Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Процесс-консультант - бұл жоғары білікті маман, ол түрлі клиенттік жүйелермен, мысалы, бүкіл ұйымдармен, топтармен және жеке тұлғалармен жұмыс істеудің психологиялық және әлеуметтік динамикасын түсінеді. Адамдық жүйелердің араласуы деп аталатын саланың бір бөлігі, процесс консультациясы - көмек беру философиясы, араласудың жалпы теориясы мен әдістемесі (мысалы, Шейн 1999).
A process consultant is a highly qualified professional that has insights into and understands the psychological and social dynamics of working with various client systems such as whole organizations, groups, and individuals. Part of the field called Human Systems Intervention, process consultation is a philosophy of helping, a general theory and methodology of intervening (e. g. Schein 1999).
Ұйымды дамытудағы рөлі
Ұйымды дамытуда процесстік консультант - бұл нақты тапсырмалардың өзінен гөрі топтарға кездесуде процесске қатысты мәселелерді шешуге көмектесетін оңашалаушы ретінде әрекет ететін консультанттың мамандандырылған түрі.
In organization development, a process consultant is a specialized type of consultant who acts as a facilitator to help groups deal with issues involving the process in a meeting, rather than with the actual tasks themselves.
Шағын топтың дамуындағы рөлі
Процесс жөніндегі консультантты топтық даму кезеңдерінің кез келген кезінде пайдалануға болады. Кейде топ қалыптасу сатысында немесе нормативті сатыда болған кезде процесстік консультант қолданылады. Алайда, көбінесе, олар топ қақтығысқан кезде қатысады.
A process consultant may be used at any time during the Stages of Group Development. Occasionally, a process consultant is used when a group is either in its formative stage, or normative stage. However, more often than not, they participate when the group is in conflict.
Дау-жанжалдарды шешудегі рөлі
Жиі топ фактілер, мақсаттар, әдістер немесе құндылықтар бойынша қайшылықта болады. Процесс кеңесшісінің рөлі топқа қандай да бір дау-дамайға қатысты келісімге жетуге көмектесу болып табылады. Конфликттің түрін анықтағаннан кейін, процесстік кеңесші топқа тұйық жолды бұзу үшін қажетті қадамдарды жасауға көмектеседі. Процесс кеңесшісінің рөлі проблеманы шешу емес, топқа өз проблемасын шешуге көмектесу екенін атап өту маңызды. Мұның себебі - шешімінің салдарын кеңесші емес, топ көтеруі керек.
Often a group finds itself in conflict over facts, goals, methods or values. It is the role of the process consultant to help the group reach consensus over the type of conflict it faces. Once the type of conflict is identified, the process consultant then helps the group work through the steps required to break the impasse. It is important to note that the process consultant's role is not to solve the problem, but to help the group solve its own problem. The reason for this is because it is the group, not the consultant who will have to live with the consequences of its decision.
Дау-жанжалдарды басқарудағы рөлі
Кейде, дау-дамайдың сипатына байланысты, процесстік кеңесшіге топты дау-дамайды шешудің орнына, оны басқаруға бағыттау қажет болуы мүмкін.
Occasionally, due to the nature of conflict, the process consultant may need to guide the group toward conflict management rather than conflict resolution.
Қолданылған әдістер
Бастапқыда процесстік кеңесші топтың отырысына жетекшілік етпейді немесе қатыспайды, керісінше бақылаушы ретінде әрекет етеді. Осы уақыт ішінде олар топтың динамикасын бақылап, қандай қарым-қатынастар топтың мәселелеріне ықпал ететінін анықтайды. Кейіннен олар жиналысқа белсенді түрде қатыса бастайды, сұрақтар қойып, түсініктеме береді немесе сөздерді қайталап айтады. Ақырында олар өздерінің байқауларын топқа кері байланыс беру арқылы білдіреді.
Initially a process consultant will not lead or participate in a group meeting, but rather will act as an observer. During this time, they observe the group dynamics to determine what interpersonal relationships may contribute to the group's issues. At some point, they will begin to actively participate in the meeting, by asking clarifying questions or paraphrasing. Eventually, they will make their observations known by giving the group feedback.
Білім алу талап етіледі
Бұл салаға түсу үшін психология және шағын топпен оқыту білімі қажет. Дене тілі мен талдау қабілеттерін білудің тәжірибесі де пайдалы. Алайда тәжірибелік білім алудың пайдасы зор.
To enter this field, a background in psychology and small group learning is helpful. Experience in reading body language and possessing analytical skills are also useful. However, receiving some training in experiential education will probably be the most beneficial.