Кіріспе

American Airlines AAdvantage жиі ұшатын бағдарламасы – American Airlines әуе компаниясының жиі ұшатын бағдарламасы. 1981 жылдың 1 мамырында іске қосылған бұл бағдарлама әлемдегі екінші лояльдік бағдарламасы болды (алғашқысы 1979 жылы Texas International Airlines әуе компаниясында құрылған), және 2021 жылдың сәуір айына қарай 115 миллионнан астам мүшесі бар ең ірі бағдарлама болып табылады. Бағдарламада жинақталған мильдер мүшелерге билеттерді алуға, қызмет класын жақсартуға немесе серіктес компаниялар арқылы автокөлік жалға алуға, қонақүйлерде тұруға, тауарларға немесе басқа да өнімдер мен қызметтерге қол жеткізуге мүмкіндік береді. Сапардың сомасы мен құнына байланысты ең белсенді мүшелер AAdvantage Gold, AAdvantage Platinum, AAdvantage Platinum Pro және AAdvantage Executive Platinum элиталық деңгейлеріне ие болады, оларға жеке тіркеу, басымдықпен жаңарту және күту тізімінде өңдеу, немесе тегін жаңарту сияқты артықшылықтар қарастырылған. Олар сондай-ақ AA әуе компаниясының серіктес әуе компанияларынан, әсіресе oneworld консорциумына кіретін компаниялардан ұқсас артықшылықтар алады. AAdvantage бірлескен брендті несие карталары да қолжетімді, олар қосымша жеңілдіктер ұсынады. АҚШ-та бұл карталарды Barclaycard және CitiCards, ал Кариб бассейнінде Butterfield Bank және Scotiabank шығарады. AAdvantage бағдарламасы бір бағытқа 5000 мильден бастап билеттерді төлеуге мүмкіндік береді.

Тарих

1978 жылғы Әуе тасымалдарының либерализация туралы заңнан кейін күшейген бәсекелестік әуе компанияларының маркетинг мамандарын тұрақты клиенттерді марапаттау және брендке адалдықты арттыру жолдарын іздеуге итермеледі. American әуе компаниясының алғашқы идеясы – арнайы «адалдық бағасы» болды, ол кейіннен өзгертіліп, кеңейтілді: тегін бірінші сынып билеттері, серіктерге бірінші сыныпқа жаңарту немесе жеңілдікпен алынатын эконом-сынып билеттері ұсынылды. Жаңа мүшелерді тарту үшін American компаниясының SABRE компьютерлік брондау жүйесінде қайталанатын телефон нөмірлері ізделіп, 130 000 ең көп ұшатын жолаушы және әуе компаниясының Admirals Club клубының 60 000 мүшесі алдын ала тіркеліп, жаңа шот нөмірлерімен хаттар алды. Атау American әуе компаниясының жарнама агенттігі таңдады, ол American Airlines бағдарламаларының атаулары мен логотиптеріндегідей «AA» әрпін пайдаланды. Алғашқы логотипті Массимо Виньелли жасаған. Сол аптаның ішінде бәсекелес United Airlines MileagePlus бағдарламасын іске қосты, ал келесі айлар мен жылдарда басқа әуе компаниялары да одан үлгі алды. Бәсекелестіктің жылдам дамуы бағдарламаның мәнін өзгертті. Әуе компаниялары жиі ұшатын бағдарламаларының мүмкіндіктері үшін бәсекелесе бастағанда, AAdvantage ережелерін жеңілдетіп, қонақүйлер мен көлік жалға беру агенттіктерімен серіктестіктер құрды және қосымша тегін сусындар сияқты акциялар ұсынды. 1982 жылы AAdvantage халықаралық тасымалдаушымен ынтымақтастыққа түскен алғашқы бағдарлама болды: мүшелер British Airways рейстерімен Еуропаға сапарлағанда мильдер жинап, оларды пайдалана алды. 1988 жылы American сияқты ірі әуе компаниялары үш есе көп миль ұсынды, бұл сыйлықтар үшін қажетті мильдердің санын арттырды. Осы кезеңде бастапқыда мерзімі шектеусіз болған мильдер үш жылға дейін жарамды болды, кейіннен 18 айға дейін қысқартылды. Егер осы мерзім ішінде ешқандай әрекет болмаса, шот жабылатын болды. 2005 жылы American Airlines басқа ірі американдық тасымалдаушылармен бірге онлайн-сауда платформасын құрды, бұл клиенттерге онлайн сатып алу кезінде AAdvantage мильдерін жинауға мүмкіндік берді. 2016 жылы AAdvantage мильдерді сапарлаған қашықтығына емес, билет бағасына қарай есептеуге көшті. Бұл өзгеріс сыйлықтар үшін қажетті мильдердің көбеюімен бірге жүрді. 2022 жылы American Airlines AAdvantage статусын алу үшін жиналған мильдерді есептеу әдісін жеңілдетті. Бұрын үш көрсеткішті қадағалау қажет болды: EQM (Elite Qualifying Miles), EQS (Elite Qualifying Segments) және EQD (Elite Qualifying Dollars). Жаңартпадан кейін үш көрсеткіш бір көрсеткішпен – Адалдық ұпайларымен (Loyalty Points) ауыстырылды. Ұшудан басқа, мүшелер AAdvantage кредиттік картасын сатып алу үшін пайдалана алады.

Қатысу деңгейлері

AAdvantage бағдарламасында бес мүшелік деңгейі бар: стандартты, Алтын, Платина, Платиналық Про және Атқарушы Платина. Алтын мәртебе алу үшін 40 000 адалдық ұпайы қажет. Алтын мәртебесіне ие болғандарға басымдықпен бортқа көтерілу, жылдам өткізу қадағалауы, сол күні тегін күту, Admirals Club мүшелігіне жеңілдік және ішкі рейстерде тегін жаңартулар беріледі. Барлық тарифтерге бір тегін жүкті тапсыруға болады. Алтын мәртебесі сонымен қатар барлық ұшқан сегменттерге 40% бонус ұпай, әрбір сегментке 500 мильдік ең төменгі шегі, 500 миль немесе одан аз ұшқан рейстерге автоматты жаңарту, тегін таңдаулы орындықтар, негізгі кабинадағы қосымша орындықтар (келу кезінде тегін) және 24 сағаттық жаңарту терезесін қамтиды. Алтын мәртебесі oneworld серіктес әуе компаниясымен ұшу кезінде oneworld Ruby мәртебесін береді. Платина мәртебе алу үшін 75 000 адалдық ұпайы қажет. Платина мәртебесіне басымдықпен бортқа көтерілу, жылдам өткізу қадағалауы, басымдықпен багаж беру, сол күні тегін күту, Admirals Club мүшелігіне жеңілдік және ішкі рейстерде тегін жаңартулар кіреді. Барлық тарифтерге екі тегін жүкті тапсыруға болады. Платина мәртебесі сонымен қатар барлық ұшқан сегменттерге 60% бонус ұпай, әрбір сегментке 500 мильдік ең төменгі шегі, тегін таңдаулы орындықтар, тегін негізгі кабинадағы қосымша орындықтар және 48 сағаттық жаңарту терезесін қамтиды. Бұған жаңарту тізіміндегі жоғарырақ орналасу және арнайы телефон желісі де кіреді. Платина мәртебесі oneworld серіктес әуе компаниясымен ұшу кезінде oneworld Sapphire мәртебесін береді. Платиналық Про мәртебе алу үшін 125 000 адалдық ұпайы қажет. Платиналық Про мәртебесі басымдықпен бортқа көтерілу, жылдам өткізу қадағалауы, басымдықпен багаж беру, сол күні тегін күту, Admirals Club мүшелігіне жеңілдік және ұшқан рейстің қашықтығына қарамастан, автоматты түрде тегін жаңартуды қамтиды. Барлық тарифтерге үш тегін жүкті тапсыруға болады. Платиналық мәртебе сонымен қатар барлық ұшқан сегменттерге 80% бонус ұпай, әрбір сегментке 500 мильдік ең төменгі шегі, тегін таңдаулы орындықтар, тегін негізгі кабинадағы қосымша орындықтар және ұшулар үшін 72 сағаттық жаңарту терезесін қамтиды. Бұған жаңарту тізіміндегі жоғарырақ орналасу және арнайы телефон желісі де кіреді. Платиналық Про мәртебесі oneworld серіктес әуе компаниясымен ұшу кезінде oneworld Sapphire мәртебесін береді. Атқарушы Платина мәртебе алу үшін 200 000 адалдық ұпайы қажет. Атқарушы Платина мәртебесі басымдықпен бортқа көтерілу, жылдам өткізу қадағалауы, басымдықпен багаж беру, сол күні тегін күту, сол күні рейсті ауыстыру, Admirals Club мүшелігіне жеңілдік, ұшқан рейстің қашықтығына қарамастан, автоматты түрде тегін жаңарту, билеттерді өзгерту үшін алымның алынып тасталуы, негізгі кабинада кепілдік берілген орын, бірінші немесе бизнес-класта сатып алынған билеттерге күту тізімінде басымдық, негізгі кабинада тегін алкогольді сусындар мен жеңіл тамақ ұсынады. Барлық тарифтерге үш тегін жүкті тапсыруға болады. Атқарушы Платина мәртебесі сонымен қатар барлық ұшқан сегменттерге 120% бонус ұпай, әрбір сегментке 500 мильдік ең төменгі шегі, тегін таңдаулы орындықтар, тегін негізгі кабинадағы қосымша орындықтар және ұшулар үшін 100 сағаттық жаңарту терезесін қамтиды. Бұған жаңарту тізіміндегі жоғарырақ орналасу және арнайы телефон желісі де кіреді. Атқарушы Платина мәртебесі oneworld серіктес әуе компаниясымен ұшу кезінде oneworld Emerald мәртебесін береді. American арқылы 1 000 000 миль жинағандар өмір бойына Алтын мәртебесін алады. American желісінде 2 000 000 миль жинағандар өмір бойына Платина мәртебесін алады. 2016 жылдың 1 қаңтарынан бастап AAdvantage бағдарламасының деңгейлік біліктілік жүйесінен элиталық біліктілік ұпайлары алынып тасталды, бірақ элиталық біліктілік мильдері мен ұшқан сегменттер деңгейлік мәртебе мен біліктілікті анықтау үшін қолданыла береді. 2017 жылдың 1 қаңтарынан бастап AAdvantage бағдарламасының біліктілік деңгейіне элиталық біліктілік доллары қосылды. 2022 жылдан бастап элиталық біліктілік мильдері/сегменттері/доллары адалдық ұпайларымен ауыстырылды.

Мильдердің қолданылу мерзімі

American әуе компаниясы жиі ұшатын жолаушылар бағдарламасын бастаған кезде, AAdvantage мүшелерінің шоттарына жиналған мильдердің мерзімі ешқашан біткен емес. 1989 жылы American компаниясы үш жыл ішінде шотта қандай да бір әрекет болмаса, мильдердің мерзімі бітетін саясатты енгізді. 2012 жылы American компаниясы саясатын қайта қарастырып, қажетті әрекет мерзімін 18 айға дейін қысқартты. Бұрын мерзімі бітпеген мильдерге жаңа 18 айлық мерзімді қабылдамас бұрын 25% бонус қосылды. 2022 жылдың наурыз айында American компаниясы талап етілетін әрекет мерзімін 24 айға дейін ұзартып, мерзімі біту саясатын қайта қарастырды. 21 жасқа толмаған мүшелердің шоттарындағы мильдерге шоттағы әрекет талабы қолданылмайды. Мерзімі өткен мильдерді сыйлық саяхаттарына пайдалануға болмайды. Бұрын жиналған мильдерді қайта жандандыру үшін AAdvantage жоспарының мүшелері 200–600 доллар аралығында төлем жасауға болады. АҚШ-тағы үш ірі тасымалдаушының ішінде American компаниясы ғана мерзімі біту саясатын сақтап қалды; Delta және United компаниялары тиісінше 2011 және 2019 жылдары осы саясаттан бас тартты.