbucks с беспроводным интернетом и примерочные, оформленные как гостиные с диванами и плазменными телевизорами. Потолки в центральных зонах выше, чтобы напоминать старые универмаги. Этот формат стал результатом 18 месяцев исследований, направленных на создание магазинов для инициативы «My Macy's», которая позволяет адаптировать ассортимент товаров в магазинах по всей стране в соответствии с местными потребностями. 28 октября 2014 года Macy's, Inc. объявила о продлении соглашения об аренде с Al Tayer Group LLC, что позволит открыть первый магазин Macy's за рубежом в Абу-Даби, который станет ключевым арендатором нового торгового центра вместе с Bloomingdale's, открывающим свой второй зарубежный магазин (первый располагался в The Dubai Mall); открытие обоих магазинов запланировано на 2018 год. По итогам 2014 года Macy's занимала 15-е место среди крупнейших розничных продавцов в Соединенных Штатах по объему выручки.

Macy's significantly increased its use of television advertising and product placement in 2006 and 2007, using branding spots that featured the new Macy's star logo. Macy's television commercials are produced primarily by New York Production Services, a New York based commercial and independent film production company. During two episodes of the popular ABC television series Desperate Housewives ("I Remember That" and "Now You Know"), a Macy's location in the fictional city of Fairview was featured, rare instances of product placement promoting a department store chain in a scripted series. Nearly two years prior to the first episode, one of the first national commercials for Macy's had aired during Desperate Housewives, shortly after the conversions of Rich's, Lazarus, Goldsmith's, The Bon Marché and Burdines. On February 27, 2007, Federated Department Stores announced plans to change its corporate name to Macy's Group, Inc. By March 28, the company further announced plans to convert its stock ticker symbol from "FD" to "M", and revised its name change to Macy's, Inc. The change in corporate names was approved by shareholders on May 18, 2007, and took effect on June 1, 2007. The company continues to operate stores under the Macy's and Bloomingdale's nameplates. In March 2009, Macy's opened a one level, concept store in Gilbert, Arizona, a Phoenix suburb, that was designed to better fit open air lifestyle malls. Additional stores with the new format have opened in Fairview, Texas; Lee's Summit, Missouri; and Nampa, Idaho. The stores are designed to be compact and meet current demands for more convenient shopping similar to Kohl's and newer J. C. Penney stores. Lifestyle stores feature Starbucks Coffee Cafés with wireless web and fitting rooms designed to feel like lounges with sofas and Plasma TVs. Ceilings in the center areas are higher to be reminiscent of older department stores. The format was the culmination of 18 months of research to create stores for the "My Macy's" initiative that allows stores to be merchandised differently in markets across the country to meet local demands. On October 28, 2014 Macy's, Inc. announced an extension of the lease operation agreement with Al Tayer Group LLC that would bring the first Macy's store overseas to Abu Dhabi, anchoring a new mall with its corporate sister Bloomingdale's, which will open its second overseas store (the first was located at The Dubai Mall); both are slated to open in 2018. Macy's was the 15th largest retailer in the United States for 2014 by revenue.

2015 годнастоящее время

В январе 2015 года было объявлено, что Macy's закроет 14 магазинов по всей стране и переведет 830 сотрудников из магазинов Macy's и Bloomingdale's. 13 июля 2015 года, независимо от закрытия магазинов, Macy's объявила о продаже бывшего флагманского магазина Kaufmann's в центре Питтсбурга для последующей реконструкции, закрыв это место после 128 лет работы. В мае 2015 года Macy's присоединилась к новой программе лояльности Plenti, поддерживаемой American Express, которой также пользуются AT&T Mobility, Direct Energy, Enterprise Rent A Car, ExxonMobil, Hulu, Nationwide Insurance и Rite Aid. 9 сентября 2015 года Macy's объявила о планах закрыть от 35 до 40 неэффективных магазинов к началу 2016 года. Трудности ритейлера сохранялись и в праздничный сезон 2015 года. Компания сообщила о снижении сопоставимых продаж на 5,2% в ноябре и декабре 2015 года – обычно в пиковые месяцы. В январе 2016 года Macy's объявила о сокращении до 4800 сотрудников. Компания заявила, что эти закрытия позволят сэкономить 400 миллионов долларов. 11 августа 2016 года Macy's объявила о закрытии 100 магазинов в начале 2017 года, рассчитывая сэкономить 550 миллионов долларов в год и сократить более 10 000 рабочих мест. Macy's заявила, что вместо этого инвестирует 250 миллионов долларов в цифровой бизнес и стратегии роста для оставшихся магазинов. К январю 2018 года Macy's раскрыла местоположение 81 из 100 закрываемых магазинов. В сентябре 2016 года Macy's объявила об открытии Apple Store в своем флагманском магазине, став первым универмагом, в котором разместится магазин Apple. Это объявление последовало за шестью кварталами подряд падения продаж и значительным закрытием магазинов. В начале января 2017 года стоимость акций Macy's упала на 14%, что стало самым большим падением за семь месяцев. В феврале 2017 года компания Hudson's Bay Company сделала предложение о поглощении Macy's. В мае 2018 года Macy's приобрела экспериментальную концепцию Story, а в июне 2018 года сделала миноритарные инвестиции в b8ta, концепцию розничной торговли как услуги. К февралю 2019 года Macy's Inc. управляла 867 магазинами, включая Macy's, Backstage, Bloomingdale's, Bloomingdale's Outlets, Bluemercury и STORY; 641 из 867 магазинов были Macy's, в том числе 584 магазина полного ассортимента и 57 магазинов, специализирующихся на товарах для дома, мебели, распродажах и специализированных товарах. В ноябре 2018 года Macy's объявила о тестировании небольших магазинов формата "районные", чтобы снизить затраты и стимулировать инновации в сфере обслуживания клиентов. По состоянию на 2018 год Macy's занимала 120-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США по объему выручки. Геннет также запустила программу модернизации магазинов Macy's под названием стратегический план Growth150. Во втором квартале 2019 года акции Macy's упали более чем на 13 процентов. 14 августа акции достигли отметки в 15,82 доллара, что стало их самым низким уровнем с февраля 2010 года. После двух лет исследований Macy's объявила в 2019 году о намерении прекратить продажу изделий из меха к концу 2020 финансового года. Это произошло после того, как штат Калифорния запретил производство и продажу таких изделий. В 2020 году Macy's закрыла свою штаб-квартиру в Цинциннати, консолидировав операции штаб-квартиры в Нью-Йорке. В ответ Macy's наняла AlixPartners для пересмотра своей бизнес-структуры. К концу 2021 года JANA сократила свою долю в Macy's на 84%, или примерно на 1,5% компании. В августе 2021 года Macy's объявила о партнерстве с Toys "R" Us для открытия магазинов игрушек в магазинах Macy's, начиная с 2022 года. В ноябре 2021 года Macy's объявила о запуске бесплатной образовательной программы и повышении минимальной корпоративной заработной платы до 15 долларов в час. В феврале 2023 года Macy's заявила, что больше не будет продавать кожаные изделия из экзотических шкур, таких как рептилии или страусы. Утром 4 декабря 2023 года в флагманском магазине Macy's в Филадельфии произошло нападение с ножом, в результате которого погиб 27-летний охранник Эрик Харрисон. В январе 2024 года Macy's отклонила предложение о поглощении на 5 миллиардов долларов от Arkhouse Management и Brigade Capital Management, касающееся приобретения всех находящихся в обращении акций компании. В январе 2024 года Sycamore Partners запросила возможность приобрести испытывающую трудности компанию Macy's. В феврале 2024 года Macy's объявила о закрытии до 150 неэффективных магазинов к концу 2026 года, при этом 50 магазинов будут закрыты к концу 2024 года. Macy's заявила, что закрываемые магазины составляют лишь 10% от общего объема продаж. Компания планирует сосредоточиться на открытии 45 магазинов Bloomingdale's и 30 магазинов Bluemercury, а также на реконструкции 30 дополнительных магазинов Bluemercury.

In January 2015, it was announced that Macy's would close 14 stores nationwide and shift 830 workers from Macy's and Bloomingdale's stores. Unrelated to the store closings, on July 13, 2015, Macy's announced it had sold the former flagship store of Kaufmann's in Downtown Pittsburgh for redevelopment, closing the location after 128 years. In May 2015, Macy's joined the new American Express backed Plenti rewards card, which it shares with AT&T Mobility, Direct Energy, Enterprise Rent A Car, ExxonMobil, Hulu, Nationwide Insurance, and Rite Aid. On September 9, 2015, Macy's announced it would close 35 to 40 under performing stores by early 2016. The retailer's struggles continued into the holiday season in 2015. The company announced that it experienced same store sales declines of 5.2% in November and December 2015 – typically busy months. In January 2016, Macy's announced that it will layoff up to 4,800 employees. The company said that these closings would experience cost savings of $400 million. On August 11, 2016, Macy's announced that it would close 100 stores in early 2017, expecting to save $550 million a year and cut more than 10,000 jobs. Macy's claimed it would instead invest $250 million in digital business and growth strategies for the remaining stores. By January 2018, Macy's had revealed the locations of 81 of the 100 store closures. In September 2016, Macy's announced that it would be opening an Apple Store in its flagship location, making it the first department store to host an Apple store. The announcement came after six straight quarters of sales drops and significant store closings. In early January 2017, the value of Macy's shares fell 14%, its biggest drop in seven months. In February 2017, the Hudson's Bay Company made an overture to Macy's for a potential takeover of the struggling department store. Macy's acquired experiential concept Story in May 2018 and made a minority investment in b8ta, a retail as a service concept, in June 2018. By February 2019, Macy's Inc. was operating 867 stores, including Macy's, Backstage, Bloomingdale's, Bloomingdale's Outlets, Bluemercury, and STORY; 641 of the 867 stores were Macy's, including 584 that are full line and 57 that are home, furniture, clearance and specialty stores. In November 2018, Macy's announced they would test smaller "neighborhood" stores to reduce costs and promote innovation within the customer experience realm. As of 2018, Macy's ranked 120 on the Fortune 500 list of the largest United States corporations by revenue. Gennette has also launched an overhaul of Macy's stores called the Growth150 strategic plan. In the second quarter of 2019, Macy's shares fell more than 13 percent. On August 14, shares hit $15.82, which was their lowest since February 2010. After conducting two years of research, Macy's announced in 2019 that it intended to ban the sale of fur products at its stores by the end of the 2020 fiscal year. The news follows the state of California's ban on the manufacturing and sale of such items. In 2020, Macy's closed its Cincinnati headquarters, consolidating headquarters operations in New York City. In response, Macy's hired AlixPartners to review their business structure. By the end of 2021, JANA had reduced their holding in Macy's by 84%, or about 1.5% of the company. In August 2021, Macy's announced they were partnering with Toys "R" Us to open toy shops in Macy's stores, starting in 2022. In November 2021, Macy's announced they were starting a free education program and boosting its corporation base salary to $15 per hour. In February 2023, Macy's said they would no longer sell leather goods made of exotic skins, such as reptiles or ostriches. On the morning of December 4, 2023, a stabbing occurred at Macy's Flagship store in Philadelphia, killing 27 year old security guard Eric Harrison. In January 2024, Macy's rejected a $5 billion takeover from Arkhouse Management and Brigade Capital Management to acquire all of the outstanding shares of the company. In January 2024, Sycamore Partners requested to purchase the struggling Macy's company. In February 2024, Macy's announced that up to 150 underperforming stores would close by the end of 2026, with 50 stores closing by the end of 2024. Macy's stated that the closing stores only represented 10% of its total sales. The company plans to focus on opening 45 Bloomingdale's and 30 Bluemercury stores while remodeling 30 additional Bluemercury stores.

За кулисами Мейси

Macy's Backstage – сеть дисконтных магазинов, расположенных внутри 319 универмагов Macy's, а также 9 отдельно стоящих магазинов. Некоторые бренды, представленные в магазинах Macy's Backstage, не продаются или больше не продаются в обычных универмагах Macy's, например, бренды Izod и Arrow компании Authentic Brands Group, и бренд Chaps компании Ralph Lauren Corporation.

Флагманские магазины

По состоянию на 2023 год, Macy's управляет четырьмя флагманскими магазинами в четырех штатах. Многие из современных флагманских магазинов Macy's были преобразованы из флагманских магазинов региональных универмагов, приобретенных компанией Federated. + Список флагманских магазинов Macy's

Город Название магазина Ранее Квадратные футы Квадратные метры Год открытия Год закрытия
Атланта Macy's Downtown Atlanta Davison's 338 000 31 400 1927 2003
Чикаго Macy's State Street Marshall Field's 300 000 28 000 2006
Миннеаполис Dayton's – – 1902 2016
Нью-Йорк Macy's Herald Square – 1 250 000 116 000 1902
Филадельфия Macy's Center City Wanamaker's 1 367 838 127 076 1861
Портленд, Орегон Macy's Downtown Portland Meier & Frank 208 520 19 372 1909 2017
Сан-Франциско Macy's Union Square O'Connor, Moffat & Co., I. Magnin, Liberty House (универмаг), Liberty House 700 000 65 000 1947 2025
Сент-Пол, Миннесота Macy's Downtown St. Paul Dayton's 362 000 33 631 1963 2013
Сиэтл The Bon Marché – 864 000 80 268 1929 2020

Критика и споры

В июле 2003 года генеральный прокурор штата Нью-Йорк Элиот Спитцер начал расследование частной системы охраны, которую Macy's использовала для работы с подозреваемыми в кражах. Расследование было инициировано гражданским иском и статьей в The New York Times, в которой описывались многие тактики Macy's, включая частные тюрьмы и допросы. Расследование Спитцера выявило, что многие действия Macy's, от этнического профилирования до применения наручников к задержанным, были незаконными. В 2005 году Macy's урегулировала гражданский иск на сумму 600 000 долларов (эквивалент $ в ), заявив, что прекратила использование незаконных тактик, сохранив при этом саму систему безопасности. 6 июня 2006 года магазин Macy's в центре Бостона (ранее флагманский магазин Jordan Marsh) убрал двух манекенов и веб-адрес Комитета по борьбе со СПИДом с витрины, рекламирующей ежегодный бостонский парад в честь ЛГБТК+. Удаление, по всей видимости, произошло в ответ на давление со стороны MassResistance, местной группы, выступающей против однополых браков, члены которой жаловались, что манекены были "гомосексуальными". Удаление манекенов вызвало споры, и мэр Бостона Томас Меньино заявил:

"Я очень удивлен, что Macy's поддалась такому давлению. Macy's праздновала часть нашего сообщества – гордость ЛГБТК+, и они должны гордиться ЛГБТК+-сообществом, как и я горжусь ЛГБТК+-сообществом и гордостью ЛГБТК+". В ответ Macy's опубликовала извинения председателя Macy's East Рона Клейна в In Newsweekly, бостонской еженедельной газете с большой аудиторией ЛГБТК+. Клейн описал инцидент как "внутренний сбой в коммуникации" и добавил, что сожалеет о том, что некоторые могут усомниться в приверженности Macy's принципам разнообразия. Веб-адрес был восстановлен позже, однако манекены больше не появлялись на витрине.