Spencer’s: История американской сети розничной торговли

Введение

Североамериканская сеть розничной торговли Spencer Gifts LLC, работающая под брендом Spencer's, — это североамериканский магазин-ритейлер, расположенный в торговых центрах, с более чем 600 магазинами в США и Канаде. В магазинах специализируются на оригинальных и шуточных подарках, а также продаются одежда, товары с символикой музыкальных групп, секс-игрушки, предметы интерьера, коллекционные фигурки, бижутерия и модные украшения, товары в стиле фэнтези и хоррор. Компания также владеет и управляет сезонным магазином, работающим временно, Spirit Halloween.

История

Spencer Gifts была основана в 1947 году в Истоне, штат Пенсильвания, Максом Спенсером Адлером как каталог заказов по почте, предлагавший широкий ассортимент необычных товаров. Компания перенесла все операции по приему и обработке заказов в Атлантик-Сити, штат Нью-Джерси. В 1960 году брат Макса, Гарри Адлер, который работал в компании с 1947 года, продал свою долю брату и покинул компанию. В 1963 году Spencer Gifts открыла свой первый розничный магазин в торговом центре Cherry Hill Mall в Черри-Хилле, штат Нью-Джерси, где он работает и по сей день. После открытия около 450 магазинов под названием Spencer Gifts, Адлер продал компанию развлекательному конгломерату MCA в 1967 году. В 2003 году Spencer's Gifts была полностью переименована после смены руководства и стала известна просто как Spencer's. В 1990 году Spencer Gifts закрыла подразделение каталогов по почте. В 1993 и 1996 годах соответственно Spencer Gifts приобрела сеть магазинов DAPY и открыла свой первый магазин GLOW! Торговые марки DAPY и GLOW! были сняты с регистрации до 2007 года. Магазины Spirit открываются только за два месяца до Хэллоуина, хотя веб-сайт работает круглый год. Обычно магазины располагаются в помещениях, недавно освобожденных другими предприятиями. По состоянию на 2013 год у Spirit было более 1000 торговых точек, что составляло около половины годового дохода Spencer's в размере 250 миллионов долларов. В 2000 году Spencer's вышла на рынок Великобритании. Сеть открыла до 14 магазинов в Великобритании, прежде чем закрыть их в середине 2000-х годов. В 2001 году Vivendi приобрела Universal Studios и переименовала всю организацию в Vivendi Universal Entertainment. Менее чем через два года, в 2003 году, GB Palladin, совместное предприятие Gordon Brothers Group и Palladin Capital Group, приобрела Spencer Gifts у Vivendi, примерно в то же время, когда Vivendi готовилась продать контрольный пакет акций Universal Studios подразделению NBC компании General Electric. В результате сделки Стивен Сильверштейн стал генеральным директором Spencer Gifts, а также генеральным директором и президентом Spirit Halloween. Осенью 2004 года Spencer's начала редизайн своих магазинов. В 2006 году Spencer's запустила программу "Spirit of Children", которая собирает пожертвования через магазины Spirit Halloween и организует вечеринки на Хэллоуин в детских больницах Канады и Соединенных Штатов. С 2007 года программа собрала более 110 миллионов долларов для более чем 130 детских больниц. ACON Investments приобрела компанию в 2007 году и продала ее руководству Spencer's в 2015 году.

Spencer Gifts was founded in 1947 in Easton, Pennsylvania by Max Spencer Adler as a mail order catalog which sold an assortment of novelty merchandise. The company moved all mail order and fulfillment operations to Atlantic City, NJ. In 1960, Max's brother Harry Adler, who had been with the company since 1947, sold his shares to his brother and left the company. In 1963, Spencer Gifts opened its first retail store in the Cherry Hill Mall in Cherry Hill, New Jersey, where it operates to this day. After opening approximately 450 stores under the name Spencer Gifts, Adler sold Spencer Gifts to entertainment conglomerate MCA in 1967. In 2003, Spencer's Gifts was completely rebranded after being put under new management, and with the change become known only as just Spencer's. In 1990, Spencer Gifts closed its mail order catalog division. In 1993 and 1996, respectively, Spencer Gifts acquired the DAPY line of stores and opened its first GLOW! store. The DAPY and GLOW! trademarks were retired sometime before 2007. Spirit's stores are only open for the two months leading up to Halloween, though it maintains a website year round. The stores are generally operated out of the spaces of recently vacated businesses. As of 2013, Spirit had over 1,000 locations, which comprised about half of Spencer's annual revenue of $250 million. In 2000, Spencer's expanded into the United Kingdom. The chain opened up to 14 stores in the United Kingdom before closing them sometime in the mid 2000s. In 2001, Vivendi acquired Universal Studios and rebranded the entire organization as Vivendi Universal Entertainment. Less than two years later, in 2003, GB Palladin, a joint venture between Gordon Brothers Group and Palladin Capital Group, acquired Spencer Gifts from Vivendi, around the same time Vivendi was preparing to sell the majority of its shares of Universal Studios to General Electric's NBC division. As a result of the sale, Steven Silverstein became Spencer Gifts' CEO and also the CEO and president of Spirit Halloween. In the fall of 2004, Spencer's began redesigning its stores. In 2006, Spencer's began its "Spirit of Children" program, which raises donations through its Spirit Halloween stores and hosts Halloween parties in children's hospitals in Canada and the United States. Since 2007, the program has raised over $110 million for over 130 children's hospitals. ACON Investments acquired the company in 2007 and sold it to Spencer's management in 2015.

Юридические вопросы

Федеральная торговая комиссия (FTC) проводила расследование в отношении компании в связи с ее рекламной деятельностью. В 1962 году Федеральная торговая комиссия установила, что Spencer Gifts нарушила Закон о Федеральной торговой комиссии, делая вводящие в заблуждение заявления в рекламе своих утягивающих корсетов "Reduce Eze", и обязала прекратить распространение ложных утверждений. В рекламе корсетов утверждалось, что они позволяют "похудеть на 10 см без диеты" и "уменьшить талию на 10 см". В 1970 году FTC установила, что Spencer Gifts вводила в заблуждение своих клиентов относительно эффективности своих "нерецептурных увеличительных очков", не раскрывая, что коррекция дефектов зрения ограничена пожилыми людьми, не имеющими заболеваний глаз, таких как астигматизм, и нуждающимися лишь в "простых увеличительных или уменьшительных линзах". FTC обязала розничного продавца прекратить использование рекламы, искажающей качество его оптической продукции.

Противоречия

Spencer Gifts подверглась критике за свой ассортимент, который считается сексуально откровенным и расистским. В 1989 году Американский арабский антидискриминационный комитет (ADC) разослал тысячи брошюр арабским американцам по всей территории Соединенных Штатов с целью проведения кампании против хэллоуинских масок «шейх» и «Арафат», которые продавались как часть линейки товаров «Fright Stuff» (Ужастики). В брошюре была изображена маска «шейха» и утверждалось, что она «была единственной этнической маской в ассортименте, а продажа наряду с традиционными масками монстров укрепила представление о том, что арабы – это страшно». Spencer Gifts изъяла обе маски из продажи в октябре после «трехдневного протеста и телефонной кампании», организованной ADC, но позднее в том же месяце решила снова выставить их на продажу, что побудило ADC к бойкоту и пикетированию магазинов Spencer’s. В письме представителю ADC Фарису Бухафе генеральный юрисконсульт Spencer’s Рональд Мангел сообщил, что «после повторного рассмотрения масок «Шейх» и «Арафат» и обсуждения их внешнего вида с другими», президент Spencer’s Джон Хакала принял решение отменить предыдущее решение и вернуть маски в магазины. «Мы не будем делать повторный заказ этих масок на следующий год», – добавили в письме. Spencer Gifts также подвергалась критике за то, что предоставляет детям доступ к товарам для взрослых и другим откровенным продуктам. Хотя товары, предназначенные исключительно для взрослых, предположительно хранятся в местах, недоступных для детей, были случаи, когда это не соблюдалось. В одном случае полиция изъяла материалы для взрослых из магазина Spencer Gifts в Рапид-Сити, Южная Дакота, в качестве «возможных доказательств несоблюдения национальным ритейлером требований регистрации в качестве предприятия, ориентированного на взрослых». В феврале 2014 года Древний орден гибернианцев, крупнейшая ирландская организация в Соединенных Штатах, призвала Spencer’s прекратить продажу товаров, которые, по их мнению, увековечивают стереотипы об ирландских американцах, таких как футболка с надписью «F*** me I'm Irish» и шляпа с фразой «Irish Girl Wasted». Нил Косгроув, председатель Национального антидиффамационного комитета AOH, заявил: «Мы отмечаем, что Spencer’s Gifts систематически прибегает к унижению наследия и культуры ирландских американцев. Ассортимент товаров Spencer’s к Дню святого Патрика, кажется, с каждым годом достигает все новых и новых пределов вульгарности».

Spencer Gifts has come under fire for its merchandise, which has been considered to be sexually explicit and racist. In 1989, the American Arab Anti Discrimination Committee (ADC) mailed thousands of pamphlets to Arab Americans across the United States to campaign against Spencer's 'sheik' and 'Arafat' Halloween masks, which were marketed as part of its "Fright Stuff" line of products. The pamphlet featured a picture of the 'sheik' mask and claimed that it "was the only ethnic one in the product line and being marketed alongside traditional monster masks reinforced the notion Arab people are scary." Spencer Gifts pulled the two masks from its stores in October following a "three day protest and telephone campaign" by the ADC, but decided later that month to place the masks back on sale, prompting the ADC to boycott and picket Spencer's stores. In a letter to ADC spokesperson Faris Bouhafa, Spencer's general counsel Ronald Mangel said that "after re reviewing the 'Sheik' and 'Arafat' masks and discussing the look of the masks with others", Spencer's president John Hacala decided to reverse the earlier decision and place the masks back in stores. "We will not reorder the masks for next year," the letter added. Spencer Gifts has been criticized for allowing children access to adult toys and other explicit products. While adults only products are ostensibly kept in areas off limits to children, there have been several instances where that is not the case. In one instance, police seized adult materials from the Spencer Gifts in Rapid City, South Dakota as "possible evidence for the national retailer's failure to register as an adult oriented business". In February 2014, the Ancient Order of Hibernians, the largest Irish organization in the United States, called on Spencer's to cease the sale of merchandise it felt propagated stereotypes about Irish Americans, such as a T shirt with the slogan "F*** me I'm Irish" and a hat sporting the phrase "Irish Girl Wasted". AOH National Anti Defamation Chairman Neil Cosgrove protested, "We note that Spencer's Gifts is a recidivist when it comes to denigrating the heritage and culture of Irish Americans. Spencer's St. Pat's merchandise seems to plumb new lows with each year."