Коллаборативное программное обеспечение: история и виды

Введение

Тип прикладного программного обеспечения

Коллаборативное программное обеспечение, или групповое программное обеспечение, – это прикладное программное обеспечение, предназначенное для помощи людям, работающим над общей задачей, в достижении своих целей. Одно из самых ранних определений группового программного обеспечения – «преднамеренные групповые процессы плюс программное обеспечение для их поддержки». С точки зрения доступного взаимодействия, коллаборативное программное обеспечение можно разделить на платформы совместного редактирования в реальном времени, позволяющие нескольким пользователям одновременно и с возможностью отмены изменений редактировать один файл (обычно документ); и платформы управления версиями (также известные как контроль версий и контроль исходного кода), позволяющие пользователям параллельно вносить изменения в файл, при этом сохраняя каждое сохраненное пользователями редактирование как отдельные файлы, являющиеся вариантами исходного файла. Коллаборативное программное обеспечение – это широкое понятие, которое во многом пересекается с компьютерной поддержкой совместной работы (CSCW). Согласно Карстенсену и Шмидту (1999), групповое программное обеспечение является частью CSCW. Авторы утверждают, что CSCW, а следовательно, и групповое программное обеспечение, рассматривает вопрос о том, «как совместные действия и их координация могут быть поддержаны с помощью компьютерных систем». Использование коллаборативного программного обеспечения в рабочем пространстве создает совместную рабочую среду (CWE). Коллаборативное программное обеспечение связано с понятием совместных рабочих систем, которые понимаются как любая форма человеческой организации, возникающая всякий раз, когда происходит сотрудничество, будь то формальное или неформальное, преднамеренное или непреднамеренное. В то время как групповое программное обеспечение или коллаборативное программное обеспечение относится к технологическим элементам компьютерной поддержки совместной работы, совместные рабочие системы становятся полезным аналитическим инструментом для понимания поведенческих и организационных факторов, связанных с более широкой концепцией CSCW.

История

Дуглас Энгельбарт впервые представил концепцию совместных вычислений в 1951 году и задокументировал свое видение в 1962 году, а его исследовательская команда к середине 1960-х годов использовала полностью функционирующие прототипы. В 1968 году он провел первую публичную демонстрацию своей работы, которая впоследствии получила название «Мать всех демонстраций». В следующем году лаборатория Энгельбарта была подключена к ARPANET, первой компьютерной сети, что позволило расширить спектр услуг для большего числа пользователей. Появление онлайн-игр с возможностью совместного участия началось среди первых пользователей сетевых компьютеров. В 1975 году Уилл Кроутер создал игру Colossal Cave Adventure на компьютере DEC PDP 10. С ростом числа интернет-соединений увеличивалось и количество пользователей, а также многопользовательских игр. В 1978 году Рой Трубшоу, студент Университета Эссекса в Великобритании, создал игру MUD (Multi User Dungeon). Правительство США начало использовать полноценные приложения для совместной работы в начале 1990-х годов. Одним из первых надежных приложений стала Стратегия совместного оперативного моделирования, планирования и симуляций ВМС (COMPASS). Система COMPASS позволяла до шести пользователям устанавливать соединения типа «точка-точка»; совместная сессия оставалась активной, пока хотя бы один пользователь был подключен, и требовала повторного создания, если все шестеро выходили из системы. Компания MITRE усовершенствовала эту модель, разместив совместную сессию на сервере, в который входил каждый пользователь. Эта система, получившая название Collaborative Virtual Workstation (CVW), позволяла создавать сеансы в виртуальных папках и виртуальных комнатах, сохраняя их в качестве постоянных сессий, к которым можно было присоединиться позже. В 1996 году Павел Кертис, ранее разработавший MUD в PARC, создал PlaceWare – сервер, имитирующий аудиторию с возможностью взаимодействия «один ко многим», с боковым чатом между «соседями по местам» и возможностью пригласить ограниченное число слушателей для выступления. В 1997 году инженеры GTE использовали движок PlaceWare в коммерческой версии CVW от MITRE, назвав ее InfoWorkSpace (IWS). В 1998 году IWS был выбран в качестве военного стандарта для стандартизированного Центра управления воздушными операциями. Продукт IWS был продан компании General Dynamics, а затем компании Ezenia.

Douglas Engelbart first envisioned collaborative computing in 1951 and documented his vision in 1962, with working prototypes in full operational use by his research team by the mid 1960s. He held the first public demonstration of his work in 1968 in what is now referred to as "The Mother of All Demos". The following year, Engelbart's lab was hooked into the ARPANET, the first computer network, enabling them to extend services to a broader userbase. Online collaborative gaming software began between early networked computer users. In 1975, Will Crowther created Colossal Cave Adventure on a DEC PDP 10 computer. As internet connections grew, so did the numbers of users and multi user games. In 1978 Roy Trubshaw, a student at University of Essex in the United Kingdom, created the game MUD (Multi User Dungeon). The US Government began using truly collaborative applications in the early 1990s. One of the first robust applications was the Navy's Common Operational Modeling, Planning and Simulation Strategy (COMPASS). The COMPASS system allowed up to 6 users to create point to point connections with one another; the collaborative session only remained while at least one user stayed active, and would have to be recreated if all six logged out. MITRE improved on that model by hosting the collaborative session on a server into which each user logged. Called the Collaborative Virtual Workstation (CVW), it allowed the session to be set up in a virtual file cabinet and virtual rooms, and left as a persistent session that could be joined later. In 1996, Pavel Curtis, who had built MUDs at PARC, created PlaceWare, a server that simulated a one to many auditorium, with side chat between "seat mates", and the ability to invite a limited number of audience members to speak. In 1997, engineers at GTE used the PlaceWare engine in a commercial version of MITRE's CVW, calling it InfoWorkSpace (IWS). In 1998, IWS was chosen as the military standard for the standardized Air Operations Center. The IWS product was sold to General Dynamics and then later to Ezenia.

Групповая посуда

Изначально программное обеспечение для совместной работы называлось групповым программным обеспечением, и этот термин можно проследить до конца 1980-х годов, когда Ричман и Словак (1987) писали: "Подобно электронному сухожилию, связывающему команды, новое групповое программное обеспечение призвано поместить компьютер в центр коммуникаций между менеджерами, техниками и всеми, кто взаимодействует в группах, революционизируя их работу". В 1978 году Питер и Труди Джонсон Ленц ввели термин "групповое программное обеспечение"; их первоначальное определение в 1978 году звучало как "преднамеренные групповые процессы плюс программное обеспечение для их поддержки". Позже в своей статье они пояснили групповое программное обеспечение как "компьютерно опосредованная культура – воплощение социальной организации в гиперпространстве". Groupware объединяет совместно развивающиеся системы человека и инструментов, оставаясь при этом единой системой. В начале 1990-х годов были выпущены первые коммерческие продукты группового программного обеспечения, и крупные компании, такие как Boeing и IBM, начали использовать электронные системы совещаний для ключевых внутренних проектов. Lotus Notes стал ярким примером этой категории продуктов, обеспечивая удаленное групповое взаимодействие в то время, когда интернет находился в зачаточном состоянии. Киркпатрик и Лоус (1992) тогда писали: "Если GROUPWARE действительно существенно повлияет на производительность в долгосрочной перспективе, само определение офиса может измениться. Вы сможете эффективно работать в составе группы, где бы ни находился ваш компьютер. По мере того, как компьютеры становятся меньше и мощнее, это будет означать, что работать можно будет где угодно". В 1999 году Ачакосо создал и представил первое беспроводное групповое программное обеспечение.

Конструкция и реализация

Сложность разработки группового программного обеспечения остаётся актуальной проблемой. Одна из причин – социально-технический аспект такого ПО. Разработчикам группового программного обеспечения необходимо учитывать не только технические вопросы (как и в традиционной разработке), но и организационные аспекты, а также социальные процессы, которые должны поддерживаться приложением. Примеры проблем при разработке группового ПО:

В некоторых сеансах требуется сохранение данных. Чат и голосовая связь обычно не сохраняются и исчезают по окончании сеанса. Виртуальные комнаты и онлайн-хранилища файлов могут существовать годами. Разработчику совместной работы необходимо учитывать требования к длительности хранения информации и соответствующим образом это реализовывать. Аутентификация всегда была проблемой для группового ПО. Когда соединения устанавливаются напрямую или требуется регистрация для входа, ясно, кто участвует в сеансе. Однако аудио- и немодерируемые сессии сопряжены с риском появления незарегистрированных наблюдателей, которые не представляются и не вносят вклад. До недавнего времени ограничения пропускной способности сети в стационарных точках ограничивали полноценное использование инструментов, что усугубляется с распространением мобильных устройств. Множественные потоки ввода и вывода приводят к проблемам параллелизма в групповых приложениях. Важны мотивационные факторы, особенно в ситуациях, когда групповые процессы не определены заранее. Тесно связан с мотивацией вопрос о взаимности. Эллис и другие показали, что распределение усилий и выгод должно быть тщательно сбалансировано, чтобы обеспечить реальное участие всех необходимых членов группы. Коммуникация в реальном времени через групповое ПО может приводить к избыточному шуму, переизбытку общения и информационной перегрузке. Одним из способов решения этих проблем является использование шаблонов проектирования для группового ПО. Эти шаблоны выявляют повторяющиеся проблемы проектирования и обсуждают варианты решений таким образом, чтобы все заинтересованные стороны могли участвовать в процессе разработки.

Совместное программное обеспечение и взаимодействие человека

Целью разработки совместного программного обеспечения (группового программного обеспечения) является изменение способа обмена документами и мультимедийным контентом для повышения эффективности командной работы. Сотрудничество, в контексте информационных технологий, имеет несколько определений. Некоторые из них обоснованы, другие же настолько широки, что теряют практическую ценность. Понимание различий в характере человеческого взаимодействия необходимо для выбора подходящих технологий, отвечающих потребностям в коммуникации. Существуют три основных типа человеческого взаимодействия: беседы, транзакции и сотрудничество. Беседа – это обмен информацией между двумя или более участниками, главная цель которого – получение новых знаний или установление взаимоотношений. В этом типе взаимодействия нет центрального элемента, вокруг которого строится общение; это свободный обмен информацией без четких ограничений, обычно ориентированный на личный опыт. Для бесед, как правило, достаточно таких средств связи, как телефоны, мгновенные сообщения и электронная почта. Транзакционное взаимодействие предполагает обмен объектами транзакции, основная функция которых – изменение взаимоотношений между участниками. В совместном взаимодействии основная функция взаимоотношений участников – изменение объекта сотрудничества (то есть обратный процесс транзакции). Когда команды совместно работают над проектами, это называется совместным управлением проектами.