Кіріспе

Басқару есебінің термині

Шығын орталығы – шығындарды есепке алуға болатын кәсіпорын ішіндегі бөлімше. Бұл термин тікелей өнім шығармайтын, бірақ кәсіпорын үшін шығындар тудыратын бөлімшелерді қамтиды. Шығын орталығының басшысы мен қызметкерлері кәсіпорынның пайдалылығы мен инвестициялық шешімдері үшін жауапты болмаса да, олар оның белгілі бір шығындарына жауап береді.

Функцияға байланысты шығындар

Шығын орталығының басты міндеті – нақты бір функциямен байланысты барлық шығыстарды есепке алу болып табылады. Мысалы, колл-орталықты жеке құрылымдық бөлім ретінде қарастыру арқылы компания өз колл-орталығының қолдау қызметіне жыл сайын қанша қаржы жұмсайтынын анықтай алады. Егер шығын орталығы жеке қарастырылмаса, осы қызметтің құнын өлшеуге көп еңбек жұмсалады, себебі компанияның барлық қызметкерлерінің еңбекақысы мен телефон шоттарын әр ай сайын бөлімдерге бөліп есептеу қажет болады.

Шығын орталығы мен пайда орталығы арасындағы айырмашылық

Шығын орталығы фирманың шығындарын арттырады, ал пайда орталығы фирманың шығындарын және пайдасын арттырады. Бұдан әрі, шығын орталығының басты мақсаты – шығындарды азайту, ал пайда орталығының басты мақсаты – пайданы арттыру. Пайда орталықтары шығын орталығынан гөрі өнімділікті кеңірек және толық өлшеуге мүмкіндік береді. Шығын орталығында менеджер тек шығындарға жауапты, ал пайда орталығында менеджер шығындар мен пайдаға жауапты болады. Менеджердің пайда мен шығынға екеуіне де жауапты болған жағдайларда, әр менеджердің фирманың мақсатына қосқан үлесін анықтау жеңілдеді.