Есімді тілдік байланыс қызметтері

Кіріспе

Видеотелекоммуникациялық қызмет

Видеорелелік қызмет (VRS), кейде видеоаударма қызметі (VIS) деп те аталады, саңыра, есту қабілеті нашар және сөйлеу қабілеті бұзылған (D HOH SI) адамдарға видеотелефондар және ұқсас технологиялар арқылы есту қабілеті бар адамдармен нақты уақытта, ым тіліндегі аудармашы арқылы байланысуға мүмкіндік беретін видеотелекоммуникациялық қызмет. Видео қашықтықтан аударма (VRI) деп аталатын ұқсас видеоаударма қызметі көбінесе "Видео аударма қызметін ұсынатын провайдер" (VISP) деп аталатын басқа ұйым арқылы жүзеге асырылады. VRS – D HOH SI қауымдастығы үшін жаңа телекоммуникациялық қызмет түрі болып табылады, ол АҚШ-та 1974 жылдан бастап "телекоммуникациялық релелік қызмет" деп аталатын, "TRS" немесе жай ғана "релелік қызмет" ретінде белгілі қарапайым бейнетехнологияны пайдаланып қолданыла бастады. VRS қызметтері 1997 жылдан бері Швецияда және 2003 жылдан бері АҚШ-та жақсы дамыған. Швецияны қоспағанда, VRS Еуропада 2000-шы жылдардың ортасынан бері бірнеше жыл ғана қолжетімді болды және 2010 жылға қарай көптеген Еуропалық Одақ елдерінде қолданылмайды, көптеген Еуропалық елдер әлі де кең ауқымды VRS қызметтерін қаржыландыру және саңыра пайдаланушыларға қажетті телекоммуникациялық жабдықтарды ұсыну үшін заңнамаға немесе қаржылық қаражатқа ие емес. Германия және Скандинавия елдері Еуропадағы басқа да көшбасшылардың қатарында, ал АҚШ – VRS қызметтерін ұсыну бойынша әлемдік көшбасшылардың бірі.

Телекоммуникация арқылы қолтаңбалау

Телекоммуникациялардың естімейтін адамдарға бір-бірімен қарым-қатынас жасауға көмектесу мүмкіндігінің алғашқы мысалдарының бірі 1964 жылғы Нью-Йорк әлемдік көрмесінде AT&T компаниясының бейнетелефоны ("Picturephone" тауарлық белгісімен) көпшілік назарына ұсылған кезде болды – екі естімейтін пайдаланушы көрме мен басқа қала арасында еркін қарым-қатынас жасай алды. Әртүрлі университеттер мен ұйымдар, соның ішінде British Telecom компаниясының Martlesham құрылысы, бейнетелефония арқылы қол тілімен қарым-қатынас жасау бойынша кең ауқымды зерттеулер жүргізді. Көп жылдар бойы қол тілінің бейнетелефония арқылы қолданылуына баяу аналогты мыс телефон желілері арқылы пайдалану қиын болғандықтан кедергі келтірілді.

Басқа электронды құрылғылар өндірушілері ұсынған жоғары сапалы бейнетелефондармен, жоғары жылдамдықты Интернетпен және 2002 жылы АҚШ Федералды байланыс комиссиясы бекіткен спонсорлық видеорелелік қызметтермен бірге, сол елде және Ұлыбританияда естімейтін адамдарға арналған VRS қызметтерінің қарқынды өсуі байқалды.

Видеорелелік қызмет көрсету платформасының жеткізушілері

Видеорелейлік қызметтер үш негізгі факторға негізделген: қазақ тілінің жедел аудармашылары, колл-орталықты басқару (тұтынушыларға қызмет көрсету, колл-орталықты басқару) және платформа провайдері (мобильді қосымша, серверлер).

Дания

Данияның бейнерелейлік қызметін қазіргі уақытта TegnKom және 12K Studio (12K A/S) ұсынады. TegnKom 2005 жылы AMC Nord (Аархус қаласы) бірлестігімен жасалған жоба ретінде құрылды және бастапқыда тек естімейтін адамдарға жұмыс орнында қолжетімді болды. Қызметті тек Windows негізіндегі құрылғыларда, алдын ала орнатылған бағдарламалық жасақтамаға (MMX) арналған лицензиясы бар болған жағдайда ғана пайдалануға болады. 12K Studio 2011 жылы жалпыұлттық қол тілі аудармашы компаниясы 12K A/S құрып, қаржыландырды. Қызметті Windows, OS X/iOS, Linux және Android негізіндегі құрылғыларда (компьютерлер, Mac және смартфондарда) Skype және/немесе FaceTime қосымшалары арқылы пайдалануға болады. 12K Studio қызметі негізінен естімейтін адамдарға жұмыс орнында ұсынылады, бірақ жеке тұтынуға да тегін қолжетімді.

Германия

Қазіргі уақытта Германияда екі VRS және VRI провайдері бар: TeSS және TeleSign. TeSS 2005 жылы Deutsche Gesellschaft der Hörgeschädigten (Германияның есту қабілеті нашарлаған адамдар қоғамы), Deutsche Telekom, Bundesnetzagenteur (федералды инфрақұрылымдық реттеу агенттігі) және бірнеше басқа да қауымдастықтардың консорциумы құрды. Deutsche Telekom 2006 жылы басталған мүмкіндіктерді зерттеу жобасын іске асыру үшін бастапқы қаржыландыруды ұсынды. Жеке қоңыраулар үшін VRS-ті пайдаланатын есту қабілеті нашар және саңыра клиенттер TeSS-ке тіркеліп, төлем тәсілін ұйымдастыруы керек. Олар мәтіндік ретрансляция үшін минутына 14 евроцент, ал бейне ретрансляция үшін 14 евроцент төлейді. TeSS тәулік бойы (24/7) жұмыс істейді. TeleSign жұмыстағы есту қабілеті нашар және саңыра клиенттерге біріктірілген бейнереле және бейне қашықтан аударма қызметін ұсынады. Клиенттер бейнетелефондар мен қаржы алу үшін интеграция агенттігіне өтініш беруі керек. Абоненттік төлем айына 220 евро, ал бейнереле қызметінің минутына 1,7 евро. Интеграция агенттігі клиенттерге ай сайынғы қоңырау көлемін 100 минутқа дейін шектейді. TeleSign таңғы сегізден кешкі алтыға дейін жұмыс істейді. TeSS интеграция агенттігінің TeleSign-нен "арзан" TeSS қызметіне ауысу талабына қарсы әрекет ету мақсатында жұмысқа қатысты VRS/VRI қызметін қосты. Германияда 2006 жылдан бері VRS провайдерлері болғанына қарамастан, VRS қолданылуы басқа елдермен салыстырғанда өте төмен (80 000 саңыра адамның арасында 3000-нан аспайды). Интеграция агенттігі өтініштерді "құн мен пайда" факторы бойынша көп рет қабылдамаумен белгілі: агенттік кейбір саңыра клиенттердің шығынды негіздеу үшін ай сайын жеткілікті VRS қоңырауларын жасамайтынын немесе жұмыс сипаты VRS және бейнетелефондар қажеттілігін қамтамасыз етпейтінін мәлімдейді. Жеке қоңыраулар үшін VRS-ті пайдаланатын есту қабілеті нашар және саңыра абоненттер VRS қоңыраулары үшін ешқандай өтемақы алмайды. Германияда VRS-тің тегін болуын қамтамасыз ету үшін, телекоммуникация компанияларының үлесі арқылы мемлекеттік субсидиялауды қолдау мақсатында халық қозғалысы күш алып келеді.

Currently, Germany has two providers of VRS and VRI: they are TeSS and TeleSign. TeSS was created in 2005 by the consortium of Deutsche Gesellschaft der Hörgeschädigten (German Society of Hearing Impaired), Deutsche Telekom, Bundesnetzagenteur (federal infrastructure regulatory agency), and several other associations. Deutsche Telekom provided the initial funding for feasibility project that started in 2006. The deaf and hard of hearing clients who use the VRS for private calls must enrol with TeSS and arrange the payment method. They pay 14 eurocents per minute for text relay and 14 eurocents for video relay. TeSS operates around the clock (24/7). TeleSign provides the combined video relay and video remote interpreting service for the deaf and hard of hearing clients at work. The clients must apply to the integration agency for videophones and funds. The subscription is 220 euros per month with one point seven euro per minute of video relay service. The integration agency restricts the monthly call volume to 100 minutes per client. TeleSign operates from eight in the morning to six in the afternoon. TeSS has added the work related VRS/VRI as to countereffect the demand of integration agency to switch from TeleSign to "cheaper" TeSS service. Despite the availability of VRS providers in Germany since 2006, the VRS usage is very extremely low as compared to other countries (no more than 3000 clients out of 80,000 deaf people). The integration agency is notorious for rejecting the applications many times on "cost benefit" factor: the agency claims that some deaf clients do not make sufficient VRS calls per month to justify the cost or that the nature of employment does not warrant the need for VRS and videophones. The deaf and hard of hearing callers who use VRS for private calls do not receive any form of reimbursement for the VRS calls. The grassroot movement is gaining momentum in pushing for the free VRS in Germany to be subsidised by the government through the contribution from the telecom companies.

Норвегия

NAV, немесе Норвегияның Еңбек және әлеуметтік қызметі Норвегияның ұлттық релелік қызметін ұсынады. Бұл қызмет 2008 жылы іске қосылды және пайдаланушылар саны артып келеді.

Испания

Испанияда видеорелелік қызмет 2009 жылдың қыркүйегінен бері бар. Бұл қызметті ұсынатын платформа Svisual деп аталады. Ол саңыра және нашар еститін адамдарға естіп білетін адамдармен байланысуға мүмкіндік береді. Қызмет испан тілінің және каталон тілінің қол тілінде көрсетіледі. Тұтынушылар өздерінің телефонына немесе планшетіне тегін бейне бағдарламасын жүктей алады немесе компьютерінен Svisual веб-сайтына кіре алады. Қызмет жыл бойы, тәулігіне 24 сағат жұмыс істейді.

Швеция

Швеция әлемдегі алғашқы ел болып үкімет толық қаржылайтын мемлекеттік ВРС жүйесін енгізді. Қызмет 1996 жылы ISDN бейнетілфоны үшін пилоттық жоба ретінде басталды, бірақ 2003 жылы SIP негізіндегі қызметтерді ұсынуға көшті. Қазіргі таңда Швецияның бейнерелейлік қызметі Еуропадағы ең ірісі болып табылады, ай сайын шамамен 110 000 минут қолданылады. Ел үшін жалғыз ұлттық қызмет бар, ол әр төрт жыл сайын Ұлттық телекоммуникация және почта агенттігіне (PTS) тендерлер арқылы тапсырыс беріледі. Қызметті Evantia Oy компаниясы жүзеге асырады, оның колл-орталықтары Оребро, Уппсала және Готланд қалаларында орналасқан. Абонентер қызмет провайдерінен бейне бағдарламасын жүктеуге, веб-қосымшаны пайдалануға немесе Skype және үшінші тараптың SIP бағдарламалық қамтамасын қолданып қызметке қол жеткізе алады.

Ұлыбритания

Significan't (UK) Ltd, саңыра және тіл білмейтін адамдар басқаратын әлеуметтік кәсіпорын, 2004 жылы Лондонда IP бейне релейлік қызметін алғаш рет құрды. SignVideo байланыс орталығы білікті және тіркелген ым тілі аудармашыларын пайдаланады және 2006 жылы 10 000-шы бейне қоңырауын өңдеді. Ол Access to Work және Ұлттық денсаулық сақтау қызметтерімен бүкіл Ұлыбритания бойынша бейне қашықтықтан аударма қызметтерін ұсыну бойынша ұлттық шарттар жасады. 2010 жылы Significan't iSignVideo видеотелефондарының және SignVideo SV2 веб-базалық бейне қоңырау қызметінің тұсаукесерін жасады. Бұл қызмет Толық әңгімелеу концепциясына сәйкес келеді. contactSCOTLAND BSL – Шотландияның ұлттық VRS қызметі және ол пайдаланушылар үшін тегін. Қызмет Шотландия үкіметімен сатып алынды және Толық әңгімелеу стандарттарына сәйкес келеді.

Америка Құрама Штаттары

АҚШ-та 2002 жылдан бері VRS қызметтерін АҚШ Федералды байланыс комиссиясы (FCC) реттеп келеді.

Техастағы алғашқы сынақтарға қолдау көрсету

Техас мемлекеттік коммуналдық комиссиясының (PUC) Эда Боссон, Федералды коммуникация комиссиясы (FCC) оны өтемақылай бастамас бұрын, 10 жылдан астам уақыттан бері саңырау адамдардың бейнетелефондар арқылы байланыс жасауын болжады. Боссон Sprint Relay-дің Марк Сигерімен байланысып, мүмкіндіктерін талқылады. Содан кейін Сигер Sprint техникалық мамандарымен байланысып, ұсыныстың орындалу мүмкіндігін тексерді, және Боссонға бұл идеяны Техас PUC-ге ұсынуын кеңес берді. Боссон Техас PUC-ні көндіруге және аудармашы ретінде заңгердің көмегін алуға көп уақыт жұмсады. Ол ең алдымен өзінің басшысын, содан кейін бірінен соң бірі PUC комиссарларын бейне релесінің штаттық телекоммуникациялық релелік қызметтердің құрамына енуі керек екеніне сендірді. Боссонға алғашқы бейне релелік қызметтерді сынақтан өткізуге рұқсат берілді, ал Sprint Техас бейне релелік қызметін сынақтан өткізген алғашқы қызмет провайдері болды. Кейін Боссон Smithsonian Computerworld және TDI ұйымдарынан VRS саласындағы еңбегі үшін ұлттық наградалар алды.

Видеотелефонияның сипаттамалық атаулары мен терминологиясы

Видеофон атауы, оның бұрынғы аналогы телефон сияқты, толыққанды стандартталмаған. Осының салдарынан, әлемнің кез келген жерінде, тіпті бір аймақ немесе ел ішінде де әртүрлі атаулар мен терминдер қолданылады. Видеофондар видеотелефон (немесе бейне телефон) деп те аталады, сондай-ақ әлемдегі алғашқы коммерциялық видеофон болған "Picturephone" сауда маркасымен де белгілі. "Видеофон" атауы 1950 жылдан кейін біртіндеп жиі қолданыла бастады, бірақ "видеотелефон" термині "видео" сөзі 1935 жылы пайда болғаннан кейін одан бұрын тілге енген болуы мүмкін. Видеофон арқылы қоңыраулар (сондай-ақ: видеоқоңыраулар және бейне чат) видеоконференциядан ерекшеленеді, себебі олар топтарға емес, жеке тұлғаларға арналған. Дегенмен, жолақтың енінің артуы және күрделі бағдарламалық қамтамасыз ету клиенттері сияқты технологиялық жақсартулар бұл айырмашылықты күрт азайтып жіберді, бұл бір қоңырауға бірнеше қатысушыны қосуға мүмкіндік береді. Күнделікті қолданыста, екі құрылғы арасындағы тікелей қоңыраулар үшін "видеоконференция" термині "видеоқоңырау" орнына жиі қолданылады. Видеофон арқылы қоңыраулар мен видеоконференциялар да жиі "бейнебайланыс" деп аталады. Веб-камералар – бұл қолжетімді, салыстырмалы түрде арзан құрылғылар, олар жеке компьютерлер арқылы тікелей бейне және аудио трансляциясын ұсынуға мүмкіндік береді және видеоқоңыраулар мен видеоконференциялар үшін көптеген бағдарламалық клиенттермен қолданылуы мүмкін. Видеоконференция жүйесі әдетте видеофоннан қымбатқа түседі және кеңейтілген мүмкіндіктерге ие. Видеоконференция (сондай-ақ, бейнетелеконференция) екі немесе одан көп орналасқан жерлерге тікелей, бір уақыттағы екі бағытты бейне және аудио трансляция арқылы байланысуға мүмкіндік береді. Бұл көбінесе көп нүктелі басқару блогын (орталықтандырылған тарату және қоңырауды басқару жүйесі) немесе әрбір видеоконференция құрылымында орнатылған ұқсас орталықтандырылмаған көп нүктелі мүмкіндікті пайдалану арқылы жүзеге асырылады. Тағы да, технологиялық жетістіктер веб-қосымшалары арқылы көп тарапты видеоконференцияларды ұйымдастыруға мүмкіндік беріп, дәстүрлі анықтамаларды ескірді. Видеоконференцияға арналған жеке мақала бар. Телеқатысу жүйесі – бұл жоғары деңгейдегі видеоконференция жүйесі және қызметі, әдетте ірі корпоративтік кеңселерде қолданылады. Телеконференциялық бөлмелерде заманауи бөлме дизайны, бейнекамералар, дисплейлер, дыбыс жүйелері мен процессорлар, сондай-ақ жоғары және өте жоғары өткізу қабілеті бар байланыс желілері қолданылады. Жоғарыда сипатталған әртүрлі технологияларды жеке, бизнес, білім беру, есту қабілеті бұзылғандарға арналған бейне ретрансляциялау қызметтері, телемедицина, диагностика және оңалту мақсатында жеке, көп немесе көптеген қатысушылармен қоңырау шалу немесе конференция өткізу үшін қолдануға болады. Видеобайланыс пен видеоконференцияны пайдаланатын жаңа қызметтер, мысалы, мұғалімдер мен психологтардың онлайн-сессиялар өткізуі, түзету мекемелеріндегі сотталғандарға жеке видеоқоңыраулар жасауы және техникалық қызмет көрсету орындарында авиакомпаниялардың инженерлік мәселелерін шешу үшін видеоконференция өткізуі үздіксіз дамып және жаңарып келеді.

The name videophone is not as standardized as its earlier counterpart, the telephone, resulting in a variety of names and terms being used worldwide, and even within the same region or country. Videophones are also known as videotelephones (or video telephones) and often by an early trademarked name "Picturephone", which was the world's first commercial videophone produced in volume. The compound name "videophone" slowly entered into general use after 1950, although "video telephone" likely entered the lexicon earlier after "video" was coined in 1935. Videophone calls (also: videocalls and video chat), differ from videoconferencing in that they expect to serve individuals, not groups. However that distinction has become increasingly blurred with technology improvements such as increased bandwidth and sophisticated software clients that can allow for multiple parties on a call. In general everyday usage the term videoconferencing is now frequently used instead of videocall for point to point calls between two units. Both videophone calls and videoconferencing are also now commonly referred to as a video link. Webcams are popular, relatively low cost devices which can provide live video and audio streams via personal computers, and can be used with many software clients for both video calls and videoconferencing. A videoconference system is generally higher cost than a videophone and deploys greater capabilities. A videoconference (also known as a videoteleconference) allows two or more locations to communicate via live, simultaneous two way video and audio transmissions. This is often accomplished by the use of a multipoint control unit (a centralized distribution and call management system) or by a similar non centralized multipoint capability embedded in each videoconferencing unit. Again, technology improvements have circumvented traditional definitions by allowing multiple party videoconferencing via web based applications. A separate webpage article is devoted to videoconferencing. A telepresence system is a high end videoconferencing system and service usually employed by enterprise level corporate offices. Telepresence conference rooms use state of the art room designs, video cameras, displays, sound systems and processors, coupled with high to very high capacity bandwidth transmissions. Typical use of the various technologies described above include calling or conferencing on a one on one, one to many or many to many basis for personal, business, educational, deaf video relay service and tele medical, diagnostic and rehabilitative use or services. New services utilizing videocalling and videoconferencing, such as teachers and psychologists conducting online sessions, personal videocalls to inmates incarcerated in penitentiaries, and videoconferencing to resolve airline engineering issues at maintenance facilities, are being created or evolving on an ongoing basis.