Үндістан теміржолының билеттері, тамақтану және туризм корпорациясы
Indian Railway Catering and Tourism Corporation
🇮🇳IRCTC: Үндістан теміржолы билеттерін, тамақтану және туризм қызметтерін ұсынатын мемлекеттік компания. 66 млн тіркелген пайдаланушысы бар! Билеттерді онлайн брондаңыз.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Үндістандық онлайн билет сату, тамақтану және туризм компаниясы
Indian online ticketing, catering and tourism company
Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) – Үндістан мемлекеттік темір жолына билет сату, тамақтану және туристік қызметтер ұсынатын Үндістан мемлекеттік сектор кәсіпорны. Ол 1999 жылы Үндістан Үкіметі тарапынан құрылған және Теміржол министрлігінің әкімшілік бақылауында жұмыс істеді. 2019 жылы ол Ұлттық қор биржасында және Бомбей қор биржасында тіркелді, Үкіметтің 67% үлесі сақталды. 2023 жылдың желтоқсанына қарай IRCTC-де 66 миллион тіркелген пайдаланушы бар, күніне орташа есеппен 731 мың билет брондалды.
Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) is an Indian public sector undertaking that provides ticketing, catering, and tourism services for the state owned Indian Railways. It was established in 1999 by the Government of India and operated under the administrative control of the Ministry of Railways. In 2019, it was listed on the National Stock Exchange and Bombay Stock Exchange with the Government holding a 67% ownership. As of December 2023, there are 66 million registered users with IRCTC with a daily average of 7.31 lakh tickets booked.
Тарих
"Индия темір жолы тамақтану және туризм корпорациясы" (IRCTC) 1999 жылдың 27 қыркүйегінде Үндістан Үкіметінің Үндістан темір жолы арқылы толық меншігіндегі мемлекеттік кәсіпорын ретінде құрылды. 2008 жылдың мамыр айында ол Miniratna мемлекеттік корпорациясы деп танылды, бұл оған белгілі бір деңгейде қаржылық тәуелсіздік берді. Компания 2019 жылы Ұлттық қор биржасында (NSE) тізімге енгізілді, одан кейін Үндістан Үкіметінің үлесі 87%-ға дейін төмендеді, ал қалған акциялар еркін саудаға шығарылды. 2020 жылдың желтоқсан айында Үндістан Үкіметі тағы 20% акциясын сатты, IRCTC-дегі үлесін 67%-ға дейін азайтты. 2022 жылдың желтоқсанында үкімет тағы 5% акциясын сатты, меншігін 62,4%-ға дейін төмендетті.
Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) was established on 27 September 1999, as a public sector undertaking completely owned by the Government of India through the Indian Railways. In May 2008, it was classed as a Miniratna public corporation, which allowed it a certain degree of financial autonomy. The company was listed on the National Stock Exchange (NSE) in 2019, following which the Government of India's holding was reduced to 87%, with the remaining shares being publicly traded. In December 2020, the Government of India divested another 20%, reducing its holding in the IRCTC to 67%. In December 2022, the government dis invested further 5% of its share, reducing its ownership to 62.4%.
Билеттер мен ақпарат
2002 жылғы 3 тамызда IRCTC арқылы онлайн билеттер сатылымға түсті. IRCTC жолаушыларға билеттерді веб-сайт, смартфон қосымшалары және SMS арқылы брондауға мүмкіндік беретін бірнеше арна ұсынады. Онлайн брондалған электрондық билеттер үшін (электрондық билеттер) IRCTC сәтті брондалған жағдайда анықтама PNR нөмірі бар электрондық билет шығарады. Электрондық билеттерді жарамды фотосуреттің көмегімен пайдалануға болады және оларды онлайн жоюға болады. Интернет-билеттер (I-билеттер) үшін брондау онлайн жасалса, физикалық билеттер клиентке пошта арқылы жіберіледі. Күту тізімінен жоюға қарсы брондау (RAC) – бұл күту тізімі мен расталған тізім арасындағы аралық санаты, ол билет иесіне пойызға отыруға және орын бөлісуге мүмкіндік береді. Жолаушылар Tatkal квотасы (TQ) арқылы қысқа мерзімде жоғары бағамен билеттерді брондауға болады, онда жеке күту тізімі (TQWL) бар және расталған билеттерді жою жағдайында ақша қайтарылмайды. 2011 жылы IRCTC жиі саяхаттайтын жолаушылар үшін Shubh Yatra деп аталатын адалдық бағдарламасын іске қосты, онда жолаушылар жылдық жарна төлегеннен кейін барлық билеттерге жеңілдік ала алады. 2012 жылы IRCTC Rolling Deposit Scheme (RDS) жүйесін енгізді, бұл клиенттердің бұрын сақтаған ақшасын пайдаланып билеттерді брондауға мүмкіндік беретін жабық әмиан түрі. 2013 жылы онлайн резервация қызметтерінің бір бөлігі ретінде авиабилеттер мен қонақүйлерді брондау қызметтері қосылды. 2016 жылы IRCTC өзінің веб-сайтының жеңілдетілген нұсқасын іске қосты, бұл төмен жылдамдықты интернет байланысында брондауға мүмкіндік берді. 2019 жылғы 7 тамызда IRCTC iMudra деп аталатын төлем әмиянын іске қосты. 2021 жылғы 11 тамызда IRCTC ақысыз билеттерді теміржол станцияларында немесе онлайн сатып алуға болатын смарт-карта жүйесін енгізді. IRCTC жолаушыларға пойыздар мен билеттерге қатысты ақпаратты SMS арқылы ұсынады.
Online ticketing for Indian Railways was introduced on 3 August 2002 through IRCTC. IRCTC provides multiple channels for passengers to book tickets through website, smartphone apps and SMS. For Electronic tickets (e tickets) booked online, IRCTC issues an electronic ticket with a reference PNR on a successful booking. Electronic tickets can be used for travel along with a valid photo identification and cancellation can be done online. For Internet tickets (I tickets), while the booking is done online, physical tickets are sent to the customer through post. Reservation against cancellation tickets (RAC) is an intermediate category between the waiting and confirmed lists in sleeper classes which allows a ticket holder to board the train and share a berth. Reserved tickets can be booked by passengers who want to travel at short notice at higher fares through the Tatkal quota (TQ), which has a standalone waiting list (TQWL) and no refund is applicable on cancellation of confirmed tickets. In 2011, IRCTC launched a loyalty program called Shubh Yatra for frequent travelers wherein passengers could avail discounts on all tickets by paying an upfront annual subscription fee. In 2012, IRCTC introduced the Rolling Deposit Scheme (RDS), a type of closed wallet wherein customers can book tickets using money already deposited. In 2013, flight and hotel booking services were added as a part of online reservation services. In 2016, IRCTC launched a lighter version of its website to enable booking at low speed internet connections. On 7 August 2019, IRCTC launched a payment wallet named iMudra. On 11 August 2021, IRCTC introduced a smart card system through which unreserved train tickets which can be bought either at railway stations or online. IRCTC provides train and ticketing related information to passengers through SMS.
Қамқорлық және қонақжайлылық
IRCTC-нің Үндістан теміржолының барлық пойыздарында бортта тамақпен қамтамасыз етуге эксклюзивті құқығы бар. Ұзақ және орта қашықтықтағы пойыздарға асхана вагондары қосылады, онда пойыз түріне және вагон класына байланысты тағамдар дайындалуы немесе алдын ала пісірілген тағамдар ұсынылуы мүмкін. IRCTC сонымен қатар түрлі теміржол станцияларында тамақ алаңдарын, кафелерді және сергіту бөлмелерін басқарады. 2014 жылы IRCTC жолаушыларға жеке ресторандардан онлайн немесе телефон арқылы тамақ тапсыруға және оны өз орындарына жеткізуге мүмкіндік беретін электрондық тамақтану қызметін іске қосты. IRCTC сондай-ақ кондиционерленген күту залдарын, демалыс бөлмелерін және ірі теміржол станцияларындағы бюджеттік қонақүйлерді басқарады. IRCTC 2003 жылы "Rail Neer" атты бөтелкедегі су брендін шығарды, ол пойыздарда және теміржол станцияларында сатылады.
IRCTC has exclusive rights for onboard catering of food on all trains operated by the Indian Railways. Pantry cars are attached to long and medium distance trains, where food may be prepared onboard or pre cooked meals can be served depending on the type of the train and the accommodation class. IRCTC also operates food plazas, cafeterias and refreshment rooms at various railway stations. In 2014, IRCTC launched e catering services which allowed passengers to order food from private restaurants online or through phone and have it delivered to their seats. IRCTC also manages air conditioned waiting lounges, retiring rooms and budget hotels at major railway stations. IRCTC launched a bottled water brand "Rail Neer" in 2003, which is sold on trains and railway stations.
Пойыздар операциялары
IRCTC Maharajas' Express, Deccan Odyssey және басқа да әртүрлі санаттағы арнайы туристік пойыздарды пайдаланады. Оларға стандартты вагондар, өзгертілген жайлы вагондар және купелермен, жеке кабиналармен және люкстермен жабдықталған арнайы жасалған вагондар кіруі мүмкін. IRCTC Үндістан темір жолымен келісім бойынша бірнеше экспресс пойыздарын да басқарады. 2020 жылы IRCTC алғашқы жеке пойыз – Нью-Делиден Лакхнауға қатынайтын Tejas Express пойызын іске қосты. IRCTC сондай-ақ Ахмадабад–Мумбай орталық Tejas Express және Kashi Mahakal Express пойыздарын да басқарады.
IRCTC operates luxury trains such as Maharajas' Express, Deccan Odyssey and other special tourist trains with varied classes. These may include standard coaches, regular coaches with modifications and specially designed coaches with coupes, dedicated cabins and suites. IRCTC also operates a few express trains in co ordination with Indian Railways. In 2020, the IRCTC began operating the first private train, a Tejas Express from New Delhi to Lucknow. IRCTC also operates the Ahmedabad–Mumbai Central Tejas Express and Kashi Makahal Express.
Саяхат және сақтандыру
IRCTC сонымен қатар отандық және шетелдік туристер үшін туристік пакеттер ұйымдастырады. IRCTC платформа арқылы үшінші тараптармен келісе отырып, қонақ үй, ұшу, такси және тамақ жеткізу сияқты әртүрлі қызметтерді брондауға мүмкіндік береді. IRCTC үшінші тарап сақтандыру компаниясы арқылы жолаушыларға саяхат сақтандыруын ұсынады. 2018 жылы қауіпсіздік зерттеушісі IRCTC ұсынған тегін саяхат сақтандыру схемасының кемшілігін анықтады. Бұл схема пайдаланушыларды үшінші тарап сақтандыру компаниясының сайтына бағыттап, екі жыл бойы шамамен 200 мың жолаушының жеке ақпаратын қорғаусыз қалдырған. Осыған жауап ретінде IRCTC бұл осалдықты жосамастан бұрын сақтандыру схемасын тоқтатты.
IRCTC also organizes package tours for domestic and foreign tourists. IRCTC also enables booking of various services including hotel, flight, taxi, and food delivery in co ordination with third parties through the platform. IRCTC offers travel insurance for passengers through a third party insurer. In 2018, a security researcher reported that a free travel insurance scheme offered by IRCTC, which caused users on their app to be redirected to a third party insurer, had left the information of approximately 2 lakh passengers exposed for two years. In response, IRCTC discontinued the insurance scheme before fixing the vulnerability that had left this data exposed.
Басқалар
2020 жылдың мамыр айында IRCTC Үндістан Үкіметі іске қосқан Aarogya Setu қосымшасын COVID-19-ды қадағалау үшін пайдаланды. 2020 жылдың мамыр айында пойызда саяхаттау үшін бұл қосымшаны қолдану міндетті болды. 2020 жылдың маусым айында Карнатака жоғары сотының директивасынан кейін, үкімет қосымшаны жүктеудің міндетті емес екенін нақтылады. 2018 жылы IRCTC жолаушылар деректерін пайдалану арқылы кірісті арттыру жолдарын қарастырып жатқанын хабарлады. Бұл IRCTC-де сақталған жолаушылар деректерін бөлісу және қорғау мәселелерін тудырды. 2020–2021 жылдардағы Үндістан фермерлерінің наразылықтары кезінде IRCTC қызметкерлері билеттерді брондау үшін алған жолаушылардың электрондық пошта деректерін пайдаланып, Пәнджабтағы сикхтерге үкіметтік әлеуметтік бағдарламалар мен саясатын насихаттайтын жарнамалық материалдарды электрондық пошта арқылы жіберді. IRCTC өкілдері электрондық поштаның сикх қауымының мүшелеріне арналғанын жоққа шығарды.
In May 2020, the IRCTC made Aarogya Setu, an app launched by Government of India, to track Covid 19. In May 2020, the app was made mandatory for train travel. In June 2020, the government clarified that downloading the app was optional and not mandatory for train travel after a directive from the Karnataka High Court. In 2018, IRCTC announced that it is exploring on ways to increase revenues through the utilization of passenger data. This raised concerns on sharing and safety of passenger data stored with IRCTC. During the 2020–2021 Indian farmers' protests, IRCTC officials used passenger e mail data that had been provided to them to book tickets, in order to email pamphlets promoting Government welfare schemes and policies to Sikhs from Punjab. IRCTC officials denied that e mails were selectively targeted at members of the Sikh community.
Қамқорлық
2023 жылдың желтоқсанына дейін IRCTC-де 66 миллион тіркелген пайдаланушы бар, күніне орташа есеппен 7,31 млн билет сатылады. 2016 жылы Махараштра полициясы IRCTC-де тіркелген 10 миллион пайдаланушыға қатысты жеке ақпараттың құпиялылығы бұзылу мүмкіндігі туралы хабарлады. IRCTC және Теміржол ақпараттық жүйелер орталығы (CRIS) қызметкерлерінен тұратын комиссия құрылып, бұл мәселені қарады. Комиссия IRCTC-дегі деректердің қауіпсіз екенін, ал үшінші тараптармен бөліскен деректердің бір бөлігінің құпиялылығы бұзылғанын мәлімдеді. 2020 жылдың қазан айында 9 миллионнан астам адамның жолаушы деректері қараңғы желіде пайда болды, бірақ IRCTC бұл деректердің жарыққа шыққанын жоққа шығарды.
As of December 2023, there are 66 million registered users with IRCTC with a daily average of 7.31 lakh tickets booked. In 2016, Maharashtra Police reported a potential leak of personal information relating to 10 million users registered with IRCTC. IRCTC set up a committee consisting of officials from the IRCTC and Centre for Railway Information Systems (CRIS) to examine the report and declared that the data with IRCTC was safe and some data shared with third parties might have been leaked. In October 2020, passenger data of more than 9 lakh individuals surfaced in dark web with IRCTC denying the leak.