Введение

Тактика влияния

Управление восприятием – термин, возникший в вооруженных силах США. Министерство обороны США (DOD) дает следующее определение: text= Действия по передаче и/или сокрытию выбранной информации и индикаторов иностранной аудитории с целью повлиять на их эмоции, мотивы и объективное мышление, а также на разведывательные системы и лидеров всех уровней для изменения официальных оценок, что в конечном итоге приведет к иностранному поведению и официальным действиям, благоприятным для целей инициатора. В различных аспектах управление восприятием объединяет в себе демонстрацию правды, обеспечение безопасности операций, маскировку и дезинформацию, а также психологические операции. "Восприятие" определяется как "процесс, посредством которого люди отбирают, организуют и интерпретируют входящую информацию от органов чувств, чтобы придать смысл и порядок окружающему миру". Это определение пересекается с процессами восприятия высшего порядка, определенными биологически (биологические процессы низшего порядка не поддаются управлению; эти процессы низкого уровня включают в себя базовую перцептивную категоризацию, предшествующую сознательной категоризации). Компонентами восприятия являются воспринимающий, объект восприятия и ситуация. Факторы, влияющие на воспринимающего, включают: Схему: организацию и интерпретацию информации на основе прошлого опыта и знаний. Мотивационное состояние: потребности, ценности и желания воспринимающего в момент восприятия. Настроение: эмоции воспринимающего в момент восприятия. Факторы, влияющие на объект восприятия, включают: Неопределенность: отсутствие ясности. При увеличении неопределенности воспринимающему может быть сложнее сформировать точное представление. Социальный статус: реальное или воспринимаемое положение человека в обществе или организации. Управление впечатлением: попытка контролировать восприятие или впечатление, которое человек производит на других. Объекты восприятия, вероятно, будут использовать тактику управления впечатлением при взаимодействии с воспринимающими, обладающими властью над ними. Некоторые тактики управления впечатлением включают поведенческое соответствие между объектом восприятия и воспринимающим, самопрезентацию (представление себя в положительном свете), соответствие ситуативным нормам, выражение признательности другим или последовательность в действиях. Фраза "управление восприятием" все чаще используется как синоним "убеждения". PR-агентства теперь предлагают "управление восприятием" в качестве одной из своих услуг. Аналогично, государственных чиновников, обвиняемых в искажении правды, часто обвиняют в "управлении восприятием" при распространении информации в СМИ или среди широкой общественности. Хотя операции по управлению восприятием обычно проводятся на международной арене между правительствами и между правительствами и гражданами, использование методов управления восприятием стало частью основных систем управления информацией во многих областях, не связанных с военными кампаниями или отношениями правительства с населением. Предприятия могут даже заключать контракты с другими предприятиями для проведения управления восприятием от их имени, или они могут осуществлять его самостоятельно с помощью своих специалистов по связям с общественностью. Как писал Стен Мур, "тот факт, что правда была опущена, не означает, что она не является истиной. Тот факт, что реальность не была воспринята, не означает, что она не существует".

Стратегии

Существует девять стратегий управления восприятием. По словам Карло Коппа, они включают в себя:
Подготовка – Наличие четких целей и понимание желаемой позиции, которую вы хотите, чтобы заняли люди. Достоверность – Убедитесь, что вся ваша информация последовательна, часто используя предрассудки или ожидания для повышения доверия. Многоканальная поддержка – Используйте множество аргументов и сфабрикованных фактов для подкрепления вашей информации. Централизованный контроль – Применение таких структур, как министерства или бюро пропаганды. Безопасность – О характере кампании дезинформации известно немногим. Гибкость – Кампания дезинформации адаптируется и меняется со временем по мере изменения потребностей. Координация – Организация или пропагандистское министерство организованы иерархически для обеспечения последовательного и синхронизированного распространения информации. Сокрытие – Скрывается информация, противоречащая основной. Неправдивые заявления – Фальсификация фактов.

Организационная

Организации используют управление восприятием в повседневном внутреннем и внешнем взаимодействии, а также перед запуском ключевых продуктов/стратегий и после кризисных ситуаций. Модели жизненного цикла организационного развития показывают, что рост и выживание компании зависят от того, насколько эффективно руководители преодолевают кризисы или кризисные явления на протяжении всего жизненного цикла организации. Согласно исследованиям, управление восприятием организации включает в себя действия, разработанные и осуществляемые официальными представителями организации для формирования восприятия аудитории. Данное определение основано на понимании четырех ключевых компонентов управления восприятием организации: восприятие организации; действия или тактики; официальные представители организации; и целевая аудитория. Восприятие организации, в свою очередь, подразделяется на три основные формы: организационные имиджи, организационную репутацию и организационную идентичность.

Министерство обороны

Обман и манипуляции важны для получения преимуществ в войне, как для завоевания внутренней поддержки операций, так и для военных действий против противника. Хотя управление восприятием определяется как инструмент, предназначенный для работы с зарубежной аудиторией, критики Министерства обороны (МО) утверждают, что оно также занимается управлением восприятием внутри страны. Примером является запрет на съемку или фотографирование гробов с флагами, когда они выгружаются оптом по прибытии в США для дальнейшей отправки, политика, введенная совсем недавно. МО также определяет управление восприятием как стремление спровоцировать желаемое поведение у конкретного человека. Во время холодной войны Пентагон отправлял американских журналистов под прикрытием в Россию и Восточную Европу для написания проамериканских статей в местные СМИ. Подобная ситуация произошла в Ираке в 2005 году, когда американские военные тайно платили иракским газетам за публикацию статей, написанных американскими солдатами; эти статьи были направлены на улучшение имиджа американской миссии в Ираке. Внутри страны, во время войны во Вьетнаме, критики утверждают, что Пентагон преувеличивал коммунистическую угрозу Соединенным Штатам, чтобы получить больше общественной поддержки для все более кровопролитной войны. Аналогичная ситуация наблюдалась в 2003 году, когда правительство обвиняли в преувеличении угрозы и наличия оружия массового уничтожения в Ираке. Американские военные неоднократно демонстрировали использование управления восприятием в современной войне, хотя это и наносило ущерб их авторитету среди американского народа. В конце 2001 года, после 11 сентября, министр обороны Дональд Рамсфелд создал в Пентагоне Управление стратегического влияния (OSI). Когда это стало известно, Пентагон подвергся критике за то, что просто использует офис управления восприятием для влияния на иностранные государства. OSI был расформирован менее чем через пять месяцев после создания, когда источники сообщили прессе, что одной из его целей было влияние на внутреннюю аудиторию, подобно Управлению общественной дипломатии эпохи «Иран-контрас». Вскоре после этого было создано Управление специальных планов с более узкой целью выборочной проверки разведывательных данных вне обычной разведывательной структуры, а деятельность по иностранной пропаганде была передана в Управление информационной деятельности под руководством помощника министра обороны по специальным операциям и конфликтам низкой интенсивности. Фактически, стратегическое влияние, специальные планы, психологические операции и управление восприятием – все это прямые синонимы в Министерстве обороны. В последнее время МО продолжает активно проводить политику управления восприятием в отношении войны в Ираке. «Министерство обороны осознает, что в общественном мнении все чаще укореняется представление о том, что американские военные становятся жестокими в ходе кампании в Ираке. Признавая свою уязвимость к информационным и медиапотокам, МО определило информационную сферу как свой новый «асимметричный фланг». Уровень использования управления восприятием продолжает расти во всей армии. До недавнего времени специалисты, известные как офицеры психологических операций и офицеры по гражданским делам, единственной задачей которых было определение того, как представить информацию в СМИ и населению страны пребывания, занимали должности только на высоком уровне в командовании дивизий. Армия решила, что теперь необходимо включить этих специалистов в преобразованные бригады и заниматься «всем, от анализа пропагандистских листовок противника до общения с местными жителями, чтобы выяснить, что армия может сделать, чтобы завоевать их расположение», – заявил майор Гленн Толле, офицер по гражданским делам 3-й бригады.

Бизнес

Бизнес формирует представления общественности с целью добиться желаемого поведения и моделей потребления у потребителей.

Реклама

С точки зрения рекламы и имиджа бренда, без сформированного восприятия, которым нужно управлять, невозможна никакая другая форма коммуникации. Это подчеркивает важность имиджа бренда. Однако некоторые исследования показывают, что само по себе знание о бренде оказывает существенное влияние на то, как потребители его воспринимают. Потребитель может рассуждать так: если он слышал о бренде, значит, компания тратит значительные средства на рекламу. Если компания тратит много на рекламу, значит, она достаточно прибыльна, а это значит, что другие потребители покупают этот продукт и удовлетворены его качеством; следовательно, сам продукт должен быть достаточно хорошим. Иногда управление восприятием означает просто создание у потребителей определенного восприятия. Реклама, даже не принимая во внимание содержание и качество, формирует у потребителей положительное мнение.

Управление брендом

Компании часто прибегают к управлению брендом, чтобы изменить восприятие потенциальными клиентами ценности продукта. Благодаря созданию позитивных ассоциаций, менеджер по бренду может усилить маркетинговые усилия компании и повысить ценность бренда. Это важный этап в управлении восприятием, поскольку он направлен на достижение максимальной эффективности. Управление брендом охватывает вопросы конкуренции, продвижения, издержек и удовлетворенности потребителей, чтобы завоевать их доверие и сформировать положительную репутацию.

Лидерство

Люди могут использовать управление восприятием, чтобы позитивно усилить свои лидерские качества. Умение управлять восприятием других – вот что выделяет выдающихся лидеров. То, как люди – последователи – оценивают эффективность и способности лидера, формирует их восприятие, которое затем становится реальностью. Неуправляемое восприятие со стороны последователей создает реальность, противоположную желаемой.

Маркетинг

Лучший способ для бизнеса влиять на восприятие общественности – это маркетинг. Чтобы побудить людей покупать товары, маркетологам необходимо выявить потребность и управлять восприятием общественности таким образом, чтобы люди чувствовали, что продукт удовлетворит эту потребность. Это отличается от манипулирования, когда компании создают то, что людям на самом деле не нужно, а маркетологи убеждают их в обратном. Эффективное управление восприятием выгодно как потребителю, поскольку оно удовлетворяет больше его потребностей, так и бизнесу, поскольку увеличивает его доходы. В некоторых маркетинговых схемах маркетологи создают потребность, которой изначально не существовало, а затем предлагают ее удовлетворить. Ярким примером служат компании, выпускающие кредитные карты. Эти компании, как и большинство других, начинали с предоставления удобства населению. Кредитные карты предлагали альтернативный способ оплаты наличным или чеком, упрощая жизнь многим людям. Однако сегодня только в Соединенных Штатах выпущено более 600 миллионов кредитных карт и действуют четыре крупных компании, их выпускающих. Во многих случаях сейчас даже невозможно купить автомобиль, получить ипотечный кредит или арендовать квартиру без хорошей кредитной истории. Это создало необходимость в кредитной карте практически для каждого гражданина. Тем не менее, многие компании, выпускающие кредитные карты, управляют восприятием, чтобы поддерживать потребность людей в кредитных картах, и контролируют восприятие, чтобы многие не до конца понимали, на что они идут. При этом тот факт, что средний американский домохозяйство имеет долг более чем в пятнадцать тысяч долларов, редко становится широко известным. В итоге, несмотря на удобство кредитных карт и их способность удовлетворять потребности, компании часто умалчивают о потенциально негативных последствиях для многих пользователей.

Международная коммуникация

Разрывы в коммуникации, возникающие в международном бизнесе, могут приводить к недопониманию. Управление восприятием помогает предотвратить искажение исходной интерпретации сообщения под влиянием сложных эмоциональных факторов коммуникации. Управление восприятием также может использоваться для изменения исходной интерпретации сообщения с целью предотвращения влияния сложных эмоциональных факторов на коммуникацию.

Мода и дизайн

Управление восприятием является важным элементом в индустрии моды. Модные стилисты отвечают за формирование восприятия при брендировании продуктов, а также за создание публичного имиджа отдельных лиц, компаний и брендов посредством гардероба, внешнего вида и коммуникативных навыков. Как и в случае с любым товаром, управление восприятием влияет на решения о покупке. По мнению одного аналитика, "внешняя среда, в которой предложения конкурентов, с которыми потребитель сравнивает продукт или услугу, постоянно меняются, что, в свою очередь, влияет на его восприятие наилучшего предложения. Кроме того, общественное мнение по определенным вопросам может претерпевать изменения. Этот эффект может проявляться как в модных тенденциях, так и в общественных ожиданиях относительно социальной ответственности бизнеса". Другой эффект управления восприятием в моде заключается в том, что "распространенной стратегией обхода потери эксклюзивности, связанной с высокой долей рынка, является расширение бренда за счет запуска новых сопутствующих брендов. Это особенно эффективно в отношении парфюмерии и модных брендов".

Знаменитость

В настоящее время PR-агентства предлагают услуги знаменитостям в области управления общественным восприятием или восстановления репутации. Это новый инструмент для PR-агентств, позволяющий крупным компаниям направлять значительные ресурсы общественности через веб-сайты. Интернет помогает специалистам по связям с общественностью взаимодействовать со СМИ и обеспечивает каналы связи между PR-специалистами и журналистами. Например, агентства предоставляют прямые адреса электронной почты некоторых бизнес-журналистов. Новой тенденцией в управлении восприятием стало подписание спортсменами контрактов с крупными PR-агентствами. Известные агентства, такие как William Morris и их конкурент Creative Artists Agency, в последнее время стали привлекать крупных спортивных звезд. Алекс Родригес присоединился к агентству после предполагаемой связи с Мадонной летом 2008 года. Он следует по стопам Серены Уильямс, Кевина Гарнетта и Винса Янга, которых представляет агентство William Morris. В случае с Бритни Спирс СМИ исказили и извратили общественное мнение о ней. В коротком интервью, данном в январе 2007 года сайту contactmusic.com, Спирс заявила: «СМИ получают удовольствие, преувеличивая каждый мой шаг». Другой пример искажения СМИ восприятия знаменитостей – это случай с Майли Сайрус. После скандала, вызванного ее музыкальным видео «Can't Be Tamed», продажи ее альбома упали на 72% по сравнению с ее сольным дебютом «Breakout» 2008 года.

Технологии и конфиденциальность

Результаты опроса, проведенного в Гамбурге в 2006 году, показывают, что видеонаблюдение оказывает незначительное влияние на ощущение безопасности у людей. Кажется, что предшествующие представления о пространстве оказывают большее влияние на то, воспринимается ли конкретное место как небезопасное.

Университеты

В статье, опубликованной в журнале Disability & Society, описывается опыт студентов с неявными инвалидностями и реакция их сверстников на раскрытие информации об их состоянии. Эти студенты активно управляют тем, как их воспринимают окружающие, поскольку осознание их инвалидности приводило к изменению поведения по отношению к ним.

Внешняя политика и терроризм

Управление восприятием уже давно является ключевым вопросом для правительства Соединенных Штатов. Начиная с 1950-х годов, ЦРУ заключало контракты с несколькими сотнями различных общественных информационных и новостных агентств для выполнения различных "заданий". Эта практика расширилась, и в настоящее время реализуется несколько тысяч инициатив, направленных на формирование общественного мнения о правительстве в частном порядке. Министерство обороны рассматривает управление восприятием как психологическую операцию, направленную на получение желаемого поведения путем манипулирования мнениями как противников, так и союзников. Как наиболее точно выражено в Министерстве обороны: "Управление восприятием объединяет проекцию правды, безопасность операций, маскировку и дезинформацию, а также психологические операции". С момента начала "Войны с террором" тактика управления восприятием стала жизненно важной для военного успеха и поддержания отношений с другими странами. Крайне важно, чтобы кампания по управлению восприятием Соединенных Штатов и их союзников была координирована на самом высоком уровне, обеспечена достаточными ресурсами и эффективно реализована. При надлежащей координации такая кампания может стать решающим фактором победы. В противном случае, такие операции добьются лишь ограниченного успеха, в лучшем случае, а в худшем – могут привести к серьезным негативным последствиям. Даже неудачно подобранное слово, сказанное в пылу момента (например, "крестовый поход"), может иметь значительные негативные последствия. Типичное мышление в сфере контртеррористической деятельности (CT) фокусируется на насилии или связанной с ним угрозе, чтобы выявить и использовать соответствующие возможности для эффективного реагирования.

Журналистика

Журналистика – это сфера, которую организации, компании, правительства и частные лица стремятся использовать для формирования общественного восприятия себя. Управление восприятием посредством журналистики особенно заметно в контексте правительственной пропаганды и войны. Это становится проблематичным, когда правительства продвигают определенные идеи, в которые хотят заставить поверить общественность, используя журналистику, при этом журналисты и СМИ не указывают источники информации должным образом. Другая проблема в журналистике заключается в противоречии между необходимостью обеспечения финансовой устойчивости новостной организации и этическими принципами репортажа и стремлением к правде. Как и в любой крупной корпорации или даже в малом бизнесе, в новостных организациях возникают конфликты между журналистами и руководством. Журналисты, придерживающиеся высоких этических стандартов, стремятся публиковать все заслуживающие внимания материалы, однако некоторые из них могут быть подвергнуты цензуре редакторами, поскольку руководство дает указания о возможности или невозможности публикации той или иной статьи.

Психология

В ресторанах персонал часто завышает время ожидания посадки для группы посетителей, поскольку, когда их рассаживают быстрее, они испытывают большее удовлетворение и формируют более положительное впечатление о ресторане. Психология играет важную роль в эффективном управлении восприятием, так как понимание принципов работы и мышления человеческого разума необходимо для того, чтобы предоставить клиентам желаемое и ожидаемое удовлетворение.

Легкая атлетика

Бейсболист Сэмми Соса применил управление восприятием после того, как его удалили с игры в 2003 году, когда его поймали с битой, набитой пробкой. Он объяснил, что использует эту биту только для тренировок, чтобы выбивать больше хоум-ранов и устраивать зрелище для болельщиков. Он утверждал, что взял биту с пробкой на игру по невинной ошибке и принес всем свои извинения. Вера в то, что он способен выбивать хоум-раны даже с битой, набитой пробкой, могла помочь Сэмми Сосе выбивать хоум-раны и в будущем, используя обычную биту, поскольку он знал, что такое ощущение – выбить хоум-ран, и был уверен в своих силах. Гольфист Арнольд Палмер также использовал управление восприятием. На Открытом чемпионате США 1960 года Палмер рассматривал первое отверстие на поле Cherry Hills как возможность получить "орла". Он полагал, что если сможет просто загнать мяч в более высокую траву, чтобы замедлить его перед быстрым грином, то сможет забить мяч в лунку с первой попытки. Многие сомневались в Палмере, когда он об этом говорил, но это его не остановило. Палмер сделал именно то, что задумал, получил "орла" и в итоге выиграл турнир. Исследование, проведенное в июне 2008 года, показало, что восприятие тесно связано с результатами. На белом фоне были приклеены девять черных кругов разного размера. После раунда гольфа сорока шести гольфистам предложили указать, какой из черных кругов соответствует размеру лунки на грине. Игроки, показавшие лучшие результаты, воспринимали лунку больше, чем она была на самом деле, и поэтому выбирали более крупные круги. Игроки с худшими результатами, напротив, воспринимали лунку как меньшую, чем она была на самом деле.

Обучение

Многие годы люди воспринимали сотрясения мозга и сильные столкновения в футбольных матчах как обычное "выбивание из колеи" спортсменов, а тренеры призывали их "встряхнуться и вернуться в игру". Однако сотрясение мозга – это травматическое повреждение мозга, которое может временно нарушать его работу и влиять на память, суждения, рефлексы, речь, равновесие, координацию и режим сна. Исследование Национального центра профилактики травм показало, что 47% футболистов старших классов сообщают о сотрясении мозга в течение сезона, причем 37% из них сталкиваются с множественными сотрясениями за сезон. Серьезные травмы требуют надлежащего лечения и профилактики. При сотрясении мозга функция может быть нарушена, но структурных повреждений мозга обычно нет, поэтому физический осмотр часто не выявляет отклонений. По оценкам Американского колледжа спортивной медицины, 85% спортивных сотрясений мозга остаются недиагностированными, поскольку спортсмены отрицают или не сообщают о симптомах, а незначительные изменения в работе мозга могут быть незаметны при однократном обследовании. В мае 2008 года CDC ввела новые стандарты лечения сотрясений мозга, требующие оценки сертифицированным спортивным тренером или квалифицированным врачом (при его наличии) спортсменов, получивших удар в голову во время игры, при котором возможно сотрясение. Эти стандарты также предусматривают, что спортсмен, у которого проявляются признаки сотрясения мозга, не должен возвращаться к игре или тренировке до конца матча. По данным New York Times, это кажется хорошей политикой в теории, но поскольку футбольный сезон уже завершился для большинства школ (футбол сопряжен с самым высоким риском сотрясения мозга), эксперты обнаружили, что спортсмены находят способы обойти эти стандарты, например, отрицают наличие симптомов сотрясения мозга, учатся давать ответы, чтобы скрыть признаки сотрясения, или умалчивают о возможном сотрясении мозга перед спортивным тренером или врачом, работающим на игре. Используя такие стратегии, спортсмены подвергают себя риску "второго сотрясения", которое может привести к необратимым повреждениям мозга и даже к смерти. Хотя эти новые стандарты лечения сотрясений мозга теоретически направлены на значительное снижение риска пропущенных симптомов, проявляющихся спустя 24 часа, и предотвращение дальнейших повреждений мозга, тот факт, что спортсмены скрывают возможные сотрясения от тренеров и врачей, может фактически негативно сказаться на управлении сотрясениями мозга.

Спонсорство

Управление восприятием – это концепция использования имиджа как инструмента для выявления возможностей спонсорства. Эффективные спонсорские отношения предполагают соответствие между тем имиджем, который компания стремится продвигать, и имиджем спонсируемого объекта, и в случае успеха способствуют повышению узнаваемости обоих. Управление восприятием направляет как поведение, так и коммуникационные усилия, стремясь к формированию общего представления о реальности в определенной социальной группе. На примере Тайгера Вудса можно увидеть, что продажи его линии одежды, входящей в Nike Golf, резко упали после скандала, что является следствием неудачного управления восприятием.

Влияние на окружающую среду

Профессиональные спортивные команды в Соединенных Штатах начинают проявлять корпоративное про-экологическое поведение (CPEB). Многие спортивные лиги и команды взяли на себя обязательства по устойчивому развитию в таких областях, как их объекты, стадионы и крупные мероприятия. Даже такие глобальные события, как Олимпийские игры и Чемпионат мира по футболу, активно поддерживают снижение негативного воздействия на окружающую среду. Команды могут получить не только экономическую и экологическую выгоду, но и "коммерческие организации могут вовлекаться в CPEB для контроля над своим публичным имиджем, репутацией и идентичностью". Они стремятся поддерживать хорошие отношения с общественностью, осознавая, что многие люди сейчас придерживаются "экологичного" образа жизни. В то время как болельщики выступают в роли потребителей продукции и мероприятий команд, даже те, кто не является болельщиками, могут "оказывать значительное влияние как избиратели на референдумах о субсидировании спортивных объектов". Таким образом, для спортивных команд крайне важно поддерживать положительный имидж, и переход к "зеленым" практикам может этому способствовать.

Подписание

Конфликты интересов и консолидация в индустрии спортивных агентств возникают в результате "ожесточенной конкуренции за подписание и удержание спортсменов". Большая часть литературы, посвященной отношениям между сотрудниками и организациями, фокусируется на воспринимаемой организационной поддержке. В частности, "основными целями данного исследования являлись: (а) изучение факторов, предшествующих ПОЗ; (б) изучение последствий ПОЗ, включая аффективную приверженность, удовлетворенность работой и намерение уволиться; и (в) оценка гендерных различий в отношении этих факторов и последствий, а также (г) разработка и проверка комплексной модели ПОЗ, применимой к администраторам студенческого спорта".

Цензура в Китае

Руководящая группа по пропаганде и информации несет общую ответственность за цензуру и контроль информации. Это подразделение также является одним из крупнейших в руководстве КПК. Китайские военные ученые утверждают, что их страна имеет долгую историю проведения "психологических операций", термин, который отражает важные аспекты стратегического обмана и, в определенной степени, то, что Министерство обороны США описывает как управление восприятием. Например, несколько статей, опубликованных в журнале Академии военных наук (AMS) НОАК "Чжунго Цзюньши Кэсю", рассматривают психологическую войну и психологические операции главным образом как функцию военной стратегии, ориентированную на обман. Китайское правительство также использует стратегии для формирования восприятия своей страны в мире. Столкнувшись с критикой по поводу проблем с соблюдением прав человека внутри страны, китайское правительство успешно отвлекло внимание международных СМИ во время летних Олимпийских игр 2008 года в Пекине от аполитичных олимпийских идеалов, создав широкое освещение положительных отзывов об Олимпиаде в прессе, по телевидению и в интернете, несмотря на обещания правительственных чиновников улучшить ситуацию с правами человека, когда Пекин еще боролся за право принять Игры в 2001 году. На фотографиях и видео, снятых китайскими СМИ в тот вечер, были показаны лишь плотные, патриотически настроенные толпы, в то время как остальные участники праздника в основном занимались фотографированием себя с друзьями, семьей и даже сотрудниками службы безопасности. Силы безопасности Пекина были значительно усилены до и во время Олимпийских игр, чтобы предотвратить крупные протесты и их возможную съемку прессой. Лагеря перевоспитания и тюремное заключение могли стать наказанием для китайских граждан, выразивших желание протестовать во время проведения Игр. За несколько дней до церемонии открытия правительство объявило об открытии трех "зон для протестов", для участия в которых требовалось подать письменную заявку за пять дней, однако ни одна из заявок не была удовлетворена. Рекламные материалы также были максимально идеализированы, например, лозунг "Один мир, одна мечта", отражающий объединяющий идеал "любви ко всему человечеству". Был создан и другой лозунг ("Пекин приветствует вас"), а также пять талисманов в виде мягких игрушек, призванных представить Пекин и Китай как гармоничные и дружелюбные.

Кинофильмы

Люди в киноиндустрии также могут использовать управление восприятием, выбирая фильмы для производства. Один фильм, "День послезавтра", изменил мнение многих людей, как показало исследование, сравнивающее взгляды тех, кто смотрел фильм, и тех, кто не смотрел, на проблему глобального потепления. В исследовании, проведенном Энтони Лейзеровицем, обе группы спросили об их обеспокоенности глобальным потеплением, и 83% зрителей заявили о высокой степени обеспокоенности, по сравнению с 72% тех, кто фильм не смотрел. Зрителей также спросили, усилил или ослабил фильм их беспокойство по поводу глобального потепления, и 49% ответили, что после просмотра фильма они стали более обеспокоены. Управление восприятием также играет важную роль в киноиндустрии в контексте имиджа знаменитостей. Например, значительная часть споров вокруг фильма "Чёрный лебедь", получившего премию "Оскар" в 2010 году, связана с утверждениями о том, что Натали Портман сама исполнила большинство танцевальных партий. Однако её дублёрша, Сара Лейн, утверждает, что именно она исполнила большую часть танцев. Когда она упоминала об этом в интервью, Лейн отметила, что ей быстро велели молчать. Продюсеры фильма опасались, что эта информация может негативно повлиять на репутацию Портман и её шансы на получение "Оскара". Лейн отметила в интервью для Glamour: "Они пытались создать этот образ, эту видимость, что Натали сделала что-то экстраординарное. Что-то, что практически невозможно – стать профессиональной балериной за полтора года" (Katrandjian 1).

Окружающая среда

В 2010 году канадское правительство было обвинено в "сокрытии правды" о глобальном потеплении и сокращении столь необходимых средств для научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Грэм Соул из Climate Action Network of Canada заявил: "Это правительство заявляет, что серьезно относится к изменению климата, но ничего не предпринимает и пытается скрыть правду об изменении климата". Газета The Guardian сообщила, что ежегодно умирают 300 000 человек и теряется 125 миллиардов долларов из-за постепенных климатических изменений, вызванных глобальным потеплением. Однако внутренние правительственные документы показали, что освещение в СМИ темы глобального потепления сократилось на 80 процентов, а строгие правила и нормы препятствовали общению ученых с журналистами. Несколько научно-исследовательских баз по всей Канаде лишились государственного финансирования и были вынуждены прекратить свою деятельность. Также сокращалось финансирование Канадского фонда климатических и атмосферных наук, который занимался изучением таяния полярных льдов и частоты арктических штормов. Многие климатологи во всем мире полагают, что Канада отстает в области климатологии, и из-за этого мир не получает информации о происходящем в канадской Арктике. Правительство Канады признало, что прекратило финансирование климатических исследований, чтобы избежать распространения "негативных новостей" о текущей ситуации.

Социальные сети

Социальные сети сегодня предоставляют больше информации и возможностей, чем их первоначальная функция – соединять людей с их окружением. Сайты социальных сетей располагают огромным объемом данных и записей миллиардов пользователей и формируют рекомендации, используемые предприятиями, малым бизнесом и отдельными лицами. Например, в Facebook есть система рекомендаций, позволяющая пользователям указывать, какие "новостные статьи, компании и знаменитости им нравятся" и "делиться данными о своих предпочтениях с веб-партнерами", поэтому "когда пользователь Facebook посещает веб-сайт, например Yelp или TripAdvisor, ему сначала показывают отзывы друзей, а затем – отзывы незнакомых людей". Компании также используют социальные сети для проверки кандидатов и сотрудников. Информация, полученная из непосредственного окружения потенциального сотрудника, зачастую более актуальна, значима и достоверна, чем то, что кандидат рассказывает о себе на собеседовании. Следовательно, важно контролировать, какое впечатление человек производит в социальных сетях.