Кіріспе
Дүкеннің иесі немесе оны басқаратын адам. Дүкен иесі – бөлшек саудамен айналысатын саудагер; шағын дүкеннің немесе дүкеннің иесі немесе оны басқаратын адам. Әдетте, дүкен қызметкерлері дүкен иесі емес, бірақ оларды жиі қате айтады. Ірі компанияларда дүкен иесі әдетте менеджер деп аталады, себебі меншік иесі бизнесті жеке дүкен иесі ретінде басқара алмайды. Сондықтан бұл термин жалпы алғанда ірі фирмаларға (әсіресе, бірнеше дүкенге) қатысты болуы мүмкін және жеке қызметтік міндет болуы мүмкін.
A shopkeeper is a retail merchant or tradesman; one who owns or operates a small store or shop. Generally, shop employees are not shopkeepers, but are often incorrectly referred to as such. At larger companies, a shopkeeper is usually referred to as a manager, since the owner is not able to manage the business being a single shopkeeper, so this term could apply to larger firms (in particular, multiple shops) generally and be a separate duty.
Жұмыстың сипаттамасы
Дүкен иелері жеке тәуелсіз дүкенін немесе бөлшек сауда желісі атынан франчайзинг дүкенін басқара алады (дилерлік (франчайзинг) қараңыз). Ірі саудагерлер үшін жұмыс істейтін дүкен басшыларынан өзгеше, дүкен иелері әдетте дүкеннің толық жауапкершілігін өздеріне алады. Тәуелсіз дүкеншілерге азық-түлік дүкендері, бұрыштық дүкендер, газет-журнал сатушылар, ет дүкендері, нан пісірушілер, кітап дүкендері, гүл дүкендері және антиквариат сатушылар кіреді (бірақ тізім осымен шектелмейді). Дүкенші клиенттерге кассада қызмет көрсетеді, клиенттерден төлем қабылдайды, ақша береді, көмектеседі, сыйлықтар мен сатып алынған заттарды орайды. Көбінесе дүкен иелері клиенттердің сұрақтарына жауап береді, өнімдер туралы кеңес айтады, клиенттердің қажеттіліктері мен тілектерін тыңдайды, бұл жаңа сату мүмкіндіктерін анықтауға көмектеседі. Сонымен қатар, олар күнделікті түсімді есептейді, жалақы дайындайды, ақшаны банкке салады, есеп жүргізеді және тауардың үнемі қоймада болуын қамтамасыз ету үшін қорды тексереді. Дүкенші тауарды көтерме саудагерлерден, өндірушілерден, агенттерден және импорттаушылардан да сатып алады.