Введение

Специализация дизайна, ориентированная на опыт пользователей продукта или услуги.

Дизайн взаимодействия, часто сокращенный как IxD, – это «практика проектирования интерактивных цифровых продуктов, сред, систем и услуг». Хотя дизайн взаимодействия проявляет интерес к форме (подобно другим областям дизайна), его основное внимание сосредоточено на поведении. Однако прошло 10 лет, прежде чем эта концепция начала набирать популярность. Для Моггриджа это было усовершенствованием по сравнению с понятием «мягкий интерфейс» (soft face), которое он ввел в 1984 году для обозначения применения промышленного дизайна к продуктам, содержащим программное обеспечение. К самым ранним программам в области дизайна для интерактивных технологий относятся Visible Language Workshop, основанная Мюриэль Купер в MIT в 1975 году, и Interactive Telecommunications Program, основанная в Нью-Йоркском университете в 1979 году Мартином Элтоном и позднее возглавляемая Ред Бернс. Первая академическая программа, официально названная «Дизайн взаимодействия», была создана в Университете Карнеги-Меллона в 1994 году в качестве магистратуры по дизайну взаимодействия. Изначально программа была сосредоточена главным образом на экранных интерфейсах, прежде чем сместить акцент на более широкие аспекты взаимодействия – людей, организации, культуру, сервисы и системы. В 1990 году Джиллиан Крамптон Смит основала магистерскую программу Computer Related Design в Королевском колледже искусств (RCA) в Лондоне, которая в 2005 году была переименована в Design Interactions под руководством Энтони Данна. В 2001 году Крамптон Смит помогла основать Институт дизайна взаимодействия Иврея (IDII) – специализированный институт в родном городе Оливетти на севере Италии, полностью посвященный дизайну взаимодействия. В 2007 году, после закрытия IDII из-за недостатка финансирования, некоторые из первоначальных участников IDII основали Копенгагенский институт дизайна взаимодействия (CIID) в Дании. После Ивреи Крамптон Смит и Филип Табор добавили направление Interaction Design (IxD) в программу Visual and Multimedia Communication в Университете Венеции, Италия. В 1998 году Шведский фонд стратегических исследований основал The Interactive Institute – шведский исследовательский институт в области дизайна взаимодействия.

Целевое проектирование

Целеориентированный дизайн (или дизайн, ориентированный на цели) "направлен на удовлетворение потребностей и желаний пользователей продукта или услуги". Проблемы проектирования компьютерных интерфейсов принципиально отличаются от проблем, не связанных с программным обеспечением (например, молотков). Купер вводит понятие когнитивного трения, которое возникает, когда интерфейс сложен и труден в использовании, ведет себя непоследовательно и непредсказуемо, и имеет различные режимы работы. Это определяет удобство использования интерфейса. Шнейдерман предлагает принципы проектирования более удобных интерфейсов, известные как "Восемь золотых правил проектирования интерфейсов" – общепризнанные эвристики для создания удобных систем.

Личность

Персоны – это архетипы, описывающие различные цели и наблюдаемые модели поведения пользователей. Персона обобщает важные поведенческие данные таким образом, чтобы дизайнеры и заинтересованные стороны могли их понять, запомнить и соотнести с ними. Персоны используют повествование, чтобы задействовать социальные и эмоциональные аспекты пользователей, что помогает дизайнерам представить наилучшее поведение продукта или понять, почему предложенный дизайн эффективен. Это предоставляет основу для оценки и модификации дизайнерских решений. Когнитивные измерения предлагают упрощенный подход к анализу качества дизайна, в отличие от глубокого и детального описания. Они обеспечивают общий язык для обсуждения нотации, пользовательского интерфейса или дизайна языка программирования. Измерения предоставляют высокоуровневые описания интерфейса и взаимодействия с ним: например, согласованность, подверженность ошибкам, сложные умственные операции, вязкость и преждевременная фиксация. Эти концепции помогают создавать новые проекты на основе существующих, используя дизайнерские приемы, которые изменяют дизайн в рамках определенного измерения.

Конструкция аффективного взаимодействия

Дизайнеры должны учитывать элементы, влияющие на эмоциональную реакцию пользователей. Например, продукты должны вызывать положительные эмоции, избегая отрицательных. Другие важные аспекты включают мотивацию, обучение, творчество, социальное взаимодействие и убеждение. Один из способов передачи этих аспектов – использование динамических иконок, анимации и звука для улучшения коммуникации и создания ощущения интерактивности. Элементы интерфейса, такие как шрифты, цветовые схемы и графическое оформление, могут влиять на восприятие и принятие продукта. Исследования показали, что аффективные аспекты могут влиять на оценку удобства использования, а также на восприятие в рамках концепции "Технология как опыт", предложенной Маккарти и Райтом.

Пять измерений

Концепция измерений в проектировании взаимодействий была представлена в книге Моггриджа «Проектирование взаимодействий». Крамптон Смит утверждал, что проектирование взаимодействий опирается на четыре существующих языка дизайна: 1D, 2D, 3D, 4D. Позже Кевин Сильвер предложил пятое измерение — поведение.

Слова

Это измерение определяет взаимодействие: слова — это элементы, с которыми пользователи взаимодействуют.

Визуальные представления

Визуальные представления — это элементы интерфейса, которые воспринимает пользователь; они могут включать, помимо прочего, "типографику, диаграммы, значки и другие графические элементы".

Физические объекты или пространство

Это измерение определяет объекты или пространство, с которыми или в котором пользователи взаимодействуют.

Время

Время, в течение которого пользователь взаимодействует с интерфейсом. Примером может служить "контент, изменяющийся во времени, такой как звук, видео или анимация".

Поведение

Поведение определяет, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом. Пользователи могут по-разному реагировать на этот интерфейс.

Ассоциация дизайна взаимодействия

Ассоциация дизайна взаимодействия была создана в 2003 году для поддержки сообщества. В организации состоит более 80 000 участников и более 173 местных групп. IxDA организует ежегодную конференцию Interaction и вручает награды Interaction Awards.