Кіріспе
IT-жүйе қызметкерлері үшін рәсімдер тізілімі Компьютерлік жүйеде немесе желіде, орындау кітабы жүйе әкімшісі немесе операторы орындайтын жүйелік рәсімдер мен операциялардың жинағы болып табылады. IT бөлімдеріндегі және NOC-дегі жүйе әкімшілері жүгіру кітапшаларын анықтама ретінде пайдаланады. Жүгіру дәптері электронды немесе физикалық кітап түрінде болуы мүмкін. Әдетте, жүгіру кітапшасында жүйені бастау, тоқтату, қадағалау және жөндеу үшін процедуралар болады. Ол сондай-ақ арнайы өтініштер мен төтенше жағдайларды қарау бойынша рәсімдерді сипаттауы мүмкін. Тиімді жүгіру кітабы басқа операторларға қажетті біліктілікпен жүйені тиімді басқаруға және ақауларды жоюға мүмкіндік береді. Орындау кітапшасын автоматтандыру арқылы бұл процестерді бағдарламалық құралдарды пайдалану арқылы алдын ала белгіленген тәртіппен жүзеге асыруға болады. IT-белгілі процестерді автоматтандырудан басқа, орындау кітабының нәтижелерін пайдаланушыға немесе сервистік жұмыс үстелінің инженеріне экран арқылы көрсетуге болады. Бірнеше орындау кітапшаларын шешім ағашын пайдалану арқылы біріктіруге болады, бұл пайдаланушыларға интерактивті мәселелерді шешу және басшылыққа алынатын процедураларды қамтамасыз етеді.
In a computer system or network, a runbook is a compilation of routine procedures and operations that the system administrator or operator carries out. System administrators in IT departments and NOCs use runbooks as a reference. Runbooks can be in either electronic or in physical book form. Typically, a runbook contains procedures to begin, stop, supervise, and debug the system. It may also describe procedures for handling special requests and contingencies. An effective runbook allows other operators, with prerequisite expertise, to effectively manage and troubleshoot a system. Through runbook automation, these processes can be carried out using software tools in a predetermined manner. In addition to automating IT specific processes, the results of the runbook can be presented on screen back to the user or Service Desk engineer. Multiple runbooks can be linked together using a Decision Tree to provide users with interactive troubleshooting and guided procedures.
Операцияларға қолданылатын жүгіру кітабы
Қызмет каталогының нақты аспектілерін қолдап, қайталанатын процестерді қамтамасыз ету үшін операциялық жүгіру кітаптары ITIL оқиғаларына байланысты болуы мүмкін. Орындау кітабы әдетте автоматтандырылған жүйелі процестерге және қолмен жүргізілетін жүйелі процестерге бөлінеді. Жүру кітабы каталогы қамтылған процестердің индексімен басталады және процестерді қызмет каталогында қолданатын негізгі элементтерге сәйкестендіру үшін конспект түрінде бөлшектелуі мүмкін. Жүгіру кітабы - жүйе әкімшісі немесе операторы орындайтын жүйелік процедуралар мен операциялардың жинағы.
Runbook-ты автоматтандыру
Ранбук автоматтандыруы (RBA) - жүйелік және желілік операциялық процестерді қолдайтын жұмыс ағындарын анықтау, құру, ұйымдастыру, басқару және есеп беру мүмкіндігі. ІТ-автоматизациясы үшін бизнестің идеалдық аймақтары - Операциялық топтар, Сервис-деск, Желілік операциялық орталықтар (NOC), Бұлтты операциялар, Интеграциялар және Автоматтандырудың үздік орталығы (CoE). Рунбук жұмыс ағыны әр түрлі байланыс әдістерін қолдана отырып, барлық инфрақұрылымдық элементтермен, мысалы, қолданбалар, деректер қоры және аппараттық жабдықпен өзара әрекеттесе алады. Gartner-тің пікірінше, RBA-ның өсуі IT операциялары басшыларының IT операцияларының тиімділік шараларын арттыру қажеттілігімен тұспа-тұс келді, соның ішінде жөндеуге дейінгі орташа уақытты (MTTR) қысқарту, істен шығу арасындағы орташа уақытты (MTBF) арттыру және IT ресурстарын автоматтандыру. Сонымен қатар, озық тәжірибелерді іске асыру механизмдері (мысалы, ITIL-ге сәйкес IT-операциялық процестерді іске асыру және басқару), IT қызметкерлерінің тиімділігін арттыру (мысалы, IT-операциялық процестермен байланысты қайталанатын міндеттерді автоматтандыру) және белгіленген саясат пен қызмет деңгейлеріне сәйкес процестердің қаншалықты жақсы орындалғаны туралы есеп беру құралдары болуы қажет. Орындау кітапшаларын жасау, жақсарту және пайдаланудың әртүрлі аспектілеріне патенттер берілді. Кейбір құралдар алдыңғы аяқты немесе презентация қабатын (жүргізу кітабына) кіріктіре алады, сондықтан автоматтандырылған тапсырмалардың нәтижелері экранда ұсынылады, кейде тіпті қызыл / сары / жасыл жол-көлік шамдарымен белгілі бір тапсырманың сәтті орындалғанын немесе дұрыс орындалмағанын бейнелеу үшін. Орындау кітапшаларын автоматтандырудың озық платформалары нормативтік есептілік үшін басқару тақталарын, талдауларды және аудит іздерін қамтиды.